Pogoji

Kazalo

1. Splošne določbe

Ti pogoji urejajo pravice in obveznosti strank, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe, sklenjene med prodajalcem, ki je BIO 5, sro , s sedežem na Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava; ID št.: 35767715, vpisana v poslovni register Mestnega sodišča v Bratislavi III, oddelek: Sro, št. spisa 19167/B (v nadaljevanju »prodajalec«) in kupca, katerega predmet je nakup in prodaja blaga na spletni strani e-trgovine prodajalca.

Kontaktni podatki prodajalca:
BIO 5, sro, s sedežem na Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava; ID št.: 35767715, vpisana v poslovni register mestnega sodišča Bratislava III, oddelek: Sro, vložna št. 19167/B
Steuermer številka: 2020244116
ŠTEVILKA ZA DDV: SK2020244116

Delovanje:
BIO 5, sro, BodyWorld, Elektrárenská 1, 831 04 Bratislava
Odgovorni vodja: Martin Horniak
E-naslov: support@bodyworld.eu

Nadzornik:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, poštni predal 5,820 07 Bratislava 27
Nadzorno-pravna služba
Tel. št.: 02/ 58272 172, 02/58272 104
https://www.soi.sk
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
ba@soi.sk

1.1 Ti pogoji, kot veljajo na dan sklenitve kupoprodajne pogodbe, so sestavni del kupoprodajne pogodbe. V primeru, da prodajalec in kupec skleneta pisno prodajno pogodbo, v kateri se dogovorita o pogojih, ki odstopajo od teh pogojev, imajo določila prodajne pogodbe prednost pred temi pogoji. Tako dogovorjeni pogoji ne smejo biti v nasprotju z drugimi zakonskimi določili (skrajšanje roka vračila, roka odgovornosti za napake itd.). Vsa pogodbena razmerja so sklenjena v skladu s pravom Slovaške republike.

1.2 Za namene teh določil in pogojev dodatna pogodba pomeni vsako pogodbo o dobavi ali zagotavljanju dodatnega izdelka, ki je povezan s predmetom pogodbe na daljavo, ne glede na to, ali izdelek dobavi ali zagotovi prodajalec ali druga oseba po dogovoru s prodajalcem.

1.3 Prikazana nakupna cena za blago na kateri koli spletni strani za e-trgovino, ki jo upravlja prodajalec, vključuje davek na dodano vrednost v znesku, ki ga določa veljavna zakonodaja Slovaške republike, in ne vključuje cene za prevoz blaga ali druge neobvezne storitve. Vse akcije veljajo do razprodaje zalog, razen če je za določeno blago navedeno drugače.

1.4 Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni ceno blaga, navedenega na kateri koli spletni strani za e-trgovino, ki jo upravlja prodajalec. Sprememba cene blaga ne velja za prodajne pogodbe, sklenjene pred spremembo cene, ne glede na to, da blago še ni bilo dostavljeno.

1.5 V primeru, da prodajalec ne izpolni svojih obveznosti, določenih v veljavni zakonodaji Slovaške republike ali Evropske unije ali v teh pogojih, lahko kupec uveljavlja svojo pravico proti prodajalcu prek pristojnega sodišča.

2. Način sklenitve prodajne pogodbe

2.1. Kupec pošlje prodajalcu predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe v obliki izpolnjenega in oddanega obrazca na spletni strani prodajalca, s katerim je kupec poslal predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe, katere predmet je prenos lastninske pravice na blagu, ki ga določi kupec proti plačilu kupnine in pod pogoji, določenimi v tem naročilu (v nadaljevanju: naročilo ).

2.2 Po oddanem naročilu bo kupec na svoj e-naslov prejel samodejno izvedeno obvestilo o prejemu naročila v elektronski sistem prodajalca (v nadaljevanju » potrdilo o prejemu naročila «). Morebitne dodatne informacije v zvezi z naročilom kupca lahko po potrebi pošljemo na njegov elektronski naslov.

2.3 Potrdilo o dostavi vsebuje informacijo, da je prodajalec prejel naročilo, vendar ne pomeni sprejema predloga za sklenitev kupoprodajne pogodbe.

2.4 Prodajalec bo nato na e-poštni naslov kupca poslal e-poštno sporočilo, v katerem bo kupca obvestil, ali je bilo kupčevo naročilo sprejeto (" Sprejem naročila "). Sprejem naročila vsebuje informacije o imenu in specifikaciji blaga, katerega prodaja je predmet kupoprodajne pogodbe, podrobnosti o ceni blaga in/ali drugih storitev, podrobnosti o pričakovanem času dostave blaga, ime in podatke o kraju, kamor bo blago dostavljeno, in podrobnosti o ceni, če obstaja, pogoje, način in datum prevoza blaga na dogovorjeni kraj dostave blaga kupcu, podatke o prodajalcu (ime podjetja, registrirano). pisarna, številka za DDV, številka registracije v poslovnem registru ipd.) ter drugi potrebni podatki, če obstajajo.

2.5 Kupoprodajna pogodba je sklenjena z izročitvijo prevzema naročila v elektronski ali pisni obliki kupcu.

2.6 Prodajalec mora kupca pred oddajo naročila na jasen, nedvoumen, razumljiv in nezmotljiv način seznaniti s predpogodbenimi informacijami o plačilnih, komercialnih, transportnih in drugih pogojih, tako da:

(a) glavne značilnosti izdelka, v obsegu, ki ustreza uporabljenemu komunikacijskemu sredstvu in izdelku, o katerem so obveščeni na ustrezni strani kataloga prodajalčeve e-trgovine,

(b) firmo in sedež prodajalca ali osebe, v imenu katere prodajalec nastopa, na ustrezni podstrani elektronske trgovine prodajalca in v 1. členu teh pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani elektronske trgovine prodajalca,

c) telefonska številka prodajalca, e-poštni naslov prodajalca in druga sredstva spletne komunikacije med kupcem in prodajalcem so navedeni na ustrezni podstrani e-poslovanja prodajalca in v 1. členu teh pogojev poslovanja, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-poslovanja prodajalca,

d) naslov prodajalca ali osebe, ki deluje v imenu prodajalca, na katerem lahko kupec uveljavlja pravice do odgovornosti za napake na blagu ali storitvah, odstopi od pogodbe, vloži zahtevek za odškodnino ali drugo reklamacijo, navedeno v 1. členu teh pogojev poslovanja, ki se nahajajo na ustrezni podstrani spletne trgovine prodajalca,

(e) skupno ceno blaga ali storitev, vključno z davkom na dodano vrednost in vsemi drugimi davki, ali, če zaradi narave blaga ali storitev cene ni mogoče razumno določiti vnaprej, način izračuna, kot tudi stroške prevoza, dostave, poštnine in druge stroške in dajatve ali, če teh stroškov in dajatev ni mogoče določiti vnaprej, dejstvo, da jih bo kupec dolžan plačati, obveščeno na ustrezni strani kataloga prodajalca. e-trgovina,

f) plačilne pogoje, pogoje dostave, rok, v katerem se prodajalec zavezuje dostaviti blago ali opraviti storitev, kot je navedeno v ustreznih členih teh pogojev poslovanja, ki se nahajajo na ustrezni podstrani spletnega mesta prodajalca,

(g) obstoj in trajanje prodajalčeve zakonske odgovornosti za napake na blagu, digitalnih vsebinah in digitalnih storitvah ter razpoložljivost potrošniške garancije, če jo zagotovi prodajalec ali proizvajalec, ter postopke za uveljavljanje in obravnavanje prodajalčeve odgovornosti za napake, pritožbe in predloge kupcev, v ustreznih členih teh pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani prodajalčevega spletnega mesta za e-trgovino,

(h) obstoj in trajanje odgovornosti za napake v storitvi ter postopek za uveljavljanje pravic iz naslova odgovornosti za napake v storitvi, kot je določeno v ustreznih členih teh pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani spletnega mesta za e-trgovino prodajalca,

(i) pogoji poprodajnih storitev v ustreznih členih teh pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani spletne trgovine prodajalca,

(j) združljivost in interoperabilnost artiklov z digitalnimi elementi, digitalno vsebino in digitalnimi storitvami, za katere prodajalec ve ali se lahko razumno pričakuje, da jih pozna, so bile kupcu obveščene za vsak izdelek posebej na ustrezni strani kataloga prodajalčeve e-trgovine,

(k) pravica potrošnika, da pri prodajalcu vloži zahtevek za pravno sredstvo, s posebno povezavo do spletnega mesta, na katerem so objavljene informacije o ustreznem subjektu za alternativno reševanje sporov, je bila obveščena v 10. členu teh pogojev, ki so objavljeni na ustrezni podstrani spletnega mesta za e-trgovino prodajalca,

l) pravica kupca do odstopa od prodajne pogodbe, pogoji, rok in postopek za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, v 9. členu teh pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani elektronskega poslovanja prodajalca,

(m) zagotavljanje obrazca za odstop od pogodbe v 9. členu in v Prilogi k tem pogojem, ki se nahajajo na ustrezni podstrani prodajalčevega spletnega mesta za e-trgovino; prodajalec je zagotovil tudi sam odstopni obrazec v prilogi k tem pogojem, ki se nahaja na ustrezni podstrani spletnega mesta prodajalca za e-trgovino

n) informacijo, da če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, nosi stroške vračila blaga prodajalcu v skladu s členom 21(3) zakona 108/2024 Coll. o varstvu potrošnikov ter o spremembi in dopolnitvi nekaterih zakonov (v nadaljevanju : zakon ) in če odstopi od kupoprodajne pogodbe tudi stroške vračila blaga, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti, iz 9. člena teh pogojev poslovanja, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-poslovanja prodajalca,

o) obveznost kupca, da prodajalcu plača ceno za dejansko opravljeno storitev v skladu s petim odstavkom 21. člena zakona, če kupec odstopi od pogodbe o storitvi po izrecnem soglasju prodajalca v skladu s točko c 10. odstavka 17. člena. Zakon iz 9. člena teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani spletnega mesta prodajalca za e-trgovino,

p) okoliščine, v katerih kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe, navedene v 9. členu teh pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani spletne trgovine prodajalca,

q) obstoj ustreznih kodeksov ravnanja, ki se jih je prodajalec zavezal spoštovati, in način, kako se lahko kupec z njimi seznani ali pridobi njihovo besedilo, o čemer je seznanjen na ustrezni kataloški strani spletne trgovine prodajalca,

(r) trajanje pogodbe, če gre za pogodbo za določen čas; če gre za pogodbo za nedoločen čas ali pogodbo, ki se samodejno podaljšuje, podatke o pogojih za prekinitev pogodbe na ustrezni kataloški strani spletne trgovine prodajalca in v teh pogojih poslovanja, ki so objavljeni na ustrezni podstrani spletne trgovine prodajalca,

s) minimalno trajanje kupčevih obveznosti iz kupoprodajne pogodbe, če kupoprodajna pogodba predvideva tako obveznost za kupca, na ustrezni kataloški strani spletne trgovine prodajalca in v teh splošnih pogojih poslovanja, ki se nahajajo na ustrezni podstrani prodajalčeve elektronske trgovine,

t) je bila obveznost kupca, da plača predplačilo ali zagotovi drugo finančno zavarovanje na zahtevo prodajalca, in pogoji, ki veljajo za njegovo zagotovitev, če kupoprodajna pogodba predvideva takšno obveznost za kupca, obveščeni na ustrezni kataloški strani spletne trgovine prodajalca in v teh splošnih pogojih, ki se nahajajo na ustrezni podstrani spletne trgovine prodajalca,

(u) je bila funkcionalnost artikla z digitalnimi elementi, digitalne vsebine in digitalne storitve, vključno z razpoložljivimi tehničnimi zaščitnimi ukrepi, obveščena na ustrezni kataloški strani prodajalčeve elektronske trgovine in v teh pogojih poslovanja, ki se nahajajo na ustrezni podstrani prodajalčeve elektronske trgovine,

(v) možnost in pogoje za izvensodno reševanje spora preko sistema alternativnega reševanja sporov, če se je prodajalec zavezal k uporabi takega sistema, na ustrezni kataloški strani spletne trgovine prodajalca in v teh pogojih poslovanja, ki se nahajajo na ustrezni podstrani spletne trgovine prodajalca,

(w) dejanja, potrebna za sklenitev kupoprodajne pogodbe z opisom teh potrebnih dejanj v teh pogojih, ki se nahajajo na ustrezni podstrani spletne trgovine prodajalca,

x) da bo kupoprodajna pogodba v elektronski obliki shranjena pri prodajalcu in je kupcu na voljo po pisni zahtevi kupca z obvestilom na ustrezni kataloški strani spletne trgovine prodajalca in v teh pogojih poslovanja, ki se nahajajo na ustrezni podstrani spletne trgovine prodajalca,

y) da je jezik, ki je ponujen za sklenitev pogodbe, slovaščina, o čemer je razvidno na ustrezni kataloški strani e-trgovine prodajalca in v teh pogojih, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine prodajalca.

2.7 Če prodajalec ni izpolnil obveznosti obveščanja o plačilu dodatnih pristojbin ali drugih stroškov v skladu s členom 2.6(e) teh pogojev ali o stroških vračila blaga v skladu s členom 2.6(n) teh pogojev in določil, kupec ni dolžan plačati takih dodatnih stroškov ali pristojbin.

3. Pravice in obveznosti prodajalca

3.1 Prodajalec:

(a) blago dostaviti Kupcu na podlagi naročila, potrjenega s prevzemom, v dogovorjeni količini, kakovosti in času ter ga zapakirati ali opremiti za transport na način, ki je potreben za njegovo ohranitev in zaščito,

b) zagotoviti, da je dostavljeno blago v skladu z veljavno slovaško zakonodajo,

c) takoj po sklenitvi kupoprodajne pogodbe, najkasneje pa skupaj z dobavo blaga, kupcu posredovati potrdilo o sklenitvi kupoprodajne pogodbe na trajnem mediju, na primer po elektronski pošti. Potrdilo mora vsebovati vse podatke iz točke 2.6, vključno z odstopnim obrazcem.

d) najkasneje skupaj z blagom v pisni ali elektronski obliki izročiti kupcu vse dokumente, potrebne za prevzem in uporabo blaga ter druge dokumente, ki jih predpisuje veljavna slovaška zakonodaja (priročniki v slovaškem jeziku, garancijski list, dobavnica, davčni dokument).

3.2 Prodajalec ima pravico do pravilnega in pravočasnega plačila kupnine od kupca za dobavljeno blago.

3.3 Če prodajalec zaradi pomanjkanja zalog ali nerazpoložljivosti blaga ne more dobaviti blaga kupcu v roku, ki je dogovorjen v kupoprodajni pogodbi ali določen v teh pogojih, je prodajalec dolžan kupcu ponuditi alternativno izvedbo ali možnost, da kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe ali prekliče naročilo. Če kupec v razumnem roku ne sprejme ponujene nadomestne izvedbe s strani prodajalca ali odstopi od kupoprodajne pogodbe, ima prodajalec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe in, če je kupec že plačal kupnino ali njen del, je prodajalec dolžan vrniti že plačano kupnino ali njen del v roku 14 dni od dneva vročitve odstopa od kupoprodajne pogodbe kupcu. Kupec.

4. Pravice in obveznosti kupca

4.1 Kupec je bil s strani prodajalca obveščen, da naročilo vključuje obveznost plačila cene.

4.2 Kupec mora:

(a) prevzem naročenega in dostavljenega blaga,

b) plačati prodajalcu dogovorjeno kupnino v dogovorjenem roku, vključno s stroški dostave blaga,

c) potrdi prevzem blaga v dobavnici s svojim podpisom ali podpisom od njega pooblaščene osebe.

4.3 Kupec je upravičen do dobave blaga v količini, kakovosti, datumu in kraju, o katerem se stranki dogovorita.

5. Dobavni in plačilni pogoji

5.1 Običajna dobavljivost blaga z datumom odpreme je navedena pri vsakem blagu na spletni strani e-trgovine.

5.2 Če ni drugače dogovorjeno med prodajalcem in kupcem v kupoprodajni pogodbi, bo prodajalec blago dostavil kupcu brez odlašanja, najkasneje v 30 dneh od dneva sklenitve kupoprodajne pogodbe. Če prodajalec ni izpolnil svoje obveznosti dobave blaga v roku iz prvega stavka, bo kupec prodajalca povabil k dobavi blaga v dodatnem razumnem roku, ki ga je določil. Če prodajalec tudi v tem dodatnem razumnem roku ne dostavi blaga, ima kupec pravico odstopiti od pogodbe.

5.3 Prodajalec ima pravico pozvati kupca k prevzemu blaga tudi pred potekom dobavnega roka, dogovorjenega s kupoprodajno pogodbo.

5.4 Barvni prikaz blaga na monitorju morda ne bo popolnoma ustrezal dejanskim barvnim odtenkom, kot jih bo kupec zaznal v resnici. Prikaz barvnih odtenkov je med drugim odvisen od kakovosti uporabljenega monitorja ali druge prikazovalne opreme.

5.5 Kupec prevzame blago na kraju, ki ga dogovorita prodajalec ali njegov zastopnik, pooblaščen za dostavo blaga in kupca v prodajni pogodbi, ali drugače v času pred dostavo blaga (» kraj «). Kupec prevzame blago ob času, ki ga dogovorita prodajalec ali njegov zastopnik, pooblaščen za dostavo blaga in kupec v prodajni pogodbi, ali drugače v času pred dostavo blaga (» časovni obseg «).

5.6 Če prodajalec blago dostavi kupcu na kraju in v roku, mora kupec prevzeti blago osebno ali zagotoviti, da blago prevzame oseba, ki jo prodajalec pooblasti za prevzem blaga v odsotnosti kupca, in podpiše zapisnik o plačilu kupnine ter dostavi in primopredaji blaga. Tretja oseba, pooblaščena za prevzem blaga, mora prodajalcu posredovati kopijo potrdila o sprejemu naročila. Blago se šteje za izročeno in prevzeto, ko je blago dostavljeno kupcu. Dostava blaga kupcu pomeni dostavo blaga na kraj, prevzem blaga s strani kupca ali od kupca pooblaščene tretje osebe in podpis zapisnika o plačilu kupnine ter dostavo in predajo blaga s strani kupca ali od kupca pooblaščene tretje osebe.

5.7 Če je treba dostavo blaga ponoviti zaradi odsotnosti kupca na kraju in v roku ali če kupec ne prevzame blaga v 7 dneh po izteku roka brez predhodne pisne odpovedi kupoprodajne pogodbe, je prodajalec upravičen zahtevati odškodnino v višini dejanskih stroškov poskusa neuspešne dostave blaga na kraj.

5.8 Kupoprodajna pogodba je sklenjena z odpovedno klavzulo s pridržkom, da če kupec ne plača dogovorjene kupnine prodajalcu v skladu s klavzulo 4.2 teh pogojev v 15 dneh od prodajalčeve zahteve za prevzem blaga, se pogodba odpove od samega začetka, pogodbeni stranki druga drugi povrneta ali nadomestita vsa prejeta plačila in prodajalec postane prost, da razpolaga z naročenim blagom.

5.9 Kupec ima pravico pregledati pošiljko, torej blago in embalažo takoj po dostavi v prisotnosti predstavnika prodajalca. V primeru ugotovitve napake na blagu in/ali če je pošiljka nepopolna (manjše število kosov blaga ali manjka naročeno blago), je zastopnik prodajalca dolžan na zahtevo kupca sestaviti zapisnik o poškodbi z navedbo obsega in narave napake na blagu, katerega pravilnost mora potrditi kupec. Na podlagi tako sestavljenega in izročenega zapisnika lahko kupec naknadno zavrne prevzem dobavljenega blaga z napako oziroma potrdi dobavo blaga z napako in naknadno v skladu z 8. členom teh pogojev uveljavlja odgovornost za napake na blagu pri prodajalcu ali pri drugi osebi, o kateri je prodajalec obvestil kupca pred sklenitvijo pogodbe ali pred odpremo naročila (v nadaljevanju oz . oseba «). Če kupec noče prevzeti blaga z napako, prodajalec nosi vse razumne stroške, ki so nastali pri vračilu blaga prodajalcu.

5.10. Kupec ima pravico do odstopa od prodajne pogodbe v primeru, da prodajalec ne dostavi blaga v roku, določenem v točki 5.2. Splošnih pogojev in je prodajalec dolžan vrniti kupcu že plačani del kupnine brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu odstopa od kupoprodajne pogodbe, na enak način, kot ga je kupec uporabil pri njenem plačilu, razen če se prodajalec s kupcem dogovori za drugačen način vračila brez zaračunavanja kupcu dodatnih stroškov.

6. Nakupna cena

6.1 Nakupna cena za blago, dogovorjena v kupoprodajni pogodbi med prodajalcem in kupcem, je določena v sprejemu naročila ( "nakupna cena "). Če je kupnina, navedena v Sprejemu naročila, višja od cene za enako blago, navedene v ponudbi elektronske trgovine v času kupčeve oddaje naročila, bo prodajalec kupcu poslal elektronsko sporočilo, v katerem bo kupca obvestil o ponudbi nove kupnine v drugem znesku, kar se bo štelo kot prodajalčev predlog za sklenitev nove kupoprodajne pogodbe, ki mora biti s strani kupca izrecno potrjena. po elektronski pošti ali pisno za veljavno sklenitev kupoprodajne pogodbe.

6.2 Kupec je dolžan plačati prodajalcu kupnino vključno s stroški dostave v gotovini ali s kreditno kartico ob osebnem prevzemu blaga, z gotovino ob povzetju na kraju dostave blaga, s spletno kreditno kartico ob oddaji naročila ali z nakazilom na račun prodajalca, kot je navedeno ob prevzemu naročila ali na spletni strani prodajalca v času pred prejemom blaga.

6.3 Če kupec plača kupnino prodajalcu z bančnim nakazilom, se kot datum plačila šteje datum, ko je bila celotna kupnina nakazana na račun prodajalca.

6.4 Kupec je dolžan prodajalcu plačati kupnino za dogovorjeno blago v roku po kupoprodajni pogodbi, najkasneje pa ob prevzemu blaga.

6.5 Če kupec prodajalcu ne plača celotne kupnine do trenutka, ko je blago dostavljeno na spletno mesto in se stranki nista dogovorili za plačilo kupnine za blago v obrokih, ima prodajalec pravico zavrniti dostavo blaga kupcu.

6.6 Stroški, povezani z montažo in odstranitvijo blaga, niso vključeni v kupnino in prodajalec ni dolžan zagotoviti takih storitev kupcu.

7. Pridobitev lastništva in prenos tveganja poškodbe blaga

7.1 S prevzemom blaga na dogovorjenem mestu preide lastništvo blaga na kupca. Kupec, ki ne ustreza opredelitvi potrošnika, kot je določeno v oddelku 52 (4) civilnega zakonika, pridobi lastništvo nad blagom šele s plačilom celotne kupnine za blago.

7.2 Tveganje poškodbe blaga preide na kupca v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo pooblasti kupec, prevzame blago od prodajalca ali njegovega zastopnika, pooblaščenega za dostavo blaga, ali če tega ne stori pravočasno, v trenutku, ko prodajalec kupcu dovoli razpolaganje z blagom in kupec ne prevzame blaga.

8. Odgovornost za napake

8.1 Prodajalec je odgovoren za vse napake na prodanem blagu, ki so prisotne v času dostave in se pokažejo v dveh letih od dostave blaga. Pri rabljenem blagu se lahko stranki dogovorita za krajši rok odgovornosti prodajalca za napake, vendar ne krajši od enega leta od izročitve blaga. Če se napaka pokaže pred iztekom tega roka, se domneva, da je bilo blago z napako že ob dobavi. To ne velja, če se dokaže nasprotno ali če je ta domneva nezdružljiva z naravo blaga ali napako.

8.2 Če je predmet nakupa digitalni artikel, pri katerem se digitalna vsebina ali digitalna storitev neprekinjeno dobavlja v dogovorjenem obdobju, je prodajalec odgovoren za vsako napako, ki se pojavi ali pokaže v celotnem dogovorjenem obdobju, vendar najmanj dve leti od dobave digitalnega artikla.

8.3 Če je prodajalec odgovoren za napako na prodanem blagu, ima kupec proti prodajalcu pravico zahtevati, da se napaka odpravi s popravilom ali zamenjavo (člen 623 civilnega zakonika), pravico do razumnega popusta na nakupno ceno ali pravico do odstopa od prodajne pogodbe (člen 624 civilnega zakonika).

8.4 Kupec lahko uveljavlja pravico do odgovornosti za napake le, če je na napako opozoril v dveh mesecih od odkritja napake, vendar najkasneje do izteka prodajalčevega roka za odškodninsko odgovornost za napake.

8.5 Prodajalec ali pooblaščena oseba bo kupcu posredovala pisno potrdilo o napaki takoj po tem, ko je kupec na napako opozoril. V potrdilu o napaki prodajalec navede rok, v katerem mora napako odpraviti. Ta rok ne sme biti daljši od 30 dni od datuma napake, razen če daljši rok upravičuje objektiven razlog, na katerega prodajalec nima vpliva.

8.6 Prodajalec ali pooblaščena oseba izda kupcu potrdilo o napaki v primerni obliki, ki jo izbere prodajalec, npr. v obliki elektronskega sporočila ali pisno, v kateri je prodajalec dolžan natančno opredeliti napake na blagu in kupca še enkrat seznaniti z njegovimi pravicami po 623. in 624. členu Civilnega zakonika.

8.7 Kupec ima pravico izbrati, da se napaka odpravi z zamenjavo blaga ali popravilom blaga. Kupec ne sme izbrati načina odprave napake, ki ni mogoč ali bi prodajalcu povzročil nesorazmerne stroške v primerjavi z drugim načinom odprave napake, upoštevajoč vse okoliščine.

8.8 Če je napaka takšna, da jo je mogoče odpraviti, lahko kupec zahteva, da se odpravi brezplačno. prodajalec napako odpravi v razumnem roku. Razumen rok pomeni najkrajši čas, ki ga prodajalec potrebuje za oceno napake in popravilo ali zamenjavo blaga, ob upoštevanju narave blaga ter narave in resnosti napake.

8.9 Prodajalec lahko zavrne odpravo napake, če popravilo ali zamenjava nista mogoča ali bi v vseh okoliščinah vključevala nesorazmerne stroške.

8.10 Za namene popravila ali zamenjave mora kupec izročiti ali dati blago na razpolago prodajalcu ali osebi, ki jo določi prodajalec.

8.11 Prodajalec bo kupcu na njegove stroške dostavil popravljeno ali nadomestno blago na enak ali podoben način, kot je kupec prodajalcu dostavil blago z napako, razen če se stranki ne dogovorita drugače. Če kupec blaga ne prevzame v šestih mesecih od datuma, ko bi ga moral prevzeti, lahko prodajalec blago proda. Če gre za blago večje vrednosti, bo prodajalec kupca predhodno obvestil o nameravani prodaji in mu dal primeren dodatni rok za prevzem blaga.

8.12 Takoj po prodaji bo prodajalec kupcu plačal izkupiček od prodaje blaga, zmanjšan za razumne stroške, ki jih ima prodajalec pri skladiščenju in prodaji blaga, če kupec zahteva pravico do deleža izkupička v razumnem roku, ki ga je prodajalec določil v obvestilu o nameravani prodaji blaga.

8.13. Če prodajalec zavrne odgovornost za napake, mora kupca pisno obvestiti o razlogih za zavrnitev. Če kupec dokaže prodajalčevo odgovornost za napako z izvedenskim mnenjem ali strokovnim mnenjem akreditirane osebe, pooblaščene osebe ali priglašene osebe, lahko kupec napako večkrat uveljavlja in prodajalec ne more zavrniti odgovornosti za napako.

8.14. Kupec ima od prodajalca pravico do povrnitve razumno nastalih stroškov v zvezi z opozarjanjem na napako, za katero prodajalec odgovarja in uveljavlja pravice do odgovornosti za napako. Kupec mora svojo pravico uveljavljati pri prodajalcu najkasneje v dveh mesecih od dobave popravljenega ali nadomestnega blaga, plačila popusta pri ceni ali vračila cene po odstopu od pogodbe, sicer pravica preneha.

8.15. Kupec je upravičen do razumnega popusta na kupnino ali lahko odstopi od prodajne pogodbe brez dajanja razumnega dodatnega roka, če prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali je prodajalec zavrnil odpravo napake na podlagi člena 8.9 ali ima blago kljub popravilu ali zamenjavi blaga enako napako ali je napaka tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstopu od pogodbe ali je prodajalec izjavil ali je iz okoliščin očitno, da napake ne bo odpravil v razumnem roku ali brez povzročitve hujših nevšečnosti kupcu.

8.16. Če se pogodba nanaša na nakup več kot enega blaga, lahko kupec odstopi od pogodbe samo v zvezi z blagom z napako. V zvezi z drugim blagom lahko odstopi od pogodbe le, če ni mogoče razumno pričakovati, da bo imel interes obdržati drugo blago brez blaga z napako.

8.17 Kupec ne more odstopiti od prodajne pogodbe v skladu s členom 8.15, če je kupec prispeval k napaki ali če je napaka nepomembna.

8.18. Po odstopu kupca od pogodbe in vračilu blaga prodajalcu, bo prodajalec kupcu vrnil kupnino najkasneje v 14 dneh od dneva vračila blaga ali po dokazilu, da je kupec blago poslal prodajalcu, kar nastopi prej. prodajalec kupcu vrne kupnino ali plača popust na enak način, kot ga je kupec uporabil pri plačilu kupnine, razen če se kupec izrecno strinja z drugačnim načinom plačila.

8.19. Za obravnavanje odgovornosti za napake se uporablja 8. člen teh pogojev. O pogojih in načinu uveljavljanja odgovornosti za napake blaga, vključno s podrobnostmi o tem, kje se lahko uveljavlja odgovornost za napake, je bil kupec ustrezno obveščen in seznanjen z umestitvijo teh pogojev na ustrezni podstrani spletne trgovine prodajalca in jih je imel možnost prebrati v času pred odpremo naročila.

8.20. Odgovornost za napake velja za blago, ki ga kupec kupi od prodajalca preko spletnega mesta e-trgovine prodajalca.

8.21. Če je blago z napako, ima kupec pravico uveljavljati odgovornost za napake pri poslovalnici prodajalca ali pri pooblaščeni osebi tako, da dostavi blago v poslovalnico prodajalca ali pooblaščene osebe in prodajalcu ali pooblaščeni osebi izroči izjavo kupca o uveljavljanju svoje pravice (v nadaljevanju »obvestilo o napaki«), npr. izpolnjen obrazec za uveljavljanje odgovornosti za napake, ki se nahaja na ustrezni podstrani spletnega mesta Prodajalca. Prodajalec priporoča zavarovanje blaga ob pošiljanju. Niti prodajalec niti pooblaščena oseba ne sprejemata dobav po povzetju. Kupec je dolžan v obvestilu o napaki resnično navesti vse zahtevane podatke, zlasti natančno navesti vrsto in obseg napake na blagu; kupec mora tudi navesti, katere svoje pravice iz člena 623 civilnega zakonika zahteva. Seznam imenovanih oseb je naveden na ustrezni podstrani spletne trgovine ali pa ga prodajalec pošlje kupcu na njegovo zahtevo.

8.22. Postopki v zvezi z odgovornostjo za napake na blagu, ki se lahko dobavi prodajalcu, se začnejo z dnem, ko so kumulativno izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

(a) dostavo obvestila o blagu z napako prodajalcu ali pooblaščeni osebi,

(b) dostavo blaga s strani kupca prodajalcu ali pooblaščeni osebi,

c) dostavo dostopnih kod, gesel ipd. do blaga prodajalcu ali pooblaščeni osebi, če so ti podatki potrebni za identifikacijo napake na blagu in popravilo blaga;

8.23. Če je predmet napake blago, ki ga prodajalcu ni mogoče objektivno dostaviti – gre za fiksno ali preveliko blago, sestavljeno z enkratnimi neodstranljivimi spoji, npr. z lepljenjem, kovičenjem, varjenjem, spajkanjem ipd. – (v nadaljevanju: nedobavljivo blago), se lahko prodajalec s kupcem dogovori, da bo prodajalec tako blago ocenil osebno ali preko osebe, ki jo neposredno določi prodajalec. v prostorih kupca. V takem primeru bo kupec poleg izpolnjevanja pogojev iz členov 8.22(a) in (c) teh pogojev in določil zagotovil vso potrebno pomoč pri pregledu nedobavljivega blaga s strani prodajalca ali tretje osebe, ki jo je pooblastil prodajalec. Postopki v zvezi z nedobavljivim blagom se začnejo na dan, ko je bil opravljen pregled nedobavljivega blaga v skladu s prvim stavkom. Če pa prodajalec ali tretja oseba, ki jo prodajalec pooblasti v dogovoru s kupcem, ne poskrbi za pregled nedobavljivega blaga v razumnem roku, vendar najpozneje v 10 dneh od vročitve obvestila o napaki prodajalcu, se postopek začne z dnem vročitve obvestila o napaki prodajalcu.

8.24 Pri odpravi napake bo prodajalec poskrbel za odstranitev blaga in namestitev popravljenega blaga ali nadomestnega blaga, če to zahteva zamenjava ali popravilo blaga.

8.25. prodajalec je odgovoren za napako, ki je nastala zaradi nepravilne montaže ali namestitve blaga, digitalne vsebine ali digitalne storitve v smislu člena 619(4) civilnega zakonika.

8.26. Kupec ima pravico odločiti, katere svoje pravice v smislu 623. člena Civilnega zakonika bo uveljavljal, prav tako pa je dolžan prodajalcu ali pooblaščeni osebi brez odlašanja posredovati obvestilo o svoji odločitvi. Na podlagi odločitve kupca, katero od svojih pravic v smislu § 623 civilnega zakonika uveljavlja, je prodajalec ali pooblaščena oseba dolžan določiti način obravnavanja zahtevka za odgovornost za napake.

8.27. Odgovornost ne velja za napake, na podlagi katerih sta se kupec in prodajalec ob sklenitvi pogodbe dogovorila za znižano ceno in za katere bi moral kupec ob upoštevanju te okoliščine vedeti.

8.28. Prodajalec ne odgovarja za napake na blagu:

(a) če kupec ni uveljavljal svoje pravice v zvezi z odgovornostjo prodajalca za napake na blagu do izteka roka prodajalčeve odgovornosti za napake na blagu,

b) če je napaka na blagu mehanska poškodba blaga, ki jo povzroči kupec,

c) če je napaka na blagu nastala zaradi uporabe blaga v pogojih, ki po intenzivnosti, vlažnosti, kemičnih in mehanskih učinkih ne ustrezajo naravnemu okolju blaga,

d) če je napaka na blagu nastala zaradi nestrokovnega ravnanja, uporabe ali malomarne nege blaga,

e) če je napaka na blagu nastala zaradi poškodbe blaga zaradi prekomerne obremenitve ali uporabe v nasprotju s pogoji iz dokumentacije ali splošnimi načeli normalne uporabe blaga,

f) če je napaka na blagu posledica poškodbe blaga, ki so jo povzročili neizogibni in/ali nepredvidljivi dogodki,

g) če je napaka na blagu nastala zaradi naključnega poslabšanja in naključnega kvarjenja blaga,

h) če je napaka na blagu nastala zaradi nestrokovnega posega, vodne škode, požara, statične ali atmosferske elektrike ali drugih višjih dejavnikov,

i) če je napaka na blagu nastala zaradi posega v blago s strani nepooblaščene osebe.

Če je pošiljka nepopolna ali če gre za očitno napako, ki bi jo kupec lahko odkril s pregledom pošiljke ob dostavi blaga in je kupec ni obvestil prodajalčevega zastopnika v skladu s točko 5.9 teh splošnih pogojev, bo kasnejša reklamacija o tovrstni napaki sprejeta le, če kupec dokaže, da je blago imelo domnevne napake že v času njihove potrdilo o prejemu s strani kupca.

8.29. Prodajalec bo o rezultatu obravnave reklamacije napake obvestil kupca takoj po končanem postopku telefonsko ali po elektronski pošti ter mu skupaj z blagom ali po elektronski pošti prejel tudi dokazilo o obravnavani reklamaciji napake.

8.30. Poslana športna prehrana, hrana v darilnih košarah in hrana za hišne ljubljenčke imajo minimalni rok uporabnosti več kot 2 meseca pred iztekom roka uporabnosti; v primeru krajšega roka uporabnosti bo prodajalec s kupcem stopil v stik telefonsko ali po elektronski pošti in bo pošiljko odposlal le s soglasjem kupca.

8.31. V primeru zamenjave blaga za novo, kupec prejme dokument, na katerem so navedeni podatki o zamenjavi blaga, morebitni nadaljnji zahtevki za napake pa se uveljavljajo na podlagi kupoprodajne pogodbe in tega dokumenta. V primeru zamenjave blaga z novim blagom začne garancijska doba teči znova od prevzema novega blaga, vendar samo za novo blago.

8.32. Obravnava zahtevane odgovornosti za napake velja le za napake, navedene v obvestilu o napaki in v potrditvi napake blaga v skladu s členom 8.6 teh določil in pogojev.

8.33. Kupčeva pravica do uveljavljanja odgovornosti za napake na blagu po tem, ko je uveljavljal svojo pravico in od prodajalca zahteval odpravo napake na blagu v skladu s členom 8.3 teh pogojev poslovanja, bo izčrpana in, ne glede na izid postopka glede odgovornosti za napake, morebitna ponovna uveljavitev iste edinstvene napake (ne napake iste vrste) brez predložitve izvedenskega poročila ali izvedenca mnenje akreditirane, pooblaščene ali priglašene osebe se zavrne.

8.34. Določbe 8. člena teh splošnih pogojev izrecno ne veljajo za subjekte, ki ne ustrezajo definiciji potrošnika iz člena 52(4) civilnega zakonika.

9. Odstop od prodajne pogodbe

9.1. Če prodajalec ne more izpolniti svojih obveznosti iz kupoprodajne pogodbe zaradi razprodaje zalog, nedobavljivosti blaga ali če je proizvajalec, uvoznik ali dobavitelj blaga, dogovorjenega s kupoprodajno pogodbo, prekinil proizvodnjo ali izvedel tako resne spremembe, da ni mogoče izpolniti obveznosti prodajalca iz kupoprodajne pogodbe ali zaradi višje sile, ali če tudi po svojih najboljših močeh, ki se od njega lahko pošteno zahtevajo, ne more dobaviti blaga kupcu v roku. roku, določenem v teh pogojih, je prodajalec dolžan o tem nemudoma obvestiti kupca in mu hkrati ponuditi alternativno izpolnitev oziroma možnost, da kupec odstopi od prodajne pogodbe oz. Če kupoprodajna pogodba še ni sklenjena. Kupec lahko prekliče naročilo po telefonu ali elektronski pošti. Če kupec v razumnem roku ne sprejme ponujene nadomestne izvedbe s strani prodajalca ali odstopi od kupoprodajne pogodbe, ima prodajalec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe in, če je kupec že plačal kupnino ali njen del, je prodajalec dolžan vrniti že plačano kupnino ali njen del v roku 14 dni od dneva vročitve odstopa od kupoprodajne pogodbe kupcu. Kupec.
Če Prodajalec iz zgoraj navedenih razlogov ne more dobaviti blaga kupcu po ceni, navedeni v naročilu in o tem obvesti kupca pred zavezujočim prevzemom naročila, Prodajalec ni dolžan sprejeti kupčevega predloga za sklenitev kupoprodajne pogodbe.
Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe ali prekliče naročilo iz razlogov, navedenih v tej točki teh pogojev, je prodajalec dolžan vrniti kupcu že vplačano varščino za s kupoprodajno pogodbo dogovorjeno blago brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva prejema sporočila o odstopu od pogodbe na enak način, kot ga je kupec uporabil za svoje plačilo, razen če se s kupcem dogovori za drugačen način. vračilo, ne da bi kupcu zaračunali dodatne stroške.

9.2 Kupec ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga v skladu z § 19 in naslednjimi. Ukrepati v 14 dneh od dneva prevzema blaga oziroma od dneva sklenitve pogodbe o opravljanju storitev ali pogodbe o dobavi digitalnih vsebin, ki jih prodajalec dostavi drugače kot na materialnem mediju, če je prodajalec pravočasno in pravilno izpolnil obveznosti obveščanja po 15. členu zakona.

9.3 V tem roku ima kupec pravico blago po prejemu razpakirati in preizkusiti na način, ki je podoben običajnemu nakupu v klasični »fizični« trgovini, v obsegu, ki je potreben za ugotavljanje narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga.

9.4 Odstopni rok začne teči na dan, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, z izjemo prevoznika, prevzame vse dele naročenega blaga ali če

a) je blago, ki ga je kupec naročil v enem naročilu, dostavljeno ločeno, od datuma prejema blaga, ki je bilo dostavljeno zadnje,

(b) dostavi blago, sestavljeno iz več delov ali kosov, od datuma prevzema zadnjega dela ali kosa,

9.5 Kupec lahko tudi pred začetkom teče odstopni rok odstopi od prodajne pogodbe, katere predmet je nakup blaga.

9.6 Kupec lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe na daljavo v papirni obliki ali v obliki zapisa na drugem trajnem nosilcu podatkov. Kupec lahko uporabi vzorčni odstopni obrazec, ki je priložen kot priloga 1 k tem pogojem in je na voljo za prenos na spletni strani prodajalca .

9.7 Obrazec za odstop od pogodbe v skladu s prejšnjim členom teh pogojev mora vsebovati podatke, na podlagi katerih lahko prodajalec jasno in nedvomno prepozna naročilo in izdelek, ki ju želi kupec vrniti. Takšni podatki vključujejo na primer podatke, zahtevane v vzorcu odstopnega obrazca, ki tvori Prilogo 1 k tem pogojem in je na voljo za prenos na spletni strani prodajalca : identifikacijo kupca, datum ali številko naročila, ime in specifikacijo blaga. Priporočamo, da navedete tudi želeni način, kako naj prodajalec vrne že prejeto blago, predvsem številko računa in/ali poštni naslov kupca.

9.8 Prodajalec bo kupcu posredoval potrdilo o prejemu obvestila o odstopu na trajnem mediju takoj po prejemu obvestila o odstopu, če je kupec odstopil od pogodbe z uporabo posebne odstopne funkcije ali obrazca, ki je na voljo na spletnem vmesniku prodajalca.

9.9 Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, se vse pomožne pogodbe v zvezi s kupoprodajno pogodbo, od katere je kupec odstopil, odpovejo že na začetku. To ne velja, če se stranki izrecno dogovorita o nadaljnjem trajanju dodatne pogodbe. V zvezi z odstopom od dodatne pogodbe od kupca ni mogoče uveljavljati nobenih stroškov in drugih plačil, razen stroškov in plačil iz tretjega in petega odstavka 21. člena ter tretjega odstavka 22. člena zakona in cene storitve, če je predmet pogodbe opravljanje storitve in je storitev opravljena v celoti.

9.10. Kupec je dolžan blago brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva odstopa od kupoprodajne pogodbe, poslati nazaj na naslov sedeža upravljavca ali ga izročiti prodajalcu ali osebi, ki jo prodajalec pooblasti za prevzem blaga. To ne velja, če je prodajalec ponudil osebni prevzem blaga ali preko s strani prodajalca pooblaščene osebe. Šteje se, da je bil rok iz prvega stavka tega odstavka teh pogojev upoštevan, če je bilo blago predano v prevoz najkasneje zadnji dan roka.

9.11 Kupec mora blago prodajalcu dostaviti popolno, vključno z vso dokumentacijo, nepoškodovano, po možnosti v originalni embalaži in neuporabljeno.

9.12. prodajalec ne sprejema dobav po povzetju. Prodajalec je dolžan kupcu brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od dneva prejema sporočila o odstopu, vrniti vsa plačila, ki jih je prejel od kupca na podlagi ali v zvezi s kupoprodajno pogodbo, vključno s stroški prevoza, dostave in poštnine ter drugimi stroški in dajatvami. prodajalec kupcu ni dolžan povrniti plačil po tem členu teh pogojev, preden je blago dostavljeno kupcu ali dokler kupec ne dokaže, da je blago poslal nazaj prodajalcu, razen če prodajalec predlaga, da blago prevzame osebno ali prek osebe, ki jo je pooblastil prodajalec.

9.13. Prodajalec je dolžan kupcu vrniti vsa plačila v obsegu, ki ustreza odstopu od pogodbe, če kupec ni odstopil od celotne pogodbe na daljavo, ampak je odstopil le v zvezi z določenimi izdelki. Prodajalec kupcu ne more zaračunati dodatnih stroškov za prevoz, dostavo, poštnino in drugih stroškov in provizij.

9.14. prodajalec kupcu ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, če je kupec izrecno izbral način dostave, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja prodajalec. Dodatni stroški pomenijo razliko med stroškom dostave po izbiri kupca in stroškom najcenejšega načina dostave, ki ga ponuja prodajalec.

9.15. Kupec krije stroške vračila blaga prodajalcu ali osebi, ki jo prodajalec pooblasti za prevzem blaga. To ne velja, če se je prodajalec strinjal, da jih bo nosil sam ali če ni izpolnil svoje obveznosti po členu 15(1)(g) zakona.

9.16 Kupec je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega tisto, ki je potrebna za ugotavljanje lastnosti in funkcionalnosti blaga. Kupec ni odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, če prodajalec ni upošteval obveznosti obveščanja o pravici kupca do odstopa od pogodbe v skladu s členom 15(1)(f) zakona.

9.17. je prodajalec dolžan kupcu vrniti kupnino za blago na enak način, kot ga je kupec uporabil pri svojem plačilu, razen če se prodajalec s kupcem dogovori za drugačen način vračila, ne da bi se kupcu v zvezi s tem zaračunali dodatni stroški.

9.18. V primeru, da kupec odstopi od pogodbe in prodajalcu izroči blago, ki je rabljeno, poškodovano ali nepopolno, se kupec zavezuje prodajalcu povrniti:

(a) vrednost, za katero je bila vrednost blaga zmanjšana v smislu člena 457 civilnega zakonika v dejanski vrednosti,

b) stroške, ki jih ima prodajalec v zvezi s popravilom blaga in njegovo vzpostavitvijo v prvotno stanje, obračunane po ceniku za pogarancijski servis blaga.
Kupec je dolžan prodajalcu plačati odškodnino v skladu s to točko Splošnih pogojev v višini, ki ne presega razlike med nabavno ceno blaga in vrednostjo blaga v trenutku odstopa od kupoprodajne pogodbe.

9.19. Enostranski pobot terjatev prodajalca in kupca iz naslova odstopa od pogodbe v skladu s 1. odstavkom 19. člena zakona je prepovedan.

9.20. V skladu s prvim odstavkom 19. člena zakona kupec ne more odstopiti od pogodbe, katere predmet je:

Dobava blaga izdelanega po meri kupca ali blaga po naročilu,
dobava blaga, ki je podvrženo hitremu kvarjenju ali pokvarljivosti,
dostavo blaga v zaščitni embalaži, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerna za vračilo in je bila zaščitna embalaža po dostavi poškodovana,
dostavo zvočnih posnetkov, videoposnetkov, avdiovizualnih posnetkov ali programske opreme, ki se prodaja v zaščitni embalaži, ki je bila po dostavi poškodovana,
dostavo blaga, ki se lahko zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomeša z drugim blagom,
dobavo digitalne vsebine, ki ni na materialnem mediju, če je bila dobava začeta z izrecnim soglasjem kupca in je kupec izjavil, da je bil pravilno obveščen, da z izrazom takega soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe z začetkom dobave digitalne vsebine in je prodajalec kupcu posredoval potrdilo o tem,
opravljanje storitve, če se je opravljanje storitve začelo z izrecnim soglasjem kupca in je kupec izjavil, da je bil ustrezno obveščen, da z izjavo tega soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko je storitev v celoti opravljena, in če je bila storitev v celoti opravljena;

9.21. Določbe 9. člena teh splošnih pogojev izrecno ne veljajo za subjekte, ki ne ustrezajo definiciji potrošnika iz člena 52(4) civilnega zakonika.

10. Končne določbe

10.1 Če je prodajna pogodba sklenjena v pisni obliki, mora biti vsaka njena sprememba v pisni obliki.

10.2 Stranki se strinjata, da bo komunikacija med njima potekala v obliki e-poštnih sporočil.

10.3 Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, veljajo ustrezne določbe civilnega zakonika, zakona, zakona št. 22/2004 Zb. št. 128/2002 zb. št. 284/2002 zb. o državnem nadzoru notranjega trga v zadevah varstva potrošnikov ter o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov, kakor je bil spremenjen z zakonom št. 284/2002 zb. s spremembami in zakon.

10.4 Potrošnik ima pravico vložiti odškodninski zahtevek pri prodajalcu, če med potrošnikom in prodajalcem nastane spor iz naslova uveljavljanja pravic iz naslova odgovornosti za napake ali če potrošnik meni, da mu je prodajalec kršil druge pravice potrošnika. Če prodajalec na zahtevek za povrnitev škode odgovori negativno ali ne odgovori v 30 dneh od dneva njegovega pošiljanja, ima potrošnik pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja spora v skladu z določbami 12. člena zakona št. 391/2015 zb. o alternativnem reševanju sporov ter o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov.
Pristojni subjekt za alternativno reševanje potrošniških sporov s prodajalcem je Slovaška trgovinska inšpekcija POBox 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk ali druga pristojna pooblaščena pravna oseba, registrirana na seznamu subjektov za alternativno reševanje sporov, ki ga vodi Ministrstvo za gospodarstvo Slovaške republike (seznam je na voljo na https://www.mhsr.sk) ; potrošnik ima pravico izbrati, na katero izmed zgoraj navedenih institucij za alternativno reševanje sporov se bo obrnil.

10.5 Potrošnik lahko uporabi platformo za spletno reševanje sporov, ki je na voljo na https://ec.europa.eu/consumers/odr/ , da predloži predlog za alternativno reševanje sporov .

10.6 Ti pogoji in določila začnejo veljati za kupca po sklenitvi kupoprodajne pogodbe.

10.7 Pred oddajo naročila bo kupec pozvan, da s kljukico potrdi, da je te Pogoje prebral, da jih je prebral, razume njihovo vsebino in se z njimi v celoti strinja.

11. Odstop od prodajne pogodbe

Vaše zadovoljstvo z nakupom ugotavljamo z e-poštnimi vprašalniki v okviru programa Preverjeni kupci, v katerega je vključena naša e-trgovina. Te vam pošljemo vsakič, ko opravite nakup pri nas, razen če v skladu s členom 116 zakona št. št. 452/2021 Coll. o elektronskih komunikacijah s spremembami ne zavračate pošiljanja elektronske pošte za namene neposrednega trženja. Obdelava osebnih podatkov za namene pošiljanja vprašalnikov v okviru programa Preverjeni kupci poteka na podlagi našega zakonitega interesa, ki sestoji iz ugotavljanja vašega zadovoljstva z nakupom pri nas. Za pošiljanje vprašalnikov, ocenjevanje vaših povratnih informacij in analizo našega tržnega položaja uporabljamo agenta za obdelavo, ki je upravljavec portala Heureka.sk, kateremu lahko posredujemo podatke o blagu, ki ste ga kupili, in vaš elektronski naslov za te namene. Pri pošiljanju e-poštnih vprašalnikov vaši osebni podatki niso posredovani nobeni tretji osebi za lastne namene. Pošiljanju e-poštnih vprašalnikov v okviru programa Preverjene stranke lahko kadarkoli ugovarjate tako, da zavrnete nadaljnje vprašalnike preko povezave v e-pošti z vprašalnikom. Če nasprotujete, vam vprašalnika ne bomo več pošiljali.

Ti pogoji veljajo in veljajo od 1. julija 2024