Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli sprzedający nie jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań wynikających z umowy kupna z powodu sprzedaży zapasów, niedostępności towarów lub jeśli producent, importer lub dostawca towarów uzgodnionych w umowie kupna zaprzestał produkcji lub dokonał istotnych zmian, które uniemożliwiły sprzedającemu wywiązanie się ze swoich zobowiązań wynikających z umowy kupna; z powodu siły wyższej lub jeśli, nawet przy dołożeniu wszelkich uzasadnionych starań, nie jest w stanie dostarczyć towarów klientowi w terminie określonym w niniejszych warunkach lub po cenie określonej w zamówieniu, sprzedający jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym kupującego, a jednocześnie jest zobowiązany do zaoferowania kupującemu świadczenia zastępczego lub możliwości odstąpienia przez kupującego od umowy kupna (anulowania zamówienia). W przypadku, gdy kupujący odstąpi od umowy kupna-sprzedaży z przyczyn określonych w niniejszym punkcie niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych, sprzedający jest zobowiązany do zwrotu kupującemu zaliczki za towary uzgodnione w umowie kupna-sprzedaży w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy, przelewem na konto wskazane przez kupującego. .

Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny zgodnie z art. 7 i nast. § 7 i nast. ustawy nr 102/2014 Dz. U. o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość (zwanej dalej "ustawą o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość ") w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, odpowiednio od daty zawarcia umowy o świadczenie usługi lub umowy o dostarczanie treści elektronicznych niedostarczonych na nośniku materialnym, jeżeli sprzedawca wypełnił obowiązki informacyjne zgodnie z art. § 3 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość. § 3 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

Kupujący ma prawo do rozpakowania i przetestowania towaru w tym okresie po jego otrzymaniu w sposób podobny do zwykłego zakupu w klasycznym sklepie "stacjonarnym", w zakresie niezbędnym do określenia charakteru, właściwości i funkcjonalności towaru.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, przejmie wszystkie części zamówionego towaru lub jeżeli

towary zamówione przez kupującego w jednym zamówieniu są dostarczane osobno, od dnia odbioru towarów, które zostały dostarczone jako ostatnie,
dostarcza towary składające się z kilku części lub elementów, od dnia otrzymania ostatniej części lub ostatniego elementu,
w ramach umowy towary są dostarczane wielokrotnie w określonym czasie, od daty otrzymania pierwszego dostarczonego towaru.

Kupujący może odstąpić od umowy kupna, której przedmiotem jest zakup towarów, nawet przed rozpoczęciem okresu odstąpienia od umowy.

Odstąpienie od umowy musi zostać dokonane przez kupującego na piśmie w sposób niebudzący wątpliwości, że odstąpienie nastąpiło, lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku lub przy użyciu formularza dostępnego do pobrania na stronie internetowej sprzedającego. Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane do sprzedawcy nie później niż w ostatnim dniu terminu wynikającego z art. § 7 ust. 1 pkt. § 7 ust. 1 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

Odstąpienie od umowy kupna zgodnie z punktem końcowym niniejszych warunków musi zawierać informacje wymagane w formularzu odstąpienia dostępnym do pobrania na stronie internetowej sprzedającego, w szczególności dane identyfikacyjne kupującego, numer i datę zamówienia, dokładną specyfikację towarów, sposób, w jaki sprzedający musi zwrócić już otrzymane świadczenie, w szczególności numer konta i / lub adres pocztowy kupującego.

Jeśli kupujący odstąpi od umowy kupna, każda dodatkowa umowa związana z umową kupna, od której kupujący odstąpił, jest również anulowana od samego początku. Nie ma możliwości żądania od kupującego żadnych kosztów ani innych płatności w związku z odstąpieniem od umowy dodatkowej, z wyjątkiem zapłaty kosztów i płatności określonych w art. 9 ust. 1 lit. a). § 9 ust. 3, par. § 10 ust. 3 i 5 ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość i cenach usług, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi i nastąpiło pełne wykonanie usługi.

Kupujący ma obowiązek bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży, odesłać towar na adres siedziby przedsiębiorcy lub przekazać go sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedający zaproponował odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej. Termin określony w zdaniu pierwszym niniejszego punktu niniejszych warunków handlowych i reklamacji uważa się za zachowany, jeżeli towar został przekazany do transportu nie później niż w ostatnim dniu tego terminu.

Kupujący jest zobowiązany dostarczyć sprzedającemu towar kompletny, wraz z pełną dokumentacją, nieuszkodzony, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i nieużywany.

Zaleca się ubezpieczenie towaru. Sprzedający nie przyjmuje płatności za pobraniem. Sprzedający jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od daty doręczenia kupującemu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić kupującemu wszystkie płatności otrzymane od niego na podstawie umowy kupna lub w związku z nią, w tym koszty wysyłki, dostawy i opłaty pocztowe oraz inne koszty i opłaty. . Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu płatności kupującemu zgodnie z niniejszym punktem niniejszych warunków przed dostarczeniem mu towarów lub do momentu, gdy kupujący udowodni zwrot towarów sprzedającemu, chyba że sprzedający zaproponuje odbiór towarów osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej.

Kupujący ponosi koszty zwrotu towarów do sprzedawcy lub osoby upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru towarów. Nie ma to zastosowania, jeśli sprzedający zgodził się ponieść je sam lub jeśli nie wypełnił obowiązku wynikającego z § 3 ust. 1 lit. i) ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku takiego traktowania towaru, które wykracza poza traktowanie niezbędne do określenia właściwości i funkcjonalności towaru. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli sprzedawca nie dopełnił obowiązku informacyjnego o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) ustawy o prawach konsumenta. 1 lit. h) ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu kupującemu ceny zakupu towaru w taki sam sposób, w jaki kupujący dokonał płatności, chyba że kupujący zgodzi się na inny sposób zwrotu, bez obciążania kupującego dodatkowymi opłatami z tego tytułu.

W przypadku, gdy kupujący odstąpi od umowy i dostarczy sprzedającemu towary, które są używane, uszkodzone lub niekompletne, kupujący zobowiązuje się zapłacić sprzedającemu:

wartość, o którą wartość towaru została zmniejszona zgodnie z par. § 457 Kodeksu cywilnego w rzeczywistej wysokości
koszty poniesione przez sprzedającego w związku z naprawą towaru i przywróceniem go do stanu pierwotnego obliczone zgodnie z cennikiem serwisu pogwarancyjnego towaru.

Zgodnie z tym punktem reklamacji i warunków handlowych kupujący jest zobowiązany do zapłaty sprzedającemu odszkodowania w wysokości różnicy między ceną zakupu towaru a wartością towaru w momencie odstąpienia od umowy kupna.

Zgodnie z par. § 7 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość, kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem są:

sprzedaż towarów wykonanych zgodnie ze szczególnymi wymaganiami konsumenta, towarów wykonanych na zamówienie lub towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta,
sprzedaż towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, których po dostarczeniu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których opakowanie ochronne zostało naruszone,
sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań dźwiękowych lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli konsument rozpakował to opakowanie,
sprzedaż książek, które nie są dostarczane w opakowaniu ochronnym oraz sprzedaż czasopism,
dostarczanie treści elektronicznych innych niż na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając tę zgodę, traci prawo odstąpienia od umowy.
o świadczenie usługi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając zgodę traci prawo odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia w pełni oraz o spełnieniu świadczenia w pełni,
Postanowienia Art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych nie odnoszą się wprost do podmiotów, które nie spełniają definicji konsumenta określonej w art. 6 ust. 1 ustawy. § 2 lit. a) ustawy.