Jos myyjä ei pysty täyttämään ostosopimuksen mukaisia velvoitteitaan varastomyynnin tai tavaran saatavuuden puutteen vuoksi tai jos ostosopimuksessa sovitun tavaran valmistaja, maahantuoja tai tavarantoimittaja on lopettanut tuotannon tai tehnyt merkittäviä muutoksia, jotka estävät myyjää täyttämästä ostosopimuksen mukaisia velvoitteitaan; ylivoimaisen esteen vuoksi tai jos myyjä ei pysty kohtuullisista ponnisteluista huolimatta toimittamaan tavaroita asiakkaalle näissä ehdoissa määritellyssä ajassa tai tilauksessa määritellyn hinnan mukaisesti, myyjä on velvollinen ilmoittamaan asiasta välittömästi ostajalle ja samalla tarjoamaan ostajalle korvaavaa suoritusta tai ostajan mahdollisuutta peruuttaa ostosopimus (peruuttaa tilaus). Jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen näiden reklamaatio- ja liiketoimintaehtojen tässä kohdassa mainituista syistä, myyjä on velvollinen palauttamaan ostajalle ostosopimuksessa sovitusta tavarasta maksetun ennakkomaksun 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä tilisiirtona ostajan ilmoittamalle tilille. .
Ostajalla on oikeus peruuttaa ostosopimus ilman perusteluja art. 7 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaisesti. Laki nro 102/2014 Coll. Kuluttajansuojasta etämyynnissä annetun lain, jäljempänä "kuluttajansuojalaki etämyynnissä ", mukaisesti 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen tai sellaisen sähköisen sisällön tarjoamista koskevan sopimuksen tekemisestä, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, jos myyjä on täyttänyt tiedonantovelvoitteensa etämyynnissä annetun lain 2 §:n mukaisesti. kuluttajansuojasta etämyynnissä annetun lain 3 §:n mukaisesti.
Ostajalla on oikeus purkaa tavarat pakkauksesta ja testata ne tämän määräajan kuluessa niiden vastaanottamisesta tavalla, joka vastaa tavanomaista ostamista klassisesta "kivijalkakaupasta", siinä määrin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi.
Määräaika sopimuksen peruuttamiselle alkaa sinä päivänä, jolloin ostaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, rahdinkuljettajaa lukuun ottamatta, ottaa haltuunsa kaikki osat tilatuista tavaroista, tai jos
- ostajan yhdessä tilauksessa tilaamat tavarat toimitetaan erikseen, viimeisenä toimitettujen tavaroiden haltuunottopäivästä,
- toimittaa tavaran, joka koostuu useista osista tai kappaleista, viimeisen osan tai viimeisen kappaleen vastaanottopäivästä alkaen,
- sopimuksen mukaan tavarat toimitetaan toistuvasti tietyn ajanjakson aikana, ensimmäisen toimitetun tavaran vastaanottopäivästä alkaen.
Ostaja voi perua ostosopimuksen, jonka kohteena on tavaroiden osto, jo ennen sopimuksen peruuttamiselle asetetun määräajan alkamista.
Ostajan on tehtävä sopimuksen peruuttaminen kirjallisesti tavalla, joka ei anna aihetta epäillä, että peruuttaminen on tapahtunut, tai muulla pysyvällä tietovälineellä tai käyttämällä lomaketta, joka on ladattavissa myyjän verkkosivustolta. Sopimuksen peruuttamisaika katsotaan pidetyksi, jos ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta on lähetetty myyjälle viimeistään sopimuksen peruuttamiselle asetetun määräajan viimeisenä päivänä. § 7 par. 1 §:n mukaisesti.
Ostosopimuksen peruuttamisilmoituksessa on näiden ehtojen kohdan mukaisesti oltava myyjän verkkosivuilta ladattavassa peruuttamislomakkeessa vaaditut tiedot, erityisesti ostajan henkilöllisyystiedot, tilausnumero ja -päivämäärä, tavaran tarkka erittely, tapa, jolla myyjän on palautettava jo vastaanotettu suoritus, erityisesti ostajan tilinumero ja/tai postiosoite.
Jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen, myös kaikki ostosopimukseen liittyvät lisäsopimukset, joista ostaja peruutti sopimuksen, peruutetaan alusta alkaen. Ostajalta ei voida vaatia mitään kustannuksia tai muita maksuja lisäsopimuksen peruuttamisen yhteydessä, lukuun ottamatta art. § 9 par. 3, par. § 10 par. 3 ja 5 §:ssä tarkoitettuja maksuja, jos sopimuksen kohteena on palvelun suorittaminen ja palvelun suorittaminen on tapahtunut kokonaisuudessaan.
Ostaja on velvollinen ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ostosopimuksen peruuttamisesta lähettämään tavarat takaisin toimijan kotipaikan osoitteeseen tai luovuttamaan ne myyjälle tai myyjän valtuuttamalle henkilölle, joka on ottanut tavarat haltuunsa. Tätä ei sovelleta, jos myyjä on tarjoutunut noutamaan tavarat henkilökohtaisesti tai valtuuttamansa henkilön välityksellä. Näiden kauppa- ja reklamaatioehtojen tämän kohdan ensimmäisen virkkeen mukainen määräaika katsotaan pidetyksi, jos tavara on luovutettu kuljetettavaksi viimeistään määräajan viimeisenä päivänä.
Ostaja on velvollinen toimittamaan tavaran myyjälle täydellisenä, täydelliset asiakirjat mukaan lukien, vahingoittumattomana, mieluiten alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömänä.
On suositeltavaa vakuuttaa tavarat. Myyjä ei ota vastaan käteistä toimituksen yhteydessä. Myyjä on velvollinen ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun peruuttamisilmoitus on toimitettu ostajalle, palauttamaan ostajalle kaikki ostajalta ostosopimuksen perusteella tai sen yhteydessä saamansa maksut, mukaan lukien toimitus-, toimitus- ja postikulut sekä muut kulut ja maksut. . Myyjä ei ole velvollinen palauttamaan ostajalle näiden ehtojen tämän kohdan mukaisia maksuja ennen kuin tavarat on toimitettu hänelle tai ennen kuin ostaja osoittaa tavaroiden palauttamisen myyjälle, ellei myyjä ehdota tavaroiden noutamista henkilökohtaisesti tai valtuuttamansa henkilön välityksellä.
Ostaja vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat tavaran palauttamisesta myyjälle tai myyjän valtuuttamalle henkilölle, joka ottaa tavaran vastaan. Tätä ei sovelleta, jos myyjä on suostunut vastaamaan niistä itse tai jos hän ei ole täyttänyt 3 §:n 3 momentin mukaista velvollisuuttaan. kuluttajansuojalain 1 kohdan i alakohdan mukaista velvollisuutta.
Ostaja on vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka on aiheutunut tavaran sellaisesta käsittelystä, joka ylittää tavaran ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämiseksi tarvittavan käsittelyn. Kuluttaja ei ole vastuussa tavaran arvon alenemisesta, jos myyjä ei ole täyttänyt 3 §:n 3 momentin mukaista tiedonantovelvollisuuttaan kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus. Kuluttajansuojasta etämyynnissä annetun lain 3 §:n 3 momentin 1 kohdan h alakohdan mukaisesti.
Myyjä on velvollinen palauttamaan ostajalle tavaran kauppahinnan samalla tavalla kuin ostaja on käyttänyt maksussaan, ellei ostaja sovi muusta palautustavasta ilman, että ostajalta peritään tältä osin lisämaksuja.
Jos ostaja peruuttaa sopimuksen ja toimittaa myyjälle käytetyn, vahingoittuneen tai puutteellisen tavaran, ostaja sitoutuu maksamaan myyjälle:
- sen arvon, jolla tavaran arvo on alentunut kohdan mukaisesti. siviililain 457 §:n mukaisesti todellisuudessa laskettu arvo.
- kustannukset, jotka myyjälle ovat aiheutuneet tavaran korjaamisesta ja sen palauttamisesta alkuperäiseen kuntoon, laskettuna tavaran takuun jälkeisen huollon hinnaston mukaisesti.
Tämän reklamaatio- ja liiketoimintaehtojen kohdan mukaan ostaja on velvollinen maksamaan myyjälle korvauksen, joka vastaa tavaran ostohinnan ja tavaran arvon välistä erotusta ostosopimuksesta luopumisen hetkellä.
Kohdan mukaisesti. § 7 par. 6 §:n mukaisesti ostaja ei voi peruuttaa sopimusta, jonka kohteena ovat:
- kuluttajan erityistarpeiden mukaan valmistettujen tavaroiden, mittatilaustuotteiden tai erityisesti yhdelle kuluttajalle tarkoitettujen tavaroiden myynti,
- sellaisten tavaroiden myynti, jotka on suljettu suojapakkaukseen, jota ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä ja jonka suojapakkaus on rikkoutunut toimituksen jälkeen,
- suojapakkauksessa myytyjen äänitallenteiden, videotallenteiden, äänitallenteiden tai tietokoneohjelmistojen myynti, jos kuluttaja on purkanut pakkauksen,
- sellaisten kirjojen myynti, joita ei toimiteta suojakuoressa, ja aikakauslehtien myynti,
- muun kuin aineellisella välineellä olevan sähköisen sisällön tarjoaminen, jos sen tarjoaminen on alkanut kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja kuluttaja on ilmoittanut, että hänelle on asianmukaisesti ilmoitettu, että suostumuksen antaminen merkitsee, että hän menettää oikeuden peruuttaa sopimuksen.
- palvelun tarjoaminen, jos palvelun tarjoaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja kuluttaja on ilmoittanut, että hänelle on asianmukaisesti ilmoitettu, että antamalla suostumuksensa hän menettää oikeuden peruuttaa sopimuksen sen jälkeen, kun palvelu on kokonaisuudessaan tarjottu ja palvelu on kokonaisuudessaan tarjottu,
- Artiklan 1 kohdan säännökset. 10 §:n säännöksiä ei nimenomaisesti sovelleta yhteisöihin, jotka eivät täytä kuluttajan määritelmää, joka on määritelty art. 2 §:n a) kohdan määritelmää.