1. Yleiset säännökset
Näillä kauppa- ja valitusehdoilla säännellään sopimuspuolten oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka johtuvat kauppasopimuksesta, joka on tehty myyjän, eli BIO 5, sro:n, kotipaikka Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, IČO: 35767715, rekisteröity Bratislavan kaupunginoikeuden kaupparekisteriin, osasto III, välillä: Ltd., Insert nro 19167 / B ("myyjä") ja ostaja, jonka tarkoituksena on tavaroiden ostaminen ja myyminen myyjän sähköisen kaupankäynnin verkkosivustolla.
Myyjän yhteystiedot:
BIO 5, sro, sro, kotipaikka Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, henkilötunnus: 35767715, merkitty kaupparekisteriin Kaupunginoikeus Bratislava III, osasto: Sro, rekisterinumero: Sro. 19167 / B
veronumero: 2020244116
ALV-numero: SK2020244116
Toiminta:
BodyWorld, Elektrárenska 1, 831 04 Bratislava.
Vastuullinen johtaja: Martin Horniak
Sähköposti: support@bodyworld.eu
Valvontaviranomainen:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
valvontaosasto
puh. nro: 02/58272 172, 02/58272 104 Faksinumero: 02/58272 170.
http://www.soi.sk
h ttp://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
1.1 Nämä kauppa- ja reklamaatioehdot, sellaisina kuin ne ovat ostosopimuksen tekopäivänä muutettuina, ovat erottamaton osa ostosopimusta. Jos myyjä ja ostaja tekevät kirjallisen kauppasopimuksen, jossa he sopivat näistä ehdoista poikkeavista ehdoista, kauppasopimuksen määräykset ovat ensisijaisia näihin ehtoihin nähden. Näin sovitut ehdot eivät saa olla ristiriidassa muiden lakisääteisten määräysten kanssa (palautusajan lyhentäminen, takuuaika jne.). Kaikki sopimussuhteet solmitaan Slovakian tasavallan lainsäädännön mukaisesti.
1.2 Näissä ehdoissa liitännäissopimuksella tarkoitetaan sopimusta, jonka nojalla ostaja hankkii tavaroita tai saa ostosopimuksen kohteeseen liittyvän palvelun, jos myyjä tai kolmas osapuoli toimittaa tavaroita tai tarjoaa palvelun niiden sopimuksen mukaisesti.
1.3 Myyjän ylläpitämillä sähköisen kaupankäynnin verkkosivustoilla näytetty tavaroiden ostohinta sisältää myös arvonlisäveron Slovakian tasavallan sovellettavassa lainsäädännössä määritellyn määrän, eikä siihen sisälly tavaroiden kuljetuksen tai muiden valinnaisten palvelujen hinta. Kaikki osakkeet ovat voimassa varastojen loppumiseen asti, ellei tietyn tuotteen kohdalla toisin mainita.
1.4 Myyjä pidättää itsellään oikeuden mukauttaa milloin tahansa Myyjän ylläpitämillä sähköisen kaupankäynnin verkkosivustoilla lueteltujen tavaroiden hintaa. Tavaroiden hinnanmuutos ei koske ennen hinnanmuutosta tehtyjä ostosopimuksia riippumatta siitä, että tavaroita ei ole vielä toimitettu.
1.5 Jos myyjä ei noudata Slovakian tasavallan tai Euroopan yhteisöjen sovellettavasta lainsäädännöstä tai näistä ehdoista johtuvia velvoitteitaan, ostaja voi käyttää toimivaltaisen tuomioistuimen kautta oikeuttaan myyjää vastaan.
2. Ostosopimuksen tekotapa
2.1 Ostaja lähettää kauppasopimuksen tekemistä koskevan ehdotuksen myyjälle myyjän verkkosivuilla ja/tai puhelimitse täytetyn ja lähetetyn lomakkeen muodossa, jolla hän lähetti/luonut ehdotuksen kauppasopimuksen tekemisestä. hinnalla ja tässä tilauksessa määritellyin ehdoin (jäljempänä " tilaus ")..
2.2 Tilauksen lähettämisen jälkeen ostaja saa sähköpostiosoitteeseensa automaattisesti toteutetun ilmoituksen tilauksen vastaanottamisesta myyjän sähköisessä järjestelmässä (jäljempänä " tilauksen toimitusvahvistus "). Tarvittaessa ostajan sähköpostiosoitteeseen voidaan lähettää kaikki muut hänen tilaustaan koskevat tiedot..
2.3 Toimitusvahvistus sisältää tiedon siitä, että tilaus on toimitettu myyjälle, mutta se ei ole ostosopimuksen tekemistä koskevan ehdotuksen hyväksyminen..
2.4 Tämän jälkeen myyjä lähettää ostajan sähköpostiosoitteeseen tiedon siitä, onko ostajan tilaus hyväksytty (jäljempänä " tilauksen hyväksyminen "). Tilauksen hyväksyminen sisältää tiedot niiden tavaroiden nimestä ja eritelmästä, joiden myynti on ostosopimuksen kohteena, sekä tiedot tavaroiden ja/tai muiden palvelujen hinnasta, tiedot odotetusta toimitusajasta, tavaran toimituspaikan nimen ja tiedot sekä tiedot mahdollisesta hinnasta, ehdoista, tavasta ja päivämäärästä, jolla tavarat kuljetetaan sovittuun tavaran luovutuspaikkaan ostajalle, tiedot myyjästä (toiminimi, rekisteröity toimipaikka, henkilötunnus, rekisteröintinumero kaupparekisterissä jne.) tai muut tarvittavat tiedot..
2.5 Ostosopimus tehdään toimittamalla ostajalle sähköisessä tai kirjallisessa muodossa oleva tilauksen hyväksyminen..
2.6 Myyjä on ennen tilauksen lähettämistä ilmoittanut ostajalle selkeällä, yksiselitteisellä, ymmärrettävällä ja korvaamattomalla tavalla reklamaatio-, maksu-, liiketoiminta-, kuljetus- ja muita> ehtoja koskevat sopimusta edeltävät tiedot seuraavilla tavoilla:
a.) ilmoittanut tavaroiden pääominaisuuksista tai palvelun luonteesta siinä määrin kuin se on asianmukaista käytetyn viestintävälineen ja tavaroiden tai palveluiden osalta myyjän asianomaisella sähköisen kaupankäynnin luettelosivulla,
b.) tiedotetaan myyjän toiminimestä ja kotipaikasta myyjän asianomaisella sähköisen kaupankäynnin alasivulla ja Art. 1 näiden liiketoiminta- ja reklamaatioehtojen, jotka sijaitsevat myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla,
c.) myyjän puhelinnumeron ja muut tiedot, jotka ovat tärkeitä ostajan yhteydenpidolle myyjään, erityisesti hänen sähköpostiosoitteensa, jos hän on ilmoittanut ne myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla ja art. 1 näiden liiketoiminta- ja valitusehtojen mukaisesti, jotka sijaitsevat myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla,
d.) myyjän osoite, johon ostaja voi tehdä tavaroita tai palveluja koskevan valituksen, tehdä reklamaation tai muun valituksen, josta on ilmoitettu art. 1 näiden liiketoiminta- ja valitusehtojen mukaisesti, joka sijaitsee myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla,
e.) tavaroiden tai palvelujen kokonaishinta, mukaan lukien arvonlisävero ja kaikki muut verot tai, kun otetaan huomioon tavaroiden tai palvelujen luonne, hintaa ei voida kohtuudella määrittää etukäteen, sen laskentatapa sekä kuljetus-, toimitus-, postitus- ja muut kustannukset. kustannukset ja maksut, tai jos näitä kustannuksia ja maksuja ei voida määrittää etukäteen, että ostaja on velvollinen maksamaan ne, hän on ilmoittanut siitä myyjälle asianomaisella sähköisen kaupankäynnin luettelosivulla,
f.) maksuehdoista, toimitusehdoista, määräajasta, jonka kuluessa myyjä sitoutuu toimittamaan tavaran tai tarjoamaan palvelun, tiedot menettelyistä valitusten, reklamaatioiden ja ehdotusten hakemista ja käsittelyä varten ilmoitettu ostajalle näiden liiketoiminta- ja valitusehtojen asianomaisissa artikloissa, jotka sijaitsevat myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla,
g.) tiedot ostajan oikeudesta peruuttaa ostosopimus, ehdot, ajanjakso ja menettely sopimuksen peruuttamisoikeuden käyttämiseksi, josta on ilmoitettu art. 10 näiden kauppa- ja valitusehtojen mukaisesti, jotka sijaitsevat myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla,
h.) tiedotetaan ostosopimuksen peruuttamista koskevan lomakkeen tarjoamisesta art. 10 ja näiden liiketoiminta- ja valitusehtojen liitteessä, jotka sijaitsevat myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla; myyjä antoi myös lomakkeen ostosopimuksesta peruuttamista varten näiden liiketoiminta- ja valitusehtojen liitteessä, jotka sijaitsevat myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla
i.) tiedoista, että jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen, hän vastaa 10 §:n kohdan mukaisesti tavaroiden palauttamisesta myyjälle aiheutuvista kustannuksista. 3 lain nro 102/2014 Coll. Kuluttajansuojasta tavaroiden myynnissä tai palvelujen tarjoamisessa etäsopimuksen perusteella tai myyjän toimitilojen ulkopuolella tehdyn sopimuksen perusteella sekä eräiden lakien muuttamisesta (jäljempänä " laki kuluttajansuojasta etämyynnissä "), ja jos hän peruuttaa ostosopimuksen, hän vastaa myös kustannuksista, jotka aiheutuvat sellaisten tavaroiden palauttamisesta, joita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa postitse, kuten on ilmoitettu ostosopimuksen 10 artiklan 3 kohdassa. 10 näiden liiketoiminta- ja valitusehtojen, jotka löytyvät myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaiselta alasivulta,
j.) ostajan velvollisuudesta maksaa myyjälle tosiasiallisesti toimitetun suorituksen hinta 10 §:n 10 momentin mukaisesti. 5 Kuluttajansuojalain etämyynnissä, jos ostaja peruuttaa palvelusopimuksen sen jälkeen, kun hän on antanut myyjälle nimenomaisen suostumuksen 4 §:n 4 momentin mukaisesti. 6 §:ssä ilmoitetun etämyynnin kuluttajansuojalain 6 §:n mukaisesti. 10 näiden liiketoiminta- ja valitusehtojen, jotka sijaitsevat myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla,
k.) olosuhteista, joissa ostaja menettää sopimuksen peruuttamisoikeuden, josta ilmoitetaan art. 10 näistä liiketoiminta- ja valitusehdoista, jotka sijaitsevat myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla,
l.) ohjeista, jotka koskevat myyjän vastuuta tavaroiden tai palvelujen virheistä art. § 622 ja 623 §:n mukaisesti, joista ilmoitetaan siviililain 622 ja 623 §:ssä. 8 näiden liiketoiminta- ja reklamaatioehtojen mukaisesti, jotka löytyvät myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaiselta alasivulta,
m.) valmistajan tai myyjän antaman takuun olemassaolosta ja yksityiskohdista art. siviililain 502 §:n mukaisesti, jos valmistaja tai myyjä antaa niitä, sekä tiedot ostajalle tavaroiden myynnin tai palvelujen tarjoamisen jälkeen tarjottavan avun ja palvelujen olemassaolosta ja ehdoista, jos tällainen apu tarjotaan asianomaisella sähköisen kaupankäynnin luettelosivulla ja Art. 9 näiden liiketoiminta- ja reklamaatioehtojen mukaisesti, jotka sijaitsevat myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla,
n.) asiaankuuluvien käytännesääntöjen olemassaolo, joita myyjä on sitoutunut noudattamaan, ja tapa, jolla ostaja voi tutustua niihin tai saada niiden sanamuodon myyjän asiaankuuluvalla sähköisen kaupankäynnin luettelosivulla,
o.) sopimuksen kesto, jos kyseessä on määräaikainen sopimus; jos kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus tai sopimus, jonka voimassaoloaikaa jatketaan automaattisesti, hän on myös antanut tiedot sopimuksen irtisanomista koskevista ehdoista asianomaisella sähköisen kaupankäynnin katalogisivulla ja näissä ehdoissa, jotka sijaitsevat myyjän sähköisen liiketoiminnan asianomaisella alasivulla,
p.) ostajan ostosopimuksesta johtuvien velvoitteiden vähimmäiskestosta, jos ostosopimus edellyttää ostajalta tällaista velvoitetta asianomaisella sähköisen kaupankäynnin luettelosivulla ja näissä ehdoissa, jotka sijaitsevat myyjän asianomaisella alasivulla,
q.) ostajan velvollisuus maksaa myyjän pyynnöstä ennakkoa tai antaa muu taloudellinen vakuus ja sen antamiseen sovellettavat ehdot, jos ostosopimuksessa ostajalle asetetaan tällainen velvoite kyseisellä verkkokaupan luettelosivulla ja näissä ehdoissa, jotka sijaitsevat myyjän verkkokaupan asianomaisella alasivulla,
r.) toiminnallisuudesta, mukaan lukien soveltuvat tekniset suojatoimenpiteet sähköisen sisällön suojaamiseksi, jos niitä sovelletaan, joista ilmoitetaan myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella luettelosivulla ja näissä liike- ja valitusehdoissa, jotka sijaitsevat myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla,
s.) sähköisen sisällön yhteensopivuudesta laitteistojen ja ohjelmistojen kanssa, jotka myyjä tietää tai joista hänen voidaan kohtuudella olettaa tietävän, tarvittaessa hän ilmoittaa asiasta myyjän asianomaisella sähköisen kaupankäynnin luettelosivulla ja näissä käyttö- ja reklamaatioehdoissa, jotka sijaitsevat asianomaisella myyjän sähköisen kaupankäynnin alasivulla,
t.) mahdollisuudesta ja ehdoista riitojen ratkaisemiseen tuomioistuimen ulkopuolella vaihtoehtoisen riidanratkaisujärjestelmän avulla, jos myyjä sitoutui käyttämään tätä järjestelmää ilmoitti asiasta asianomaisella sähköisen kaupankäynnin luettelosivulla ja näissä ehdoissa, jotka sijaitsevat asianomaisella myyjän sähköisen kaupankäynnin alasivulla,
u.) ostosopimuksen tekemiseen tarvittavista toimista kuvaamalla nämä tarvittavat toimet näissä liiketoiminta- ja valitusehdoissa, jotka sijaitsevat myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla,
v.) siitä, että ostosopimus tallennetaan sähköisessä muodossa myyjälle ja että se on ostajan saatavilla sen jälkeen, kun ostaja on pyytänyt sitä kirjallisesti asianomaisella sähköisen kaupankäynnin luettelosivulla ja näissä ehdoissa, jotka sijaitsevat myyjän asianomaisella sähköisen kaupankäynnin alasivulla,
w.) että sopimuksen tekemistä varten tarjottu kieli on slovakian kieli, josta ilmoitetaan myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella luettelosivulla ja näissä liike- ja valitusehdoissa, jotka sijaitsevat myyjän sähköisen kaupankäynnin asianomaisella alasivulla.
2.7. Jos myyjä ei ole täyttänyt näiden kauppa- ja reklamaatioehtojen kohdan 2.6. e) alakohdan mukaista tiedonantovelvollisuutta lisämaksujen tai muiden kustannusten maksamisesta tai näiden ehtojen kohdan 2.6. i) alakohdan mukaisten tavaroiden palauttamisesta aiheutuvien kustannusten maksamisesta, ostaja ei ole velvollinen maksamaan näitä lisäkustannuksia tai -maksuja.
3. Myyjän oikeudet ja velvollisuudet
3.1. Myyjä on velvollinen:
a.) toimittaa tavarat sovitussa määrässä, laadussa ja sovitussa ajassa ostajalle hyväksynnällä vahvistetun tilauksen perusteella ja pakata tai varustaa ne kuljetusta varten tavalla, joka on tarpeen niiden säilymisen ja suojaamisen kannalta, lukuun ottamatta ilmeisiä virheitä ja jos tavaran hinta muuttuu merkittävästi.
b.) varmistaa, että toimitetut tavarat ovat Slovakian voimassa olevien säädösten mukaisia,
c.) välittömästi ostosopimuksen tekemisen jälkeen, mutta viimeistään yhdessä tavaroiden toimituksen kanssa, toimittaa ostajalle vahvistus ostosopimuksen tekemisestä pysyvällä välineellä, esimerkiksi sähköpostitse. Todistuksen on sisällettävä kaikki 2.6 kohdassa tarkoitetut tiedot, mukaan lukien peruuttamislomake.
d.) luovuttaa ostajalle viimeistään tavaran mukana kirjallisesti tai sähköisessä muodossa kaikki tavaran haltuunottoa ja käyttöä varten tarvittavat asiakirjat sekä muut voimassa olevassa Slovakian lainsäädännössä määrätyt asiakirjat (Slovakian kielellä laaditut ohjeet, takuukortti, lähetysluettelo, veroasiakirja).
3.2. Myyjällä on oikeus siihen, että ostaja maksaa toimitetun tavaran kauppahinnan asianmukaisesti ja ajallaan.
3.3. Jos myyjä ei pysty varastomyynnin tai tavaran saatavuuden puutteen vuoksi toimittamaan tavaraa ostajalle ostosopimuksessa sovitussa tai näissä ehdoissa määritellyssä ajassa tai sovitun kauppahinnan mukaisesti, myyjä on velvollinen tarjoamaan ostajalle korvaavaa suoritusta tai ostajan mahdollisuutta peruuttaa ostosopimus peruuttaa tilaus). Ostaja voi peruuttaa ostosopimuksen tai peruuttaa tilauksen lähettämällä sähköpostia. Jos ostaja on jo maksanut kauppahinnan tai osan siitä, myyjä palauttaa jo maksetun kauppahinnan tai osan siitä 14 päivän kuluessa ostosopimuksen peruuttamista tai tilauksen peruuttamista koskevan sähköpostiviestin toimittamisesta ostajan osoittamalle tilille, elleivät osapuolet toisin sovi. Jos ostaja ei hyväksy myyjän tarjoamaa korvaavaa suoritusta kohtuullisessa ajassa tai peruuttaa kauppasopimuksen, myyjällä on oikeus peruuttaa kauppasopimus ja jos ostaja on jo maksanut kauppahinnan tai sen osan, myyjä on velvollinen palauttamaan kauppahinnan tai sen osan. 14 päivän kuluessa siitä, kun ostajalle on toimitettu kauppasopimuksen peruuttamista koskeva ilmoitus.
4. Ostajan oikeudet ja velvollisuudet
4.1. Myyjä on ilmoittanut ostajalle, että osa tilausta on velvollisuus maksaa kauppahinta.
4.2. Ostaja on velvollinen:
a.) ottamaan tilatut ja toimitetut tavarat haltuunsa,
b.) maksamaan myyjälle sovitun kauppahinnan sovitussa eräpäivässä, mukaan lukien tavaroiden toimituskustannukset,
4.3. Ostajalla on oikeus toimittaa tavarat osapuolten sopimassa määrässä, laadussa, ajankohtana ja paikassa.
5. Toimitus- ja maksuehdot
5.1. Tavaroiden tavanomainen saatavuus ja lähetyspäivä ilmoitetaan kunkin tuotteen kohdalla verkkokaupan verkkosivustolla.
5.2. Elleivät myyjä ja ostaja ole kauppasopimuksessa toisin sopineet, myyjä on velvollinen toimittamaan tavaran ostajalle välittömästi, viimeistään 30 päivän kuluessa kauppasopimuksen tekemisestä. Jos myyjä ei ole täyttänyt velvollisuuttaan toimittaa tavara ensimmäisen virkkeen mukaisessa määräajassa, ostajan on kehotettava myyjää toimittamaan tavara hänen antamassaan kohtuullisessa lisäajassa. Jos myyjä ei toimita tuotetta edes tämän kohtuullisen lisäajan kuluessa, ostajalla on oikeus purkaa sopimus.
5.3. Myyjällä on oikeus kehottaa ostajaa ottamaan tavara haltuunsa myös ennen kauppasopimuksessa sovittua tavaran toimitusaikaa.
5.4. Tavaroiden värinäyttö näytöllä ei välttämättä vastaa täsmälleen todellisia värisävyjä, sellaisina kuin ostaja ne todellisuudessa havaitsee. Värisävyjen esittäminen riippuu muun muassa näytön monitorin tai muun käytetyn näyttölaitteen laadusta.
5.5. Ostaja on velvollinen ottamaan tavarat vastaan paikassa, josta myyjä tai tämän edustaja, jolla on valtuudet toimittaa tavarat, ja ostaja ovat sopineet kauppasopimuksessa tai muutoin tavaran toimittamista edeltävänä ajankohtana (jäljempänä " paikka "). Ostaja on velvollinen ottamaan tavarat haltuunsa siinä ajassa, jonka myyjä tai tämän edustaja, joka on valtuutettu toimittamaan tavarat, ja ostaja ovat sopineet kauppasopimuksessa tai muussa tapauksessa ennen tavaroiden toimittamista (jäljempänä " aika-alue ").
5.6. Jos myyjä toimittaa tavaran ostajalle Paikkaan ja aikavälien puitteissa, ostaja on velvollinen ottamaan tavaran henkilökohtaisesti haltuunsa tai huolehtimaan siitä, että tavaran ottaa haltuunsa henkilö, jolla on valtuudet ottaa tavara haltuunsa, ja allekirjoittamaan pöytäkirjan kauppahinnan maksamisesta ja tavaran luovuttamisesta ja luovutuksesta. Tavaran haltuunottoon oikeutetun kolmannen henkilön on toimitettava myyjälle jäljennös tilauksen hyväksymisestä. Tavara katsotaan toimitetuksi ja otetuksi haltuun silloin, kun tavara toimitetaan ostajalle. Tavaran toimittamisella ostajalle tarkoitetaan tavaran toimittamista sivustolle, sen vastaanottamista ostajan tai ostajan valtuuttaman kolmannen osapuolen toimesta sekä ostohinnan maksamista ja toimitusta koskevan pöytäkirjan allekirjoittamista ja tavaran luovuttamista ostajan tai ostajan valtuuttaman kolmannen osapuolen toimesta.
5.7. Jos tavaran toimitus on tarpeen toistaa ostajan poissaolon vuoksi työmaalla ja määräajassa tai jos ostaja ei ota tavaraa haltuunsa ilman etukäteistä kirjallista peruuttamista ostosopimuksesta 7 päivän kuluessa määräajan päättymisestä, myyjällä on oikeus saada vahingonkorvauksena todelliset kustannukset, jotka aiheutuivat epäonnistuneesta tavaran toimitusyrityksestä työmaalle.
5.8. Ostosopimus tehdään purkamisehdolla, jonka mukaan jos ostaja ei maksa myyjälle sovittua kauppahintaa näiden ehtojen kohdan 4.2 mukaisesti 7 päivän kuluessa myyjän kehotuksesta ottaa tavarat haltuunsa, sopimus puretaan, osapuolet palauttavat tai korvaavat kaiken hyväksytyn suorituksen ja myyjä saa oikeuden vapaasti määrätä tilatuista tavaroista.
5.9. Ostajalla on oikeus tarkastaa lähetys eli tavara ja sen pakkaus välittömästi toimituksen jälkeen myyjän edustajan läsnä ollessa. Jos tavaroissa havaitaan virhe ja/tai jos lähetys ei ole täydellinen (pienempi määrä tavaroita tai tilattuja tavaroita puuttuu), myyjän edustaja on velvollinen antamaan ostajalle luvan tehdä merkinnän virheen laajuudesta ja luonteesta, jonka myyjän edustaja vahvistaa. Tällaisen myyjälle toimitetun merkinnän perusteella ostaja voi myöhemmin kieltäytyä ottamasta vastaan toimitettuja tavaroita, joissa on virhe, tai vahvistaa tavaran toimituksen, jossa on virhe, ja tämän jälkeen myyjä voi artiklan 1 kohdan mukaisesti kieltäytyä vastaanottamasta toimitettuja tavaroita, joissa on virhe, tai vahvistaa tavaran toimituksen, jossa on virhe. 8 näiden kauppa- ja reklamaatioehtojen mukaisesti tehdä myyjälle tai nimetylle henkilölle reklamaation tavaran virheestä. Jos ostaja kieltäytyy vastaanottamasta toimitettua tavaraa, jossa on virhe, myyjä vastaa kaikista kohtuullisista kustannuksista, jotka aiheutuvat tavaran palauttamisesta myyjälle.
5.10. Jos myyjä ei toimita tavaroita näiden ehtojen kohdassa 5.2. määritellyssä määräajassa, ostajalla on oikeus peruuttaa kauppasopimus, ja myyjä on velvollinen palauttamaan ostajalle jo maksetun kauppahinnan osan 14 päivän kuluessa kauppasopimuksen peruuttamisen toimittamisesta käteismaksuttomalla tilisiirrolla ostajan osoittamalle pankkitilille.
6. Kauppahinta
6.1. Myyjän ja ostajan välisessä kauppasopimuksessa sovittu tavaran ostohinta ilmoitetaan tilauksen hyväksymisessä (jäljempänä " ostohinta "). Jos tilausvahvistuksessa ilmoitettu ostohinta on korkeampi kuin sähköisen kaupankäynnin tarjouksessa ilmoitettu samankaltaisten tavaroiden hinta sillä hetkellä, kun tilaus lähetettiin ostajalle, myyjä toimittaa ostajalle sähköisen viestin, jossa ilmoitetaan tarjouksesta, jossa ostajalle tarjotaan uutta, toisen suuruista ostohintaa. uusi ostosopimus, joka ostajan on nimenomaisesti vahvistettava sähköpostitse tai kirjallisesti, jotta pätevä ostosopimus syntyy.
6.2. Ostaja on velvollinen maksamaan myyjälle kauppahinnan, mukaan lukien tavaran toimituskulut, käteisellä, vastaavasti. maksukortilla tavaran henkilökohtaisen noutamisen yhteydessä, käteisellä tavaran toimituspaikalla, verkkomaksuna maksukortilla tai verkkopankissa.
6.3. Jos ostaja maksaa myyjälle kauppahinnan tilisiirrolla, maksupäivänä pidetään päivää, jolloin koko kauppahinta on hyvitetty myyjän tilille.
6.4. Ostaja on velvollinen maksamaan myyjälle sovitun tavaran kauppahinnan kauppasopimuksessa määritellyssä määräajassa, kuitenkin viimeistään tavaran haltuunoton yhteydessä.
6.5. Jos ostaja ei maksa myyjälle koko kauppahintaa siihen mennessä, kun tavarat luovutetaan paikalle, eivätkä osapuolet ole sopineet tavaroiden kauppahinnan maksamisesta erissä, myyjällä on oikeus kieltäytyä toimittamasta tavaroita ostajalle.
7. Omistusoikeuden hankkiminen ja tavaran vahingoittumisriskin siirtyminen
7.1. Ottamalla tavarat haltuunsa sovitussa paikassa siirtyy tavaran omistusoikeus ostajalle. Ostaja, joka ei täytä kuluttajan määritelmää, joka on esitetty art. 2 §:n a) kohdan mukaista kuluttajan määritelmää kuluttajansuojasta ja Slovakian kansallisneuvoston lain nro 250/2007 (säädöskokoelma) muuttamisesta annetun lain nro 250/2007 (säädöskokoelma) 2 §:n a) kohdan mukaista määritelmää. 372/1990 Coll. rikoksista, sellaisena kuin se on muutettuna (jäljempänä ' laki '), hankkii tavaran omistusoikeuden maksettuaan tavaran täyden ostohinnan. .
7.2. Vaara tavaran vahingoittumisesta siirtyy ostajalle silloin, kun ostaja tai ostajan valtuuttama kolmas osapuoli ottaa tavaran haltuunsa myyjältä tai tämän valtuutetulta edustajalta, tai jos hän ei tee sitä ajoissa, silloin, kun myyjä antaa ostajan luovuttaa tavaran ostajalle, eikä ostaja ota sitä haltuunsa..
8. Reklamaatiomenettely (virhevastuu, takuu, reklamaatiot)
8.1. Jos kyseessä on vika, joka voidaan poistaa, ostajalla on oikeus saada vika korjattua maksutta, oikea-aikaisesti ja asianmukaisesti. Myyjä on velvollinen poistamaan virheen ilman aiheetonta viivytystä.
8.2. Ostaja voi virheen korjaamisen sijasta vaatia tavaran vaihtamista tai, jos vika koskee vain osaa tavarasta, osan vaihtamista, jos myyjälle ei aiheudu tavaran hinnan tai virheen vakavuuden vuoksi kohtuuttomia kustannuksia.
8.3. Myyjä voi vian poistamisen sijasta aina korvata viallisen tavaran virheettömällä tavaralla, jos tämä ei aiheuta ostajalle vakavia vaikeuksia.
8.4. Jos tavarassa on virhe, jota ei voida poistaa ja joka estää tavaran asianmukaisen käytön virheettömänä, ostajalla on oikeus vaihtaa tavara tai hänellä on oikeus purkaa kauppasopimus. Samat oikeudet kuuluvat ostajalle korjattavissa olevien virheiden tapauksessa, mutta jos ostaja ei voi käyttää tavaraa asianmukaisesti, koska virhe toistuu korjauksen jälkeen tai koska virheitä on enemmän.
8.5. Muiden korjaamattomien vikojen tapauksessa ostajalla on oikeus kohtuulliseen alennukseen tavaran hinnasta.
8.6. Myyjä on opastanut ostajaa tämän oikeuksista, jotka perustuvat art. siviililain 622 §:n (näiden kauppa- ja reklamaatioehtojen kohdat 8.1. - 8.3.) ja siitä johtuvista oikeuksista. siviililain 623 §:n (näiden kauppa- ja valitusehtojen kohdat 8.4.-8.5.) asettamalla nämä kauppa- ja valitusehdot myyjän verkkokaupan asianomaiselle alasivulle, ja ostajalla oli mahdollisuus tutustua niihin ennen tilauksen lähettämistä.
8.7. Myyjä on vastuussa tavaroissa olevista virheistä Slovakian tasavallassa sovellettavien säännösten mukaisesti, ja ostaja on velvollinen tekemään reklamaation myyjälle.
8.8. Reklamaatioiden käsittelyyn sovelletaan myyjän voimassa olevaa reklamaatiomenettelyä, eli Art. 8 näiden liiketoiminta- ja reklamaatioehtojen mukaisesti. Ostaja on asianmukaisesti perehdytetty valitusmenettelyyn ja hänelle on ilmoitettu tavaran reklamoinnin ehdoista ja menetelmästä, mukaan lukien tiedot siitä, mihin reklamaatio voidaan tehdä art. § 18 par. 1 §:n mukaisesti ennen kauppasopimuksen tekemistä asettamalla nämä ehdot myyjän verkkokaupan asianomaiselle alasivulle, ja ostajalla oli mahdollisuus tutustua niihin ennen tilauksen lähettämistä.
8.9. Valitusmenettelyä sovelletaan tavaroihin, jotka ostaja on ostanut myyjältä myyjän verkkokaupan verkkosivustolla tai myyjän myyntipisteestä ostettuihin tavaroihin.
8.10. Ostajalla on oikeus vaatia myyjältä takuuaikana korvausvastuuta myyjältä ostettujen tavaroiden virheistä, joista valmistaja, toimittaja tai myyjä on vastuussa.
8.11. Jos tavarassa on virheitä, ostajalla on oikeus tehdä reklamaatio myyjän toimipaikassa art. § 18 par. 2 §:n mukaisesti toimittamalla tavarat myyjän tiloihin ja toimittamalla myyjälle selvityksen ostajan tahdosta käyttää näiden kauppa- ja reklamaatioehtojen 8.1.-8.5. kohtien mukaista oikeuttaan (jäljempänä "reklamaatioilmoitus"), esimerkiksi täytetyn reklamaatiolomakkeen muodossa, joka löytyy myyjän verkkokaupan asianomaiselta alasivulta. Myyjä suosittelee tavaroiden vakuuttamista, kun ne lähetetään valitusta varten. Myyjä ei ota vastaan käteistä toimituksen yhteydessä. Ostaja on velvollinen ilmoittamaan reklamaatioilmoituksessa kaikki vaaditut tiedot totuudenmukaisesti, erityisesti ilmoittamaan tarkasti tavaran virheen tyypin ja laajuuden; ostajan on myös ilmoitettava, mitkä hänen oikeuksistaan, jotka johtuvat kohdasta. siviililain 622 ja 633 §:ää sovelletaan.
8.12. Myyjälle luovutettavissa olevia tavaroita koskeva reklamaatiomenettely alkaa päivänä, jolloin kaikki seuraavat edellytykset täyttyvät kumulatiivisesti:
a.) reklamaatioilmoituksen toimittaminen myyjälle,
b.) reklamoidun tavaran toimittaminen ostajalta myyjälle tai nimetylle henkilölle,
8.13. Myyjän tai nimetyn henkilön on annettava ostajalle vahvistus tavaraa koskevasta reklamaatiosta myyjän valitsemassa sopivassa muodossa, esimerkiksi sähköpostitse tai kirjallisesti, jossa myyjä on velvollinen ilmoittamaan tarkasti tavaran väitetyt virheet ja ilmoittamaan kuluttajalle vielä kerran näiden kauppa- ja reklamaatioehtojen 8.1-8.3 kohdan mukaisista oikeuksistaan (siviililain 622 §:n määräykset) ja näiden kauppa- ja reklamaatioehtojen 8.4-8.5 kohdasta (siviililain 623 §:n määräykset) johtuvista oikeuksista. Jos reklamaatio tehdään kaukopuhelimitse, myyjä on velvollinen toimittamaan ostajalle välittömästi reklamaation vahvistuksen; jos vahvistusta ei ole mahdollista toimittaa välittömästi, se on toimitettava ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään yhdessä reklamaatiota koskevan todisteen kanssa; reklamaation vahvistusta ei tarvitse toimittaa, jos ostajalla on mahdollisuus todistaa reklamaatio muulla tavoin.
8.14. Ostajalla on oikeus päättää, mitkä hänen oikeuksistaan Art. § 622 ja par. §:n 623 §:ää sovelletaan, ja on samalla velvollinen toimittamaan välittömästi tiedon päätöksestään myyjälle. Ostajan päätöksen perusteella, mikä hänen oikeuksistaan art. § 622 ja par. §:n 623 §:n mukaisia oikeuksiaan myyjä tai nimetty henkilö, joka on velvollinen määrittelemään reklamaatioiden käsittelymenetelmän Art. lain 2 §:n m-kirjaimen mukaisesti välittömästi, monimutkaisemmissa tapauksissa 3 päivän kuluessa reklamaatiomenettelyn alkamisesta, perustelluissa tapauksissa, erityisesti jos vaaditaan monimutkaista teknistä arviointia tavaran kunnosta, viimeistään 30 päivän kuluessa reklamaatiomenettelyn alkamisesta. Määriteltyään valituksen käsittelytavan myyjä tai nimetty henkilö käsittelee valituksen välittömästi; perustelluissa tapauksissa valitus voidaan ratkaista myöhemmin. Kantelun ratkaiseminen ei kuitenkaan saa kestää kauemmin kuin 30 päivää kantelun tekemisestä. Kun valituksen käsittelylle asetettu määräaika on kulunut umpeen, kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus tai oikeus vaihtaa tavarat uusiin tavaroihin.
8.15. Jos ostaja on esittänyt tavaraa koskevan reklamaation 12 ensimmäisen kuukauden kuluessa kauppasopimuksen tekemisestä, myyjä voi käsitellä reklamaation hylkäämällä sen ainoastaan valtuutetun, ilmoitetun tai valtuutetun henkilön tai nimetyn henkilön antaman asiantuntijalausunnon tai -lausunnon perusteella (jäljempänä " tavaran asiantuntija-arvio "). Asiantuntija-arvion tuloksesta riippumatta myyjä ei voi vaatia ostajaa korvaamaan tavaran asiantuntija-arvion kustannuksia tai muita tavaran asiantuntija-arvioon liittyviä kustannuksia.
8.16. Jos ostaja on tehnyt tuotereklamaation 12 kuukauden kuluttua kauppasopimuksen tekemisestä ja myyjä on hylännyt sen, reklamaation käsitelleen henkilön on mainittava reklamaation käsittelyasiakirjassa, kenelle ostaja voi lähettää tavaran ammattimaista arviointia varten. Jos ostaja lähettää tavarat ammattimaista arviointia varten valituksen käsittelyä koskevassa asiakirjassa mainitulle henkilölle, myyjä vastaa tavaroiden ammattimaisesta arvioinnista aiheutuneista kustannuksista sekä kaikista muista asiaan liittyvistä tarkoituksenmukaisista kustannuksista ammattimaisen arvioinnin tuloksesta riippumatta. Jos ostaja osoittaa ammattimaisella arvioinnilla, että myyjä on vastuussa väitetystä tavaran virheestä, hän voi tehdä reklamaation uudelleen; takuuaika ei pääty tavaran ammattimaisen arvioinnin aikana. Myyjä on velvollinen korvaamaan ostajalle 14 päivän kuluessa uudelleen esitetyn reklamaation päivämäärästä kaikki tavaran ammattimaisesta arvioinnista aiheutuneet kustannukset sekä kaikki siihen liittyvät tarkoituksellisesti aiheutuneet kustannukset. Uudelleen toimitettua reklamaatiota ei voida hylätä.
8.17. Takuu ei kata sellaisia virheitä, joista myyjä on ilmoittanut ostajalle sopimuksen tekohetkellä tai jotka ostajan olisi pitänyt tietää, kun otetaan huomioon ne olosuhteet, joissa ostosopimus tehtiin.
8.18. Myyjä pidättää itsellään oikeuden korvata viallinen tavara toisella virheettömällä tavaralla, jolla on samat tai paremmat tekniset parametrit, jos tämä ei aiheuta ostajalle vakavia vaikeuksia.
8.19. Myyjä ei ole vastuussa tavaran virheistä:
a.) jos ostaja ei ole käyttänyt oikeuttaan, joka koskee myyjän vastuuta tavaran virheestä, tavaran takuuajan päättymiseen mennessä,
b.) jos tavaran vika on ostajan tavaralle aiheuttama mekaaninen vaurio,
c.) jos tavaran vika on aiheutunut tavaran käytöstä olosuhteissa, jotka eivät vastaa niiden voimakkuuden, kosteuden, kemiallisten ja mekaanisten vaikutusten osalta tavaran luonnollista ympäristöä,
d.) jos tavaran vika on aiheutunut tavaran virheellisestä käsittelystä, huollosta tai huollon laiminlyönnistä,
e.) jos tavaran vika on aiheutunut tavaran vahingoittumisesta liiallisesta kuormituksesta tai käytöstä, joka on vastoin asiakirjoissa määriteltyjä ehtoja tai tavaran tavanomaisen käytön yleisiä periaatteita,
f.) jos tavaran vika on aiheutunut tavaran vahingoittumisesta väistämättömien ja/tai ennalta arvaamattomien tapahtumien vuoksi,
g.) jos tavaran vika on aiheutunut tavaran vahingoittumisesta vahingossa tapahtuneen tuhoutumisen ja vahingossa tapahtuneen huonontumisen seurauksena,
h.) jos tavaran vika on aiheutunut ammattitaidottomasta toiminnasta, veden, tulipalon, staattisen sähkön tai ilmakehän aiheuttamasta vahingosta tai muusta ylivoimaisesta esteestä,
i.) jos tavaran vika on aiheutunut luvattoman henkilön puuttumisesta tavaraan.
Jos lähetys ei ole täydellinen, tai jos kyseessä on ilmeinen vika, jonka ostaja olisi voinut havaita tavaran toimituksen aikana ja josta hän ei ole ilmoittanut myyjän edustajalle näiden reklamaatio- ja liiketoimintaehtojen kohdan 5.9 mukaisesti, myöhemmät tämäntyyppiset reklamaatiot hyväksytään vain, jos ostaja osoittaa, että väitetyt viat aika sen haltuunotto ostajan toimesta. .
8.20. Myyjä on velvollinen käsittelemään reklamaation ja lopettamaan reklamaatiomenettelyn jollakin seuraavista tavoista:
a.) luovuttamalla korjatut tavarat,
b.) vaihtamalla tavarat,
c.) palauttamalla tavaran ostohinta,
d.) maksamalla kohtuullisen alennuksen tavaroiden hinnasta,
e.) kirjallisella pyynnöllä ottaa vastaan myyjän määrittelemä suoritus,
f.) hylkäämällä tavaraa koskevan vaatimuksen perustellusti.
8.21. Myyjä on velvollinen antamaan ostajalle kirjallisen asiakirjan reklamaation määrittämistavasta ja reklamaation käsittelystä viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun reklamaatio on tehty henkilökohtaisesti, posti- tai kuriiripalvelun tarjoajan tai jakelupalvelun välityksellä. Myyjä ilmoittaa ostajalle reklamaation käsittelyn tuloksesta välittömästi reklamaatiomenettelyn päätyttyä puhelimitse tai sähköpostitse ja samalla hän on yhdessä tavaran kanssa toimittanut todistuksen reklamaation käsittelystä sähköpostitse.
8.22. Takuuaika on 24 kuukautta tavaran toimituspäivästä, ellei erityistapauksissa ole määritelty muuta takuuaikaa. Lähetettävien urheiluravintovalmisteiden, lahjakoreissa olevien elintarvikkeiden ja rehujen vähimmäissäilyvyysaika on yli 2 kuukautta ennen viimeistä käyttöpäivää, jos viimeinen käyttöpäivä on lyhyempi, myyjä ottaa yhteyttä ostajaan puhelimitse tai sähköpostitse ja lähetys lähetetään vain ostajan suostumuksella.
8.23. Takuuaikaa pidennetään sillä ajalla, jonka aikana ostaja ei ole voinut käyttää tavaraa tavaran takuukorjauksen vuoksi.
8.24. Jos tavara vaihdetaan uuteen, ostaja saa asiakirjan, jossa ilmoitetaan tiedot tavaran vaihdosta, ja mahdollisia muita reklamaatioita sovelletaan ostosopimuksen ja tämän reklamaatioasiakirjan perusteella. Jos tavara vaihdetaan uuteen tavaraan, takuuaika alkaa kulua uudelleen uuden tavaran vastaanottamisesta, mutta vain uuden tavaran osalta.
8.25. Korjattavissa olevan virheen osalta reklamaatio ratkaistaan ostajan päätöksen mukaan näiden reklamaatio- ja liiketoimintaehtojen kohdan 8.15. mukaisesti seuraavasti:
(a) myyjä varmistaa, että vika korjataan; tai
b.) myyjä korvaa viallisen tavaran.
8.26. Jos kyseessä on korjattavissa oleva virhe eikä ostaja päätä välittömästi näiden reklamaatio- ja liiketoimintaehtojen kohdan 8.15. mukaisesti, miten reklamaatio tulisi käsitellä, myyjä käsittelee reklamaation poistamalla virheen.
8.27. Jos kyseessä on vika, jota ei voida korjata, tai yksittäinen toistuva korjattavissa oleva vika, tai useat erilaiset korjattavissa olevat viat, jotka estävät tavaran asianmukaisen käytön vikana, myyjä tekee, riippuen ostajan näiden reklamaatio- ja liiketoimintaehtojen kohdan 8.15. mukaisesta päätöksestä, reklamaation seuraavasti:
a.) vaihtamalla tavaran toiseen toimivaan tavaraan, jolla on samat tai paremmat tekniset parametrit, tai
b.) siinä tapauksessa, että myyjä ei voi vaihtaa tavaraa toiseen, hän ratkaisee valituksen palauttamalla tavaran ostohinnan.
8.28. Reklamaatioiden käsittely koskee vain reklamaatioilmoituksessa ja tavaran reklamaation vahvistuksessa kohdassa 8.14. näiden reklamaatio- ja liiketoimintaehtojen mukaisesti eriteltyjä virheitä.
8.29. Reklamaatiokäsittelyssä yhden korjattavissa olevan virheen esiintyminen useammin kuin kaksi kertaa katsotaan toistuvaksi korjattavissa olevaksi virheeksi useita kertoja.
8.30. Valitusta varten useamman kuin kolmen eri korjattavan virheen esiintymistä samanaikaisesti pidetään useampana eri korjattavana virheenä.
8.31. Ostajan oikeus tehdä reklamaatio tavaran virheestä on sen jälkeen, kun hän on käyttänyt oikeuttaan ja pyytänyt myyjää poistamaan tavaran virheen näiden reklamaatio- ja liiketoimintaehtojen kohdan 8.1. mukaisesti, kulutetaan ja reklamaation tuloksesta riippumatta kaikki samaa ainutkertaista virhettä (ei samantyyppistä virhettä) koskevan reklamaation uudelleen esittäminen hylätään.
8.31. Art. 8 näiden reklamaatio- ja liiketoimintaehtojen säännöksiä ei nimenomaisesti sovelleta yhteisöihin, jotka eivät täytä kuluttajan määritelmää, joka on määritelty art. 2 §:n a) kirjainta.
9. Ostosopimuksen peruuttaminen
9.1. Jos myyjä ei pysty täyttämään ostosopimuksen mukaisia velvoitteitaan varastomyynnin tai tavaran saatavuuden puutteen vuoksi tai jos ostosopimuksessa sovitun tavaran valmistaja, maahantuoja tai tavarantoimittaja on lopettanut tuotannon tai tehnyt merkittäviä muutoksia, jotka estävät myyjää täyttämästä ostosopimuksen mukaisia velvoitteitaan; ylivoimaisen esteen vuoksi tai jos myyjä ei pysty kohtuullisista ponnisteluista huolimatta toimittamaan tavaroita asiakkaalle näissä ehdoissa määritellyssä ajassa tai tilauksessa määritellyn hinnan mukaisesti, myyjä on velvollinen ilmoittamaan asiasta välittömästi ostajalle ja samalla tarjoamaan ostajalle korvaavaa suoritusta tai ostajan mahdollisuutta peruuttaa ostosopimus (peruuttaa tilaus). Jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen näiden reklamaatio- ja liiketoimintaehtojen tässä kohdassa mainituista syistä, myyjä on velvollinen palauttamaan ostajalle ostosopimuksessa sovitusta tavarasta maksetun ennakkomaksun 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä tilisiirtona ostajan ilmoittamalle tilille. .
9.2. Ostajalla on oikeus peruuttaa ostosopimus ilman perusteluja art. 7 §:n ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti. Laki nro 102/2014 Coll. Kuluttajansuojasta etämyynnissä annetun lain (jäljempänä "kuluttajansuojalaki etämyynnissä ") mukaisesti 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen tai sellaisen sähköisen sisällön tarjoamista koskevan sopimuksen tekemisestä, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, jos myyjä on täyttänyt tiedonantovelvoitteensa etämyynnissä annetun lain (jäljempänä "laki etämyynnissä tapahtuvasta kuluttajansuojasta ") 14 artiklan mukaisesti. kuluttajansuojasta etämyynnissä annetun lain 3 §:n mukaisesti.
9.3. Ostajalla on oikeus purkaa tavarat pakkauksesta ja testata ne tämän määräajan kuluessa niiden vastaanottamisesta samalla tavalla kuin tavanomaisessa ostotapahtumassa klassisessa "kivijalkakaupassa", siinä määrin kuin se on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi.
9.4. Määräaika sopimuksen peruuttamiselle alkaa sinä päivänä, jolloin ostaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, rahdinkuljettajaa lukuun ottamatta, ottaa haltuunsa kaikki osat tilatuista tavaroista, tai jos
a.) ostajan yhdessä tilauksessa tilaamat tavarat toimitetaan erikseen, viimeisenä toimitettujen tavaroiden haltuunottopäivästä,
b.) toimittaa tavaran, joka koostuu useista osista tai kappaleista, viimeisen osan tai viimeisen kappaleen vastaanottopäivästä alkaen,
c. sopimuksen mukaan tavarat toimitetaan toistuvasti tietyn ajanjakson aikana, ensimmäisen toimitetun tavaran vastaanottopäivästä alkaen.
9.5. Ostaja voi perua ostosopimuksen, jonka kohteena on tavaroiden osto, jo ennen sopimuksen peruuttamiselle asetetun määräajan alkamista.
9.6. Ostajan on tehtävä peruuttaminen sopimuksesta kirjallisesti tavalla, joka ei anna aihetta epäillä, että peruuttaminen on tapahtunut, tai muulla pysyvällä tietovälineellä olevana tallenteena tai käyttämällä lomaketta, joka on ladattavissa myyjän verkkosivuilta. Sopimuksen peruuttamisaika katsotaan pidetyksi, jos ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta on lähetetty myyjälle viimeistään sopimuksen peruuttamiselle asetetun määräajan viimeisenä päivänä. § 7 par. 1 §:n mukaisesti.
9.7. Ostosopimuksen peruuttamisen näiden ehtojen kohdan mukaisesti on sisällettävä tiedot, jotka vaaditaan myyjän verkkosivuilta ladattavassa peruuttamislomakkeessa , erityisesti ostajan tunnistetiedot, tilausnumero ja -päivämäärä, tavaran tarkka erittely, tapa, jolla myyjän on palautettava jo vastaanotettu suoritus, erityisesti ostajan tilinumero ja/tai postiosoite.
9.8. Jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen, myös kaikki lisäsopimukset, jotka liittyvät siihen ostosopimukseen, josta ostaja peruutti, peruutetaan alusta alkaen. Ostajalta ei voida vaatia mitään kustannuksia tai muita maksuja lisäsopimuksen peruuttamisen yhteydessä, lukuun ottamatta art. § 9 par. 3, par. § 10 par. 3 ja 5 §:ssä tarkoitettuja maksuja, jos sopimuksen kohteena on palvelun suorittaminen ja palvelun suorittaminen on tapahtunut kokonaisuudessaan.
9.9. Ostaja on velvollinen ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ostosopimuksen peruuttamisesta lähettämään tavarat takaisin toimijan kotipaikan osoitteeseen tai luovuttamaan ne myyjälle tai myyjän valtuuttamalle henkilölle, joka on ottanut tavarat haltuunsa. Tätä ei sovelleta, jos myyjä on tarjoutunut noutamaan tavarat henkilökohtaisesti tai valtuuttamansa henkilön välityksellä. Näiden kauppa- ja reklamaatioehtojen tämän kohdan ensimmäisen virkkeen mukainen määräaika katsotaan pidetyksi, jos tavara on luovutettu kuljetettavaksi viimeistään määräajan viimeisenä päivänä.
9.10. Ostaja on velvollinen toimittamaan tavaran myyjälle täydellisenä, täydelliset asiakirjat mukaan lukien, vahingoittumattomana, mieluiten alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömänä.
9.11. On suositeltavaa vakuuttaa tavarat. Myyjä ei ota vastaan käteistä toimituksen yhteydessä. Myyjä on velvollinen ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun peruuttamisilmoitus on toimitettu ostajalle, palauttamaan ostajalle kaikki ostajalta ostosopimuksen nojalla tai sen yhteydessä saamansa maksut, mukaan lukien kuljetus-, toimitus- ja postimaksut sekä muut kulut ja maksut. . Myyjä ei ole velvollinen palauttamaan ostajalle näiden ehtojen tämän kohdan mukaisia maksuja ennen kuin tavarat on toimitettu hänelle tai ennen kuin ostaja osoittaa tavaroiden palauttamisen myyjälle, ellei myyjä ehdota tavaroiden noutamista henkilökohtaisesti tai valtuuttamansa henkilön välityksellä.
9.12. Ostaja vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat tavaran palauttamisesta myyjälle tai myyjän valtuuttamalle henkilölle, joka ottaa tavaran vastaan. Tätä ei sovelleta, jos myyjä on suostunut vastaamaan niistä itse tai jos hän ei ole täyttänyt 3 §:n 3 momentin mukaista velvollisuuttaan. kuluttajansuojalain 1 kohdan i alakohdan mukaista velvollisuutta.
9.13. Ostaja on vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka on aiheutunut tavaran sellaisesta käsittelystä, joka on laajempi kuin tavaran ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämiseksi tarvittava käsittely. Kuluttaja ei ole vastuussa tavaran arvon alenemisesta, jos myyjä ei ole täyttänyt tiedonantovelvollisuuttaan kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus 3 §:n 3 momentin nojalla. Kuluttajansuojasta etämyynnissä annetun lain 3 §:n 3 momentin 1 kohdan h alakohdan mukaisesti.
9.14. Myyjä on velvollinen palauttamaan ostajalle tavaran kauppahinnan samalla tavalla kuin ostaja on käyttänyt maksussaan, ellei ostaja sovi muusta palautustavasta ilman, että ostajalta peritään tältä osin lisämaksuja.
9.15. Jos ostaja peruuttaa sopimuksen ja toimittaa myyjälle käytetyn, vahingoittuneen tai puutteellisen tavaran, ostaja sitoutuu maksamaan myyjälle:
a.) sen arvon, jolla tavaran arvo on alentunut kohdan mukaisesti. siviililain 457 §:n mukaisesti todellisuudessa syntynyt määrä
b.) kustannukset, jotka myyjälle ovat aiheutuneet tavaran korjaamisesta ja sen palauttamisesta alkuperäiseen kuntoon, laskettuna tavaran takuun jälkeisen huollon hinnaston mukaisesti.
Tämän reklamaatio- ja liiketoimintaehtojen kohdan mukaan ostaja on velvollinen maksamaan myyjälle korvauksen, joka vastaa tavaran ostohinnan ja tavaran arvon välistä erotusta ostosopimuksesta luopumisen hetkellä.
9.16. Kohdan mukaisesti. § 7 par. 6 §:n mukaisesti ostaja ei voi peruuttaa sopimusta, jonka kohteena ovat:
- kuluttajan erityistarpeiden mukaan valmistettujen tavaroiden, mittatilaustuotteiden tai erityisesti yhdelle kuluttajalle tarkoitettujen tavaroiden myynti,
- sellaisten tavaroiden myynti, jotka on suljettu suojapakkaukseen, jota ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä ja jonka suojapakkaus on rikkoutunut toimituksen jälkeen,
- suojapakkauksessa myytyjen äänitallenteiden, videotallenteiden, äänitallenteiden tai tietokoneohjelmistojen myynti, jos kuluttaja on purkanut pakkauksen,
- sellaisten kirjojen myynti, joita ei toimiteta suojakuoressa, ja aikakauslehtien myynti,
- muun kuin aineellisella välineellä olevan sähköisen sisällön tarjoaminen, jos sen tarjoaminen on alkanut kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja kuluttaja on ilmoittanut, että hänelle on asianmukaisesti ilmoitettu, että suostumuksen antaminen merkitsee, että hän menettää oikeuden peruuttaa sopimuksen.
- palvelun tarjoaminen, jos palvelun tarjoaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja kuluttaja on ilmoittanut, että hänelle on asianmukaisesti ilmoitettu, että antamalla suostumuksensa hän menettää oikeuden peruuttaa sopimuksen sen jälkeen, kun palvelu on kokonaisuudessaan tarjottu ja palvelu on kokonaisuudessaan tarjottu,
- Artiklan 1 kohdan määräykset. 10 §:n säännöksiä ei nimenomaisesti sovelleta yhteisöihin, jotka eivät täytä kuluttajan määritelmää, joka on määritelty art. 2 §:n a) kohdan määritelmää.
10. Loppumääräykset
10.1. Jos ostosopimus on tehty kirjallisesti, kaikki muutokset on tehtävä kirjallisesti.
10.2. Osapuolet ovat sopineet, että niiden välinen yhteydenpito tapahtuu sähköpostitse.
10.3. Asiaa koskevat siviililain, lain, lain nro 22/2004 Coll. sähköisestä kaupankäynnistä ja lain nro 128/2002 Coll. muuttamisesta. sisämarkkinoiden valtion valvonnasta kuluttajansuojaa koskevissa asioissa ja eräiden lakien muuttamisesta, sellaisena kuin se on muutettuna lailla N:o 284/2002 Coll., sellaisena kuin se on muutettuna, ja lailla N:o 102/2014 Coll. kuluttajansuojasta etämyynnissä.
10.4. Jos kuluttaja ei ole tyytyväinen tapaan, jolla myyjä on käsitellyt hänen valituksensa, tai jos hän katsoo, että myyjä on loukannut hänen oikeuksiaan, hänellä on mahdollisuus kääntyä myyjän puoleen saadakseen oikaisua. Jos myyjä vastaa oikaisupyyntöön tai ei vastaa siihen 30 päivän kuluessa sen lähettämisestä, kuluttajalla on oikeus tehdä hakemus vaihtoehtoisen riidanratkaisun käynnistämiseksi vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta ja eräiden lakien muuttamisesta annetun lain nro 391/2015 12 §:n säännösten mukaisesti.
Asianomainen taho vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun myyjä BIO 5 sro:n kanssa on Slovak Trade Inspection POBox 29, Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk tai muu asianomainen valtuutettu oikeushenkilö, joka on rekisteröity Slovakian tasavallan talousministeriön ylläpitämään vaihtoehtoisten riidanratkaisuelinten luetteloon (luettelo on saatavissa osoitteessa http://www.mhsr.sk ); kuluttajalla on oikeus valita, minkä vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen puoleen hän kääntyy.
10.5. Kuluttaja voi käyttää osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/ olevaa verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia vaihtoehtoisen riidanratkaisuehdotuksen tekemiseen.
10.6. Nämä liiketoiminta- ja valitusehdot tulevat voimaan ostajaa kohtaan ostosopimuksen tekemisen myötä.
10.7. Ennen tilauksen lähettämistä ostajaa pyydetään vahvistamaan rastittamalla ruutu, että hän on lukenut nämä liiketoiminta- ja valitusehdot, tutustunut niihin, ymmärtänyt niiden sisällön ja hyväksyy ne täysin.
11. Heureka.sk (Asiakkaan tarkistettu palvelu) - tietoa henkilötietojen lähettämisestä ja käsittelystä
Selvitämme tyytyväisyytesi ostoksiisi sähköpostikyselyjen avulla Customer Verified -ohjelmassa, jossa verkkokauppamme on mukana. Lähetämme ne sinulle joka kerta, kun ostat meiltä, paitsi jos lain nro 62 §:n mukaisesti. no. 351/2011 Coll. sähköisestä viestinnästä, sellaisena kuin se on muutettuna, et kieltäydy lähettämästä sähköistä postia suoramarkkinointitarkoituksiin. Käsittelemme henkilötietoja kyselylomakkeiden lähettämistä varten Customer Verified -ohjelman puitteissa oikeutetun etumme perusteella, joka koostuu tyytyväisyytesi määrittämisestä meiltä tekemääsi ostokseen. Kyselylomakkeiden lähettämistä, palautteesi arviointia ja markkina-asemamme analysointia varten käytämme tietojenkäsittelyn välittäjää, joka on Heureka.sk-portaalin ylläpitäjä. Tätä tarkoitusta varten voimme välittää tietoja ostetuista tavaroista ja sähköpostiosoitteestasi. Henkilötietojasi ei välitetä kolmannelle osapuolelle sen omiin tarkoituksiin sähköpostikyselyjä lähetettäessä. Voit milloin tahansa vastustaa Customer Verified -sähköpostikyselyitä hylkäämällä lisäkyselyt kyselysähköpostissa olevan linkin kautta. Jos vastustat sitä, emme lähetä sinulle enää kyselylomaketta.
Nämä liiketoimintaehdot ovat voimassa ja voimassa 1. huhtikuuta 2019 alkaen.