1. Disposições gerais
Os presentes termos e condições regulam os direitos e obrigações das partes decorrentes do contrato de compra e venda celebrado entre o vendedor, que é BIO 5, s.r.o., com sede social em Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava; ID No.: 35767715, inscrito no Registo Comercial do Tribunal Municipal de Bratislava III, Secção: Sro, Processo n.º 19167/B (a seguir designado "o Vendedor") e o comprador, cujo objeto é a compra e venda de mercadorias no sítio Web da loja virtual do Vendedor.
Dados de contacto do Vendedor:
BIO 5, s.r.o., com sede social em Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava; N.º de identificação: 35767715, inscrita no Registo Comercial do Tribunal Municipal de Bratislava III, Secção: Sro, Registo n.o 19167/B
Número de registo: 2020244116
NÚMERO DE IVA: SK2020244116
Funcionamento:
BIO 5, s.r.o., BodyWorld, Elektrárenská 1, 831 04 Bratislava
Diretor responsável: Martin Horniak
E-mail: support@bodyworld.eu
Supervisor:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Direção da SOI no distrito de Bratislava
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
Departamento de supervisão e jurídico
Tel. n.º: 02/ 58272 172, 02/58272 104
https://www.soi.sk
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
ba@soi.sk
1.1 Estes termos e condições, tal como estão em vigor na data de celebração do Contrato de Compra, são parte integrante do Contrato de Compra. No caso de o Vendedor e o comprador celebrarem um contrato de venda por escrito no qual acordem termos e condições que se desviem destes termos e condições, as disposições do contrato de venda prevalecerão sobre estes termos e condições. Os termos e condições acordados não devem entrar em conflito com outras disposições legais (redução do período de devolução, período de responsabilidade por defeitos, etc.). Todas as relações contratuais são celebradas de acordo com a lei da República Eslovaca.
1.2 Para efeitos dos presentes termos e condições, entende-se por contrato complementar qualquer contrato de fornecimento ou prestação de um produto adicional que esteja relacionado com o objeto do contrato à distância, independentemente de o produto ser fornecido ou prestado pelo Vendedor ou por outra pessoa ao abrigo de um acordo com o Vendedor.
1.3 O preço de compra dos bens apresentado em qualquer sítio de comércio eletrónico operado pelo Vendedor inclui o imposto sobre o valor acrescentado no montante fixado pela legislação aplicável da República Eslovaca e não inclui o preço do transporte dos bens ou outros serviços opcionais. Todas as promoções são válidas enquanto durarem os stocks, salvo indicação em contrário para bens específicos.
1.4 O Vendedor reserva-se o direito de alterar, em qualquer momento, o preço dos bens listados em qualquer sítio Web de comércio eletrónico operado pelo Vendedor. Uma alteração do preço dos bens não se aplica aos contratos de venda celebrados antes da alteração do preço, mesmo que a entrega dos bens ainda não tenha sido efectuada.
1.5 Caso o Vendedor não cumpra as suas obrigações estabelecidas na legislação aplicável da República Eslovaca ou da União Europeia ou nos presentes termos e condições, o comprador pode fazer valer o seu direito contra o Vendedor através do tribunal competente.
2. Método de celebração do contrato de venda
2.1. O Comprador enviará ao Vendedor uma proposta para a conclusão do Contrato de Compra na forma de um formulário preenchido e submetido no site do Vendedor, através do qual o Comprador enviou uma proposta para a conclusão do Contrato de Compra, cujo objeto é a transferência do direito de propriedade dos bens especificados pelo Comprador em contrapartida do preço de compra e nos termos e condições especificados nesta Ordem (doravante referida como a"Ordem").
2.2 Após o envio da Encomenda, o Comprador receberá uma notificação automática de receção da Encomenda no sistema eletrónico do Vendedor (doravante designada por"Confirmação de Receção de Encomenda") para o seu endereço de correio eletrónico. Qualquer informação adicional relativa à encomenda do Comprador pode ser enviada para o endereço de correio eletrónico do Comprador, se necessário.
2.3 A Confirmação de Entrega contém informação de que o Vendedor recebeu a encomenda, mas não constitui uma aceitação da proposta de celebração de um contrato de venda.
2.4 O Vendedor enviará então uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico do Comprador, informando-o se a encomenda do Comprador foi aceite ("Aceitação da Encomenda"). A Aceitação da Encomenda contém informações sobre o nome e especificação dos bens, cuja venda é objeto do Contrato de Compra, detalhes do preço dos bens e/ou outros serviços, detalhes do prazo de entrega previsto dos bens, o nome e detalhes do local onde os bens devem ser entregues e detalhes do preço, se houver, condições, método e data de transporte dos bens para o local acordado de entrega dos bens ao Comprador, detalhes do Vendedor (nome da empresa, sede social, número de IVA, número de registo no registo comercial, etc.), e outros detalhes necessários, se houver.
2.5 O Contrato de Compra é celebrado após a entrega da aceitação da encomenda em formato eletrónico ou escrito ao Comprador.
2.6 Antes do envio da encomenda, o Vendedor informará o Comprador de forma clara, inequívoca, compreensível e inequívoca das informações pré-contratuais relativas às condições de pagamento, comerciais, de transporte e outras, de modo a que:
(a) As caraterísticas principais do produto, na medida adequada ao meio de comunicação utilizado e ao produto, informadas na página do catálogo correspondente da loja eletrónica do Vendedor,
(b) A designação comercial e a sede social do Vendedor ou da pessoa por conta de quem o Vendedor actua, na subpágina relevante da loja eletrónica do Vendedor e no artigo 1.º das presentes condições gerais, que se encontram na subpágina relevante da loja eletrónica do Vendedor
c) o número de telefone do Vendedor, o endereço de e-mail do Vendedor e outros meios de comunicação online entre o comprador e o Vendedor são informados na subpágina relevante do comércio eletrónico do Vendedor e no artigo 1.º dos presentes termos e condições, que se encontram na subpágina relevante do comércio eletrónico do Vendedor
d) o endereço do Vendedor, ou da pessoa que actua em nome do Vendedor, no qual o comprador pode exercer os direitos de responsabilidade por defeitos nos bens ou serviços, rescindir o contrato, apresentar um pedido de reparação ou qualquer outra reclamação, informados no artigo 1.º dos presentes termos e condições, que se encontram na subpágina relevante da loja eletrónica do Vendedor
(e) o preço total dos bens ou serviços, incluindo o imposto sobre o valor acrescentado e todos os outros impostos, ou, se pela natureza dos bens ou serviços o preço não puder ser razoavelmente determinado de antemão, a forma como é calculado, bem como os custos de transporte, entrega, portes e outros custos e encargos ou, se tais custos e encargos não puderem ser determinados de antemão, o facto de o Comprador ser obrigado a pagá-los, informados na página de catálogo relevante da loja eletrónica do Vendedor,
f) as condições de pagamento, as condições de entrega, o prazo dentro do qual o Vendedor se compromete a entregar os bens ou a prestar o serviço, conforme informado nos artigos relevantes destes termos e condições, que se encontram na sub-página relevante do comércio eletrónico do Vendedor,
(g) a existência e a duração da responsabilidade legal do Vendedor por defeitos nos bens, conteúdos digitais e serviços digitais e a disponibilidade de uma garantia do consumidor, se fornecida pelo Vendedor ou pelo fabricante, e os procedimentos para exercer e tratar a responsabilidade do Vendedor por defeitos, reclamações e sugestões do comprador, nos artigos relevantes destes termos e condições, que se encontram na subpágina relevante do site de comércio eletrónico do Vendedor,
(h) a existência e a duração da responsabilidade por defeitos do serviço e o procedimento para o exercício dos direitos no âmbito da responsabilidade por defeitos do serviço, tal como estabelecido nos artigos relevantes destes termos e condições, que se encontram na subpágina relevante do sítio de comércio eletrónico do Vendedor,
(i) os termos e condições do serviço pós-venda nos artigos relevantes destes termos e condições, que se encontram na sub-página relevante da loja eletrónica do Vendedor,
(j) a compatibilidade e a interoperabilidade dos artigos com elementos digitais, conteúdos digitais e serviços digitais que o Vendedor conheça ou possa razoavelmente conhecer, foram notificadas ao comprador, produto a produto, na página do catálogo relevante da loja eletrónica do Vendedor,
(k) o direito do consumidor de apresentar um pedido de reparação ao Vendedor, com uma hiperligação específica para o sítio Web em que se encontra publicada a informação sobre a entidade de resolução alternativa de litígios em causa, foi informado no artigo 10.º dos presentes termos e condições, que são colocados na subpágina relevante do sítio Web de comércio eletrónico do Vendedor
l) o direito do Comprador de resolver o contrato de venda, as condições, o prazo e o procedimento para o exercício do direito de resolução do contrato, no artigo 9.º dos presentes termos e condições, que se encontram na sub-página relevante do sítio de comércio eletrónico do Vendedor
(m) a disponibilização do formulário de retratação previsto no artigo 9.º e no anexo às presentes condições gerais, que se encontram na subpágina correspondente do sítio de comércio eletrónico do Vendedor; o Vendedor disponibilizou igualmente o próprio formulário de retratação no anexo às presentes condições gerais, que se encontram na subpágina correspondente do sítio de comércio eletrónico do Vendedor
n) a informação de que, se o comprador rescindir o contrato de compra, suportará os custos de devolução dos bens ao Vendedor, nos termos do artigo 21 (3) da Lei 108/2024 Coll. sobre a proteção dos consumidores e sobre a alteração e complementação de determinados actos (doravante referida como"a Lei") e, se rescindir o contrato de compra, também os custos de devolução dos bens que, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos por correio, informados no artigo 9 destes termos e condições, que se encontram na subpágina relevante do comércio eletrónico do Vendedor,
o) a obrigação do Comprador de pagar ao Vendedor o preço pela prestação efetivamente fornecida nos termos do artigo 21(5) da Lei, se o Comprador rescindir o contrato de serviços após ter dado ao Vendedor o seu consentimento expresso nos termos do artigo 17(10)(c). A lei é informada no artigo 9 destes Termos e Condições, que se encontram na subpágina relevante do sítio de comércio eletrónico do Vendedor,
p) as circunstâncias em que o comprador perde o direito de rescindir o contrato, informadas no artigo 9.º dos presentes termos e condições, que se encontram na subpágina relevante do sítio de comércio eletrónico do Vendedor,
q) a existência dos códigos de conduta relevantes que o Vendedor se comprometeu a cumprir e a forma como o comprador pode conhecê-los ou obter o seu texto, informados na página de catálogo relevante da loja eletrónica do Vendedor,
(r) A duração do contrato, se se tratar de um contrato a termo certo; se se tratar de um contrato a termo indeterminado ou de um contrato que é automaticamente prorrogado, a informação sobre as condições de rescisão do contrato na página de catálogo relevante da loja eletrónica do Vendedor e nas presentes condições, que são colocadas na subpágina relevante da loja eletrónica do Vendedor,
s) a duração mínima das obrigações do Comprador ao abrigo do Contrato de Compra, se o Contrato de Compra implicar tal obrigação para o Comprador, na página de catálogo relevante da loja eletrónica do Vendedor e nos presentes Termos e Condições, que se encontram na sub-página relevante da loja eletrónica do Vendedor,
t) a obrigação do Comprador de pagar um adiantamento ou de prestar outra garantia financeira a pedido do Vendedor e as condições aplicáveis à sua prestação, se o Contrato de Compra implicar tal obrigação para o Comprador, foi informada na página de catálogo relevante da loja eletrónica do Vendedor e nos presentes Termos e Condições, que se encontram na sub-página relevante da loja eletrónica do Vendedor,
(u) a funcionalidade do artigo com elementos digitais, conteúdo digital e serviço digital, incluindo as medidas de proteção técnica disponíveis, foi informada na página de catálogo relevante da loja eletrónica do Vendedor e nos presentes Termos e Condições, que se encontram na subpágina relevante da loja eletrónica do Vendedor
(v) a possibilidade e as condições de resolução extrajudicial do litígio através de um sistema alternativo de resolução de litígios, se o Vendedor se tiver comprometido a utilizar esse sistema, na página de catálogo relevante da loja eletrónica do Vendedor e nos presentes termos e condições, que se encontram na subpágina relevante da loja eletrónica do Vendedor
(w) as acções necessárias para a celebração do contrato de compra e venda, descrevendo essas acções necessárias nos presentes termos e condições, que se encontram na sub-página relevante da loja eletrónica do Vendedor,
x) que o contrato de venda será armazenado em formato eletrónico com o Vendedor e estará disponível para o comprador depois de o comprador o ter solicitado por escrito, informando o comprador na página de catálogo relevante da loja eletrónica do Vendedor e nos presentes termos e condições, que se encontram na subpágina relevante da loja eletrónica do Vendedor,
y) que a língua oferecida para a celebração do contrato é a eslovaca, informada na página de catálogo relevante da loja eletrónica do Vendedor e nos presentes termos e condições, que se encontram na subpágina relevante da loja eletrónica do Vendedor.
2.7 Se o Vendedor não tiver cumprido a obrigação de informação sobre o pagamento de taxas adicionais ou outros custos nos termos da cláusula 2.6 (e) destes Termos e Condições ou sobre os custos de devolução das mercadorias nos termos da cláusula 2.6 (n) destes Termos e Condições, o Comprador não será obrigado a pagar tais custos ou taxas adicionais.
3. Direitos e obrigações do Vendedor
3.1 O Vendedor deverá:
(a) entregar as Mercadorias ao Comprador, com base numa encomenda confirmada por aceitação, na quantidade, qualidade e prazo acordados e embalá-las ou equipá-las para transporte da forma necessária à sua preservação e proteção,
b) garantir que as mercadorias entregues estão em conformidade com a legislação eslovaca aplicável,
c) imediatamente após a celebração do contrato de venda, mas o mais tardar juntamente com a entrega das mercadorias, fornece ao comprador uma confirmação da celebração do contrato de venda num suporte duradouro, por exemplo, por correio eletrónico. A confirmação deve conter todas as informações referidas no ponto 2.6, incluindo o formulário de retratação.
d) entrega ao comprador, juntamente com a mercadoria, o mais tardar por escrito ou em formato eletrónico, todos os documentos necessários para a aceitação e utilização da mercadoria e outros documentos previstos pela legislação eslovaca aplicável (manuais em língua eslovaca, cartão de garantia, guia de remessa, documento fiscal).
3.2 O vendedor tem o direito de receber do comprador o pagamento correto e atempado do preço de compra dos bens fornecidos.
3.3 Se, devido a rutura de stock ou indisponibilidade de bens, o Vendedor não puder entregar os bens ao comprador dentro do período acordado no contrato de compra ou especificado nestes termos e condições, o Vendedor é obrigado a oferecer ao comprador um desempenho alternativo ou uma oportunidade para o comprador rescindir o contrato de compra ou cancelar a encomenda. Se o comprador não aceitar o desempenho alternativo oferecido pelo vendedor ou não rescindir o contrato de compra num período de tempo razoável, o vendedor tem o direito de rescindir o contrato de compra e, se o comprador já tiver pago o preço de compra ou parte dele, o vendedor é obrigado a reembolsar o preço de compra ou parte dele já pago no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da rescisão do contrato de compra ao comprador.
4. Direitos e obrigações do comprador
4.1 O Comprador foi informado pelo Vendedor que a encomenda inclui a obrigação de pagar o preço.
4.2 O Comprador deverá:
(a) Receber a entrega das mercadorias encomendadas e entregues,
b) pagar o preço de compra acordado ao Vendedor dentro da data de vencimento acordada, incluindo o custo de entrega das mercadorias,
c) confirmar a aceitação das mercadorias na nota de entrega com a sua assinatura ou a assinatura de uma pessoa por ele autorizada.
4.3 O Comprador tem direito à entrega da mercadoria na quantidade, qualidade, data e local acordados pelas partes.
5. Condições de entrega e de pagamento
5.1 A disponibilidade habitual das mercadorias com a data de envio é indicada para cada mercadoria no sítio Web de comércio eletrónico.
5.2 Salvo acordo em contrário entre o Vendedor e o Comprador no Contrato de Compra, o Vendedor entregará os Bens ao Comprador sem demora, o mais tardar no prazo de 30 dias a contar da data de celebração do Contrato de Compra. Se o Vendedor não tiver cumprido a sua obrigação de entregar os bens no prazo previsto na primeira frase, o comprador deve convidar o Vendedor a entregar os bens num prazo adicional razoável por ele indicado. Se o Vendedor não entregar os bens mesmo dentro deste prazo razoável adicional, o comprador terá o direito de rescindir o contrato.
5.3 O Vendedor tem o direito de convidar o comprador a receber a mercadoria mesmo antes do termo do prazo de entrega acordado no contrato de venda.
5.4 A apresentação das cores das mercadorias no monitor pode não corresponder exatamente às tonalidades de cor reais, tal como o comprador as percepcionará na realidade. A apresentação das tonalidades de cor depende, entre outros factores, da qualidade do monitor ou de outro equipamento de visualização utilizado.
5.5 O Comprador deverá receber a entrega dos Bens no local acordado pelo Vendedor ou pelo seu agente autorizado a entregar os Bens e pelo Comprador no Contrato de Venda ou de outra forma no momento anterior à entrega dos Bens (o"Local"). O Comprador deverá receber os Produtos no momento acordado pelo Vendedor ou pelo seu agente autorizado a entregar os Produtos e o Comprador no Contrato de Venda ou de outra forma no momento anterior à entrega dos Produtos (o"Âmbito Temporal").
5.6 Quando o Vendedor entregar os Produtos ao Comprador no Local e dentro do Âmbito Temporal, o Comprador deverá recolher os Produtos pessoalmente ou providenciar para que os Produtos sejam recolhidos por uma pessoa autorizada pelo Vendedor a recolher os Produtos na ausência do Comprador e deverá assinar um registo do pagamento do Preço de Compra e da entrega e entrega dos Produtos. O terceiro autorizado a receber a mercadoria deve fornecer ao Vendedor uma cópia da aceitação da encomenda. Os bens serão considerados entregues e aceites após a entrega dos bens ao Comprador. A entrega dos Bens ao Comprador significa a entrega dos Bens no Local, a aceitação dos Bens pelo Comprador ou por um terceiro autorizado pelo Comprador e a assinatura de um registo de pagamento do Preço de Compra e a entrega e entrega dos Bens pelo Comprador ou por um terceiro autorizado pelo Comprador.
5.7 Se a entrega dos Bens tiver de ser repetida devido à ausência do Comprador do Local e dentro do Período de Tempo, ou se o Comprador não receber os Bens no prazo de 7 dias após o termo do Período de Tempo sem cancelamento prévio por escrito do Contrato de Compra, o Vendedor terá direito a reclamar uma indemnização no montante do custo real da tentativa de entrega dos Bens no Local sem sucesso.
5.8 O Contrato de Compra é celebrado com uma cláusula de rescisão com a condição de que, se o Comprador não pagar o Preço de Compra acordado ao Vendedor, de acordo com a cláusula 4.2 destes Termos e Condições, no prazo de 15 dias após o pedido do Vendedor para receber a entrega dos Bens, o Contrato será rescindido desde o início, as Partes reembolsar-se-ão ou compensar-se-ão mutuamente por todas as contrapartidas recebidas e o Vendedor ficará livre para dispor dos Bens encomendados.
5.9 O Comprador tem o direito de inspecionar a remessa, ou seja, as mercadorias, bem como a sua embalagem, imediatamente após a entrega, na presença de um representante do Vendedor. No caso de descobrir a existência de um defeito nas mercadorias e/ou se a remessa estiver incompleta (número inferior de peças de mercadorias, ou se faltarem as mercadorias encomendadas), o representante do Vendedor é obrigado, a pedido do comprador, a elaborar um registo dos danos indicando a extensão e a natureza do defeito nas mercadorias, cuja exatidão deve ser confirmada pelo comprador. Com base no registo assim efectuado e entregue ao Vendedor, o comprador pode posteriormente recusar a aceitação da mercadoria defeituosa entregue ou confirmar a entrega da mercadoria defeituosa e, posteriormente, em conformidade com o artigo 8.º dos presentes termos e condições, invocar a responsabilidade pelos defeitos da mercadoria junto do Vendedor ou de outra pessoa de quem o Vendedor tenha notificado o comprador antes da celebração do contrato ou antes do envio da encomenda (doravante designada por"pessoa designada"). Se o Comprador recusar a entrega da mercadoria defeituosa, o Vendedor suportará todos os custos razoavelmente incorridos com a devolução da mercadoria ao Vendedor.
5.10. O Comprador tem o direito de rescindir o contrato de venda em caso de não entrega das mercadorias pelo Vendedor no prazo especificado na cláusula 5.2. dos presentes Termos e Condições e o Vendedor é obrigado a reembolsar ao Comprador a parte do preço de compra já paga sem demora injustificada, mas o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da receção da rescisão do contrato de venda, da mesma forma que a utilizada pelo Comprador no seu pagamento, a menos que o Vendedor acorde com o Comprador um método diferente de reembolso sem cobrar ao Comprador quaisquer taxas adicionais.
6. Preço de compra
6.1 O preço de compra dos Produtos acordado no Contrato de Compra entre o Vendedor e o Comprador é estabelecido na Aceitação da Encomenda (o"Preço de Compra"). Se o Preço de Compra indicado na Aceitação da Encomenda for superior ao preço de Bens idênticos indicado na oferta de comércio eletrónico no momento da submissão da encomenda pelo Comprador, o Vendedor enviará uma mensagem eletrónica ao Comprador informando-o da oferta de um novo Preço de Compra com um valor diferente, o que será considerado como a proposta do Vendedor para celebrar um novo Contrato de Compra, que deverá ser expressamente confirmado pelo Comprador por e-mail ou por escrito para que o Contrato de Compra seja validamente celebrado.
6.2 O Comprador é obrigado a pagar ao Vendedor o preço de compra, incluindo os custos de entrega, em numerário ou por cartão de crédito aquando da receção pessoal dos bens, em numerário no local de entrega dos bens, por cartão de crédito online aquando da colocação da encomenda ou por transferência bancária para a conta do Vendedor, conforme indicado na aceitação da encomenda ou no sítio Web do Vendedor no momento anterior à receção dos bens.
6.3 Se o Comprador pagar o preço de compra ao Vendedor por transferência bancária, a data de pagamento será considerada como a data em que o preço de compra total foi creditado na conta do Vendedor.
6.4 O Comprador é obrigado a pagar ao Vendedor o preço de compra dos bens acordados dentro do período de acordo com o contrato de compra, mas o mais tardar aquando da receção dos bens.
6.5 Se o Comprador não pagar ao Vendedor a totalidade do preço de compra no momento da entrega dos Bens no Local e se as partes não tiverem acordado o pagamento do preço de compra dos Bens em prestações, o Vendedor tem o direito de recusar a entrega dos Bens ao Comprador.
6.6 Os custos associados à montagem e remoção dos Bens não estão incluídos no Preço de Compra e o Vendedor não será obrigado a prestar tais serviços ao Comprador.
7. Aquisição de propriedade e transferência do risco de danos nos bens
7.1 Após a aceitação dos bens no local acordado, a propriedade dos bens passa para o comprador. Um comprador que não se enquadre na definição de consumidor prevista no artigo 52 (4) do Código Civil só adquire a propriedade dos bens mediante o pagamento da totalidade do preço de compra dos bens.
7.2 O risco de danos nos bens é transferido para o comprador no momento em que o comprador ou um terceiro autorizado pelo comprador recebe os bens do Vendedor ou do seu agente autorizado a entregar os bens ou, se não o fizer atempadamente, no momento em que o Vendedor permite que o comprador disponha dos bens e o comprador não recebe os bens.
8. Responsabilidade por defeitos
8.1 O Vendedor é responsável por qualquer defeito na mercadoria vendida que esteja presente no momento da entrega e que se manifeste no prazo de dois anos após a entrega da mercadoria. No caso de bens em segunda mão, as partes podem acordar um período mais curto de responsabilidade do Vendedor por defeitos, mas não inferior a um ano a partir da entrega dos bens. Se o defeito se manifestar antes do termo deste prazo, presume-se que a mercadoria já era defeituosa no momento da entrega. Tal não se aplica se se provar o contrário ou se esta presunção for incompatível com a natureza da mercadoria ou do defeito.
8.2 Se o objeto da compra for um bem digital em que o conteúdo digital ou serviço digital deva ser fornecido continuamente durante o período acordado, o Vendedor é responsável por qualquer defeito que ocorra ou se manifeste durante todo o período acordado, mas pelo menos durante dois anos a partir da entrega do bem digital.
8.3 Se o Vendedor for responsável por um defeito nos bens vendidos, o comprador tem o direito, contra o Vendedor, de fazer com que o defeito seja rectificado através de reparação ou substituição (§ 623 do Código Civil), o direito a um desconto razoável no preço de compra ou o direito de rescindir o contrato de venda (§ 624 do Código Civil).
8.4 O comprador só pode exercer os direitos de responsabilidade por defeitos se tiver assinalado o defeito no prazo de dois meses a contar da descoberta do defeito, mas o mais tardar até ao termo do período de responsabilidade do Vendedor por defeitos.
8.5 O Vendedor ou uma pessoa designada deve fornecer ao comprador uma confirmação por escrito do defeito imediatamente após o comprador ter apontado o defeito. Na confirmação do defeito, o Vendedor especificará o período em que o defeito deve ser rectificado. Este prazo não pode ser superior a 30 dias a contar da data do defeito, a menos que um prazo mais longo seja justificado por uma razão objetiva fora do controlo do Vendedor.
8.6 O Vendedor ou uma pessoa designada enviará ao comprador uma confirmação do defeito numa forma adequada escolhida pelo Vendedor, por exemplo, sob a forma de um e-mail ou por escrito, na qual o Vendedor é obrigado a identificar com precisão os defeitos dos bens e a informar novamente o comprador dos seus direitos ao abrigo dos artigos 623 e 624 do Código Civil.
8.7 O comprador tem o direito de optar pela eliminação do defeito através da substituição ou reparação dos bens. O Comprador não pode escolher um método de eliminação do defeito que não seja possível ou que implique custos excessivos para o Vendedor em comparação com o outro método de eliminação do defeito, tendo em conta todas as circunstâncias.
8.8 Se o defeito puder ser reparado, o Comprador pode solicitar que seja reparado gratuitamente. O Vendedor deverá reparar o defeito num período de tempo razoável. Por tempo razoável entende-se o tempo mais curto de que o Vendedor necessita para avaliar o defeito e reparar ou substituir os bens, tendo em conta a natureza dos bens e a natureza e gravidade do defeito.
8.9 O Vendedor pode recusar a reparação de um defeito se a reparação ou substituição não for possível ou implicar custos desproporcionados em todas as circunstâncias.
8.10 Para efeitos de reparação ou substituição, o Comprador deverá entregar ou colocar as mercadorias à disposição do Vendedor ou de uma pessoa designada pelo Vendedor.
8.11 O Vendedor entregará os Bens reparados ou substituídos ao Comprador, a expensas deste, da mesma forma ou de forma semelhante à que o Comprador entregou os Bens defeituosos ao Vendedor, salvo acordo em contrário entre as partes. Se o Comprador não receber os Produtos no prazo de seis meses a contar da data em que deveria ter recebido a entrega, o Vendedor pode vender os Produtos. Se os bens forem de valor superior, o Vendedor avisará previamente o comprador da intenção de venda e conceder-lhe-á um prazo adicional razoável para receber a entrega dos bens.
8.12. Imediatamente após a venda, o Vendedor pagará ao comprador o produto da venda dos bens, deduzidos os custos razoavelmente incorridos pelo Vendedor no armazenamento e venda dos bens, se o comprador reclamar o direito a uma parte do produto dentro de um período de tempo razoável especificado pelo Vendedor na notificação da venda pretendida dos bens.
8.13. Se o Vendedor recusar a responsabilidade por defeitos, deve notificar o comprador por escrito dos motivos da recusa. Se o Comprador provar a responsabilidade do Vendedor pelo defeito através de um parecer de um perito ou de um parecer profissional emitido por uma pessoa acreditada, autorizada ou notificada, o Comprador pode levantar o defeito repetidamente e o Vendedor não pode recusar a responsabilidade pelo defeito.
8.14. O Comprador tem direito a ser reembolsado pelo Vendedor dos custos razoavelmente incorridos para assinalar um defeito pelo qual o Vendedor é responsável e para exercer os direitos de responsabilidade pelo defeito. O comprador deve exercer o seu direito junto do Vendedor no prazo máximo de dois meses a contar da entrega da mercadoria reparada ou substituída, do pagamento do desconto no preço ou do reembolso do preço após a rescisão do contrato, caso contrário o direito caduca.
8.15. O Comprador tem direito a um desconto razoável no preço de compra ou pode rescindir o contrato de venda sem conceder um período de tempo adicional razoável se o Vendedor não tiver reparado ou substituído os bens ou se o Vendedor tiver recusado retificar o defeito com base na cláusula 8.9, ou se os bens apresentarem o mesmo defeito apesar da reparação ou substituição dos bens, ou se o defeito for de tal forma grave que justifique uma redução imediata do preço de compra ou a resolução do contrato, ou se o Vendedor tiver declarado, ou for óbvio pelas circunstâncias, que não irá reparar o defeito num período de tempo razoável ou sem causar graves inconvenientes ao comprador.
8.16. Se o contrato disser respeito à compra de mais do que um bem, o comprador pode rescindir o contrato apenas em relação ao bem defeituoso. Em relação aos outros bens, só pode resolver o contrato se não for razoável esperar que tenha interesse em ficar com os outros bens sem os bens defeituosos.
8.17 O comprador não pode rescindir o contrato de venda nos termos da cláusula 8.15 se o comprador tiver contribuído para o defeito ou se o defeito for insignificante.
8.18. Depois de o comprador ter rescindido o contrato e devolvido os bens ao vendedor, o vendedor reembolsará o preço de compra ao comprador no prazo máximo de 14 dias a contar da data de devolução dos bens ou mediante prova de que o comprador enviou os bens ao vendedor, consoante o que ocorrer primeiro. O vendedor reembolsará o preço de compra ou pagará o desconto ao comprador da mesma forma que o comprador utilizou para pagar o preço de compra, a menos que o comprador concorde expressamente com um método de pagamento diferente.
8.19. O artigo 8 das presentes Condições Gerais aplica-se ao tratamento da responsabilidade por defeitos. O comprador foi devidamente notificado e informado dos termos e condições e do método de exercício da responsabilidade por defeitos nas mercadorias, incluindo detalhes de onde a responsabilidade por defeitos pode ser exercida, colocando estes termos e condições na sub-página relevante da loja eletrónica do vendedor, e o comprador teve a oportunidade de os ler no momento anterior ao envio da encomenda.
8.20. A responsabilidade por defeitos aplica-se aos bens adquiridos pelo Comprador ao Vendedor através do sítio de comércio eletrónico do sítio de comércio eletrónico do Vendedor.
8.21. Se a mercadoria for defeituosa, o Comprador tem o direito de reivindicar a responsabilidade por defeitos no estabelecimento do Vendedor ou na pessoa designada, entregando a mercadoria no estabelecimento do Vendedor ou no estabelecimento da pessoa designada e entregando ao Vendedor ou à pessoa designada a manifestação de intenção do Comprador de reivindicar o seu direito (doravante denominada "Notificação de Defeitos"), por exemplo O Vendedor recomenda que faças um seguro das mercadorias quando as enviares. Nem o Vendedor nem a pessoa designada aceitam entregas no ato da entrega. O Comprador é obrigado a indicar com veracidade todas as informações exigidas na Notificação de Defeito, em particular para indicar com precisão o tipo e a extensão do defeito na mercadoria; o Comprador deve também indicar quais os seus direitos decorrentes do artigo 623 do Código Civil que ele reivindica. A lista de pessoas designadas é fornecida na subpágina relevante da loja eletrónica ou enviada ao comprador pelo Vendedor a seu pedido.
8.22. Os processos relativos à responsabilidade por defeitos em mercadorias que podem ser entregues ao Vendedor têm início no dia em que todas as seguintes condições são cumpridas cumulativamente:
(a) entrega do Aviso de Mercadoria Defeituosa ao Vendedor ou a uma pessoa designada,
(b) entrega das mercadorias pelo comprador ao Vendedor ou a uma pessoa designada,
c) entrega de códigos de acesso, palavras-passe, etc. às mercadorias ao Vendedor ou à pessoa designada, se esses dados forem necessários para a identificação do defeito das mercadorias e para a reparação das mesmas;
8.23. Se o objeto do defeito for uma mercadoria que não pode ser objetivamente entregue ao Vendedor - a mercadoria é fixa ou sobredimensionada, montada por juntas únicas não removíveis, por exemplo, por colagem, rebitagem, soldadura, solda, etc. - (doravante designados por "Mercadorias não entregues"), o Vendedor pode acordar com o Comprador que o Vendedor avaliará essas mercadorias pessoalmente ou através de uma pessoa designada pelo Vendedor diretamente nas instalações do Comprador. Nesse caso, o Comprador deverá, para além de cumprir as condições previstas nas alíneas a) e c) da cláusula 8.22 dos presentes Termos e Condições, prestar toda a assistência necessária à inspeção dos Bens não entregues pelo Vendedor ou por um terceiro autorizado pelo Vendedor. O processo relativo aos Bens não entregues terá início na data em que a inspeção dos Bens não entregues tiver sido efectuada nos termos da primeira frase. No entanto, se o Vendedor ou um terceiro autorizado pelo Vendedor, de acordo com o comprador, não providenciar a inspeção dos Bens não entregues dentro de um prazo razoável, mas não superior a 10 dias a contar da entrega do Aviso de Defeito ao Vendedor, o processo terá início na data de entrega do Aviso de Defeito ao Vendedor.
8.24. Ao retificar o defeito, o Vendedor providenciará a remoção dos bens e a instalação dos bens reparados ou dos bens de substituição, se a substituição ou reparação dos bens assim o exigir.
8.25. O Vendedor é responsável por um defeito causado pela montagem ou instalação incorrecta dos bens, conteúdos digitais ou serviços digitais na aceção do artigo 619(4) do Código Civil.
8.26. O comprador tem o direito de decidir qual dos seus direitos, na aceção do artigo 623.º do Código Civil, exerce e é também obrigado a informar sem demora o vendedor ou a pessoa autorizada sobre a sua decisão. Com base na decisão do comprador sobre qual dos seus direitos, na aceção do § 623 do Código Civil, exerce, o Vendedor ou a pessoa designada é obrigado a determinar a forma de tratamento da reclamação de responsabilidade por defeitos.
8.27. A responsabilidade não se aplica a defeitos com base nos quais o comprador e o Vendedor acordaram um preço reduzido no momento da celebração do contrato e dos quais o comprador deveria ter tido conhecimento, tendo em conta esta circunstância.
8.28. o Vendedor não é responsável por defeitos nas mercadorias:
(a) se o Comprador não tiver exercido o seu direito relativamente à responsabilidade do Vendedor por defeitos nos bens até ao termo do período de responsabilidade do Vendedor por defeitos nos bens,
b) se o defeito da mercadoria for um dano mecânico causado pelo Comprador,
c) se o defeito dos bens for causado pela utilização dos bens em condições que não correspondam, em termos de intensidade, humidade, efeitos químicos e mecânicos, ao ambiente natural dos bens,
d) se o defeito do bem tiver sido causado por manuseamento, operação ou negligência de cuidados não profissionais do bem
e) se o defeito dos bens tiver sido causado por danos nos bens devido a um carregamento excessivo ou a uma utilização contrária às condições estabelecidas na documentação ou aos princípios gerais de utilização normal dos bens
f) se o defeito do bem for causado por danos causados por acontecimentos inevitáveis e/ou imprevisíveis,
g) se o defeito dos bens for causado por deterioração acidental e acidental dos bens,
h) se o defeito do bem tiver sido causado por intervenção não profissional, danos causados por água, incêndio, eletricidade estática ou atmosférica ou outros actos de Deus
i) se o defeito da mercadoria for causado por uma manipulação abusiva da mercadoria por uma pessoa não autorizada.
Se a remessa estiver incompleta, ou se se tratar de um defeito óbvio que o Comprador poderia ter detectado através da inspeção da remessa aquando da entrega dos bens e que não foi notificado pelo Comprador ao representante do Vendedor, em conformidade com a cláusula 5.9 dos presentes Termos e Condições, uma alegação posterior de um defeito deste tipo só será aceite se o Comprador provar que os bens já apresentavam os alegados defeitos no momento da sua receção pelo Comprador.
8.29. O Vendedor informará o comprador do resultado do tratamento da reclamação de defeito imediatamente após o fim do procedimento por telefone ou por correio eletrónico e receberá também uma prova do tratamento da reclamação de defeito juntamente com os bens ou por correio eletrónico.
8.30. Os produtos de nutrição desportiva, alimentos em cestas de presentes e alimentos para animais de estimação enviados têm uma vida útil mínima de mais de 2 meses antes da data de validade; no caso de uma data de validade mais curta, o Vendedor entrará em contacto com o comprador por telefone ou e-mail e a remessa só será enviada com o consentimento do comprador.
8.31. Em caso de troca da mercadoria por uma nova, o comprador receberá um documento no qual serão indicadas as informações sobre a troca da mercadoria, e quaisquer outras reivindicações de responsabilidade por defeitos serão aplicadas com base no contrato de compra e venda e neste documento. Em caso de substituição da mercadoria por uma mercadoria nova, o prazo de garantia recomeça a partir da receção da mercadoria nova, mas apenas para a mercadoria nova.
8.32. O tratamento da responsabilidade reclamada por defeitos aplica-se apenas aos defeitos especificados na Notificação de Defeito e na Confirmação de Defeito dos Bens, nos termos da cláusula 8.6 dos presentes Termos e Condições.
8.33. O direito do Comprador de reclamar a responsabilidade por defeitos nos Bens, após ter exercido o seu direito e solicitado ao Vendedor a reparação do defeito nos Bens, nos termos da cláusula 8.3 dos presentes Termos e Condições, fica esgotado e, independentemente do resultado do processo de responsabilidade por defeitos, será recusada qualquer reacusação do mesmo defeito único (não um defeito do mesmo tipo) sem a apresentação de um relatório de peritagem ou parecer emitido por uma pessoa acreditada, autorizada ou notificada.
8.34. O disposto no artigo 8.º das presentes Condições Gerais não se aplica expressamente às entidades que não se enquadrem na definição de consumidor prevista no n.º 4 do artigo 52.º do Código Civil.
9. Resolução do contrato de compra e venda
9.1. Se o Vendedor não puder cumprir as suas obrigações decorrentes do contrato de compra e venda devido à venda de stock, indisponibilidade de bens, ou se o fabricante, importador ou fornecedor dos bens acordados no contrato de compra e venda tiver interrompido a produção ou efectuado alterações tão graves que seja impossível cumprir as obrigações do Vendedor decorrentes do contrato de compra e venda ou devido a força maior ou se, mesmo depois de ter envidado todos os esforços que lhe possam ser razoavelmente exigidos, não for capaz de entregar as mercadorias ao comprador no prazo especificado nestes termos e condições, o vendedor é obrigado a informar o comprador deste facto sem demora e, ao mesmo tempo, é obrigado a oferecer ao comprador uma prestação alternativa ou uma oportunidade para o comprador rescindir o contrato de venda, respetivamente. Se o contrato de compra ainda não tiver sido celebrado. O comprador pode cancelar a encomenda por telefone ou por correio eletrónico. Se o Comprador não aceitar o desempenho alternativo oferecido pelo Vendedor ou não rescindir o Contrato de Compra num período de tempo razoável, o Vendedor terá o direito de rescindir o Contrato de Compra e, se o Comprador já tiver pago o Preço de Compra ou parte dele, o Vendedor será obrigado a reembolsar o Preço de Compra ou parte dele já pago no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da rescisão do Contrato de Compra ao Comprador.
Se o Vendedor não puder entregar as mercadorias ao comprador ao preço indicado na encomenda pelos motivos acima referidos e notificar o comprador deste facto antes da aceitação vinculativa da encomenda, o Vendedor não é obrigado a aceitar a proposta do comprador para celebrar o contrato de compra.
Se o comprador rescindir o contrato de compra ou anular a encomenda pelos motivos indicados na presente cláusula dos presentes termos e condições, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador do depósito já pago pelos bens acordados no contrato de compra sem demora injustificada, mas o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de receção da notificação de rescisão do contrato, da mesma forma que o comprador utilizou para o seu pagamento, a menos que acorde com o comprador um método diferente de reembolso sem cobrar ao comprador quaisquer taxas adicionais.
9.2 O comprador tem o direito de rescindir o contrato de compra e venda sem apresentar qualquer motivo, de acordo com o § 19 e seguintes da Lei de Proteção de Dados. Lei no prazo de 14 dias a partir da data de receção dos bens, ou a partir da data de conclusão do contrato para a prestação de serviços ou o contrato para o fornecimento de conteúdo digital, que o Vendedor entrega diferente de um meio tangível, se o Vendedor tiver cumprido atempadamente e adequadamente as obrigações de informação nos termos da Secção 15 da Lei.
9.3 Dentro deste período, o Comprador tem o direito de desembalar e testar os bens após a receção, de uma forma semelhante à habitual quando compra numa loja tradicional de "tijolo e argamassa", na medida do necessário para verificar a natureza, caraterísticas e funcionalidade dos bens.
9.4 O prazo de retratação começa no dia em que o comprador ou um terceiro designado pelo comprador, com exceção do transportador, recebe a entrega de todas as partes dos bens encomendados, ou se
a) os bens encomendados pelo comprador numa única encomenda forem entregues separadamente, a partir da data de receção dos bens que foram entregues em último lugar,
(b) entrega mercadorias compostas por várias partes ou peças, a partir da data de aceitação da última parte ou peça,
(c) Fornece bens repetidamente por contrato durante um período determinado, a partir da data de receção do primeiro bem fornecido.
9.5 O comprador também pode rescindir o contrato de venda, cujo objeto é a compra dos bens, antes do início do prazo de rescisão.
9.6 O comprador pode exercer o direito de retratação de um contrato à distância em papel ou sob a forma de um registo noutro suporte duradouro. O Comprador pode utilizar o modelo de formulário de retratação, que consta do Anexo 1 aos presentes Termos e Condições e que está disponível para descarregamento no sítio Web do Vendedor.
9.7 O formulário de retratação nos termos da cláusula anterior dos presentes Termos e Condições deve conter informações com base nas quais o Vendedor possa identificar claramente e sem qualquer dúvida a encomenda e o produto que o Cliente pretende devolver. Estas informações incluem, por exemplo, as informações exigidas no modelo de formulário de retratação, que constitui o anexo 1 das presentes condições e que está disponível para download no sítio Internet do Vendedor: identificação do comprador, data ou número da encomenda, nome e especificação da mercadoria. Recomendamos que indiques também o método preferido pelo qual o Vendedor deve devolver a mercadoria já recebida, nomeadamente o número de conta e/ou o endereço postal do comprador.
9.8 O Vendedor deve fornecer ao Comprador uma confirmação da receção do aviso de retratação num suporte duradouro, imediatamente após a receção do aviso de retratação, se o Comprador tiver rescindido o Contrato utilizando a função ou formulário especial de retratação disponível na interface online do Vendedor.
9.9 Se o Comprador rescindir o Contrato de compra e venda, qualquer contrato acessório relacionado com o Contrato de compra e venda do qual o Comprador rescindiu também será cancelado desde o início. Isto não se aplica se as partes acordarem expressamente a duração do contrato suplementar. Não podem ser exigidos ao comprador quaisquer custos ou outros pagamentos relacionados com a anulação do contrato suplementar, exceto os custos e pagamentos referidos nos n.ºs 3 e 5 do artigo 21º e no n.º 3 do artigo 22º da Lei e o preço do serviço, se o objeto do contrato for a prestação de um serviço e este tiver sido prestado na íntegra.
9.10. O comprador é obrigado a devolver a mercadoria para o endereço da sede do Operador sem demora injustificada, mas o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de rescisão do contrato de venda, ou a entregá-la ao Vendedor ou a uma pessoa autorizada pelo Vendedor a receber a mercadoria. Isto não se aplica se o Vendedor se tiver oferecido para recolher a mercadoria pessoalmente ou através de uma pessoa autorizada pelo Vendedor. O prazo previsto na primeira frase do presente parágrafo das presentes condições considera-se respeitado se a mercadoria tiver sido entregue para transporte, o mais tardar, no último dia do prazo.
9.11. O Comprador entregará ao Vendedor as Mercadorias completas, incluindo toda a documentação, não danificadas, de preferência na sua embalagem original e não utilizadas.
9.12. o Vendedor não aceita entregas no ato da entrega. o Vendedor é obrigado a devolver ao comprador, sem demora injustificada, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de receção da notificação de rescisão, todos os pagamentos recebidos do comprador com base ou em ligação com o contrato de venda, incluindo os custos de transporte, entrega e portes e outros custos e encargos. o Vendedor não será obrigado a reembolsar pagamentos ao comprador ao abrigo da presente cláusula dos presentes termos e condições antes de os bens terem sido entregues ao comprador ou até o comprador provar que os bens foram devolvidos ao Vendedor, exceto se o Vendedor se propuser recolher os bens pessoalmente ou através de uma pessoa autorizada pelo Vendedor.
9.13. o Vendedor é obrigado a reembolsar todos os pagamentos ao comprador na medida correspondente à rescisão do contrato se o comprador não tiver rescindido todo o contrato à distância, mas tiver rescindido apenas em relação a produtos específicos. o Vendedor não pode cobrar ao comprador custos adicionais de transporte, entrega, portes e outros custos e taxas.
9.14. O Vendedor não será obrigado a reembolsar o Comprador por custos adicionais se o Comprador tiver escolhido expressamente um método de entrega diferente do método de entrega normal mais barato oferecido pelo Vendedor. Por custos adicionais entende-se a diferença entre o custo de entrega escolhido pelo Comprador e o custo do método de entrega mais barato oferecido pelo Vendedor.
9.15. O Comprador suportará os custos de devolução dos bens ao Vendedor ou à pessoa autorizada pelo Vendedor a receber os bens. Isto não se aplica se o Vendedor tiver concordado em suportá-los ele próprio ou se não tiver cumprido a sua obrigação nos termos da secção 15(1)(g) da Lei.
9.16 O comprador é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante do manuseamento dos bens que ultrapasse o necessário para verificar as caraterísticas e a funcionalidade dos bens. O comprador não é responsável pela diminuição do valor dos bens se o vendedor não tiver cumprido a obrigação de informação sobre o direito do comprador de rescindir o contrato, nos termos do artigo 15 (1) (f) da Lei.
9.17. o Vendedor é obrigado a reembolsar o preço de compra dos bens ao comprador da mesma forma que o comprador utilizou no seu pagamento, exceto se o Vendedor acordar com o comprador um método diferente de reembolso sem que sejam cobradas ao comprador taxas adicionais a este respeito.
9.18. No caso de o Comprador rescindir o Contrato e entregar ao Vendedor Mercadorias usadas, danificadas ou incompletas, o Comprador compromete-se a reembolsar o Vendedor
(a) o valor pelo qual o valor das mercadorias foi reduzido, na aceção do artigo 457 do Código Civil, no montante efetivo,
b) os custos incorridos pelo Vendedor relacionados com a reparação dos bens e a sua reposição no estado original, calculados de acordo com a lista de preços para o serviço pós-garantia dos bens.
O Comprador é obrigado a pagar ao Vendedor uma indemnização, de acordo com este ponto dos Termos e Condições, num montante que não exceda a diferença entre o preço de compra dos bens e o valor dos bens no momento da rescisão do contrato de venda.
9.19. É proibida a compensação unilateral de créditos do vendedor e do comprador resultantes da rescisão do contrato nos termos do § 19, parágrafo 1 da Lei.
9.20. De acordo com o § 19 (1) da Lei, o comprador não pode rescindir um contrato cujo objeto seja:
- Entrega de mercadorias fabricadas de acordo com as especificações do comprador ou mercadorias feitas por encomenda,
- o fornecimento de mercadorias sujeitas a uma rápida deterioração ou perecibilidade,
- a entrega de mercadorias acondicionadas em embalagens protectoras que não sejam adequadas para devolução por razões de saúde ou higiene e cuja embalagem protetora tenha sido violada após a entrega,
- a entrega de gravações de som, gravações de vídeo, gravações audiovisuais ou software vendidos em embalagens de proteção que tenham sido danificadas após a entrega
- a entrega de bens que, pela sua natureza, possam ser inextricavelmente misturados com outros bens após a entrega,
- o fornecimento de conteúdos digitais que não se encontrem num suporte tangível, sempre que o fornecimento tenha sido iniciado com o consentimento expresso do comprador e este tenha declarado ter sido devidamente informado de que a expressão desse consentimento perde o direito de rescindir o contrato ao iniciar o fornecimento dos conteúdos digitais e o Vendedor tenha fornecido ao comprador uma confirmação para o efeito,
- a prestação do serviço, sempre que a prestação do serviço tenha sido iniciada com o consentimento expresso do comprador e este tenha declarado que foi devidamente informado de que, ao manifestar esse consentimento, perde o direito de rescindir o contrato quando o serviço tiver sido integralmente prestado, e sempre que o serviço tenha sido integralmente prestado;
9.21. O disposto no artigo 9.º das presentes Condições Gerais não se aplica expressamente a entidades que não se enquadrem na definição de consumidor prevista no n.º 4 do artigo 52.º do Código Civil.
10. Disposições finais
10.1 Se o contrato de compra e venda for celebrado por escrito, qualquer modificação do mesmo deverá ser efectuada por escrito.
10.2 As partes acordam que a comunicação entre elas será feita através de mensagens de correio eletrónico.
10.3 As relações não reguladas por estes termos e condições estão sujeitas às disposições relevantes do Código Civil, da Lei, da Lei n.º 22/2004 Coll. N.º 128/2002 Coll. n.º 284/2002 Coll. sobre o controlo estatal do mercado interno em matéria de defesa do consumidor e sobre as alterações e aditamentos a determinadas leis, com a redação que lhe foi dada pela lei n.º 284/2002 Coll. e a lei.
10.4 O consumidor tem o direito de apresentar um pedido de reparação ao Vendedor se surgir um litígio entre o consumidor e o Vendedor decorrente do exercício dos direitos de responsabilidade por defeitos ou se o consumidor considerar que o Vendedor violou outros direitos do consumidor. Se o Vendedor responder ao pedido de reparação de forma negativa ou não responder no prazo de 30 dias a contar da data do seu envio, o consumidor tem o direito de apresentar uma proposta para a iniciação de uma resolução alternativa de litígios nos termos das disposições da Secção 12 da Lei n.º 391/2015 Coll. sobre a resolução alternativa de litígios e sobre alterações e aditamentos a determinadas leis.
A entidade competente para a resolução alternativa de litígios de consumo com o Vendedor é a Inspeção Comercial Eslovaca P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk ou outra pessoa jurídica autorizada competente registada na lista de entidades de resolução alternativa de litígios mantida pelo Ministério da Economia da República Eslovaca (a lista está disponível em https://www.mhsr.sk); o consumidor tem o direito de escolher a qual das entidades de resolução alternativa de litígios acima mencionadas se dirigirá.
10.5 O consumidor pode utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr/ para apresentar uma proposta de resolução alternativa de litígios .
10.6 Os presentes Termos e Condições produzirão efeitos perante o Comprador a partir da celebração do Contrato de Compra.
10.7 Antes de submeter uma encomenda, será pedido ao Comprador que confirme, assinalando a caixa, que leu os presentes Termos e Condições, que os leu, que compreende o seu conteúdo e que os aceita na íntegra.
11. Desistência do contrato de venda
Determinamos a tua satisfação com a tua compra através de questionários por e-mail no âmbito do programa Clientes Verificados, no qual a nossa loja virtual está envolvida. Estes questionários são-te enviados sempre que fazes uma compra connosco, a não ser que, nos termos da Secção 116 da Lei n.º 452/2021 Coll. sobre comunicações electrónicas, na sua versão alterada, não recuses o envio de correio eletrónico para fins de marketing direto. O tratamento de dados pessoais para efeitos de envio de questionários no âmbito do programa Clientes Verificados é efectuado com base no nosso interesse legítimo, que consiste em verificar a sua satisfação com a compra que fez connosco. Para enviar questionários, avaliar o teu feedback e analisar a nossa posição no mercado, utilizamos um agente de processamento, que é o operador do portal Heureka.sk, ao qual podemos transmitir informações sobre os produtos que compraste e o teu endereço de e-mail para estes fins. Os teus dados pessoais não são transmitidos a terceiros para os seus próprios fins quando enviam questionários por correio eletrónico. Podes opor-te ao envio de questionários por correio eletrónico no âmbito do programa "Clientes verificados" em qualquer altura, recusando novos questionários através da ligação na mensagem de correio eletrónico com o questionário. Se te opuseres, não te enviaremos mais o questionário.
Estes termos e condições são válidos e efectivos a partir de 1 de julho de 2024