Modalités et conditions

1. Dispositions générales

Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations des parties découlant du contrat d'achat conclu entre le vendeur, à savoir BIO 5, s.r.o., dont le siège social est situé à Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava ; numéro d'identification : 35767715, inscrit au registre du commerce du tribunal municipal de Bratislava III, section : Sro, dossier n° 19167/B (ci-après dénommé " le Vendeur ") et l'acheteur, dont l'objet est l'achat et la vente de marchandises sur le site e-shop du Vendeur.

Coordonnées du vendeur :
BIO 5, s.r.o., dont le siège social est situé à Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava ; numéro d'identification : 35767715, inscrit au registre du commerce du tribunal municipal de Bratislava III, section : Sro, entrée n° 19167/B
Numéro d'enregistrement : 2020244116
NUMÉRO DE TVA : SK2020244116

Opération :
BIO 5, s.r.o., BodyWorld, Elektrárenská 1, 831 04 Bratislava
Responsable de la gestion : Martin Horniak
Courriel : support@bodyworld.eu

Superviseur :
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
Département de supervision et juridique
N° de tél. : 02/ 58272 172, 02/58272 104
https://www.soi.sk
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
ba@soi.sk

1.1 Les présentes conditions générales, telles qu'elles sont en vigueur à la date de conclusion du contrat d'achat, font partie intégrante du contrat d'achat. Si le vendeur et l'acheteur concluent un contrat de vente écrit dans lequel ils conviennent de conditions qui diffèrent des présentes conditions, les dispositions du contrat de vente prévalent sur les présentes conditions. Ces conditions convenues ne doivent pas être en contradiction avec d'autres dispositions légales (raccourcissement du délai de retour, du délai de responsabilité pour les défauts, etc.) Toutes les relations contractuelles sont conclues conformément au droit de la République slovaque.

1.2 Aux fins des présentes conditions générales, on entend par contrat complémentaire tout contrat portant sur la fourniture ou la mise à disposition d'un produit supplémentaire lié à l'objet du contrat à distance, que le produit soit fourni ou mis à disposition par le vendeur ou par une autre personne dans le cadre d'un accord avec le vendeur.

1.3 Le prix d'achat affiché des marchandises sur tout site Internet de commerce électronique exploité par le vendeur inclut la taxe sur la valeur ajoutée au montant fixé par la loi applicable de la République slovaque et n'inclut pas le prix du transport des marchandises ou d'autres services optionnels. Toutes les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire pour des marchandises spécifiques.

1.4 Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des marchandises figurant sur tout site Internet de commerce électronique exploité par le vendeur. Une modification du prix des marchandises ne s'applique pas aux contrats de vente conclus avant la modification du prix, nonobstant le fait que la livraison des marchandises n'a pas encore eu lieu.

1.5 Si le vendeur ne respecte pas ses obligations énoncées dans la législation applicable de la République slovaque ou de l'Union européenne ou dans les présentes conditions générales, l'acheteur peut faire valoir son droit à l'encontre du vendeur par l'intermédiaire du tribunal compétent.

2. Mode de conclusion du contrat de vente

2.1. L'acheteur envoie au vendeur une proposition de conclusion du contrat de vente sous la forme d'un formulaire rempli et soumis sur le site Internet du vendeur, par lequel l'acheteur a envoyé une proposition de conclusion du contrat de vente, dont l'objet est le transfert du droit de propriété des marchandises spécifiées par l'acheteur en contrepartie du prix d'achat et selon les termes et conditions spécifiés dans la présente commande (ci-après dénommée la" Commande").

2.2 Après l'envoi de la Commande, l'Acheteur recevra un avis de réception de la Commande dans le système électronique du Vendeur (ci-après dénommé" Confirmation de réception de la Commande"), exécuté automatiquement, à son adresse électronique. Toute information supplémentaire concernant la commande de l'Acheteur peut être envoyée à l'adresse électronique de l'Acheteur si nécessaire.

2.3 La Confirmation de livraison contient l'information selon laquelle le Vendeur a reçu la commande, mais ne constitue pas une acceptation de la proposition de conclure un contrat de vente.

2.4 Le Vendeur enverra ensuite un courriel à l'adresse électronique de l'Acheteur pour l'informer de l'acceptation ou non de sa commande (" Acceptation de la commande"). L'Acceptation de la commande contient des informations sur le nom et la spécification des marchandises, dont la vente fait l'objet du Contrat d'achat, des détails sur le prix des marchandises et/ou d'autres services, des détails sur le délai de livraison prévu des marchandises, le nom et les détails du lieu où les marchandises doivent être livrées et des détails sur le prix, le cas échéant, les conditions, la méthode et la date de transport des marchandises jusqu'au lieu convenu de livraison des marchandises à l'Acheteur, des détails sur le Vendeur (nom commercial, siège social, numéro de TVA, numéro d'inscription au registre du commerce, etc.), et d'autres détails nécessaires, le cas échéant.

2.5 Le contrat d'achat est conclu à la livraison de l'acceptation de la commande sous forme électronique ou écrite à l'Acheteur.

2.6 Avant d'envoyer la commande, le Vendeur informe l'Acheteur de manière claire, non ambiguë, compréhensible et indubitable des informations précontractuelles concernant, les conditions de paiement, commerciales, de transport et autres, de sorte que :

(a) les caractéristiques principales du produit, dans la mesure appropriée au moyen de communication utilisé et au produit, informé sur la page du catalogue concerné de l'e-shop du Vendeur,

(b) le nom commercial et le siège social du vendeur ou de la personne pour le compte de laquelle le vendeur agit, sur la sous-page concernée de la boutique électronique du vendeur et à l'article 1 des présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page concernée de la boutique électronique du vendeur,

c) le numéro de téléphone du vendeur, l'adresse électronique du vendeur et les autres moyens de communication en ligne entre l'acheteur et le vendeur sont indiqués sur la sous-page correspondante de la boutique électronique du vendeur et à l'article 1 des présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page correspondante de la boutique électronique du vendeur,

d) l'adresse du vendeur, ou de la personne agissant au nom du vendeur, à laquelle l'acheteur peut exercer les droits de responsabilité pour les défauts des biens ou des services, résilier le contrat, soumettre une demande de réparation ou toute autre réclamation, informée à l'article 1 des présentes conditions générales, qui sont situées sur la sous-page concernée du commerce électronique du vendeur,

(e) le prix total des biens ou services, y compris la taxe sur la valeur ajoutée et toutes les autres taxes, ou, si par la nature des biens ou services le prix ne peut raisonnablement être déterminé à l'avance, la manière dont il est calculé, ainsi que les coûts de transport, de livraison, d'affranchissement et autres coûts et frais ou, si ces coûts et frais ne peuvent être déterminés à l'avance, le fait que l'Acheteur sera obligé de les payer, informés sur la page du catalogue concerné de l'e-shop du Vendeur,

f) les conditions de paiement, les conditions de livraison, le délai dans lequel le vendeur s'engage à livrer la marchandise ou à fournir le service, informés dans les articles pertinents des présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page concernée de l'e-commerce du vendeur,

(g) l'existence et la durée de la responsabilité légale du vendeur pour les défauts des biens, du contenu numérique et des services numériques et la disponibilité d'une garantie du consommateur, si elle est fournie par le vendeur ou le fabricant, et les procédures d'exercice et de traitement de la responsabilité du vendeur pour les défauts, les plaintes et les suggestions de l'acheteur, dans les articles pertinents de ces conditions générales, qui sont situés sur la sous-page pertinente du site Web de commerce électronique du vendeur,

(h) l'existence et la durée de la responsabilité pour les défauts du service et la procédure d'exercice des droits au titre de la responsabilité pour les défauts du service, comme indiqué dans les articles pertinents des présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page correspondante du site Web de commerce électronique du vendeur,

(i) les conditions du service après-vente dans les articles pertinents des présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page pertinente du site de commerce électronique du vendeur,

(j) la compatibilité et l'interopérabilité des articles avec les éléments numériques, le contenu numérique et les services numériques dont le vendeur a connaissance ou dont on peut raisonnablement s'attendre à ce qu'il ait connaissance, ont été notifiées à l'acheteur, produit par produit, sur la page du catalogue concerné de la boutique en ligne du vendeur,

(k) le droit du consommateur de soumettre une demande de réparation au vendeur, avec un lien spécifique vers le site Web sur lequel les informations sur l'entité de résolution alternative des litiges pertinente sont publiées, a été informé à l'article 10 des présentes conditions générales, qui sont placées sur la sous-page pertinente du site Web de commerce électronique du vendeur,

l) le droit de l'acheteur de se rétracter du contrat de vente, les conditions, le délai et la procédure d'exercice du droit de rétractation, à l'article 9 des présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page concernée du site de commerce électronique du vendeur,

(m) la mise à disposition du formulaire de rétractation à l'article 9 et dans l'annexe des présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page concernée du site Internet de commerce électronique du vendeur ; le vendeur a également mis à disposition le formulaire de rétractation lui-même dans l'annexe des présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page concernée du site Internet de commerce électronique du vendeur.

n) l'information selon laquelle, si l'acheteur se rétracte du contrat d'achat, il supportera les frais de renvoi des biens au vendeur conformément à l'article 21 (3) de la loi 108/2024 Coll. sur la protection des consommateurs et sur la modification et le complément de certaines lois (ci-après dénommée"la loi") et, s'il se rétracte du contrat d'achat, également les frais de renvoi des biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés par la poste, informés à l'article 9 des présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page correspondante du site de commerce électronique du vendeur,

o) l'obligation de l'acheteur de payer au vendeur le prix de la prestation effectivement fournie en vertu de l'article 21, paragraphe 5, de la loi, si l'acheteur se retire du contrat de services après avoir donné au vendeur son consentement exprès en vertu de l'article 17, paragraphe 10, point c). La loi informée à l'article 9 des présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page correspondante du site de commerce électronique du vendeur,

p) les circonstances dans lesquelles l'acheteur perd le droit de résilier le contrat, informées à l'article 9 des présentes conditions générales, qui sont situées sur la sous-page concernée du site de commerce électronique du vendeur,

q) l'existence des codes de conduite pertinents que le vendeur s'est engagé à respecter et la manière dont l'acheteur peut en prendre connaissance ou en obtenir le texte, informés sur la page du catalogue concerné de l'e-shop du vendeur,

(r) la durée du contrat, s'il s'agit d'un contrat à durée déterminée ; s'il s'agit d'un contrat à durée indéterminée ou d'un contrat à reconduction automatique, l'information sur les conditions de résiliation du contrat sur la page de catalogue concernée de l'e-shop du vendeur et dans les présentes conditions générales, qui sont placées sur la sous-page concernée de l'e-shop du vendeur,

s) la durée minimale des obligations de l'acheteur en vertu du contrat d'achat, si le contrat d'achat implique une telle obligation pour l'acheteur, sur la page du catalogue concerné de l'e-shop du vendeur et dans les présentes conditions, qui sont placées sur la sous-page concernée de l'e-shop du vendeur,

t) l'obligation de l'acheteur de verser un acompte ou de fournir une autre garantie financière à la demande du vendeur et les conditions applicables à sa fourniture, si le contrat d'achat implique une telle obligation pour l'acheteur, a été informée sur la page de catalogue pertinente de l'e-shop du vendeur et dans les présentes conditions générales, qui sont situées sur la sous-page pertinente de l'e-shop du vendeur,

(u) la fonctionnalité de l'article avec les éléments numériques, le contenu numérique et le service numérique, y compris les mesures de protection techniques disponibles, a été informée sur la page de catalogue pertinente de l'e-shop du vendeur et dans les présentes conditions générales, qui sont situées sur la sous-page pertinente de l'e-shop du vendeur,

(v) la possibilité et les conditions de résolution du litige à l'amiable par le biais d'un système alternatif de résolution des litiges, si le vendeur s'est engagé à utiliser un tel système, sur la page du catalogue concerné de la boutique en ligne du vendeur et dans les présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page concernée de la boutique en ligne du vendeur,

(w) les actions nécessaires à la conclusion du contrat d'achat en décrivant ces actions nécessaires dans les présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page correspondante de la boutique en ligne du vendeur,

x) que le contrat de vente sera stocké sous forme électronique chez le vendeur et qu'il est accessible à l'acheteur après que celui-ci en a fait la demande par écrit en l'informant sur la page de catalogue correspondante de la boutique en ligne du vendeur et dans les présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page correspondante de la boutique en ligne du vendeur,

y) que la langue proposée pour la conclusion du contrat est le slovaque, informé sur la page du catalogue concerné de l'e-shop du vendeur et dans les présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page concernée de l'e-shop du vendeur.

2.7 Si le vendeur n'a pas rempli l'obligation d'information sur le paiement de frais supplémentaires ou d'autres coûts conformément à la clause 2.6(e) des présentes conditions générales ou sur les frais de retour des marchandises conformément à la clause 2.6(n) des présentes conditions générales, l'acheteur n'est pas tenu de payer ces frais supplémentaires ou ces frais.

3. Droits et obligations du vendeur

3.1 Le vendeur doit :

(a) livrer les marchandises à l'acheteur sur la base d'une commande confirmée par une acceptation, dans la quantité, la qualité et le délai convenus, et les emballer ou les équiper pour le transport de la manière nécessaire à leur conservation et à leur protection,

b) s'assurer que les marchandises livrées sont conformes à la législation slovaque applicable,

c) immédiatement après la conclusion du contrat de vente, mais au plus tard en même temps que la livraison des marchandises, fournir à l'acheteur une confirmation de la conclusion du contrat de vente sur un support durable, par exemple par courrier électronique. La confirmation doit contenir toutes les informations visées au point 2.6, y compris le formulaire de rétractation.

d) remettre à l'acheteur, en même temps que les marchandises, au plus tard sous forme écrite ou électronique, tous les documents nécessaires à l'acceptation et à l'utilisation des marchandises ainsi que les autres documents prescrits par la législation slovaque applicable (manuels en langue slovaque, carte de garantie, bon de livraison, document fiscal).

3.2 Le vendeur a le droit d'obtenir de l'acheteur le paiement correct et en temps voulu du prix d'achat des marchandises livrées.

3.3 Si, en raison d'une rupture de stock ou de l'indisponibilité des marchandises, le vendeur n'est pas en mesure de livrer les marchandises à l'acheteur dans le délai convenu dans le contrat d'achat ou spécifié dans les présentes conditions générales, le vendeur est tenu de proposer à l'acheteur une prestation alternative ou la possibilité pour l'acheteur de résilier le contrat d'achat ou d'annuler la commande. Si l'acheteur n'accepte pas la prestation de remplacement proposée par le vendeur ou ne se retire pas du contrat d'achat dans un délai raisonnable, le vendeur est en droit de se retirer du contrat d'achat et, si l'acheteur a déjà payé le prix d'achat ou une partie de celui-ci, le vendeur est tenu de rembourser le prix d'achat ou la partie de celui-ci déjà payé dans un délai de 14 jours à compter de la date de remise du retrait du contrat d'achat à l'acheteur.

4. Droits et obligations de l'acheteur

4.1 L'acheteur a été informé par le vendeur que la commande comprend l'obligation de payer le prix.

4.2 L'acheteur doit :

(a) prendre livraison des marchandises commandées et livrées,

b) payer le prix d'achat convenu au vendeur dans les délais convenus, y compris le coût de la livraison des marchandises,

c) confirmer l'acceptation des marchandises dans le bon de livraison par sa signature ou celle d'une personne autorisée par lui.

4.3 L'acheteur a droit à la livraison des marchandises dans la quantité, la qualité, la date et le lieu convenus par les parties.

5. Conditions de livraison et de paiement

5.1 La disponibilité habituelle des marchandises avec la date de leur expédition est indiquée pour chaque bien sur le site e-commerce.

5.2 Sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur dans le contrat d'achat, le vendeur doit livrer les biens à l'acheteur sans délai, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat d'achat. Si le vendeur n'a pas rempli son obligation de livrer les marchandises dans le délai conformément à la première phrase, l'acheteur doit inviter le vendeur à livrer les marchandises dans un délai raisonnable supplémentaire fourni par lui. Si le vendeur ne livre pas les marchandises même dans ce délai raisonnable supplémentaire, l'acheteur a le droit de résilier le contrat.

5.3 Le vendeur est en droit d'inviter l'acheteur à prendre livraison des marchandises même avant l'expiration du délai de livraison convenu dans le contrat de vente.

5.4 L'affichage des couleurs de la marchandise sur l'écran peut ne pas correspondre exactement aux nuances de couleurs réelles telles que l'acheteur les percevra dans la réalité. L'affichage des nuances de couleurs dépend notamment de la qualité du moniteur d'affichage ou de tout autre équipement d'affichage utilisé.

5.5 L'acheteur prendra livraison des marchandises au lieu convenu par le vendeur ou son agent autorisé à livrer les marchandises et l'acheteur dans le contrat de vente ou autrement au moment précédant la livraison des marchandises (le"lieu"). L'acheteur prendra livraison des marchandises au moment convenu par le vendeur ou son agent autorisé à livrer les marchandises et l'acheteur dans le contrat de vente ou autrement au moment précédant la livraison des marchandises (le"champ temporel").

5.6 Lorsque le vendeur livre les marchandises à l'acheteur au lieu et dans le délai imparti, l'acheteur doit récupérer les marchandises en personne ou faire en sorte que les marchandises soient récupérées par une personne autorisée par le vendeur à récupérer les marchandises en l'absence de l'acheteur et doit signer un enregistrement du paiement du prix d'achat et de la livraison et de la remise des marchandises. Le tiers autorisé à prendre livraison des marchandises doit fournir au vendeur une copie de l'acceptation de la commande. Les marchandises sont réputées avoir été livrées et acceptées lors de la livraison des marchandises à l'Acheteur. La livraison des marchandises à l'acheteur signifie la livraison des marchandises sur le lieu, l'acceptation des marchandises par l'acheteur ou un tiers autorisé par l'acheteur et la signature d'un procès-verbal de paiement du prix d'achat et la livraison et la remise des marchandises par l'acheteur ou un tiers autorisé par l'acheteur.

5.7 Si la livraison des marchandises doit être répétée en raison de l'absence de l'acheteur du lieu et dans le délai imparti, ou si l'acheteur ne prend pas livraison des marchandises dans les 7 jours suivant l'expiration du délai imparti sans résiliation écrite préalable du contrat d'achat, le vendeur est en droit de réclamer des dommages-intérêts à hauteur du coût réel de la tentative de livraison infructueuse des marchandises sur le lieu.

5.8 Le Contrat d'achat est conclu avec une clause de résiliation à condition que si l'Acheteur ne paie pas le Prix d'achat convenu au Vendeur conformément à la clause 4.2 des présentes Conditions générales dans les 15 jours suivant la demande du Vendeur de prendre livraison des Marchandises, le Contrat sera résilié dès le départ, les Parties se rembourseront ou se dédommageront mutuellement pour toute contrepartie reçue et le Vendeur deviendra libre de disposer des Marchandises commandées.

5.9 L'Acheteur a le droit d'inspecter l'envoi, c'est-à-dire les marchandises ainsi que leur emballage immédiatement après la livraison en présence d'un représentant du Vendeur. En cas de découverte de l'existence d'un défaut dans les marchandises et/ou si l'envoi est incomplet (nombre inférieur de pièces de marchandises, ou les marchandises commandées sont manquantes), le représentant du vendeur est tenu, à la demande de l'acheteur, de dresser un procès-verbal des dommages indiquant l'étendue et la nature du défaut des marchandises, dont l'exactitude doit être confirmée par l'acheteur. Sur la base du procès-verbal ainsi établi et remis au vendeur, l'acheteur peut ensuite refuser de réceptionner les marchandises défectueuses livrées ou confirmer la livraison des marchandises défectueuses et ensuite, conformément à l'article 8 des présentes conditions générales, faire valoir la responsabilité pour les défauts des marchandises auprès du vendeur ou d'une autre personne dont le vendeur a informé l'acheteur avant la conclusion du contrat ou avant l'expédition de la commande (ci-après dénommée la"personne désignée"). Si l'acheteur refuse de prendre livraison des marchandises défectueuses, le vendeur prend en charge tous les frais raisonnablement engagés pour renvoyer les marchandises au vendeur.

5.10. L'acheteur a le droit de résilier le contrat de vente en cas de non-livraison des marchandises par le vendeur dans le délai spécifié dans la clause 5.2. des présentes conditions générales et le vendeur est tenu de rembourser à l'acheteur la partie du prix d'achat déjà payée sans retard excessif, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la résiliation du contrat de vente, de la même manière que celle utilisée par l'acheteur lors de son paiement, à moins que le vendeur ne convienne avec l'acheteur d'une méthode de remboursement différente sans facturer de frais supplémentaires à l'acheteur.

6. Prix d'achat

6.1 Le prix d'achat des marchandises convenu dans le contrat d'achat entre le vendeur et l'acheteur est indiqué dans l'acceptation de la commande (le"prix d'achat"). Si le Prix d'achat indiqué dans l'Acceptation de commande est plus élevé que le prix pour des Marchandises identiques indiqué dans l'offre de commerce électronique au moment de la soumission de la commande de l'Acheteur, le Vendeur délivrera un message électronique à l'Acheteur l'informant de l'offre d'un nouveau Prix d'achat à un montant différent, qui sera considéré comme la proposition du Vendeur de conclure un nouveau Contrat d'achat, qui doit être expressément confirmé par l'Acheteur par e-mail ou par écrit pour que le Contrat d'achat puisse être valablement conclu.

6.2 L'Acheteur est tenu de payer au Vendeur le prix d'achat, y compris les frais de livraison, en espèces ou par carte de crédit lors de la réception personnelle des marchandises, en espèces sur le lieu de livraison des marchandises, par carte de crédit en ligne lors de la passation de la commande ou par virement sur le compte du Vendeur, comme indiqué dans l'acceptation de la commande ou sur le site Internet du Vendeur au moment précédant la réception des marchandises.

6.3 Si l'acheteur paie le prix d'achat au vendeur par virement bancaire, la date de paiement est réputée être la date à laquelle l'intégralité du prix d'achat a été créditée sur le compte du vendeur.

6.4 L'acheteur est tenu de payer au vendeur le prix d'achat des marchandises convenues dans le délai prévu par le contrat d'achat, mais au plus tard à la réception des marchandises.

6.5 Si l'acheteur ne paie pas au vendeur l'intégralité du prix d'achat au moment où les marchandises sont livrées sur le site et que les parties n'ont pas convenu de payer le prix d'achat des marchandises en plusieurs fois, le vendeur est en droit de refuser la livraison des marchandises à l'acheteur.

6.6 Les coûts associés au montage et à l'enlèvement des marchandises ne sont pas inclus dans le prix d'achat et le vendeur n'est pas tenu de fournir ces services à l'acheteur.

7. Acquisition de la propriété et transfert du risque de dommages aux marchandises.

7.1 Dès l'acceptation des marchandises au lieu convenu, la propriété des marchandises est transférée à l'acheteur. Un acheteur qui ne répond pas à la définition d'un consommateur telle qu'elle est énoncée à l'article 52 (4) du Code civil n'acquiert la propriété des marchandises qu'en payant l'intégralité du prix d'achat des marchandises.

7.2 Le risque d'endommagement des marchandises est transféré à l'acheteur au moment où l'acheteur ou un tiers autorisé par l'acheteur prend livraison des marchandises auprès du vendeur ou de son agent autorisé à livrer les marchandises, ou s'il ne le fait pas à temps, au moment où le vendeur permet à l'acheteur de disposer des marchandises et que l'acheteur ne prend pas livraison des marchandises.

8. Responsabilité en cas de défaut

8.1 Le vendeur est responsable de tout défaut de la marchandise vendue qui est présent au moment de la livraison et qui se manifeste dans les deux ans suivant la livraison de la marchandise. Dans le cas de marchandises d'occasion, les parties peuvent convenir d'un délai plus court de la responsabilité du vendeur pour les défauts, mais pas moins d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Si le défaut se manifeste avant l'expiration de ce délai, il est présumé que la marchandise était déjà défectueuse au moment de la livraison. Cette disposition ne s'applique pas si le contraire est prouvé ou si cette présomption est incompatible avec la nature de la marchandise ou du défaut.

8.2 Si l'objet de l'achat est un objet numérique dont le contenu numérique ou le service numérique doit être fourni en continu pendant la période convenue, le vendeur est responsable de tout défaut qui survient ou se manifeste pendant toute la période convenue, mais au moins pendant deux ans à compter de la livraison de l'objet numérique.

8.3 Si le vendeur est responsable d'un défaut de la marchandise vendue, l'acheteur a le droit contre le vendeur de faire corriger le défaut par une réparation ou un remplacement (§ 623 du Code civil), le droit à une remise raisonnable sur le prix d'achat ou le droit de résilier le contrat de vente (§ 624 du Code civil).

8.4 L'acheteur ne peut exercer les droits de responsabilité pour les défauts que s'il a signalé le défaut dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut, mais au plus tard jusqu'à l'expiration du délai de responsabilité du vendeur pour les défauts.

8.5 Le vendeur ou une personne désignée doit fournir à l'acheteur une confirmation écrite du défaut immédiatement après que l'acheteur a signalé le défaut. Dans la reconnaissance du défaut, le vendeur indique le délai dans lequel le défaut doit être corrigé. Ce délai ne peut être supérieur à 30 jours à compter de la date du défaut, à moins qu'un délai plus long ne soit justifié par une raison objective indépendante de la volonté du vendeur.

8.6 Le vendeur ou une personne désignée délivre à l'acheteur une confirmation du défaut sous une forme appropriée choisie par le vendeur, par exemple sous la forme d'un e-mail ou par écrit, dans laquelle le vendeur est tenu d'identifier précisément les défauts de la marchandise et d'informer à nouveau l'acheteur de ses droits en vertu des articles 623 et 624 du Code civil.

8.7 L'acheteur a le droit de choisir de faire disparaître le défaut en remplaçant les marchandises ou en les réparant. L'acheteur ne peut pas choisir une méthode d'élimination du défaut qui n'est pas possible ou qui entraînerait des coûts déraisonnables pour le vendeur par rapport à l'autre méthode d'élimination du défaut, compte tenu de toutes les circonstances.

8.8 Si le défaut est réparable, l'acheteur peut demander à ce qu'il soit réparé gratuitement. le vendeur doit réparer le défaut dans un délai raisonnable. Par délai raisonnable, on entend le temps le plus court dont le Vendeur a besoin pour évaluer le défaut et pour réparer ou remplacer les marchandises, en tenant compte de la nature des marchandises ainsi que de la nature et de la gravité du défaut.

8.9 Le vendeur peut refuser de remédier à un défaut si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou entraînerait des coûts disproportionnés dans toutes les circonstances.

8.10 Aux fins de réparation ou de remplacement, l'acheteur doit remettre ou mettre les marchandises à la disposition du vendeur ou d'une personne désignée par ce dernier.

8.11 Le vendeur doit livrer les marchandises réparées ou de remplacement à l'acheteur, aux frais de ce dernier, de la même manière ou d'une manière similaire que l'acheteur a livré les marchandises défectueuses au vendeur, à moins que les parties n'en conviennent autrement. Si l'acheteur ne prend pas livraison des marchandises dans les six mois suivant la date à laquelle il aurait dû prendre livraison, le vendeur peut vendre les marchandises. Si les marchandises sont de plus grande valeur, le vendeur doit donner à l'acheteur un préavis de la vente envisagée et un délai supplémentaire raisonnable pour prendre livraison des marchandises.

8.12 Immédiatement après la vente, le vendeur doit verser à l'acheteur le produit de la vente des marchandises, moins les coûts raisonnablement encourus par le vendeur pour le stockage et la vente des marchandises, si l'acheteur réclame un droit à une part du produit dans un délai raisonnable spécifié par le vendeur dans l'avis de la vente prévue des marchandises.

8.13. Si le vendeur refuse la responsabilité pour les défauts, il doit notifier à l'acheteur par écrit les raisons de son refus. Si l'acheteur prouve la responsabilité du vendeur pour le défaut par une expertise ou un avis professionnel émis par une personne accréditée, une personne autorisée ou une personne notifiée, l'acheteur peut soulever le défaut à plusieurs reprises et le vendeur ne peut pas refuser la responsabilité pour le défaut.

8.14. L'acheteur a droit au remboursement par le vendeur des frais raisonnablement engagés pour signaler un défaut dont le vendeur est responsable et pour exercer les droits de responsabilité pour le défaut. L'acheteur doit exercer son droit auprès du vendeur au plus tard dans un délai de deux mois à compter de la livraison de la marchandise réparée ou de remplacement, du paiement de la remise de prix ou du remboursement du prix après résiliation du contrat, faute de quoi le droit s'éteint.

8.15. L'acheteur a droit à une remise raisonnable sur le prix d'achat ou peut résilier le contrat de vente sans accorder de délai supplémentaire raisonnable si le vendeur n'a pas réparé ou remplacé les marchandises ou si le vendeur a refusé de corriger le défaut sur la base de la clause 8.9, ou si les marchandises présentent le même défaut malgré leur réparation ou leur remplacement, ou si le défaut est d'une gravité telle qu'il justifie une réduction immédiate du prix d'achat ou la résiliation du contrat, ou si le vendeur a déclaré, ou s'il est évident d'après les circonstances, qu'il ne remédiera pas au défaut dans un délai raisonnable ou sans causer de graves inconvénients à l'acheteur.

8.16. Si le contrat porte sur l'achat de plusieurs biens, l'acheteur ne peut se rétracter que pour le bien défectueux. En ce qui concerne les autres biens, il ne peut se rétracter que si l'on ne peut raisonnablement attendre de lui qu'il ait un intérêt à conserver les autres biens sans le bien défectueux.

8.17 L'acheteur ne peut pas résilier le contrat de vente conformément à la clause 8.15 s'il a contribué au défaut ou si le défaut est insignifiant.

8.18. Après que l'acheteur s'est rétracté du contrat et a renvoyé les marchandises au vendeur, le vendeur rembourse le prix d'achat à l'acheteur au plus tard 14 jours à compter de la date de retour des marchandises ou sur preuve que l'acheteur a envoyé les marchandises au vendeur, selon la première éventualité. le vendeur rembourse le prix d'achat ou paie l'escompte à l'acheteur de la même manière que l'acheteur a utilisé lors du paiement du prix d'achat, à moins que l'acheteur ne convienne expressément d'un autre mode de paiement.

8.19. L'article 8 des présentes conditions générales s'applique au traitement de la responsabilité pour les défauts. L'acheteur a été dûment notifié et informé des conditions et du mode d'exercice de la responsabilité pour les défauts des marchandises, y compris des détails sur le lieu où la responsabilité pour les défauts peut être exercée, en plaçant ces conditions sur la sous-page correspondante de l'e-shop du vendeur, et l'acheteur a eu la possibilité de les lire au moment précédant l'envoi de la commande.

8.20. La responsabilité pour les défauts s'applique aux biens achetés par l'Acheteur au Vendeur via le site de commerce électronique du site de commerce électronique du Vendeur.

8.21. Si les marchandises sont défectueuses, l'acheteur a le droit de faire valoir sa responsabilité pour les défauts auprès de l'établissement du vendeur ou de la personne désignée en livrant les marchandises à l'établissement du vendeur ou de la personne désignée et en remettant au vendeur ou à la personne désignée l'expression de l'intention de l'acheteur de faire valoir son droit (ci-après dénommée "avis de défaut"), par ex, sous la forme d'un formulaire dûment rempli pour faire valoir sa responsabilité en cas de défaut, qui se trouve sur la sous-page correspondante du site de commerce électronique du vendeur. Le vendeur recommande d'assurer la marchandise lors de son envoi. Ni le vendeur ni la personne désignée n'acceptent les livraisons à la livraison. L'acheteur est tenu d'indiquer de manière véridique toutes les informations requises dans l'avis de défaut, en particulier d'indiquer précisément le type et l'étendue du défaut de la marchandise ; l'acheteur doit également indiquer lesquels de ses droits découlant de l'article 623 du Code civil il revendique. La liste des personnes désignées est fournie sur la sous-page concernée de l'e-shop ou envoyée à l'acheteur par le vendeur à sa demande.

8.22. Les procédures concernant la responsabilité pour les défauts des biens qui peuvent être livrés au vendeur commencent le jour où toutes les conditions suivantes sont remplies cumulativement :

(a) remise de l'avis de marchandise défectueuse au vendeur ou à une personne désignée,

(b) livraison des marchandises par l'acheteur au vendeur ou à une personne désignée,

c) remise des codes d'accès, mots de passe, etc. aux marchandises au vendeur ou à la personne désignée, si ces données sont nécessaires à l'identification du défaut des marchandises et à leur réparation ;

8.23. Si l'objet du défaut est un bien qui ne peut pas être objectivement livré au vendeur - le bien est un bien fixe ou surdimensionné assemblé par des joints non amovibles une seule fois, par exemple par collage, rivetage, soudage, brasage, etc. - (ci-après dénommés "marchandises non livrables"), le vendeur peut convenir avec l'acheteur que le vendeur évaluera ces marchandises en personne ou par l'intermédiaire d'une personne désignée par le vendeur directement dans les locaux de l'acheteur. Dans ce cas, l'acheteur doit, en plus de satisfaire aux conditions des clauses 8.22(a) et (c) des présentes Conditions générales, fournir toute l'assistance nécessaire à l'inspection des marchandises non livrables par le vendeur ou un tiers autorisé par le vendeur. Les procédures relatives aux Marchandises non livrables commencent à la date à laquelle l'inspection des Marchandises non livrables a été effectuée conformément à la première phrase. Toutefois, si le vendeur ou un tiers autorisé par le vendeur en accord avec l'acheteur n'organise pas l'inspection des marchandises non livrables dans un délai raisonnable, mais au plus tard 10 jours à compter de la remise de l'avis de défaut au vendeur, la procédure commence à la date de remise de l'avis de défaut au vendeur.

8.24 Lors de la rectification du défaut, le vendeur doit prendre les dispositions nécessaires pour l'enlèvement des marchandises et l'installation des marchandises réparées ou des marchandises de remplacement si le remplacement ou la réparation des marchandises l'exige.

8.25. Le vendeur est responsable d'un défaut causé par un montage ou une installation incorrecte des marchandises, du contenu numérique ou du service numérique au sens de l'article 619(4) du Code civil.

8.26. L'acheteur est en droit de décider lesquels de ses droits au sens de l'article 623 du Code civil il exerce et est également tenu de remettre sans délai les informations relatives à sa décision au vendeur ou à la personne autorisée. Sur la base de la décision de l'acheteur laquelle de ses droits au sens de l'article 623 du Code civil il exerce, le vendeur ou la personne désignée est tenu de déterminer la manière de traiter l'action en responsabilité pour vices.

8.27. La responsabilité ne s'applique pas aux défauts sur la base desquels l'acheteur et le vendeur ont convenu d'un prix réduit au moment de la conclusion du contrat et dont l'acheteur aurait dû avoir connaissance, compte tenu de cette circonstance.

8.28. Le vendeur n'est pas responsable des défauts des marchandises :

(a) si l'acheteur n'a pas exercé son droit concernant la responsabilité du vendeur pour les défauts des marchandises jusqu'à l'expiration de la période de responsabilité du vendeur pour les défauts des marchandises,

b) si le défaut de la marchandise est un dommage mécanique de la marchandise causé par l'acheteur,

c) si le défaut de la marchandise est causé par l'utilisation de la marchandise dans des conditions qui ne correspondent pas par leur intensité, leur humidité, leurs effets chimiques et mécaniques à l'environnement naturel de la marchandise,

d) si le défaut de la marchandise a été causé par une manipulation, une exploitation ou une négligence non professionnelle dans l'entretien de la marchandise,

e) si le défaut de la marchandise a été causé par des dommages causés à la marchandise par un chargement excessif ou par une utilisation contraire aux conditions énoncées dans la documentation ou aux principes généraux d'utilisation normale de la marchandise,

f) si le défaut de la marchandise est dû à des dommages causés à la marchandise par des événements inévitables et/ou imprévisibles,

g) si le défaut du bien est causé par une détérioration accidentelle et une dégradation accidentelle du bien,

h) si le défaut des biens a été causé par une intervention non professionnelle, un dégât des eaux, un incendie, de l'électricité statique ou atmosphérique ou d'autres cas de force majeure,

i) si le défaut de la marchandise a été causé par une manipulation de la marchandise par une personne non autorisée.

Si l'envoi est incomplet, ou s'il s'agit d'un défaut évident que l'acheteur aurait pu détecter en inspectant l'envoi lors de la livraison des marchandises et que l'acheteur n'a pas notifié au représentant du vendeur conformément à la clause 5.9 des présentes conditions générales, une allégation ultérieure d'un défaut de ce type ne sera acceptée que si l'acheteur prouve que les marchandises présentaient déjà les défauts allégués au moment de leur réception par l'acheteur.

8.29. Le vendeur informera l'acheteur du résultat du traitement de la réclamation pour défaut immédiatement après la fin de la procédure par téléphone ou par e-mail et recevra également une preuve du traitement de la réclamation pour défaut avec les marchandises ou par e-mail.

8.30. Les articles de nutrition sportive, les aliments dans les paniers-cadeaux et les aliments pour animaux expédiés ont une durée de conservation minimale de plus de 2 mois avant la date de péremption ; en cas de date de péremption plus courte, le vendeur contactera l'acheteur par téléphone ou par e-mail et l'envoi ne sera effectué qu'avec l'accord de l'acheteur.

8.31. En cas d'échange de la marchandise contre une nouvelle, l'acheteur recevra un document sur lequel seront indiquées les informations relatives à l'échange de la marchandise, et toute autre demande de responsabilité pour défaut sera appliquée sur la base du contrat d'achat et de ce document. En cas de remplacement de la marchandise par une nouvelle, le délai de garantie recommence à courir à partir de la réception de la nouvelle marchandise, mais uniquement pour la nouvelle marchandise.

8.32. Le traitement de la responsabilité réclamée pour les défauts ne s'applique qu'aux défauts spécifiés dans l'avis de défaut et dans la confirmation de défaut des marchandises conformément à la clause 8.6 des présentes conditions générales.

8.33. Le droit de l'Acheteur de faire valoir sa responsabilité pour les défauts des Marchandises après avoir exercé son droit et demandé au Vendeur de remédier au défaut des Marchandises conformément à la clause 8.3 des présentes Conditions Générales sera épuisé et, quelle que soit l'issue de la procédure de responsabilité pour les défauts, toute réaffirmation du même défaut unique (pas un défaut du même type) sans la présentation d'un rapport d'expert ou d'une expertise émise par une personne accréditée, autorisée ou notifiée, sera refusée.

8.34. Les dispositions de l'article 8 des présentes Conditions générales ne s'appliquent expressément pas aux entités qui ne répondent pas à la définition du consommateur énoncée à l'article 52(4) du Code civil.

9. Résiliation du contrat de vente

9.1. Si le vendeur n'est pas en mesure de remplir ses obligations en vertu du contrat de vente en raison de la vente du stock, de l'indisponibilité des marchandises, ou si le fabricant, l'importateur ou le fournisseur des marchandises convenues dans le contrat de vente a cessé la production ou a apporté des modifications si graves qu'il est impossible de remplir les obligations du vendeur en vertu du contrat de vente ou en raison d'un cas de force majeure ou si, même après avoir déployé tous les efforts qui peuvent être équitablement exigés de lui, n'est pas en mesure de livrer les marchandises à l'acheteur dans le délai indiqué dans les présentes conditions, le vendeur est tenu d'en informer l'acheteur sans délai et, dans le même temps, il est tenu d'offrir à l'acheteur une autre prestation ou une possibilité pour l'acheteur de résilier le contrat de vente, respectivement. Si le contrat de vente n'a pas encore été conclu. L'Acheteur peut annuler la commande par téléphone ou par e-mail. Si l'Acheteur n'accepte pas la prestation de remplacement proposée par le Vendeur ou ne se retire pas du contrat de vente dans un délai raisonnable, le Vendeur est en droit de se retirer du contrat de vente et, si l'Acheteur a déjà payé le prix d'achat ou une partie de celui-ci, le Vendeur est tenu de rembourser le prix d'achat ou la partie de celui-ci déjà payé dans un délai de 14 jours à compter de la date de remise de la rétractation du contrat de vente à l'Acheteur.
Si le vendeur n'est pas en mesure de livrer les marchandises à l'acheteur au prix indiqué dans la commande pour les raisons susmentionnées et qu'il en informe l'acheteur avant l'acceptation contraignante de la commande, le vendeur n'est pas tenu d'accepter la proposition de l'acheteur de conclure le contrat d'achat.
Si l'acheteur se retire du contrat d'achat ou annule la commande pour les raisons énoncées dans la présente clause des présentes conditions générales, le vendeur est tenu de rembourser à l'acheteur l'acompte déjà versé pour les biens convenus dans le contrat d'achat sans retard excessif, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la notification de retrait du contrat, de la même manière que l'acheteur a utilisé pour son paiement, à moins qu'il ne convienne avec l'acheteur d'une méthode de remboursement différente sans facturer de frais supplémentaires à l'acheteur.

9.2 L'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat sans donner de raison, conformément aux articles 19 et suivants de la loi sur la protection des données. Act dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des biens, ou de la date de conclusion du contrat de prestation de services ou du contrat de fourniture de contenu numérique, que le vendeur livre autrement que sur un support matériel, si le vendeur a rempli en temps voulu et de manière appropriée les obligations d'information conformément à l'article 15 de la loi.

9.3 Pendant ce délai, l'Acheteur a le droit de déballer et de tester les biens après réception d'une manière similaire à celle habituelle lors d'un achat dans un magasin traditionnel " brick-and-mortar ", dans la mesure nécessaire pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et de la fonctionnalité des biens.

9.4 Le délai de rétractation commence le jour où l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur, à l'exception du transporteur, prend livraison de toutes les parties des biens commandés, ou si

a) les biens commandés par l'acheteur dans le cadre d'une commande unique sont livrés séparément, à compter de la date de réception des biens qui ont été livrés en dernier,

(b) il livre des marchandises composées de plusieurs parties ou pièces, à partir de la date de réception de la dernière partie ou pièce,

(c) il fournit des marchandises à plusieurs reprises en vertu d'un contrat sur une période déterminée, à compter de la date de réception des premières marchandises fournies.

9.5 L'acheteur peut également se rétracter du contrat de vente, dont l'objet est l'achat des marchandises, avant que le délai de rétractation n'ait commencé.

9.6 L'acheteur peut exercer son droit de rétractation d'un contrat à distance sur papier ou sous la forme d'un enregistrement sur un autre support durable. L'Acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure en annexe 1 des présentes conditions générales et qui peut être téléchargé sur le site Internet du Vendeur.

9.7 Le formulaire de rétractation conformément à la clause précédente des présentes Conditions générales doit contenir des informations sur la base desquelles le Vendeur est en mesure d'identifier clairement et sans aucun doute la commande et le produit que le Client souhaite retourner. Ces informations comprennent, par exemple, les informations requises dans le modèle de formulaire de rétractation, qui constitue l'annexe 1 des présentes conditions générales et qui est disponible en téléchargement sur le site Internet du Vendeur: identification de l'acheteur, date ou numéro de commande, nom et spécification de la marchandise. Nous te recommandons d'indiquer également la méthode préférée par laquelle le Vendeur doit renvoyer les marchandises déjà reçues, en particulier le numéro de compte et/ou l'adresse postale de l'acheteur.

9.8 Le vendeur fournit à l'acheteur une confirmation de réception de la notification de rétractation sur un support durable immédiatement après la réception de la notification de rétractation, si l'acheteur s'est rétracté du contrat en utilisant la fonction ou le formulaire spécial de rétractation disponible sur l'interface en ligne du vendeur.

9.9 Si l'acheteur se rétracte du contrat d'achat, tout contrat accessoire relatif au contrat d'achat dont l'acheteur s'est rétracté est également annulé dès le départ. Cela ne s'applique pas si les parties conviennent expressément de la durée ultérieure du contrat annexe. Aucun frais ou autre paiement ne peut être réclamé à l'acheteur dans le cadre de la résiliation du contrat annexe, à l'exception des frais et paiements visés aux articles 21(3) et (5) et 22(3) de la loi et du prix du service, si l'objet du contrat est la fourniture d'un service et que le service a été fourni dans son intégralité.

9.10. L'Acheteur est tenu de renvoyer les marchandises à l'adresse du siège social de l'Opérateur sans retard excessif, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de rétractation du contrat de vente, ou de les remettre au Vendeur ou à une personne autorisée par le Vendeur à prendre en charge les marchandises. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a proposé de récupérer la marchandise personnellement ou par l'intermédiaire d'une personne autorisée par le vendeur. Le délai prévu à la première phrase de ce paragraphe des présentes conditions est réputé respecté si la marchandise a été remise au transport au plus tard le dernier jour du délai.

9.11. L'acheteur doit livrer au vendeur les marchandises complètes, y compris toute la documentation, non endommagées, de préférence dans leur emballage d'origine et non utilisées.

9.12. Le vendeur n'accepte pas les livraisons contre remboursement. Le vendeur est tenu de restituer à l'acheteur sans retard excessif, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la notification de rétractation, tous les paiements reçus de l'acheteur sur la base ou en relation avec le contrat de vente, y compris les frais de transport, de livraison et d'affranchissement et les autres coûts et frais. le vendeur n'est pas tenu de rembourser les paiements à l'acheteur en vertu de la présente clause des présentes conditions générales avant que les marchandises aient été livrées à l'acheteur ou jusqu'à ce que l'acheteur prouve que les marchandises ont été renvoyées au vendeur, sauf si le vendeur propose de récupérer les marchandises en personne ou par l'intermédiaire d'une personne autorisée par le vendeur.

9.13. Le vendeur est tenu de rembourser tous les paiements à l'acheteur dans la mesure correspondant à la rétractation du contrat si l'acheteur ne s'est pas rétracté de l'ensemble du contrat à distance mais s'est rétracté uniquement par rapport à des produits spécifiques. le vendeur ne peut pas facturer à l'acheteur des frais supplémentaires pour le transport, la livraison, l'affranchissement et d'autres coûts et frais.

9.14. Le vendeur n'est pas tenu de rembourser à l'acheteur les frais supplémentaires si l'acheteur a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison normal le moins cher proposé par le vendeur. Par frais supplémentaires, on entend la différence entre le coût de la livraison choisie par l'Acheteur et le coût du mode de livraison le moins cher proposé par le Vendeur.

9.15. L'Acheteur supporte les frais de retour des marchandises au Vendeur ou à la personne autorisée par le Vendeur à prendre livraison des marchandises. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a accepté de les supporter lui-même ou s'il n'a pas rempli son obligation en vertu de l'article 15(1)(g) de la loi.

9.16 L'acheteur est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises. L'acheteur n'est pas responsable de la diminution de la valeur des marchandises si le vendeur n'a pas respecté l'obligation d'information sur le droit de rétractation de l'acheteur conformément à l'article 15, paragraphe 1, point f), de la loi.

9.17. Le vendeur est tenu de rembourser le prix d'achat des marchandises à l'acheteur de la même manière que celle utilisée par l'acheteur lors de son paiement, à moins que le vendeur ne convienne avec l'acheteur d'un autre mode de remboursement sans que des frais supplémentaires ne soient facturés à l'acheteur à cet égard.

9.18. Dans le cas où l'acheteur se retire du contrat et livre au vendeur des marchandises utilisées, endommagées ou incomplètes, l'acheteur s'engage à rembourser au vendeur :

(a) la valeur dont la valeur des marchandises a été réduite au sens de l'article 457 du Code civil dans le montant réel,

b) les frais engagés par le vendeur dans le cadre de la réparation des marchandises et de leur remise en état, calculés conformément à la liste de prix pour le service après-garantie des marchandises.
L'Acheteur est tenu de verser au Vendeur une indemnité conformément à ce point des Conditions Générales, d'un montant ne dépassant pas la différence entre le prix d'achat des marchandises et la valeur des marchandises au moment de la rétractation du contrat de vente.

9.19. La compensation unilatérale des créances du vendeur et de l'acheteur résultant de la rétractation du contrat conformément à l'article 19 alinéa 1 de la loi est interdite.

9.20. Conformément à l'article 19 alinéa 1 de la loi, l'acheteur ne peut pas se rétracter d'un contrat dont l'objet est :

• La livraison de biens fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur ou de biens sur mesure,
• la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou d'être périssables,
• la livraison de biens enfermés dans un emballage de protection qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont l'emballage de protection a été brisé après la livraison,
• la livraison d'enregistrements sonores, d'enregistrements vidéo, d'enregistrements audiovisuels ou de logiciels vendus dans un emballage de protection qui a été endommagé après la livraison,
• la livraison de biens qui, de par leur nature, peuvent être inextricablement mélangés à d'autres biens après la livraison,
• la fourniture d'un contenu numérique autre que sur un support tangible, lorsque la fourniture a été commencée avec le consentement exprès de l'acheteur et que l'acheteur a déclaré avoir été dûment informé que l'expression de ce consentement entraîne la déchéance du droit de résilier le contrat en commençant la fourniture du contenu numérique et que le vendeur a fourni à l'acheteur une confirmation à cet effet,
• la fourniture du service, lorsque la fourniture du service a commencé avec le consentement exprès de l'acheteur et que l'acheteur a déclaré qu'il a été dûment informé qu'en exprimant ce consentement, il perd le droit de se rétracter du contrat une fois que le service a été entièrement fourni, et lorsque le service a été entièrement fourni ;

9.21. Les dispositions de l'article 9 des présentes conditions générales ne s'appliquent expressément pas aux entités qui ne répondent pas à la définition du consommateur énoncée à l'article 52(4) du Code civil.

10. Dispositions finales

10.1 Si le contrat de vente est conclu par écrit, toute modification de celui-ci doit se faire par écrit.

10.2 Les parties conviennent que la communication entre elles se fera sous forme de messages électroniques.

10.3 Les relations qui ne sont pas régies par les présentes conditions générales sont soumises aux dispositions pertinentes du Code civil, de la loi, de la loi n° 22/2004 Coll. No. 128/2002 Coll. No. 284/2002 Coll. sur le contrôle par l'État du marché intérieur en matière de protection des consommateurs et sur les modifications et ajouts à certaines lois, telle qu'amendée par la loi No. 284/2002 Coll. telle qu'amendée et la Loi.

10.4 Le consommateur a le droit de soumettre une demande de réparation au vendeur si un litige survient entre le consommateur et le vendeur découlant de l'exercice des droits au titre de la responsabilité pour les défauts ou si le consommateur estime que le vendeur a violé d'autres droits du consommateur. Si le vendeur répond à la demande de réparation de manière négative ou ne répond pas dans un délai de 30 jours à compter de la date de son envoi, le consommateur a le droit de soumettre une proposition pour l'initiation d'un règlement alternatif des litiges conformément aux dispositions de l'article 12 de la loi n° 391/2015 Coll. sur le règlement alternatif des litiges et sur les modifications et ajouts à certaines lois.
L'entité compétente pour le règlement alternatif des litiges de consommation avec le vendeur est l'Inspection du commerce slovaque P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk ou une autre personne morale compétente autorisée inscrite sur la liste des entités de règlement alternatif des litiges tenue par le ministère de l'Économie de la République slovaque (la liste est disponible à l'adresse https://www.mhsr.sk); le consommateur a le droit de choisir à laquelle des entités de règlement alternatif des litiges susmentionnées il s'adressera.

10.5 Le consommateur peut utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne disponible sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/ pour soumettre une proposition de règlement alternatif des litiges .

10.6 Les présentes conditions générales entrent en vigueur à l'égard de l'acheteur dès la conclusion du contrat d'achat.

10.7 Avant de soumettre une commande, il sera demandé à l'Acheteur de confirmer en cochant la case qu'il a lu les présentes Conditions générales, qu'il en a pris connaissance, qu'il en comprend le contenu et qu'il les accepte dans leur intégralité.

11. Résiliation du contrat de vente

Nous déterminons ta satisfaction à l'égard de ton achat au moyen de questionnaires envoyés par e-mail dans le cadre du programme Verified Customers, auquel notre e-shop participe. Ceux-ci te sont envoyés chaque fois que tu effectues un achat chez nous, à moins que, conformément à l'article 116 de la loi n° 452/2021 Coll. sur les communications électroniques, telle que modifiée, tu ne refuses l'envoi de courrier électronique à des fins de marketing direct. Le traitement des données personnelles pour l'envoi de questionnaires dans le cadre du programme Verified Customers est effectué sur la base de notre intérêt légitime, qui consiste à vérifier ta satisfaction quant à ton achat chez nous. Pour l'envoi de questionnaires, l'évaluation de tes réactions et l'analyse de notre position sur le marché, nous faisons appel à un agent de traitement, qui est l'exploitant du portail Heureka.sk, auquel nous pouvons transmettre à ces fins des informations sur les marchandises que tu as achetées et ton adresse e-mail. Tes données personnelles ne sont pas transmises à un tiers pour ses propres besoins lors de l'envoi de questionnaires par e-mail. Tu peux t'opposer à l'envoi de questionnaires par e-mail dans le cadre du programme Verified Customers à tout moment en refusant d'autres questionnaires à l'aide du lien figurant dans l'e-mail contenant le questionnaire. Si tu t'y opposes, nous ne t'enverrons plus le questionnaire.

Les présentes conditions générales sont valables et effectives à partir du 1er juillet 2024