1. Yleiset säännökset
Näillä ehdoilla säännellään osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka johtuvat kauppasopimuksesta, jonka myyjä on BIO 5, s.r.o., kotipaikka Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava; ID-numero: 35767715, rekisteröity Bratislavan III kaupunginoikeuden kaupparekisteriin, osasto: Sro, rekisterinumero 19167/B, jäljempänä 'myyjä', ja ostaja, jonka kohteena on tavaroiden osto ja myynti myyjän verkkokaupan verkkosivustolla.
Myyjän yhteystiedot:
BIO 5, s.r.o., kotipaikka Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava; ID-numero: 35767715, rekisteröity Bratislavan III kaupunginoikeuden kaupparekisteriin, osasto: Sro, rekisterinumero 19167/B.
Veronumero: 2020244116
ALV-NUMERO: SK2020244116.
Toiminta:
BIO 5, s.r.o., BodyWorld, Elektrárenská 1, 831 04 Bratislava.
Vastuullinen johtaja: Martin Horniak
Sähköposti: support@bodyworld.eu
Valvoja:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
Valvonta- ja oikeudellinen osasto
Puh. nro: 02/58272 172, 02/58272 104.
https://www.soi.sk
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
ba@soi.sk
1.1 Nämä ehdot, sellaisina kuin ne ovat voimassa ostosopimuksen tekopäivänä, ovat erottamaton osa ostosopimusta. Jos Myyjä ja ostaja tekevät kirjallisen kauppasopimuksen, jossa he sopivat näistä ehdoista poikkeavista ehdoista, kauppasopimuksen määräykset ovat ensisijaisia näihin ehtoihin nähden. Tällaiset sovitut ehdot eivät saa olla ristiriidassa muiden lakisääteisten säännösten kanssa (palautusajan lyhentäminen, virhevastuuaika jne.). Kaikki sopimussuhteet solmitaan Slovakian tasavallan lainsäädännön mukaisesti.
1.2 Näissä sopimusehdoissa lisäsopimuksella tarkoitetaan mitä tahansa sopimusta, joka koskee etäsopimuksen kohteeseen liittyvän lisätuotteen toimittamista tai toimittamista, riippumatta siitä, toimittaako tai toimittaako tuotteen myyjä vai joku muu henkilö myyjän kanssa tehdyn sopimuksen perusteella.
1.3 Myyjän ylläpitämillä sähköisen kaupankäynnin verkkosivustoilla näytetty tavaroiden ostohinta sisältää arvonlisäveron Slovakian tasavallan sovellettavan lainsäädännön mukaisessa määrässä, eikä siihen sisälly tavaroiden kuljetuksen tai muiden valinnaisten palvelujen hintaa. Kaikki tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin varastoja riittää, ellei yksittäisten tavaroiden kohdalla toisin mainita.
1.4 Myyjä pidättää oikeuden muuttaa milloin tahansa Myyjän ylläpitämillä sähköisen kaupankäynnin verkkosivustoilla lueteltujen tavaroiden hintaa. Tavaroiden hinnanmuutosta ei sovelleta ennen hinnanmuutosta tehtyihin myyntisopimuksiin, vaikka tavaroita ei olisi vielä toimitettu.
1.5 Jos Myyjä ei noudata Slovakian tasavallan tai Euroopan unionin sovellettavassa lainsäädännössä tai näissä ehdoissa asetettuja velvoitteitaan, ostaja voi panna oikeutensa täytäntöön Myyjää vastaan toimivaltaisen tuomioistuimen kautta.
2. Myyntisopimuksen tekotapa
2.1. Ostajan on lähetettävä Myyjälle Myyjän verkkosivustolla täytettynä ja lähetettynä lomakkeena ostosopimuksen tekemistä koskeva ehdotus, jolla ostaja on lähettänyt Myyjälle ostosopimuksen tekemistä koskevan ehdotuksen, jonka kohteena on ostajan määrittelemien tavaroiden omistusoikeuden siirtäminen kauppahinnan vastikkeeksi ja tässä tilauksessa määritellyin ehdoin (jäljempänä"tilaus").
2.2 Tilauksen lähettämisen jälkeen Ostaja saa sähköpostiosoitteeseensa automaattisesti toteutetun ilmoituksen tilauksen vastaanottamisesta Myyjän sähköisessä järjestelmässä (jäljempänä"tilauksen vastaanottovahvistus"). Ostajan sähköpostiosoitteeseen voidaan tarvittaessa lähettää ostajan tilausta koskevia lisätietoja.
2.3 Toimitusvahvistus sisältää tiedon siitä, että Myyjä on vastaanottanut tilauksen, mutta se ei ole myyntisopimusehdotuksen hyväksyminen.
2.4 Tämän jälkeen Myyjä lähettää Ostajan sähköpostiosoitteeseen sähköpostiviestin, jossa se ilmoittaa Ostajalle, onko Ostajan tilaus hyväksytty("Tilauksen hyväksyminen"). Tilaushyväksyntä sisältää tiedot niiden tavaroiden nimestä ja eritelmästä, joiden myynti on ostosopimuksen kohteena, tiedot tavaroiden ja/tai muiden palvelujen hinnasta, tiedot tavaroiden odotetusta toimitusajasta, tiedot paikasta, johon tavarat toimitetaan, ja yksityiskohtaiset tiedot paikasta, johon tavarat toimitetaan, ja yksityiskohtaiset tiedot hinnasta, jos sellainen on olemassa, tiedot tavaran kuljetusehdoista, -menetelmästä ja -päivästä sovittuun paikkaan, jossa tavarat toimitetaan Ostajalle, tiedot Myyjästä (toiminimi, rekisteröity toimipaikka, arvonlisäveron numero, kaupparekisteriin rekisteröintinumero jne.) ja muut mahdolliset tarvittavat tiedot.
2.5 Ostosopimus tehdään, kun tilaushyväksyntä toimitetaan ostajalle sähköisessä tai kirjallisessa muodossa.
2.6 Ennen tilauksen lähettämistä Myyjän on ilmoitettava Ostajalle selkeästi, yksiselitteisesti, ymmärrettävästi ja yksiselitteisesti sopimusta edeltävät tiedot, jotka koskevat, maksu-, kauppa-, kuljetus- ja muita ehtoja, niin että
(a) tuotteen pääominaisuudet, siinä määrin kuin se on asianmukaista käytetyn viestintävälineen ja tuotteen kannalta, ilmoitetaan Myyjän verkkokaupan asianomaisella luettelosivulla,
(b) Myyjän tai sen henkilön, jonka puolesta Myyjä toimii, toiminimi ja kotipaikka Myyjän sähköisen verkkokaupan asianomaisella alasivulla ja näiden ehtojen 1 artiklassa, jotka sijaitsevat Myyjän sähköisen verkkokaupan asianomaisella alasivulla,
c) Myyjän puhelinnumero, Myyjän sähköpostiosoite ja muut ostajan ja Myyjän väliset verkkoviestintävälineet ilmoitetaan Myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla ja näiden ehtojen 1 artiklassa, jotka sijaitsevat Myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla,
d) Myyjän tai Myyjän puolesta toimivan henkilön osoite, jossa ostaja voi käyttää oikeuksiaan, jotka koskevat vastuuta tavaroiden tai palvelujen virheistä, sopimuksen peruuttamista, oikaisupyynnön esittämistä tai muuta valitusta, ilmoitetaan näiden ehtojen 1 artiklassa, jotka sijaitsevat Myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla,
(e) tavaroiden tai palvelujen kokonaishinta, mukaan lukien arvonlisävero ja kaikki muut verot, tai, jos hintaa ei tavaroiden tai palvelujen luonteen vuoksi voida kohtuudella määrittää etukäteen, sen laskentatapa sekä kuljetus-, toimitus-, postitus- ja muut kustannukset ja maksut tai, jos tällaisia kustannuksia ja maksuja ei voida määrittää etukäteen, se, että ostaja on velvollinen maksamaan ne, ilmoitetaan Myyjän verkkokaupan asianomaisella luettelosivulla,
f) maksuehdot, toimitusehdot, määräaika, jonka kuluessa Myyjä sitoutuu toimittamaan tavarat tai tarjoamaan palvelun, kuten näiden ehtojen asianomaisissa artikloissa ilmoitetaan, jotka sijaitsevat Myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla,
(g) Myyjän lakisääteisen vastuun olemassaolo ja kesto tavaroiden, digitaalisen sisällön ja digitaalisten palveluiden virheiden osalta ja kuluttajatakuun saatavuus, jos Myyjä tai valmistaja on antanut sen, sekä menettelyt Myyjän virhevastuun, reklamaatioiden ja ostajan ehdotusten käyttämiseksi ja käsittelemiseksi näiden ehtojen asiaankuuluvissa artikkeleissa, jotka sijaitsevat Myyjän sähköisen kaupankäynnin verkkosivujen asiaankuuluvalla alasivulla,
(h) palvelun virhevastuun olemassaolo ja kesto sekä menettely palvelun virhevastuuseen liittyvien oikeuksien käyttämiseksi näiden ehtojen asianomaisissa artikloissa, jotka sijaitsevat Myyjän verkkokaupan verkkosivuston asianomaisella alasivulla,
(i) myynnin jälkeistä palvelua koskevat ehdot näiden ehtojen asianomaisissa artikloissa, jotka sijaitsevat Myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla,
(j) sellaisten tuotteiden yhteensopivuus ja yhteentoimivuus digitaalisten elementtien, digitaalisen sisällön ja digitaalisten palvelujen kanssa, joista Myyjä tietää tai joiden voidaan kohtuudella olettaa olevan tiedossa, on ilmoitettu ostajalle tuotekohtaisesti Myyjän verkkokaupan asianomaisella luettelosivulla,
(k) kuluttajan oikeudesta esittää oikaisupyyntö Myyjälle on tiedotettu näiden ehtojen 10 artiklassa, jotka on sijoitettu Myyjän verkkokaupan verkkosivuston asianomaiselle alasivulle, sekä erityinen linkki verkkosivustolle, jolla on julkaistu tiedot asianomaisesta vaihtoehtoisesta riidanratkaisuelimestä,
l) ostajan oikeudesta peruuttaa kauppasopimus, peruutusoikeuden käyttämisen edellytykset, määräaika ja menettely näiden ehtojen 9 artiklassa, jotka on sijoitettu Myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaiselle alasivulle,
(m) peruuttamislomakkeen toimittaminen 9 artiklassa ja näiden ehtojen liitteessä, jotka sijaitsevat Myyjän sähköisen kaupankäynnin verkkosivuston asianomaisella alasivulla; Myyjä on toimittanut myös itse peruuttamislomakkeen näiden ehtojen liitteessä, jotka sijaitsevat Myyjän sähköisen kaupankäynnin verkkosivuston asianomaisella alasivulla.
n) tieto siitä, että jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen, hän vastaa kuluttajansuojasta ja tiettyjen lakien muuttamisesta ja täydentämisestä annetun lain 108/2024 säädöskokoelman (jäljempänä'laki') 21 §:n 3 momentin nojalla tavaroiden palauttamisesta Myyjälle aiheutuvista kustannuksista ja jos hän peruuttaa ostosopimuksen, myös sellaisten tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, joita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa postitse, ilmoitetaan näiden ehtojen 9 artiklassa, joka sijaitsee Myyjän sähköisen kaupankäynnin asiaankuuluvalla alasivulla,
o) Ostajan velvollisuus maksaa Myyjälle lain 21 §:n 5 momentin nojalla tosiasiallisesti suoritetusta suorituksesta maksettu hinta, jos Ostaja peruuttaa palvelusopimuksen annettuaan Myyjälle 17 §:n 10 momentin c kohdan mukaisen nimenomaisen suostumuksensa. Laki tiedotetaan näiden ehtojen 9 artiklassa, jotka sijaitsevat Myyjän sähköisen kaupankäynnin sivuston asianomaisella alasivulla,
p) olosuhteet, joiden vallitessa ostaja menettää oikeuden peruuttaa sopimuksen, joista tiedotetaan näiden ehtojen 9 artiklassa, jotka sijaitsevat Myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla,
q) asiaankuuluvat käytännesäännöt, joita Myyjä on sitoutunut noudattamaan, ja tapa, jolla ostaja voi tutustua niihin tai saada niiden tekstin, joista ilmoitetaan Myyjän verkkokaupan asiaankuuluvalla luettelosivulla,
(r) sopimuksen kesto, jos kyseessä on määräaikainen sopimus; jos kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus tai sopimus, jonka voimassaoloaika jatkuu automaattisesti, tiedot sopimuksen irtisanomisehdoista Myyjän verkkokaupan asianomaisella luettelosivulla ja näissä ehdoissa, jotka on sijoitettu Myyjän verkkokaupan asianomaiselle alasivulle,
s) ostajan ostosopimuksen mukaisten velvoitteiden vähimmäiskesto, jos ostosopimus sisältää ostajalle tällaisen velvoitteen, Myyjän verkkokaupan asianomaisella luettelosivulla ja näissä ehdoissa, jotka sijaitsevat Myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla,
t) ostajan velvollisuus maksaa ennakkomaksu tai antaa muu taloudellinen vakuus myyjän pyynnöstä ja sen antamiseen sovellettavat ehdot, jos ostosopimus sisältää tällaisen velvollisuuden ostajalle, on ilmoitettu Myyjän verkkokaupan asianomaisella luettelosivulla ja näissä ehdoissa, jotka sijaitsevat Myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla,
(u) digitaalisia elementtejä, digitaalista sisältöä ja digitaalista palvelua sisältävän kohteen toiminnallisuudesta, mukaan lukien käytettävissä olevat tekniset suojaustoimenpiteet, on ilmoitettu Myyjän verkkokaupan asianomaisella luettelosivulla ja näissä ehdoissa, jotka sijaitsevat Myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla,
(v) mahdollisuus ja ehdot riidan ratkaisemiseksi tuomioistuimen ulkopuolella vaihtoehtoisen riidanratkaisujärjestelmän avulla, jos Myyjä on sitoutunut käyttämään tällaista järjestelmää, Myyjän verkkokaupan asianomaisella luettelosivulla ja näissä ehdoissa, jotka sijaitsevat Myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla,
(w) ostosopimuksen tekemiseen tarvittavat toimet kuvaamalla nämä tarvittavat toimet näissä ehdoissa, jotka sijaitsevat Myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla,
x) että kauppasopimus tallennetaan sähköisessä muodossa Myyjälle ja että se on ostajan saatavilla sen jälkeen, kun ostaja on pyytänyt sitä kirjallisesti ilmoittamalla siitä Myyjän verkkokaupan asianomaisella luettelosivulla ja näissä ehdoissa, jotka sijaitsevat Myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla,
y) että sopimuksen tekemiseen tarjottu kieli on slovakki, mistä ilmoitetaan Myyjän verkkokaupan asianomaisella luettelosivulla ja näissä ehdoissa, jotka sijaitsevat Myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla.
2.7 Jos Myyjä ei ole täyttänyt näiden ehtojen kohdan 2.6(e) mukaista tiedonantovelvollisuutta lisämaksujen tai muiden kustannusten maksamisesta tai näiden ehtojen kohdan 2.6(n) mukaista tiedonantovelvollisuutta tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, Ostaja ei ole velvollinen maksamaan tällaisia lisäkustannuksia tai -maksuja.
3. Myyjän oikeudet ja velvollisuudet
3.1 Myyjän on:
(a) toimittaa tavarat ostajalle hyväksymisellä vahvistetun tilauksen perusteella sovitussa määrässä, laadussa ja sovitussa ajassa ja pakata tai varustaa ne kuljetusta varten niiden säilyttämisen ja suojaamisen kannalta tarpeellisella tavalla,
b) varmistettava, että toimitetut tavarat ovat sovellettavan Slovakian lainsäädännön mukaisia,
c) toimittaa ostajalle välittömästi myyntisopimuksen tekemisen jälkeen, kuitenkin viimeistään tavaroiden toimituksen yhteydessä, vahvistus myyntisopimuksen tekemisestä pysyvällä välineellä, esimerkiksi sähköpostitse. Vahvistuksen on sisällettävä kaikki 2.6 kohdassa tarkoitetut tiedot, mukaan lukien peruuttamislomake.
d) luovutettava ostajalle viimeistään tavaroiden mukana kirjallisessa tai sähköisessä muodossa kaikki tavaroiden hyväksymistä ja käyttöä varten tarvittavat asiakirjat ja muut sovellettavassa Slovakian lainsäädännössä säädetyt asiakirjat (Slovakian kielellä laaditut käyttöohjeet, takuukortti, lähetysluettelo, veroasiakirja).
3.2 Myyjällä on oikeus siihen, että ostaja maksaa toimitettujen tavaroiden kauppahinnan asianmukaisesti ja ajallaan.
3.3 Jos Myyjä ei pysty toimittamaan tavaroita ostajalle varastovajeen tai tavaran saatavuuden puutteen vuoksi ostosopimuksessa sovitussa tai näissä ehdoissa määritellyssä ajassa, Myyjä on velvollinen tarjoamaan ostajalle vaihtoehtoista suoritusta tai ostajalle mahdollisuutta peruuttaa ostosopimus tai peruuttaa tilaus. Jos ostaja ei hyväksy Myyjän tarjoamaa korvaavaa suoritusta tai peru ostosopimusta kohtuullisessa ajassa, Myyjällä on oikeus perua ostosopimus, ja jos ostaja on jo maksanut kauppahinnan tai osan siitä, Myyjä on velvollinen palauttamaan jo maksetun kauppahinnan tai osan siitä 14 päivän kuluessa siitä, kun ostajalle on toimitettu ostosopimuksesta luopumista koskeva ilmoitus.
4. Ostajan oikeudet ja velvollisuudet
4.1 Myyjä on ilmoittanut Ostajalle, että tilaus sisältää velvollisuuden maksaa kauppahinta.
4.2 Ostajan on:
(a) ottaa vastaan tilatut ja toimitetut tavarat,
b) maksettava sovittu kauppahinta Myyjälle sovitussa eräpäivässä, mukaan lukien tavaroiden toimituskustannukset,
c) vahvistettava tavaran hyväksyminen toimituskirjassa allekirjoituksellaan tai valtuuttamansa henkilön allekirjoituksella.
4.3 Ostajalla on oikeus tavaran toimittamiseen osapuolten sopimassa määrässä, laadussa, ajankohtana ja paikassa.
5. Toimitus- ja maksuehdot
5.1 Tavaroiden tavanomainen saatavuus ja lähetyspäivä ilmoitetaan kunkin tavaran osalta verkkokaupan verkkosivustolla.
5.2 Elleivät Myyjä ja Ostaja ole ostosopimuksessa toisin sopineet, Myyjän on toimitettava tavarat Ostajalle viipymättä, viimeistään 30 päivän kuluessa ostosopimuksen tekemisestä. Jos Myyjä ei ole täyttänyt velvollisuuttaan toimittaa tavarat ensimmäisen virkkeen mukaisessa määräajassa, ostajan on kehotettava Myyjää toimittamaan tavarat tämän asettamassa kohtuullisessa lisäajassa. Jos Myyjä ei toimita tavaroita edes tämän kohtuullisen lisäajan kuluessa, ostajalla on oikeus purkaa sopimus.
5.3 Myyjällä on oikeus kehottaa ostajaa ottamaan tavarat vastaan jo ennen kauppasopimuksessa sovitun toimitusajan päättymistä.
5.4 Tavaroiden värinäyttö näytöllä ei välttämättä vastaa täsmälleen todellisia värisävyjä, sellaisina kuin ostaja ne todellisuudessa havaitsee. Värisävyjen esittäminen riippuu muun muassa käytetyn näytön monitorin tai muun näyttölaitteen laadusta.
5.5 Ostajan on otettava tavarat vastaan siinä paikassa, josta Myyjä tai sen tavaroiden toimittamiseen valtuutettu edustaja ja Ostaja ovat sopineet myyntisopimuksessa tai muutoin tavaroiden toimittamista edeltävänä ajankohtana ("paikka"). Ostaja ottaa Tavarat vastaan sinä ajankohtana, josta Myyjä tai tämän Tavaroiden toimittamiseen valtuutettu edustaja ja Ostaja ovat sopineet Kauppasopimuksessa tai muulla tavoin ennen Tavaroiden toimittamista ("Ajankohta").
5.6 Kun Myyjä toimittaa Tavarat Ostajalle paikassa ja Ajan puitteissa, Ostaja noutaa Tavarat henkilökohtaisesti tai huolehtii siitä, että Henkilö, jonka Myyjä on valtuuttanut noutamaan Tavarat Ostajan poissa ollessa, noutaa Tavarat, ja allekirjoittaa pöytäkirjan Kauppahinnan maksamisesta sekä Tavaroiden toimittamisesta ja luovuttamisesta. Kolmannen osapuolen, joka on valtuutettu ottamaan tavarat vastaan, on toimitettava Myyjälle kopio tilauksen hyväksymisestä. Tavarat katsotaan toimitetuiksi ja hyväksytyiksi, kun ne on toimitettu Ostajalle. Tavaroiden toimittamisella ostajalle tarkoitetaan tavaroiden toimittamista paikalle, ostajan tai ostajan valtuuttaman kolmannen osapuolen suorittamaa tavaroiden vastaanottamista ja kauppahinnan maksamista koskevan pöytäkirjan allekirjoittamista sekä ostajan tai ostajan valtuuttaman kolmannen osapuolen suorittamaa tavaroiden toimittamista ja luovuttamista.
5.7 Jos Tavaroiden toimitus joudutaan toistamaan, koska Ostaja on poissa paikasta ja määräajan kuluessa, tai jos Ostaja ei ota Tavaroita vastaan 7 päivän kuluessa määräajan päättymisestä ilman, että hän on etukäteen kirjallisesti irtisanonut Ostosopimuksen, Myyjällä on oikeus vaatia vahingonkorvausta niiden todellisten kustannusten suuruisena, jotka aiheutuivat siitä, että Tavaroita yritettiin toimittaa Paikkaan tuloksettomasti.
5.8 Ostosopimus on tehty purkamislausekkeella, jonka mukaan jos Ostaja ei maksa sovittua kauppahintaa Myyjälle näiden ehtojen kohdan 4.2 mukaisesti 15 päivän kuluessa siitä, kun Myyjä on pyytänyt häntä ottamaan Tavarat vastaan, sopimus purkautuu alusta alkaen, Osapuolet palauttavat tai korvaavat toisilleen kaiken saamansa vastikkeen ja Myyjä voi vapaasti määrätä tilatuista Tavaroista.
5.9 Ostajalla on oikeus tarkastaa lähetys eli tavara sekä sen pakkaus välittömästi toimituksen jälkeen Myyjän edustajan läsnä ollessa. Jos tavarassa havaitaan vika ja/tai jos lähetys on puutteellinen (tavaraa on vähemmän kappaleita tai tilattua tavaraa puuttuu), Myyjän edustaja on velvollinen ostajan pyynnöstä laatimaan vahingosta vahinkopöytäkirjan, josta käy ilmi tavarassa olevan vian laajuus ja luonne ja jonka oikeellisuuden ostaja vahvistaa. Näin laaditun ja Myyjälle toimitetun pöytäkirjan perusteella ostaja voi myöhemmin kieltäytyä hyväksymästä toimitettua viallista tavaraa tai vahvistaa viallisen tavaran toimituksen ja myöhemmin näiden ehtojen 8 artiklan mukaisesti vaatia vastuuta tavaran virheistä Myyjältä tai muulta henkilöltä, josta Myyjä on ilmoittanut ostajalle ennen sopimuksen tekemistä tai ennen tilauksen lähettämistä (jäljempänä"nimetty henkilö"). Jos ostaja kieltäytyy vastaanottamasta virheellistä tavaraa, myyjä vastaa kaikista kustannuksista, jotka kohtuullisesti aiheutuvat tavaran palauttamisesta myyjälle.
5.10. Ostajalla on oikeus peruuttaa kauppasopimus, jos Myyjä ei toimita tavaroita näiden ehtojen kohdassa 5.2. määritellyssä määräajassa, ja Myyjä on velvollinen palauttamaan Ostajalle jo maksetun kauppahinnan osan ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa kauppasopimuksen peruuttamisesta, samalla tavalla kuin Ostaja on käyttänyt maksussaan, ellei Myyjä sovi Ostajan kanssa muusta palautustavasta perimättä Ostajalta lisämaksuja.
6. Kauppahinta
6.1 Myyjän ja Ostajan välisessä ostosopimuksessa sovittu tavaroiden kauppahinta ("ostohinta") on määritelty tilauksen hyväksymisilmoituksessa. Jos tilausvahvistuksessa ilmoitettu ostohinta on korkeampi kuin Ostajan tilauksen jättöhetkellä sähköisessä kaupankäynnissä tehdyssä tarjouksessa ilmoitettu samojen tavaroiden hinta, Myyjä toimittaa Ostajalle sähköisen viestin, jossa ilmoitetaan Ostajalle tarjouksesta uudesta, eri suuruisesta ostohinnasta, jota pidetään Myyjän ehdotuksena uuden ostosopimuksen tekemisestä ja jonka Ostajan on nimenomaisesti vahvistettava se sähköpostitse tai kirjallisesti, jotta ostosopimus voidaan pätevästi tehdä.
6.2 Ostaja on velvollinen maksamaan Myyjälle kauppahinnan toimituskuluineen käteisellä tai luottokortilla tavaran henkilökohtaisen vastaanoton yhteydessä, käteisellä tavaran toimituspaikassa, verkkoluottokortilla tilauksen tekemisen yhteydessä tai tilisiirrolla Myyjän tilille, kuten tilaushyväksynnässä tai Myyjän verkkosivustolla on ilmoitettu ajankohtana ennen tavaran vastaanottamista.
6.3 Jos Ostaja maksaa kauppahinnan Myyjälle tilisiirrolla, maksupäivänä pidetään päivää, jolloin koko kauppahinta on hyvitetty Myyjän tilille.
6.4 Ostaja on velvollinen maksamaan sovitun tavaran kauppahinnan Myyjälle ostosopimuksen mukaisessa määräajassa, kuitenkin viimeistään tavaran vastaanottamisen yhteydessä.
6.5 Jos Ostaja ei maksa Myyjälle täyttä kauppahintaa siihen mennessä, kun tavarat toimitetaan paikalle, eivätkä osapuolet ole sopineet tavaroiden kauppahinnan maksamisesta erissä, Myyjällä on oikeus kieltäytyä toimittamasta tavaroita Ostajalle.
6.6 Tavaroiden kokoamiseen ja siirtämiseen liittyvät kustannukset eivät sisälly ostohintaan, eikä Myyjä ole velvollinen tarjoamaan tällaisia palveluja Ostajalle.
7. Omistusoikeuden hankkiminen ja tavaran vahingoittumisriskin siirtyminen
7.1 Kun tavara on vastaanotettu sovitussa paikassa, tavaran omistusoikeus siirtyy ostajalle. Ostaja, joka ei täytä siviililain 52 §:n 4 momentin mukaista kuluttajan määritelmää, saa tavaran omistusoikeuden ainoastaan maksamalla tavarasta täyden kauppahinnan.
7.2 Riski tavaran vahingoittumisesta siirtyy ostajalle siinä vaiheessa, kun ostaja tai ostajan valtuuttama kolmas osapuoli ottaa tavaran haltuunsa myyjältä tai tämän valtuuttamalta asiamieheltä, tai jos hän ei tee sitä ajoissa, siinä vaiheessa, kun myyjä antaa ostajan luovuttaa tavaran ja ostaja ei ota tavaraa haltuunsa.
8. Vastuu virheistä
8.1. Myyjä on vastuussa kaikista myydyissä tavaroissa olevista virheistä, jotka ovat olemassa toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta. Käytettyjen tavaroiden osalta osapuolet voivat sopia lyhyemmästä ajasta, jonka kuluessa myyjä vastaa virheistä, kuitenkin vähintään yhden vuoden ajan tavaran toimittamisesta. Jos virhe ilmenee ennen tämän määräajan päättymistä, oletetaan, että tavarat olivat virheellisiä jo toimitushetkellä. Tätä ei sovelleta, jos toisin todistetaan tai jos tämä olettamus on ristiriidassa tavaran tai virheen luonteen kanssa.
8.2 Jos oston kohteena on digitaalinen tavara, jossa digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua toimitetaan yhtäjaksoisesti sovitun ajanjakson ajan, myyjä vastaa virheestä, joka ilmenee tai ilmenee koko sovitun ajanjakson aikana, kuitenkin vähintään kahden vuoden ajan digitaalisen tavaran toimittamisesta.
8.3 Jos Myyjä on vastuussa myydyn tavaran virheestä, ostajalla on Myyjää vastaan oikeus saada virhe korjattua korjaamalla tai vaihtamalla (siviililain 623 §), oikeus kohtuulliseen alennukseen kauppahinnasta tai oikeus purkaa kauppasopimus (siviililain 624 §).
8.4 Ostaja voi käyttää virhevastuuoikeuksiaan vain, jos hän on huomauttanut virheestä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään myyjän virhevastuuaikojen päättymiseen saakka.
8.5 Myyjän tai nimetyn henkilön on annettava ostajalle kirjallinen vahvistus virheestä välittömästi sen jälkeen, kun ostaja on huomauttanut virheestä. Myyjän on virhevahvistuksessa ilmoitettava määräaika, jonka kuluessa virhe on korjattava. Määräaika ei saa olla pidempi kuin 30 päivää virheen havaitsemispäivästä, ellei pidempi määräaika ole perusteltu Myyjästä riippumattomasta objektiivisesta syystä.
8.6 Myyjän tai nimetyn henkilön on annettava ostajalle vahvistus virheestä Myyjän valitsemassa sopivassa muodossa, esimerkiksi sähköpostitse tai kirjallisesti, jossa Myyjä on velvollinen yksilöimään tarkasti tavaran virheet ja ilmoittamaan ostajalle vielä kerran tämän oikeuksista siviililain 623 ja 624 §:n nojalla.
8.7 Ostajalla on oikeus valita, poistetaanko virhe vaihtamalla tavara vai korjaamalla tavara. Ostaja ei saa valita sellaista vian poistamistapaa, joka ei ole mahdollinen tai joka aiheuttaisi myyjälle kohtuuttomia kustannuksia verrattuna muuhun vian poistamistapaan kaikki olosuhteet huomioon ottaen.
8.8 Jos vika on korjattavissa, ostaja voi pyytää, että se korjataan maksutta. myyjän on korjattava vika kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisella ajalla tarkoitetaan lyhintä aikaa, jonka Myyjä tarvitsee vian arvioimiseen ja tavaran korjaamiseen tai korvaamiseen ottaen huomioon tavaran luonne sekä vian luonne ja vakavuus.
8.9 Myyjä voi kieltäytyä korjaamasta vikaa, jos korjaaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista tai jos se aiheuttaisi suhteettoman suuria kustannuksia kaikissa olosuhteissa.
8.10 Korjausta tai vaihtoa varten ostajan on luovutettava tavara myyjälle tai myyjän nimeämälle henkilölle tai annettava se tämän käyttöön.
8.11 Myyjän on toimitettava korjatut tai vaihdetut tavarat Ostajalle tämän kustannuksella samalla tai vastaavalla tavalla kuin Ostaja toimitti vialliset tavarat Myyjälle, elleivät osapuolet toisin sovi. Jos ostaja ei ota tavaroita vastaan kuuden kuukauden kuluessa siitä päivästä, jolloin hänen olisi pitänyt ottaa ne vastaan, myyjä voi myydä tavarat. Jos tavarat ovat arvokkaampia, Myyjän on ilmoitettava ostajalle etukäteen aiotusta myynnistä ja annettava kohtuullinen lisäaika tavaroiden vastaanottamiseen.
8.12 Välittömästi myynnin jälkeen Myyjän on maksettava ostajalle tavaran myynnistä saatu tuotto vähennettynä kustannuksilla, joita Myyjälle on kohtuullisesti aiheutunut tavaran varastoinnista ja myynnistä, jos ostaja vaatii oikeutta osuuteen tuotosta kohtuullisessa määräajassa, jonka Myyjä on ilmoittanut ilmoituksessaan aiotusta tavaran myynnistä.
8.13. Jos myyjä kieltäytyy virhevastuusta, hänen on ilmoitettava ostajalle kirjallisesti kieltäytymisen syyt. Jos ostaja osoittaa myyjän virhevastuun asiantuntijalausunnolla tai valtuutetun henkilön, valtuutetun henkilön tai ilmoitetun henkilön antamalla ammatillisella lausunnolla, ostaja voi ottaa virheen toistuvasti esille, eikä myyjä voi kieltäytyä virhevastuusta.
8.14. Ostajalla on oikeus saada Myyjältä korvaus kustannuksista, jotka ovat kohtuullisesti aiheutuneet Myyjän vastuulla olevan virheen osoittamisesta ja virhevastuuoikeuksien käyttämisestä. Ostajan on käytettävä oikeuttaan Myyjän kanssa viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun korjattu tai korvaava tavara on toimitettu, hinnanalennus maksettu tai hinta palautettu sopimuksen peruuttamisen jälkeen, muutoin oikeus raukeaa.
8.15. Ostajalla on oikeus kohtuulliseen hinnanalennukseen tai hän voi perua kauppasopimuksen antamatta kohtuullista lisäaikaa, jos Myyjä ei ole korjannut tai korvannut tavaraa tai Myyjä on kieltäytynyt korjaamasta virhettä kohdan 8 perusteella.9, tai tavarassa on sama vika tavaran korjaamisesta tai vaihtamisesta huolimatta, tai vika on luonteeltaan niin vakava, että se oikeuttaa välittömään kauppahinnan alentamiseen tai sopimuksesta peruuttamiseen, tai Myyjä on ilmoittanut tai olosuhteista ilmenee, ettei hän korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa tai aiheuttamatta vakavaa haittaa ostajalle.
8.16. Jos sopimus koskee useamman kuin yhden tavaran ostamista, ostaja voi peruuttaa sopimuksen vain virheellisen tavaran osalta. Muiden tavaroiden osalta hän voi peruuttaa sopimuksen vain, jos hänen ei kohtuudella voida olettaa olevan kiinnostunut pitämään muita tavaroita ilman virheellistä tavaraa.
8.17 Ostaja ei voi peruuttaa kauppasopimusta kohdan 8.15 mukaisesti, jos ostaja on myötävaikuttanut virheen syntymiseen tai jos virhe on vähäinen.
8.18. Kun ostaja on peruuttanut sopimuksen ja palauttanut tavarat myyjälle, myyjän on palautettava ostohinta ostajalle viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran palautuspäivästä tai todisteen saatuaan siitä, että ostaja on lähettänyt tavarat myyjälle, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi. myyjä palauttaa ostohinnan tai maksaa alennuksen ostajalle samalla tavalla kuin ostaja käytti maksaessaan ostohinnan, ellei ostaja nimenomaisesti sovi muusta maksutavasta.
8.19. Näiden ehtojen 8 artiklaa sovelletaan virhevastuun käsittelyyn. Ostajalle on asianmukaisesti ilmoitettu ja tiedotettu näistä ehdoista ja tavaran virhevastuun toteuttamistavasta, mukaan lukien tiedot siitä, missä virhevastuuta voidaan toteuttaa, asettamalla nämä ehdot Myyjän verkkokaupan asianomaiselle alasivulle, ja ostajalla on ollut mahdollisuus tutustua niihin ennen tilauksen lähettämistä.
8.20. Virhevastuu koskee tavaroita, jotka Ostaja on ostanut Myyjältä Myyjän verkkokaupan verkkosivujen kautta.
8.21. Jos tavarat ovat virheellisiä, ostajalla on oikeus vedota virhevastuuseen Myyjän toimipaikassa tai nimetyn henkilön luona toimittamalla tavarat Myyjän toimipaikkaan tai nimetyn henkilön toimipaikkaan ja toimittamalla Myyjälle tai nimetylle henkilölle ostajan tahdonilmaisu oikeutensa käyttämisestä (jäljempänä "virheilmoitus"), esim, täytettynä virhevastuun väittämistä koskevana lomakkeena, joka löytyy Myyjän sähköisen kaupankäynnin verkkosivuston asianomaiselta alasivulta. myyjä suosittelee tavaroiden vakuuttamista niiden lähettämisen yhteydessä. Myyjä tai nimetty henkilö ei ota vastaan toimituksia toimituksen yhteydessä. Ostaja on velvollinen ilmoittamaan totuudenmukaisesti kaikki vaaditut tiedot virheilmoituksessa, erityisesti ilmoittamaan tarkasti tavaran virheen tyypin ja laajuuden; ostajan on myös ilmoitettava, mitä siviililain 623 §:stä johtuvia oikeuksia hän vaatii. Luettelo nimetyistä henkilöistä löytyy verkkokaupan asianomaiselta alasivulta tai myyjä lähettää sen ostajalle tämän pyynnöstä.
8.22. Myyjälle toimitettavissa tavaroissa esiintyviä virheitä koskevaa vastuuta koskeva menettely alkaa päivänä, jona kaikki seuraavat edellytykset täyttyvät kumulatiivisesti:
(a) virheellistä tavaraa koskevan ilmoituksen toimittaminen Myyjälle tai nimetylle henkilölle,
(b) ostaja toimittaa tavarat myyjälle tai nimetylle henkilölle,
c) tavaroiden pääsykoodien, salasanojen jne. toimittaminen myyjälle tai nimetylle henkilölle, jos nämä tiedot ovat tarpeen tavaran virheen tunnistamiseksi ja tavaran korjaamiseksi;
8.23. Jos vian kohteena ovat tavarat, joita ei voida objektiivisesti toimittaa Myyjälle - tavarat ovat kiinteitä tai ylisuuria tavaroita, jotka on koottu kertaluonteisilla, ei-irrotettavilla liitoksilla, esim. liimaamalla, niittaamalla, hitsaamalla, juottamalla jne. - (jäljempänä "toimittamattomat tavarat"), Myyjä voi sopia Ostajan kanssa, että Myyjä arvioi kyseiset tavarat henkilökohtaisesti tai Myyjän nimeämän henkilön välityksellä suoraan Ostajan tiloissa. Tällaisessa tapauksessa ostajan on sen lisäksi, että hän täyttää näiden ehtojen 8.22(a) ja (c) kohdan mukaiset ehdot, annettava kaikki tarvittava apu, jotta myyjä tai myyjän valtuuttama kolmas osapuoli voi tarkastaa toimittamattomat tavarat. Toimittamattomia tavaroita koskeva menettely alkaa päivänä, jona toimittamattomien tavaroiden tarkastus on suoritettu ensimmäisen virkkeen mukaisesti. Jos Myyjä tai Myyjän yhteisymmärryksessä ostajan kanssa valtuuttama kolmas osapuoli ei kuitenkaan järjestä toimituskelvottomien tavaroiden tarkastusta kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 10 päivän kuluessa siitä, kun vikailmoitus on toimitettu Myyjälle, menettely alkaa siitä päivästä, jona vikailmoitus on toimitettu Myyjälle.
8.24 Korjatessaan virheen Myyjän on huolehdittava tavaran poistamisesta ja korjatun tavaran tai korvaavan tavaran asentamisesta, jos tavaran korvaaminen tai korjaaminen sitä edellyttää.
8.25. Myyjä vastaa tavaran, digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun virheellisestä kokoonpanosta tai asennuksesta aiheutuneesta virheestä siviililain 619 §:n 4 momentissa tarkoitetulla tavalla.
8.26. Ostajalla on oikeus päättää, mitä siviililain 623 §:ssä tarkoitetuista oikeuksistaan se käyttää, ja hän on myös velvollinen toimittamaan viipymättä tiedon päätöksestään Myyjälle tai valtuutetulle henkilölle. Ostajan päätöksen perusteella, mitä siviililain 623 §:ssä tarkoitetuista oikeuksistaan hän käyttää, Myyjä tai valtuutettu henkilö on velvollinen määrittelemään tavan, jolla virhevastuuta koskeva vaatimus käsitellään.
8.27. Vastuu ei koske virheitä, joiden perusteella ostaja ja myyjä sopivat sopimuksen tekohetkellä alennetusta hinnasta ja joista ostajan olisi pitänyt tietää, kun otetaan huomioon tämä seikka.
8.28. Myyjä ei vastaa tavaran virheistä:
(a) jos ostaja ei ole käyttänyt oikeuttaan, joka koskee myyjän vastuuta tavaran virheistä, ennen kuin myyjän virhevastuuaika on päättynyt,
b) jos tavaran vika on ostajan tavaralle aiheuttama mekaaninen vaurio,
c) jos tavaran vika johtuu tavaran käytöstä olosuhteissa, jotka eivät vastaa intensiteetiltään, kosteudeltaan, kemiallisilta ja mekaanisilta vaikutuksiltaan tavaran luonnollista ympäristöä,
d) jos tavaran vika on aiheutunut tavaran ammattitaidottomasta käsittelystä, käytöstä tai huollon laiminlyönnistä,
e) jos tavaran vika on aiheutunut tavaran vahingoittumisesta liiallisesta kuormituksesta tai käytöstä, joka on vastoin asiakirjoissa esitettyjä ehtoja tai tavaran tavanomaisen käytön yleisiä periaatteita,
f) jos tavaran vika johtuu tavaran vahingoittumisesta, joka on aiheutunut väistämättömistä ja/tai ennalta arvaamattomista tapahtumista,
g) jos tavaran vika johtuu tavaran vahingossa tapahtuvasta huonontumisesta ja vahingossa tapahtuvasta huonontumisesta,
h) jos tavaran vika on aiheutunut ammattitaidottomasta toimenpiteestä, vesivahingosta, tulipalosta, staattisesta tai ilmakehän sähköstä tai muusta luonnonvoimasta,
i) jos tavaran vika on aiheutunut luvattoman henkilön suorittamasta tavaran peukaloinnista.
Jos lähetys on epätäydellinen tai jos kyseessä on ilmeinen vika, jonka ostaja olisi voinut havaita tarkastamalla lähetyksen tavaran toimituksen yhteydessä ja josta ostaja ei ole ilmoittanut myyjän edustajalle näiden ehtojen kohdan 5.9 mukaisesti, tällainen myöhempi väite virheestä hyväksytään vain, jos ostaja osoittaa, että tavarassa oli väitetty vika jo silloin, kun ostaja vastaanotti sen.
8.29. Myyjä ilmoittaa ostajalle virheilmoituksen käsittelyn tuloksen välittömästi menettelyn päätyttyä puhelimitse tai sähköpostitse ja saa myös todisteen virheilmoituksen käsittelystä tavaran mukana tai sähköpostitse.
8.30. Lähetettyjen urheiluravintovalmisteiden, lahjakoreissa olevien elintarvikkeiden ja lemmikkieläinten ruokien vähimmäissäilyvyysaika on yli 2 kuukautta ennen viimeistä käyttöpäivää; jos viimeinen käyttöpäivä on lyhyempi, myyjä ottaa yhteyttä ostajaan puhelimitse tai sähköpostitse ja lähetys lähetetään vain ostajan suostumuksella.
8.31. Jos tavara vaihdetaan uuteen, ostaja saa asiakirjan, johon merkitään tiedot tavaran vaihdosta, ja kaikkia muita virhevastuuseen liittyviä vaatimuksia sovelletaan kauppasopimuksen ja tämän asiakirjan perusteella. Jos tavara vaihdetaan uuteen tavaraan, takuuaika alkaa uudelleen uuden tavaran vastaanottamisesta, mutta vain uuden tavaran osalta.
8.32. Vaaditun virhevastuun käsittely koskee vain virheitä, jotka on määritelty näiden ehtojen kohdan 8.6 mukaisessa tavaran virheilmoituksessa ja virhevahvistuksessa.
8.33. Ostajan oikeus vedota tavaran virhevastuuseen sen jälkeen, kun hän on käyttänyt oikeuttaan ja pyytänyt myyjää korjaamaan tavaran virheen näiden ehtojen lausekkeen 8.3 mukaisesti, on käytetty loppuun, ja virhevastuumenettelyn tuloksesta riippumatta kaikki saman yksilöllisen virheen (ei samantyyppisen virheen) uudelleen esittäminen ilman asiantuntijalausunnon tai akkreditoidun, valtuutetun tai ilmoitetun henkilön antaman asiantuntijalausunnon esittämistä on evättävä.
8.34. Näiden ehtojen 8 artiklan määräyksiä ei nimenomaisesti sovelleta yhteisöihin, jotka eivät täytä siviililain 52 §:n 4 momentin mukaista kuluttajan määritelmää.
9. Myyntisopimuksen peruuttaminen
9.1. Jos Myyjä ei pysty täyttämään kauppasopimuksen mukaisia velvoitteitaan varastomyynnin tai tavaran saatavuuden puutteen vuoksi tai jos kauppasopimuksessa sovitun tavaran valmistaja, maahantuoja tai toimittaja on lopettanut tuotannon tai tehnyt niin vakavia muutoksia, että Myyjän on mahdotonta täyttää kauppasopimuksen mukaisia velvoitteitaan, tai ylivoimaisen esteen vuoksi, tai jos, ei pysty toimittamaan tavaroita ostajalle näissä ehdoissa määritellyssä määräajassa, vaikka hän olisi tehnyt kaikki kohtuullisesti vaadittavat ponnistelut, Myyjä on velvollinen ilmoittamaan tästä ostajalle viipymättä ja samalla tarjoamaan ostajalle vaihtoehtoisen suorituksen tai ostajalle mahdollisuuden peruuttaa kauppasopimus. Jos kauppasopimusta ei ole vielä tehty. Ostaja voi peruuttaa tilauksen puhelimitse tai sähköpostitse. Jos Ostaja ei hyväksy Myyjän tarjoamaa korvaavaa suoritusta tai peru kauppasopimusta kohtuullisessa ajassa, Myyjällä on oikeus perua kauppasopimus, ja jos Ostaja on jo maksanut kauppahinnan tai sen osan, Myyjä on velvollinen palauttamaan jo maksetun kauppahinnan tai sen osan 14 päivän kuluessa siitä, kun kauppasopimuksen peruuttamisilmoitus on toimitettu Ostajalle.
Jos Myyjä ei edellä mainituista syistä pysty toimittamaan tavaroita ostajalle tilauksessa ilmoitetulla hinnalla ja ilmoittaa tästä ostajalle ennen tilauksen sitovaa hyväksymistä, Myyjä ei ole velvollinen hyväksymään ostajan ehdotusta kauppasopimuksen tekemisestä.
Jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen tai peruuttaa tilauksen näiden ehtojen tässä kohdassa mainituista syistä, myyjä on velvollinen palauttamaan ostajalle ostosopimuksessa sovituista tavaroista jo maksetun käsirahan ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta samalla tavalla kuin ostaja on käyttänyt maksunsa suorittamiseen, ellei hän sovi ostajan kanssa muusta palautustavasta perimättä ostajalta lisämaksuja.
9.2 Ostajalla on oikeus peruuttaa ostosopimus perustelematta sitä 19 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaisesti. Lain 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottopäivästä tai sellaisen palvelusopimuksen tai digitaalisen sisällön toimittamista koskevan sopimuksen tekopäivästä, jonka Myyjä toimittaa muulla kuin aineellisella välineellä, jos Myyjä on täyttänyt ajoissa ja asianmukaisesti lain 15 §:n mukaiset tiedonantovelvollisuutensa.
9.3 Ostajalla on tämän määräajan kuluessa oikeus purkaa tavarat ja testata ne vastaanottamisen jälkeen samalla tavalla kuin perinteisessä "kivijalkamyymälässä" ostettaessa, siinä määrin kuin se on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi.
9.4 Peruuttamisaika alkaa päivänä, jona ostaja tai ostajan nimeämä kolmas osapuoli, rahdinkuljettajaa lukuun ottamatta, ottaa vastaan kaikki tilattujen tavaroiden osat, tai jos
a) ostajan yhdessä tilauksessa tilaamat tavarat toimitetaan erikseen, viimeisenä toimitettujen tavaroiden vastaanottopäivästä,
(b) hän toimittaa useista osista tai kappaleista koostuvia tavaroita, viimeisen osan tai kappaleen vastaanottopäivästä alkaen,
(c) hän toimittaa tavaroita toistuvasti sopimuksen perusteella tietyn ajanjakson aikana, ensimmäisen toimitetun tavaran vastaanottopäivästä alkaen.
9.5 Ostaja voi myös peruuttaa kauppasopimuksen, jonka kohteena on tavaran ostaminen, ennen peruuttamisajan alkamista.
9.6 Ostaja voi käyttää oikeuttaan peruuttaa etäsopimus paperilla tai muulla pysyvällä välineellä olevan tallenteen muodossa. Ostaja voi käyttää peruuttamislomakkeen mallia, joka on näiden ehtojen liitteenä 1 ja joka on ladattavissa Myyjän verkkosivuilta.
9.7 Näiden ehtojen edellisen kohdan mukaisessa peruuttamislomakkeessa on oltava tiedot, joiden perusteella Myyjä pystyy selvästi ja kiistatta tunnistamaan tilauksen ja tuotteen, jonka Asiakas haluaa palauttaa. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi näiden ehtojen liitteenä 1 olevassa peruuttamislomakkeen mallissa, joka on ladattavissa Myyjän verkkosivustolta, vaaditut tiedot: ostajan tunnistetiedot, päivämäärä tai tilausnumero, tavaran nimi ja eritelmä. Suosittelemme, että ilmoitat myös, millä tavalla Myyjä palauttaa jo vastaanotetut tavarat, erityisesti ostajan tilinumeron ja/tai postiosoitteen.
9.8 Myyjän on toimitettava ostajalle vahvistus peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta pysyvällä välineellä välittömästi peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen jälkeen, jos ostaja on peruuttanut sopimuksen käyttämällä erityistä peruuttamistoimintoa tai -lomaketta, joka on saatavilla Myyjän verkkoliittymässä.
9.9 Jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen, myös kaikki ostosopimukseen liittyvät liitännäissopimukset, joista ostaja on peruuttanut, peruuntuvat alusta alkaen. Tätä ei sovelleta, jos osapuolet nimenomaisesti sopivat lisäsopimuksen jatkokestosta. Ostajalta ei saa vaatia mitään kustannuksia tai muita maksuja lisäsopimuksen purkamisen yhteydessä, lukuun ottamatta lain 21 §:n 3 ja 5 momentissa ja 22 §:n 3 momentissa tarkoitettuja kustannuksia ja maksuja sekä palvelun hintaa, jos sopimuksen kohteena on palvelun suorittaminen ja palvelu on suoritettu täysimääräisesti.
9.10. Ostaja on velvollinen viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa kauppasopimuksen peruuttamisesta, lähettämään tavarat takaisin operaattorin kotipaikan osoitteeseen tai luovuttamaan ne myyjälle tai myyjän valtuuttamalle henkilölle, jolla on oikeus ottaa tavarat haltuunsa. Tätä ei sovelleta, jos Myyjä on tarjoutunut noutamaan tavarat henkilökohtaisesti tai Myyjän valtuuttaman henkilön välityksellä. Näiden ehtojen tämän kohdan ensimmäisen virkkeen mukaista määräaikaa katsotaan noudatetuksi, jos tavara on luovutettu kuljetettavaksi viimeistään määräajan viimeisenä päivänä.
9.11 Ostajan on toimitettava tavarat Myyjälle täydellisinä, kaikkine asiakirjoineen, vahingoittumattomina, mieluiten alkuperäispakkauksessa ja käyttämättöminä.
9.12. Myyjä ei ota vastaan toimitusta vastaan. myyjä on velvollinen palauttamaan ostajalle ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta myyntisopimuksen perusteella tai sen yhteydessä saadut maksut, mukaan lukien kuljetus-, toimitus- ja postituskustannukset sekä muut kulut ja maksut. Myyjä ei ole velvollinen palauttamaan ostajalle näiden ehtojen tämän kohdan nojalla suoritettuja maksuja ennen kuin tavara on toimitettu ostajalle tai ennen kuin ostaja osoittaa, että tavara on lähetetty takaisin myyjälle, paitsi jos myyjä ehdottaa tavaroiden noutamista henkilökohtaisesti tai myyjän valtuuttaman henkilön välityksellä.
9.13. Myyjä on velvollinen palauttamaan kaikki maksut ostajalle siinä määrin kuin ne vastaavat sopimuksen peruuttamista, jos ostaja ei ole peruuttanut koko etäsopimusta, vaan on peruuttanut vain tiettyjen tuotteiden osalta. myyjä ei voi periä ostajalta lisäkustannuksia kuljetuksesta, toimituksesta, postimaksusta ja muista kuluista ja maksuista.
9.14. Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle lisäkustannuksia, jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin Myyjän tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan. Lisäkustannuksilla tarkoitetaan Ostajan valitseman toimitustavan kustannusten ja Myyjän tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan kustannusten välistä erotusta.
9.15. Ostaja vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat tavaroiden palauttamisesta Myyjälle tai Myyjän valtuuttamalle henkilölle, joka on vastaanottanut tavarat. Tätä ei sovelleta, jos Myyjä on suostunut vastaamaan niistä itse tai jos hän ei ole täyttänyt lain 15 §:n 1 momentin g kohdan mukaista velvollisuuttaan.
9.16 Ostaja vastaa tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu tavaran käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tavaran ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Ostaja ei ole vastuussa tavaran arvon alenemisesta, jos myyjä on laiminlyönyt ostajan peruuttamisoikeutta koskevan tiedonantovelvollisuuden lain 15 §:n 1 momentin f kohdan mukaisesti.
9.17. Myyjä on velvollinen palauttamaan tavaran kauppahinnan ostajalle samalla tavalla kuin ostaja on käyttänyt maksussaan, ellei myyjä sovi ostajan kanssa muusta palautustavasta ilman, että ostajalta peritään tältä osin lisämaksuja.
9.18. Jos ostaja peruuttaa sopimuksen ja toimittaa myyjälle käytettyjä, vahingoittuneita tai puutteellisia tavaroita, ostaja sitoutuu korvaamaan myyjälle:
(a) sen arvon, jolla tavaran arvo on alentunut siviililain 457 §:ssä tarkoitetulla tavalla todellisuudessa,
b) kustannukset, jotka ovat aiheutuneet Myyjälle tavaran korjaamisesta ja sen palauttamisesta alkuperäiseen kuntoon, laskettuna tavaran takuun jälkeisen palvelun hinnaston mukaisesti.
Ostaja on velvollinen maksamaan Myyjälle tämän ehtojen kohdan mukaisen korvauksen, jonka määrä ei ylitä tavaran ostohinnan ja tavaran arvon välistä erotusta myyntisopimuksesta peruuttamishetkellä.
9.19. Myyjän ja ostajan saatavien yksipuolinen kuittaaminen, jotka johtuvat lain 19 §:n 1 momentin mukaisesta sopimuksesta peruuttamisesta, on kielletty.
9.20. Lain 19 §:n 1 momentin mukaan ostaja ei saa peruuttaa sopimusta, jonka kohteena ovat:
- Ostajan määritysten mukaan valmistettujen tavaroiden tai mittatilaustuotteiden toimittaminen,
- sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka ovat alttiita nopealle pilaantumiselle tai pilaantuvuudelle,
- sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka on suljettu suojapakkaukseen, joka ei terveydellisistä tai hygieniasyistä sovellu palautettavaksi ja jonka suojapakkaus on rikkoutunut toimituksen jälkeen,
- sellaisten äänitallenteiden, videotallenteiden, audiovisuaalisten tallenteiden tai ohjelmistojen toimittaminen, jotka on myyty suojapakkauksessa, joka on vahingoittunut toimituksen jälkeen,
- sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka luonteensa vuoksi voivat sekoittua erottamattomasti muihin tavaroihin toimituksen jälkeen,
- muun kuin aineellisella välineellä olevan digitaalisen sisällön toimittaminen, jos toimitus on aloitettu ostajan nimenomaisella suostumuksella ja ostaja on ilmoittanut, että hänelle on asianmukaisesti ilmoitettu, että tällaisen suostumuksen ilmaiseminen menettää oikeuden peruuttaa sopimus aloittamalla digitaalisen sisällön toimittamisen, ja myyjä on toimittanut ostajalle tätä koskevan vahvistuksen,
- palvelun toimittaminen, jos palvelun toimittaminen on aloitettu ostajan nimenomaisella suostumuksella ja ostaja on ilmoittanut, että hänelle on asianmukaisesti ilmoitettu, että tämän suostumuksen ilmaiseminen menettää hänen oikeutensa peruuttaa sopimus, kun palvelu on toimitettu kokonaisuudessaan, ja jos palvelu on toimitettu kokonaisuudessaan;
9.21. Näiden ehtojen 9 artiklan määräyksiä ei nimenomaisesti sovelleta yhteisöihin, jotka eivät täytä siviililain 52 §:n 4 momentin mukaista kuluttajan määritelmää.
10. Loppumääräykset
10.1. Jos kauppasopimus on tehty kirjallisesti, myös kaikki sen muutokset on tehtävä kirjallisesti.
10.2 Osapuolet sopivat, että niiden välinen yhteydenpito tapahtuu sähköpostiviesteinä.
10.3 Suhteisiin, joita ei säännellä näillä ehdoilla, sovelletaan siviililain asiaa koskevia säännöksiä, lakia, lakia nro 22/2004 Coll. N:o 128/2002 Coll. N:o 284/2002 Coll. valtion valvonnasta sisämarkkinoilla kuluttajansuoja-asioissa ja eräiden lakien muuttamisesta ja täydentämisestä, sellaisena kuin se on muutettuna lailla N:o 284/2002 Coll. muutoksineen, ja laki.
10.4 Kuluttajalla on oikeus esittää oikaisupyyntö Myyjälle, jos kuluttajan ja Myyjän välille syntyy riita, joka johtuu virhevastuuseen perustuvien oikeuksien käyttämisestä, tai jos kuluttaja katsoo, että Myyjä on loukannut muita kuluttajan oikeuksia. Jos Myyjä vastaa oikaisupyyntöön kielteisesti tai ei vastaa 30 päivän kuluessa sen lähettämisestä, kuluttajalla on oikeus tehdä ehdotus vaihtoehtoisen riidanratkaisumenettelyn aloittamisesta vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta ja eräiden lakien muuttamisesta ja täydentämisestä annetun lain nro 391/2015 (lakikokoelma) 12 §:n säännösten mukaisesti.
Myyjän kanssa syntyvien kuluttajariitojen vaihtoehtoisen riidanratkaisun toimivaltainen taho on Slovakian kauppatarkastus P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk tai muu toimivaltainen valtuutettu oikeushenkilö, joka on merkitty Slovakian talousministeriön ylläpitämään vaihtoehtoisten riidanratkaisuyksiköiden luetteloon (luettelo on saatavilla osoitteessa https://www.mhsr.sk); kuluttajalla on oikeus valita, minkä edellä mainitun vaihtoehtoisen riidanratkaisuyksikön puoleen hän kääntyy.
10.5 Kuluttaja voi käyttää osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/ olevaa verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia tehdäkseen ehdotuksen vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta .
10.6 Nämä ehdot tulevat voimaan ostajaa kohtaan ostosopimuksen tekemisen yhteydessä.
10.7 Ennen tilauksen lähettämistä ostajan on vahvistettava rastittamalla ruutu, että hän on lukenut nämä ehdot, on tutustunut niihin, ymmärtää niiden sisällön ja hyväksyy ne kokonaisuudessaan.
11. Myyntisopimuksen peruuttaminen
Määritämme tyytyväisyytesi ostoosi sähköpostikyselyjen avulla Verified Customers -ohjelman puitteissa, jossa verkkokauppamme on mukana. Nämä lähetetään sinulle aina, kun teet ostoksen meiltä, ellet sähköisestä viestinnästä annetun lain nro 452/2021 Coll. 116 §:n, sellaisena kuin se on muutettuna, mukaisesti kiellä sähköisen postin lähettämistä suoramarkkinointitarkoituksiin. Henkilötietojen käsittely kyselylomakkeiden lähettämistä varten Verified Customers -ohjelman puitteissa tapahtuu oikeutetun etumme perusteella, joka koostuu tyytyväisyytesi selvittämisestä meiltä tekemääsi ostokseen. Kyselylomakkeiden lähettämistä, palautteesi arviointia ja markkina-asemamme analysointia varten käytämme tietojenkäsittelijää, joka on Heureka.sk-portaalin ylläpitäjä, jolle voimme välittää tietoja ostamistasi tavaroista ja sähköpostiosoitteesi näitä tarkoituksia varten. Henkilötietojasi ei luovuteta kolmannelle osapuolelle sen omiin tarkoituksiin sähköpostikyselyjä lähetettäessä. Voit milloin tahansa vastustaa sähköpostikyselyjen lähettämistä Verified Customers -ohjelman puitteissa kieltäytymällä uusista kyselyistä käyttämällä kyselylomakkeen sisältämässä sähköpostiviestissä olevaa linkkiä. Jos vastustat, emme lähetä sinulle enää kyselylomaketta.
Nämä ehdot ovat voimassa 1. heinäkuuta 2024 alkaen.