Zasady i warunki

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne regulują prawa i obowiązki umawiających się stron wynikające z umowy kupna zawartej między sprzedającym, którym jest BIO 5, sro, z siedzibą w Ružová dolina 6, 821 08 Bratysława, IČO: 35767715, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Miejskiego Bratysława III, Sekcja : Ltd., wstawić nr 19176 / B ("sprzedawca") i kupujący, którego przedmiotem jest zakup i sprzedaż towarów na stronie internetowej handlu elektronicznego sprzedawcy.

Dane kontaktowe sprzedawcy:
BIO 5, sro, sro, z siedzibą w Ružová dolina 6, 821 08 Bratysława, numer identyfikacyjny: 35767715, wpisany do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego Bratysława III, Sekcja: Sro, nr akt. 19167 / B
Steuernummer: 2020244116
Numer VAT: SK2020244116
Operacja:
BodyWorld, Elektrárenska 1, 831 04 Bratysława
Odpowiedzialny menedżer: Martin Horniak
E-mail: support@bodyworld.eu

Organ nadzorczy:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
dział nadzoru
tel. Nr tel.: 02/58272 172, 02/58272 104 Nr faksu: 02/58272 170
http://www.soi.sk
h ttp://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1 Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne, zmienione w dniu zawarcia umowy kupna-sprzedaży, stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. W przypadku, gdy sprzedający i kupujący zawrą pisemną umowę kupna, w której uzgodnią warunki odbiegające od niniejszych warunków, postanowienia umowy kupna będą miały pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami. Uzgodnione w ten sposób warunki nie mogą być sprzeczne z innymi przepisami prawa (skrócenie okresu zwrotu, okresu gwarancji itp.). Wszystkie stosunki umowne są zawierane zgodnie z prawem Republiki Słowackiej.

1.2 Dla celów niniejszych warunków umowa dodatkowa oznacza umowę, na podstawie której kupujący nabywa towary lub otrzymuje usługę związaną z przedmiotem umowy kupna, jeśli towary są dostarczane lub usługa świadczona przez sprzedającego lub osobę trzecią na podstawie ich umowy.

1.3 Cena zakupu towarów wyświetlana na dowolnej stronie e-commerce obsługiwanej przez sprzedającego obejmuje również podatek od wartości dodanej w wysokości określonej przez obowiązujące ustawodawstwo Republiki Słowackiej i nie obejmuje ceny transportu towarów ani innych usług opcjonalnych. Wszystkie akcje są ważne do wyczerpania zapasów, chyba że określono inaczej dla konkretnego produktu.

1.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny towarów wymienionych na dowolnej stronie internetowej e-commerce obsługiwanej przez Sprzedawcę w dowolnym momencie. Zmiana ceny towarów nie ma zastosowania do umów kupna zawartych przed zmianą ceny, niezależnie od faktu, że towary nie zostały jeszcze dostarczone.

1.5 W przypadku, gdy sprzedający nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań wynikających z obowiązującego ustawodawstwa Republiki Słowackiej lub Wspólnot Europejskich lub z niniejszych warunków, kupujący może skorzystać ze swojego prawa przeciwko sprzedającemu za pośrednictwem właściwego sądu.

2. Sposób zawarcia umowy kupna-sprzedaży

2.1 Propozycja zawarcia umowy kupna jest wysyłana przez kupującego do sprzedającego w formie wypełnionego i wysłanego formularza na stronie internetowej sprzedającego i / lub w formie zamówienia telefonicznego, za pomocą którego wysłał / utworzył propozycję zawarcia umowy kupna. cena i na warunkach określonych w niniejszym zamówieniu (zwanym dalej " zamówieniem ").

2.2 Po wysłaniu zamówienia kupujący otrzyma na swój adres e-mail automatycznie wykonane powiadomienie o otrzymaniu zamówienia w systemie elektronicznym sprzedającego (zwane dalej " potwierdzeniem dostarczenia zamówienia "). W razie potrzeby wszystkie inne informacje dotyczące zamówienia mogą zostać wysłane na adres e-mail kupującego.

2.3 Potwierdzenie dostawy zawiera informację, że zamówienie zostało dostarczone do sprzedającego, ale nie stanowi przyjęcia propozycji zawarcia umowy kupna.

2.4 Następnie Sprzedający prześle na adres e-mail Kupującego informację o tym, czy zamówienie Kupującego zostało przyjęte (zwaną dalej "przyjęciem zamówienia "). Akceptacja zamówienia zawiera informacje o nazwie i specyfikacji towarów, których sprzedaż jest przedmiotem umowy kupna, a także informacje o cenie towarów i / lub innych usług, informacje o przewidywanym czasie dostawy, nazwę i informacje o miejscu dostawy towarów oraz informacje o wszelkich cenach, warunkach, sposobie i terminie transportu towarów do uzgodnionego miejsca dostawy towarów dla kupującego, dane sprzedającego (nazwa firmy, siedziba, numer identyfikacyjny, numer rejestracyjny w rejestrze handlowym itp.) lub inne niezbędne informacje.

2.5 Umowa kupna zostaje zawarta poprzez dostarczenie kupującemu akceptacji zamówienia w formie elektronicznej lub pisemnej.

2.6 Sprzedający poinformował Kupującego w sposób jasny, jednoznaczny, zrozumiały i niezastąpiony przed wysłaniem zamówienia o informacjach przedumownych dotyczących reklamacji, płatności, warunków handlowych, transportu i innych> warunków poprzez:

a.) poinformowany o głównych cechach towarów lub charakterze usługi w zakresie odpowiednim do wykorzystywanych środków komunikacji oraz towarów lub usług na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce sprzedawcy,

b.) poinformowany o nazwie handlowej i siedzibie sprzedawcy na odpowiedniej podstronie e-commerce sprzedawcy oraz w art. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-commerce sprzedawcy,

c.) o numerze telefonu sprzedawcy i innych danych, które są ważne dla kontaktu kupującego ze sprzedawcą, w szczególności jego adres e-mail, jeśli poinformował o nich na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy i w art. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy,

d.) adres sprzedawcy, pod którym kupujący może złożyć reklamację dotyczącą towarów lub usług, złożyć skargę lub inną reklamację, o której został poinformowany w art. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy,

e.) całkowitą cenę towarów lub usług, w tym podatek od wartości dodanej i wszystkie inne podatki lub, biorąc pod uwagę charakter towarów lub usług, cena nie może być rozsądnie ustalona z wyprzedzeniem, sposób jej obliczenia, a także koszty transportu, dostawy, wysyłki i inne koszty. koszty i opłaty, lub jeśli te koszty i opłaty nie mogą być ustalone z wyprzedzeniem, że kupujący będzie zobowiązany do ich zapłaty, poinformował sprzedawcę na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce,

f.) o warunkach płatności, warunkach dostawy, terminie, w którym sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar lub świadczyć usługę, informacje o procedurach składania i rozpatrywania reklamacji, skarg i sugestii, o których kupujący został poinformowany w odpowiednich artykułach niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-commerce sprzedawcy,

g.) informacje o prawie kupującego do odstąpienia od umowy kupna, o warunkach, terminie i procedurze korzystania z prawa do odstąpienia od umowy, o których mowa w art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy,

h.) poinformowany o udostępnieniu formularza odstąpienia od umowy zakupu w Art. 10 oraz w załączniku do niniejszych warunków handlowych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy; sprzedawca udostępnił również formularz odstąpienia od umowy kupna w załączniku do niniejszych warunków handlowych i reklamacji, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy

i.) o informacji, że w przypadku odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży kupujący poniesie koszty związane ze zwrotem towaru do sprzedającego zgodnie z § 10 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Dz. 3 ustawy nr 102/2014 Dz. U. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianie niektórych ustaw (zwanej dalej " ustawą o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość "), a w przypadku odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży również koszty zwrotu towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany pocztą, o których mowa w art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy,

j.) o zobowiązaniu kupującego do zapłaty sprzedającemu ceny za faktycznie wykonane świadczenie zgodnie z § 10 ust. 5 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość, jeżeli kupujący odstąpi od umowy o świadczenie usług po udzieleniu sprzedającemu wyraźnej zgody zgodnie z § 4 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość, o której mowa w art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy,

k.) o okolicznościach, w których kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy,

l.) w sprawie instrukcji dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za wady towarów lub usług zgodnie z art. 622 i 623 Kodeksu Cywilnego. § 622 i 623 Kodeksu cywilnego, o których mowa w art. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy,

m.) o istnieniu i szczegółach gwarancji udzielonej przez producenta lub sprzedawcę zgodnie z bardziej rygorystycznymi zasadami niż określone w Art. § 502 kodeksu cywilnego, jeśli została udzielona przez producenta lub sprzedawcę, a także informacje o istnieniu i warunkach pomocy i usług świadczonych kupującemu po sprzedaży towarów lub świadczeniu usług, jeśli taka pomoc jest świadczona na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce oraz art. 9 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. 9 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy,

n.) istnienie odpowiednich kodeksów postępowania, których sprzedawca zobowiązał się przestrzegać, oraz sposób, w jaki kupujący może się z nimi zapoznać lub uzyskać ich brzmienie na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce sprzedawcy,

o.) czas trwania umowy, w przypadku umowy zawartej na czas określony; w przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony lub w przypadku umowy, której ważność jest automatycznie przedłużana, podał również informacje o warunkach rozwiązania umowy na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce oraz w niniejszych warunkach, które znajdują się na odpowiedniej podstronie elektronicznej działalności sprzedawcy,

p.) o minimalnym czasie trwania zobowiązań kupującego wynikających z umowy kupna, jeśli umowa kupna nakłada takie zobowiązanie na kupującego na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce oraz w niniejszych warunkach, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sprzedawcy,

q.) zobowiązanie kupującego do zapłaty zaliczki lub zapewnienia innego zabezpieczenia finansowego na żądanie sprzedającego oraz warunki, które mają zastosowanie do jego zapewnienia, jeżeli umowa kupna nakłada taki obowiązek na kupującego na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce oraz w niniejszych warunkach, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-commerce sprzedającego,

r.) o funkcjonalności, w tym o mających zastosowanie technicznych środkach ochrony w celu zabezpieczenia treści elektronicznych, jeśli ma to zastosowanie, o których poinformowano na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i warunkach reklamacji, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-commerce sprzedawcy,

s.) o kompatybilności treści elektronicznych ze sprzętem i oprogramowaniem, o których sprzedawca wie lub powinien wiedzieć, w stosownych przypadkach, poinformował na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-commerce sprzedawcy,

t.) o możliwości i warunkach pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem systemu alternatywnego rozstrzygania sporów, jeżeli sprzedawca zobowiązał się do korzystania z tego systemu, o którym poinformował na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce oraz w niniejszych warunkach, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-commerce sprzedawcy,

u.) o czynnościach niezbędnych do zawarcia umowy kupna poprzez opisanie tych niezbędnych czynności w niniejszych warunkach handlowych i warunkach reklamacji, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedawcy,

v.) że umowa kupna będzie przechowywana w formie elektronicznej u sprzedawcy i będzie dostępna dla kupującego po tym, jak kupujący zażąda jej na piśmie na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce oraz w niniejszych warunkach, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-commerce sprzedawcy,

w.) że językiem oferowanym do zawarcia umowy jest język słowacki, o którym poinformowano na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i warunkach reklamacji, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-commerce sprzedawcy.

2.7. Jeśli sprzedający nie wypełnił obowiązku informacyjnego dotyczącego uiszczenia dodatkowych opłat lub innych kosztów zgodnie z punktem 2.6. lit. e) niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych lub kosztów zwrotu towarów zgodnie z punktem 2.6. lit. i) niniejszych warunków, kupujący nie jest zobowiązany do uiszczenia tych dodatkowych kosztów lub opłat.

3. Prawa i obowiązki sprzedającego

3.1. Sprzedający jest zobowiązany do:

a.) dostarczyć kupującemu towary w uzgodnionej ilości, jakości i terminie na podstawie zamówienia potwierdzonego przyjęciem oraz zapakować lub wyposażyć je do transportu w sposób niezbędny do ich zachowania i ochrony, z wyjątkiem oczywistych błędów oraz w przypadku istotnej zmiany ceny towarów.

b.) zapewnić zgodność dostarczonych towarów z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej,

c.) niezwłocznie po zawarciu umowy kupna, ale nie później niż wraz z dostawą towarów, dostarczyć kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy kupna na trwałym nośniku, na przykład pocztą elektroniczną. Potwierdzenie musi zawierać wszystkie informacje, o których mowa w punkcie 2.6, w tym formularz odstąpienia od umowy.

d.) przekazania kupującemu najpóźniej wraz z towarem w formie pisemnej lub elektronicznej wszystkich dokumentów niezbędnych do odbioru i użytkowania towaru oraz innych dokumentów przewidzianych przez obowiązujące ustawodawstwo słowackie (instrukcje w języku słowackim, karta gwarancyjna, dowód dostawy, dokument podatkowy).

3.2. Sprzedający ma prawo do prawidłowej i terminowej zapłaty ceny zakupu od kupującego za dostarczone towary.

3.3. Jeśli z powodu sprzedaży zapasów lub niedostępności towarów sprzedający nie jest w stanie dostarczyć towarów kupującemu w terminie uzgodnionym w umowie kupna lub określonym w niniejszych warunkach lub uzgodnionej cenie zakupu, sprzedający jest zobowiązany do zaoferowania kupującemu świadczenia zastępczego lub opcji kupującego do odstąpienia od umowy kupna anulować zamówienie). Kupujący może odstąpić od umowy kupna lub anulować zamówienie, wysyłając wiadomość e-mail. W przypadku, gdy kupujący zapłacił już cenę zakupu lub jej część, sprzedający zwróci już zapłaconą cenę zakupu lub jej część w ciągu 14 dni od daty dostarczenia wiadomości e-mail o odstąpieniu od umowy kupna lub anulowaniu zamówienia na wskazane konto kupującego, chyba że strony uzgodnią inaczej. Jeśli kupujący nie zaakceptuje świadczenia zastępczego oferowanego przez sprzedającego w rozsądnym terminie lub odstąpi od umowy kupna, sprzedający ma prawo odstąpić od umowy kupna, a jeśli kupujący zapłacił już cenę zakupu lub jej część, sprzedający jest zobowiązany do zwrotu ceny zakupu lub jej części w ciągu 14 dni od daty dostarczenia kupującemu odstąpienia od umowy kupna.

4. Prawa i obowiązki kupującego

4.1. Kupujący został poinformowany przez sprzedającego, że częścią zamówienia jest obowiązek zapłaty ceny.

4.2. Kupujący jest zobowiązany do:

a.) przejąć zamówione i dostarczone towary,

b.) zapłacić sprzedającemu uzgodnioną cenę zakupu w uzgodnionym terminie, w tym koszt dostawy towarów,

4.3. Kupujący ma prawo dostarczyć towar w ilości, jakości, terminie i miejscu uzgodnionym przez strony.

5. Warunki dostawy i płatności

5.1. Zwykła dostępność towarów wraz z datą ich wysyłki jest podana dla każdego produktu na stronie internetowej e-commerce.

5.2. O ile sprzedający i kupujący nie uzgodnili inaczej w umowie kupna, sprzedający jest zobowiązany dostarczyć przedmiot kupującemu niezwłocznie, nie później niż 30 dni od daty zawarcia umowy kupna. Jeśli sprzedający nie wywiązał się ze swojego obowiązku dostarczenia przedmiotu w terminie określonym w zdaniu pierwszym, kupujący wezwie go do dostarczenia przedmiotu w dodatkowym rozsądnym terminie przez niego wyznaczonym. Jeśli sprzedający nie dostarczy przedmiotu nawet w tym dodatkowym rozsądnym terminie, kupujący ma prawo odstąpić od umowy.

5.3. Sprzedający jest uprawniony do wezwania kupującego do przejęcia towarów nawet przed upływem terminu dostawy towarów uzgodnionego w umowie kupna.

5.4. Wyświetlanie kolorów towarów na monitorze może nie odpowiadać dokładnie rzeczywistym odcieniom kolorów, tak jak kupujący będzie je faktycznie postrzegał. Wyświetlanie odcieni kolorów zależy między innymi od jakości monitora lub innego używanego urządzenia wyświetlającego.

5.5. Kupujący jest zobowiązany do odbioru towarów w miejscu, które jest sprzedającym lub jego przedstawicielem, upoważnionym do dostarczenia towarów, a kupujący uzgodnił w umowie kupna lub w inny sposób w czasie przed dostawą towarów (zwanym dalej " miejscem "). Kupujący jest zobowiązany do odbioru towarów w przedziale czasowym, w którym sprzedawca lub jego przedstawiciel, upoważniony do dostarczenia towarów i kupujący uzgodnili w umowie kupna lub w inny sposób w czasie przed dostawą towarów (zwanym dalej " przedziałem czasowym ").

5.6. Jeżeli sprzedający dostarczy towar kupującemu do miejsca i w terminie, kupujący jest zobowiązany do osobistego odbioru towaru lub zapewnienia, że towar zostanie odebrany przez osobę upoważnioną do odbioru towaru i podpisania protokołu zapłaty ceny zakupu oraz dostawy i dostawy towaru. Osoba trzecia upoważniona do odbioru towaru zobowiązana jest przedłożyć sprzedającemu kopię przyjęcia zamówienia. Towar uważa się za dostarczony i przejęty w momencie dostarczenia towaru do Kupującego. Dostawa towaru do Kupującego oznacza dostarczenie towaru do Zakładu, jego przyjęcie przez Kupującego lub osobę trzecią upoważnioną przez Kupującego oraz podpisanie protokołu zapłaty ceny zakupu i dostawy oraz wydanie towaru przez Kupującego lub osobę trzecią upoważnioną przez Kupującego.

5.7. W przypadku konieczności powtórzenia dostawy towarów z powodu nieobecności Kupującego w Zakładzie i w przedziale czasowym lub jeśli Kupujący nie przejmie towarów bez uprzedniego pisemnego odstąpienia od umowy kupna w ciągu 7 dni po upływie przedziału czasowego, Sprzedający ma prawo do odszkodowania za szkody w wysokości rzeczywistych kosztów próby nieudanej dostawy towarów do Zakładu.

5.8. Umowa kupna jest zawierana z warunkiem rozwiązania, pod warunkiem, że jeśli kupujący nie zapłaci sprzedającemu uzgodnionej ceny kupna zgodnie z punktem 4.2 niniejszych warunków w ciągu 7 dni od wezwania sprzedającego do przejęcia towarów, umowa zostanie anulowana, strony zwrócą lub wymienią wszystkie przyjęte świadczenia, a sprzedający uzyska prawo do swobodnego dysponowania zamówionymi towarami.

5.9. Kupujący jest uprawniony do sprawdzenia przesyłki, tj. towarów i ich opakowania natychmiast po dostawie w obecności przedstawiciela sprzedającego. W przypadku stwierdzenia istnienia wady towaru i / lub jeśli przesyłka nie jest kompletna (mniejsza liczba towarów lub brakujące zamówione towary), przedstawiciel sprzedającego jest zobowiązany umożliwić kupującemu sporządzenie protokołu zakresu i charakteru wady, który jest potwierdzony przez przedstawiciela sprzedającego. Na podstawie takiego protokołu dostarczonego sprzedającemu, kupujący może następnie odmówić odbioru dostarczonego towaru z wadą lub potwierdzić dostawę towaru z wadą, a następnie zgodnie z art. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, złożyć reklamację. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych złożyć reklamację z tytułu wad towarów u sprzedawcy lub wyznaczonej osoby. W przypadku, gdy kupujący odmówi przejęcia dostarczonych towarów z wadą, wszelkie uzasadnione koszty poniesione w celu zwrotu towarów do sprzedającego ponosi sprzedający.

5.10. Kupujący jest uprawniony w przypadku niedostarczenia towarów przez sprzedającego w terminie określonym w punkcie 5.2. niniejszych warunków do odstąpienia od umowy kupna, a sprzedający jest zobowiązany do zwrotu kupującemu części ceny zakupu już zapłaconej w ciągu 14 dni od dostarczenia odstąpienia od umowy kupna przelewem bezgotówkowym na rachunek bankowy kupującego wskazany przez kupującego.

6. Cena zakupu

6.1. Cena zakupu towarów uzgodniona w umowie kupna między sprzedającym a kupującym jest określona w przyjęciu zamówienia (zwana dalej " ceną zakupu "). Jeśli cena zakupu podana w potwierdzeniu zamówienia jest wyższa niż cena za identyczne towary podana w ofercie e-commerce w momencie wysyłania zamówienia do kupującego, sprzedawca dostarczy kupującemu wiadomość elektroniczną informującą o ofercie nowej ceny zakupu w innej wysokości. nowa umowa kupna, którą kupujący musi wyraźnie potwierdzić e-mailem lub na piśmie w celu zawarcia ważnej umowy kupna.

6.2. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty sprzedającemu ceny zakupu, w tym kosztów dostawy towarów w gotówce, odpowiednio. karta płatnicza przy odbiorze osobistym towarów, za pobraniem w miejscu dostawy towarów, płatność online kartą płatniczą lub bankowością internetową.

6.3. W przypadku, gdy kupujący płaci sprzedającemu cenę zakupu przelewem bankowym, za dzień zapłaty uważa się dzień, w którym cała cena zakupu została zaksięgowana na koncie sprzedającego.

6.4. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu cenę zakupu za uzgodnione towary w terminie określonym w umowie kupna, ale nie później niż w momencie przejęcia towarów.

6.5. W przypadku, gdy Kupujący nie zapłaci Sprzedającemu pełnej ceny zakupu do czasu dostarczenia towarów do Zakładu, a strony nie uzgodniły zapłaty ceny zakupu za towary w ratach, Sprzedający ma prawo odmówić dostawy Kupującemu.

7. Nabycie własności i przeniesienie ryzyka uszkodzenia towarów

7.1. Odbierając towar w uzgodnionym miejscu, własność towaru przechodzi na kupującego. Kupujący, który nie spełnia definicji konsumenta określonej w Art. § 2 lit. a) ustawy nr 250/2007 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr. 372/1990 Dz.U. o wykroczeniach, z późniejszymi zmianami (zwanej dalej " Ustawą "), nabywa własność towaru po uiszczeniu pełnej ceny zakupu towaru.

7.2. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego w momencie, gdy kupujący lub osoba trzecia upoważniona przez kupującego przejmie towar od sprzedającego lub jego przedstawiciela upoważnionego do dostarczenia towaru, lub jeśli nie zrobi tego na czas, w momencie, gdy sprzedający zezwoli kupującemu na zbycie towaru, a kupujący go nie przejmie.

8. Procedura reklamacyjna (odpowiedzialność za wady, rękojmia, reklamacje)

8.1. W przypadku wady, którą można usunąć, kupujący ma prawo do jej bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia. Sprzedający jest zobowiązany do usunięcia wady bez zbędnej zwłoki.

8.2. Kupujący może, zamiast usunięcia wady, zażądać wymiany towaru lub, jeśli wada dotyczy tylko części towaru, wymiany tej części, jeśli sprzedawca nie poniesie nieproporcjonalnych kosztów ze względu na cenę towaru lub wagę wady.

8.3. Zamiast usuwać wadę, sprzedawca może zawsze wymienić wadliwe towary na doskonałe, jeśli nie spowoduje to poważnych trudności dla kupującego.

8.4. W przypadku wady towaru, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe użytkowanie towaru jako rzeczy wolnej od wad, kupujący ma prawo do wymiany towaru lub odstąpienia od umowy kupna. Te same prawa przysługują kupującemu w przypadku wad usuwalnych, ale jeśli kupujący nie może prawidłowo korzystać z towaru z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad.

8.5. W przypadku innych nieusuwalnych wad kupujący ma prawo do rozsądnego rabatu od ceny towaru.

8.6. Sprzedający poinstruował kupującego o jego prawach wynikających z postanowień Art. § 622 Kodeksu cywilnego (punkty od 8.1. do 8.3. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych) oraz wynikających z niego praw. § 623 Kodeksu cywilnego (punkty od 8.4. do 8.5. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych) poprzez umieszczenie niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedającego, a kupujący miał możliwość zapoznania się z nimi przed wysłaniem zamówienia.

8.7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami Republiki Słowackiej, a kupujący jest zobowiązany do złożenia reklamacji u sprzedawcy.

8.8. Do rozpatrywania reklamacji ma zastosowanie obowiązująca procedura reklamacyjna sprzedawcy, tj. art. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. Kupujący został należycie zapoznany z procedurą reklamacyjną i poinformowany o warunkach i sposobie reklamacji towaru, w tym o miejscu, w którym można złożyć reklamację zgodnie z art. 18 ust. 1 lit. a). § 18 ust. 1 ustawy w okresie przed zawarciem umowy kupna poprzez umieszczenie niniejszych warunków na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedającego, a kupujący miał możliwość zapoznania się z nimi przed wysłaniem zamówienia.

8.9. Procedura reklamacyjna ma zastosowanie do towarów zakupionych przez kupującego od sprzedającego w formie e-sklepu na stronie internetowej e-sklepu sprzedającego lub do towarów zakupionych w punkcie sprzedaży sprzedającego.

8.10. Kupujący ma prawo domagać się odpowiedzialności od sprzedawcy w okresie gwarancyjnym za wady towarów zakupionych od sprzedawcy, za które odpowiedzialny jest producent, dostawca lub sprzedawca.

8.11. Jeśli towary wykazują wady, kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w siedzibie sprzedawcy zgodnie z art. 18 ust. 1 lit. a). § 18 ust. 2 Ustawy poprzez dostarczenie towaru do siedziby sprzedającego i dostarczenie sprzedającemu oświadczenia woli kupującego o skorzystaniu z jego prawa zgodnie z punktami od 8.1. do 8.5. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych (zwanego dalej "Zawiadomieniem o reklamacji"), np. w formie wypełnionego formularza reklamacyjnego, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedającego. Sprzedawca zaleca ubezpieczenie towaru w przypadku wysyłania go do reklamacji. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Kupujący jest zobowiązany do podania wszystkich wymaganych informacji zgodnie z prawdą w zawiadomieniu o reklamacji, w szczególności do dokładnego wskazania rodzaju i zakresu wady towaru; kupujący powinien również wskazać, które z jego praw wynikających z par. Sekcje 622 i 633 Kodeksu cywilnego mają zastosowanie.

8.12. Procedura reklamacyjna dotycząca towarów, które mogą być dostarczone do sprzedawcy, rozpoczyna się w dniu, w którym spełnione są łącznie wszystkie poniższe warunki:

a.) doręczenia Sprzedawcy zawiadomienia o reklamacji,

b.) dostarczenie reklamowanego towaru przez kupującego do sprzedawcy lub wyznaczonej osoby,

8.13. Sprzedający lub wyznaczona osoba wyda kupującemu potwierdzenie reklamacji towaru w odpowiedniej formie wybranej przez sprzedającego, np. w formie wiadomości e-mail lub na piśmie, w którym jest zobowiązany dokładnie wskazać reklamowane wady towaru i ponownie poinformować konsumenta o jego prawach wynikających z pkt 8.1. do 8.3. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych (postanowienia § 622 Kodeksu cywilnego) oraz o prawach wynikających z pkt 8.4. do 8.5. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych (postanowienia § 623 Kodeksu cywilnego). Jeżeli reklamacja jest składana za pośrednictwem środków komunikacji na odległość, sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego dostarczenia kupującemu potwierdzenia reklamacji; jeżeli nie jest możliwe niezwłoczne dostarczenie potwierdzenia, należy je dostarczyć bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż wraz z dowodem reklamacji; Potwierdzenie roszczenia nie musi być dostarczane, jeżeli kupujący ma możliwość udowodnienia roszczenia w inny sposób.

8.14. Kupujący jest uprawniony do podjęcia decyzji, które z jego praw zgodnie z Art. § 622 i par. § 623 Kodeksu cywilnego i jednocześnie jest zobowiązany do niezwłocznego przekazania informacji o swojej decyzji sprzedającemu. Na podstawie decyzji kupującego, które z jego praw zgodnie z Art. § 622 i par. § 623 Kodeksu cywilnego stosuje sprzedawca lub wyznaczona osoba zobowiązana do określenia sposobu rozpatrywania reklamacji zgodnie z art. § 2 lit. m) ustawy. § 2 lit. m) ustawy niezwłocznie, w bardziej skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni od rozpoczęcia procedury reklamacyjnej, w uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza jeśli wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu towaru, nie później niż 30 dni od daty procedury reklamacyjnej. Po ustaleniu sposobu załatwienia reklamacji sprzedawca lub wyznaczona przez niego osoba rozpatruje reklamację niezwłocznie; w uzasadnionych przypadkach reklamacja może być załatwiona w terminie późniejszym. Rozstrzygnięcie reklamacji nie może jednak trwać dłużej niż 30 dni od dnia złożenia reklamacji. Po upływie terminu na rozpatrzenie reklamacji konsument ma prawo do odstąpienia od umowy lub ma prawo do wymiany towaru na nowy.

8.15. Jeśli kupujący złożył reklamację towaru w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zawarcia umowy kupna, sprzedawca może rozpatrzyć reklamację poprzez odrzucenie tylko na podstawie ekspertyzy lub opinii wydanej przez upoważnioną, notyfikowaną lub akredytowaną osobę lub wyznaczoną osobę (zwaną dalej " ekspertyzą towarów "). Niezależnie od wyniku profesjonalnej oceny, sprzedający nie może wymagać od kupującego zwrotu kosztów profesjonalnej oceny towarów lub innych kosztów związanych z profesjonalną oceną towarów.

8.16. Jeśli kupujący złożył reklamację produktu po upływie 12 miesięcy od zawarcia umowy kupna, a sprzedawca ją odrzucił, osoba, która rozpatrzyła reklamację, jest zobowiązana do wskazania w dokumencie rozpatrzenia reklamacji, komu kupujący może przesłać towar do profesjonalnej oceny. Jeśli kupujący prześle towar do profesjonalnej oceny wyznaczonej osobie określonej w dokumencie dotyczącym rozpatrzenia reklamacji, koszty profesjonalnej oceny towaru, a także wszelkie inne związane z tym celowo poniesione koszty ponosi sprzedający, niezależnie od wyniku profesjonalnej oceny. Jeśli kupujący udowodni w drodze profesjonalnej oceny odpowiedzialność sprzedawcy za reklamowaną wadę towaru, może ponownie złożyć reklamację; okres gwarancji nie wygasa podczas profesjonalnej oceny towaru. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu kupującemu w ciągu 14 dni od daty ponownego złożenia reklamacji wszystkich kosztów poniesionych w związku z profesjonalną oceną towarów, a także wszystkich związanych z tym celowo poniesionych kosztów. Ponownie złożona reklamacja nie może zostać odrzucona.

8.17. Gwarancja nie obejmuje wad, o których kupujący został powiadomiony przez sprzedającego w momencie zawierania umowy lub o których, biorąc pod uwagę okoliczności, w których umowa kupna została zawarta, musiał wiedzieć.

8.18. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wymiany wadliwych towarów na inne doskonałe towary o takich samych lub lepszych parametrach technicznych, jeśli nie spowoduje to poważnych trudności dla kupującego.

8.19. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady towarów:

a.) jeżeli kupujący nie skorzystał ze swojego prawa dotyczącego odpowiedzialności sprzedającego za wady towaru do końca okresu gwarancyjnego towaru,

b.) jeżeli wada towaru polega na mechanicznym uszkodzeniu towaru spowodowanym przez kupującego,

c.) jeżeli wada towaru powstała w wyniku używania towaru w warunkach nieodpowiadających intensywnością, wilgotnością, oddziaływaniem chemicznym i mechanicznym naturalnemu środowisku towaru,

d.) jeżeli wada towaru została spowodowana niewłaściwym obchodzeniem się z towarem, serwisem lub zaniedbaniem opieki nad towarem,

e.) jeżeli wada towaru została spowodowana uszkodzeniem towaru w wyniku nadmiernego obciążenia lub użytkowania z naruszeniem warunków określonych w dokumentacji lub ogólnych zasad normalnego użytkowania towaru,

f.) jeżeli wada towaru została spowodowana uszkodzeniem towaru na skutek nieuniknionych i/lub nieprzewidywalnych zdarzeń,

g.) jeżeli wada towaru została spowodowana uszkodzeniem towaru w wyniku przypadkowego zniszczenia lub przypadkowego pogorszenia jakości,

h.) jeśli wada towaru została spowodowana nieprofesjonalną interwencją, uszkodzeniem przez wodę, ogień, elektryczność statyczną lub atmosferyczną lub inną siłę wyższą,

i.) jeżeli wada towaru została spowodowana ingerencją w towar przez osobę nieuprawnioną.

Jeśli przesyłka nie jest kompletna, odpowiednio w przypadku oczywistej wady, którą kupujący mógł znaleźć podczas dostawy towarów i której nie powiadomił przedstawiciela sprzedającego zgodnie z punktem 5.9 niniejszych reklamacji i warunków handlowych, późniejsze roszczenia tego rodzaju będą akceptowane tylko wtedy, gdy kupujący udowodni, że zgłoszone wady w momencie przejęcia przez kupującego.

8.20. Sprzedający jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji i zakończenia procedury reklamacyjnej w jeden z następujących sposobów:

a.) poprzez przekazanie naprawionego towaru,

b.) wymiana towaru,

c.) poprzez zwrot ceny zakupu towaru,

d.) poprzez zapłatę rozsądnego rabatu od ceny towaru,

e.) pisemne żądanie przejęcia świadczenia określonego przez sprzedawcę,

f.) uzasadnione odrzucenie reklamacji towaru.

8.21. Sprzedający jest zobowiązany wydać kupującemu pisemny dokument dotyczący sposobu ustalenia reklamacji i rozpatrzenia reklamacji nie później niż 30 dni od daty złożenia reklamacji osobiście, za pośrednictwem dostawcy usług pocztowych lub kurierskich lub doręczyciela. Sprzedający poinformuje kupującego o wyniku rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie po zakończeniu procedury reklamacyjnej telefonicznie lub pocztą elektroniczną, a jednocześnie wraz z towarem zostanie dostarczony dowód rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej.

8.22. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty dostawy towaru, chyba że w szczególnych przypadkach określono inny okres gwarancji. Wysyłane produkty żywieniowe dla sportowców, żywność w koszach upominkowych i karma dla zwierząt mają minimalny okres przydatności do spożycia dłuższy niż 2 miesiące przed upływem daty ważności, w przypadku krótszej daty ważności sprzedawca kontaktuje się z kupującym telefonicznie lub e-mailem, a przesyłka jest wysyłana tylko za zgodą kupującego.

8.23. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym kupujący nie mógł korzystać z towaru z powodu naprawy gwarancyjnej towaru.

8.24. W przypadku wymiany towaru na nowy, kupujący otrzyma dokument z informacją o wymianie towaru, a wszelkie dalsze reklamacje będą rozpatrywane na podstawie umowy kupna-sprzedaży i tego dokumentu reklamacyjnego. W przypadku wymiany towaru na nowy, okres gwarancji zaczyna biec od nowa od momentu otrzymania nowego towaru, ale tylko w przypadku nowego towaru.

8.25. W odniesieniu do wady usuwalnej, reklamacja zostanie rozstrzygnięta w zależności od decyzji kupującego zgodnie z punktem 8.15. niniejszych warunków reklamacji i handlowych w następujący sposób:

(a) sprzedawca zapewnia usunięcie wady; lub

b.) sprzedawca wymieni wadliwe towary.

8.26. W przypadku wady usuwalnej, a kupujący nie określi niezwłocznie zgodnie z punktem 8.15. niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych, w jaki sposób reklamacja powinna zostać rozpatrzona, sprzedający rozpatrzy reklamację poprzez usunięcie wady.

8.27. W przypadku wady, której nie można usunąć, lub pojedynczej powtarzalnej wady usuwalnej, lub wielu różnych wad usuwalnych, które uniemożliwiają prawidłowe użytkowanie towarów jako wad, sprzedawca, w zależności od decyzji kupującego zgodnie z punktem 8.15. niniejszych warunków reklamacji i handlowych, reklamację rozpatruje w następujący sposób:

a.) poprzez wymianę towaru na inny towar funkcjonalny o takich samych lub lepszych parametrach technicznych, lub

b.) w przypadku, gdy sprzedawca nie jest w stanie wymienić towaru na inny, załatwia reklamację poprzez zwrot ceny zakupu towaru.

8.28. Rozpatrywanie reklamacji dotyczy wyłącznie wad określonych w zawiadomieniu o reklamacji oraz w potwierdzeniu reklamacji towaru zgodnie z punktem 8.14. niniejszych warunków reklamacji i handlowych.

8.29. Dla celów reklamacji wystąpienie jednej wady usuwalnej więcej niż dwa razy jest uważane za powtarzającą się wadę usuwalną kilka razy.

8.30. Dla celów reklamacji wystąpienie więcej niż trzech różnych wad usuwalnych w tym samym czasie uznaje się za większą liczbę różnych wad usuwalnych.

8.31. Prawo kupującego do złożenia reklamacji z tytułu wady towaru przysługuje po skorzystaniu z przysługującego mu prawa i zwróceniu się do sprzedawcy o usunięcie wady towaru zgodnie z punktem 8.1. niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych i niezależnie od wyniku reklamacji, każde ponowne zgłoszenie reklamacji tej samej wady niepowtarzalnej (nie wady tego samego rodzaju) zostanie odrzucone.

8.31. Postanowienia Art. 8 niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych nie stosuje się wprost do podmiotów, które nie spełniają definicji konsumenta określonej w art. 8 ust. 2 lit. a) Ustawy. § 2 lit. a) Ustawy.

9. Odstąpienie od umowy sprzedaży

9.1. Jeśli sprzedający nie jest w stanie wypełnić swoich zobowiązań wynikających z umowy kupna z powodu sprzedaży zapasów, niedostępności towarów lub jeśli producent, importer lub dostawca towarów uzgodnionych w umowie kupna zaprzestał produkcji lub wprowadził istotne zmiany, które uniemożliwiły sprzedającemu wypełnienie jego zobowiązań wynikających z umowy kupna; z powodu siły wyższej lub jeśli, nawet przy dołożeniu wszelkich uzasadnionych starań, nie jest w stanie dostarczyć towarów klientowi w terminie określonym w niniejszych warunkach lub po cenie określonej w zamówieniu, sprzedający jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym kupującego, a jednocześnie jest zobowiązany do zaoferowania kupującemu świadczenia zastępczego lub możliwości odstąpienia przez kupującego od umowy kupna (anulowania zamówienia). W przypadku, gdy kupujący odstąpi od umowy kupna-sprzedaży z powodów określonych w niniejszym punkcie niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych, sprzedający jest zobowiązany do zwrotu kupującemu zaliczki za towary uzgodnione w umowie kupna-sprzedaży w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu przelewem na konto wskazane przez kupującego. .

9.2. Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyny zgodnie z Art. § 7 i nast. ustawy nr 102/2014 Dz. U. o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość (zwanej dalej "ustawą o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość") w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, odpowiednio od daty zawarcia umowy o świadczenie usługi lub umowy o dostarczanie treści elektronicznych niedostarczonych na nośniku materialnym, jeżeli sprzedawca wypełnił obowiązki informacyjne zgodnie z art. § 3 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość. § 3 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

9.3. Kupujący ma prawo do rozpakowania i przetestowania towaru w tym okresie po jego otrzymaniu w sposób podobny do zwykłego zakupu w klasycznym sklepie "stacjonarnym", w zakresie niezbędnym do określenia charakteru, właściwości i funkcjonalności towaru.

9.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, przejmie wszystkie części zamówionego towaru lub jeżeli

a.) towary zamówione przez kupującego w jednym zamówieniu są dostarczane oddzielnie, od dnia przejęcia towarów, które zostały dostarczone jako ostatnie,

b.) dostarcza towary składające się z kilku części lub elementów, od dnia otrzymania ostatniej części lub ostatniego elementu,

c. zgodnie z umową towary są dostarczane wielokrotnie w określonym czasie, od dnia otrzymania pierwszego dostarczonego towaru.

9.5. Kupujący może odstąpić od umowy kupna, której przedmiotem jest zakup towarów, nawet przed rozpoczęciem okresu odstąpienia od umowy.

9.6. Odstąpienie od umowy musi zostać dokonane przez kupującego na piśmie w sposób, który nie budzi wątpliwości, że odstąpienie nastąpiło, lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku lub przy użyciu formularza dostępnego do pobrania na stronie internetowej sprzedawcy. Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane do sprzedawcy nie później niż w ostatnim dniu terminu wynikającego z art. § 7 ust. 1 pkt. § 7 ust. 1 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

9.7. Odstąpienie od umowy kupna zgodnie z punktem końcowym niniejszych warunków musi zawierać informacje wymagane w formularzu odstąpienia dostępnym do pobrania na stronie internetowej sprzedawcy, w szczególności dane identyfikacyjne kupującego, numer i datę zamówienia, dokładną specyfikację towarów, sposób, w jaki sprzedawca musi zwrócić już otrzymane świadczenie, w szczególności numer konta i / lub adres pocztowy kupującego.

9.8. Jeśli kupujący odstąpi od umowy kupna, każda dodatkowa umowa związana z umową kupna, od której kupujący odstąpił, jest również anulowana od samego początku. Nie można żądać od kupującego żadnych kosztów ani innych płatności w związku z odstąpieniem od umowy dodatkowej, z wyjątkiem zapłaty kosztów i płatności określonych w art. 9 ust. 1 lit. a). § 9 ust. 3, par. § 10 ust. 3 i 5 ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość i cenach usług, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi i nastąpiło pełne świadczenie usługi.

9.9. Kupujący jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy kupna odesłać towar na adres siedziby operatora lub przekazać go sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedający zaproponował odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej. Termin określony w zdaniu pierwszym niniejszego punktu niniejszych warunków handlowych i reklamacji uważa się za zachowany, jeżeli towar został przekazany do transportu nie później niż w ostatnim dniu tego terminu.

9.10. Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia sprzedającemu towarów kompletnych, wraz z pełną dokumentacją, nieuszkodzonych, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i nieużywanych.

9.11. Zaleca się ubezpieczenie towarów. Sprzedający nie przyjmuje płatności za pobraniem. Sprzedający jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od daty doręczenia kupującemu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić kupującemu wszystkie płatności otrzymane od niego na podstawie umowy kupna lub w związku z nią, w tym koszty wysyłki, dostawy i opłaty pocztowe oraz inne koszty i opłaty. . Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu płatności kupującemu zgodnie z niniejszym punktem niniejszych warunków przed dostarczeniem mu towarów lub do momentu, gdy kupujący udowodni zwrot towarów sprzedającemu, chyba że sprzedający zaproponuje odbiór towarów osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej.

9.12. Kupujący ponosi koszty zwrotu towarów sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez sprzedającego do odbioru towarów. Nie ma to zastosowania, jeśli sprzedający zgodził się ponieść je sam lub jeśli nie wypełnił obowiązku wynikającego z § 3 ust. 1 lit. i) ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

9.13. Kupujący jest odpowiedzialny tylko za zmniejszenie wartości towarów, które powstało w wyniku takiego traktowania towarów, które wykracza poza obróbkę niezbędną do określenia właściwości i funkcjonalności towarów. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli sprzedawca nie dopełnił obowiązku informacyjnego o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) ustawy o prawach konsumenta. 1 lit. h) ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

9.14. Sprzedający jest zobowiązany zwrócić kupującemu cenę zakupu towaru w taki sam sposób, w jaki kupujący dokonał płatności, chyba że kupujący zgodzi się na inny sposób zwrotu, bez obciążania kupującego dodatkowymi opłatami w tym zakresie.

9.15. W przypadku, gdy kupujący odstąpi od umowy i dostarczy sprzedającemu towary, które są używane, uszkodzone lub niekompletne, kupujący zobowiązuje się zapłacić sprzedającemu:

a.) wartość, o którą wartość towarów została zmniejszona zgodnie z par. § 457 Kodeksu cywilnego w rzeczywistej wysokości

b.) koszty poniesione przez sprzedającego w związku z naprawą towaru i przywróceniem go do stanu pierwotnego obliczone zgodnie z cennikiem serwisu pogwarancyjnego towaru.

Zgodnie z tym punktem reklamacji i warunków handlowych kupujący jest zobowiązany do zapłaty sprzedającemu odszkodowania w wysokości różnicy między ceną zakupu towaru a wartością towaru w momencie odstąpienia od umowy kupna.

9.16. Zgodnie z par. § 7 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość, kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem są:

• sprzedaż towarów wykonanych zgodnie ze szczególnymi wymaganiami konsumenta, towarów wykonanych na zamówienie lub towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta,
• sprzedaż towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, których po dostarczeniu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których opakowanie ochronne zostało naruszone,
• sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań dźwiękowych lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli konsument rozpakował to opakowanie,
• sprzedaż książek, które nie są dostarczane w opakowaniu ochronnym oraz sprzedaż czasopism,
• dostarczanie treści elektronicznych innych niż na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając tę zgodę, traci prawo odstąpienia od umowy.
• o świadczenie usługi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając zgodę traci prawo odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia w pełni oraz o spełnieniu świadczenia w pełni,
• Postanowienia Art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych nie odnoszą się wprost do podmiotów, które nie spełniają definicji konsumenta określonej w art. 6 ust. 1 ustawy. § 2 lit. a) ustawy.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Jeżeli umowa kupna została zawarta w formie pisemnej, wszelkie zmiany wymagają formy pisemnej.

10.2. Strony uzgodniły, że komunikacja między nimi będzie odbywać się w formie wiadomości e-mail.

10.3. Odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego, ustawy, ustawy nr 22/2004 Dz. U. o handlu elektronicznym oraz o zmianie ustawy nr 128/2002 Dz. U. o kontroli państwa nad rynkiem wewnętrznym w sprawach ochrony konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw w brzmieniu ustawy nr 284/2002 Sb. z późniejszymi zmianami oraz ustawy nr 102/2014 Sb. U. o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.

10.4. Jeśli konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub jeśli uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa, ma możliwość zwrócenia się do sprzedawcy o zadośćuczynienie. Jeśli sprzedawca odpowie na wniosek o zadośćuczynienie lub nie odpowie na niego w ciągu 30 dni od daty jego wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązania sporu zgodnie z postanowieniami § 12 ustawy nr 391/2015 Coll. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów i zmianach w niektórych ustawach.

Właściwym podmiotem do alternatywnego rozwiązywania sporów ze sprzedawcą BIO 5 sro jest Słowacka Inspekcja Handlowa POBox 29, Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk lub inny odpowiedni upoważniony podmiot prawny zarejestrowany na liście podmiotów ADR prowadzonej przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista jest dostępna pod adresem http://www.mhsr.sk ); konsument ma prawo wyboru, do którego z tych podmiotów ADR się zwrócić.

10.5. Konsument może skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ w celu złożenia propozycji alternatywnego rozstrzygnięcia sporu.

10.6. Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne stają się skuteczne wobec kupującego poprzez zawarcie umowy kupna.

10.7. Przed wysłaniem zamówienia kupujący zostanie poproszony o potwierdzenie poprzez zaznaczenie pola, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi i reklamacyjnymi, przeczytał je, rozumie ich treść i w pełni się z nimi zgadza.

11. Heureka.sk (Usługa weryfikacji klienta) - informacje dotyczące przesyłania i przetwarzania danych osobowych

Twoje zadowolenie z zakupu określamy za pomocą kwestionariuszy e-mail w ramach programu Customer Verified, w którym uczestniczy nasz sklep internetowy. Wysyłamy je do Ciebie za każdym razem, gdy dokonujesz u nas zakupu, chyba że zgodnie z § 62 ustawy nr. no. 351/2011 Sb. o komunikacji elektronicznej, z późniejszymi zmianami, nie odmówisz zgody na wysyłanie poczty elektronicznej do celów marketingu bezpośredniego. Przetwarzamy dane osobowe w celu wysyłania ankiet w ramach programu Customer Verified na podstawie naszego uzasadnionego interesu, który polega na określeniu Twojego zadowolenia z zakupu u nas. W celu wysyłania ankiet, oceny Twoich opinii i analizowania naszej pozycji rynkowej korzystamy z usług pośrednika przetwarzającego dane, którym jest operator portalu Heureka.sk. W tym celu możemy przekazać informacje o zakupionych towarach i Twój adres e-mail. Twoje dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim do ich własnych celów podczas wysyłania kwestionariuszy e-mail. W każdej chwili możesz wyrazić sprzeciw wobec kwestionariuszy e-mail weryfikowanych przez klienta, odrzucając dodatkowe kwestionariusze za pomocą linku w wiadomości e-mail z kwestionariuszem. W przypadku Twojego sprzeciwu nie będziemy dalej wysyłać Ci kwestionariusza.

Niniejsze warunki handlowe są ważne i obowiązują od 1 kwietnia 2019 r.