Vilkår og betingelser

1. Generelle bestemmelser

Disse vilkår og betingelser regulerer parternes rettigheder og forpligtelser som følge af købskontrakten indgået mellem sælgeren, som er BIO 5, s.r.o., med hjemsted på Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava; ID-nr.: 35767715, registreret i handelsregistret for byretten i Bratislava III, sektion: Sro, fil nr. 19167/B (i det følgende benævnt "sælger") og køberen, hvis genstand er køb og salg af varer på sælgers e-shop-websted.

Sælgers kontaktoplysninger:
BIO 5, s.r.o., med hjemsted på Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava; ID-nr.: 35767715, registreret i handelsregistret ved byretten i Bratislava III, sektion: Sro, indgang nr. 19167/B
Steuernummer: 2020244116
MOMSNUMMER: SK2020244116

Operation:
BIO 5, s.r.o., BodyWorld, Elektrárenská 1, 831 04 Bratislava
Ansvarlig leder: Martin Horniak
E-mail: support@bodyworld.eu

Tilsynsførende:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
Tilsyns- og juridisk afdeling
Tlf. nr.: 02/58272 172, 02/58272 104
https://www.soi.sk
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
ba@soi.sk

1.1 Disse vilkår og betingelser, som er gældende på datoen for købsaftalens indgåelse, er en integreret del af købsaftalen. I tilfælde af, at sælger og køber indgår en skriftlig købsaftale, hvori de aftaler vilkår og betingelser, der afviger fra disse vilkår og betingelser, går bestemmelserne i købsaftalen forud for disse vilkår og betingelser. Sådanne aftalte vilkår og betingelser må ikke være i strid med andre lovbestemmelser (forkortelse af returperioden, ansvarsperiode for mangler osv.) Alle kontraktforhold indgås i overensstemmelse med lovgivningen i Den Slovakiske Republik.

1.2 I forbindelse med disse vilkår og betingelser betyder en tillægsaftale enhver aftale om levering eller tilvejebringelse af et yderligere produkt, der er relateret til genstanden for fjernsalgsaftalen, uanset om produktet leveres eller tilvejebringes af sælgeren eller af en anden person i henhold til en aftale med sælgeren.

1.3 Den viste købspris for varerne på ethvert e-handelswebsted, der drives af sælgeren, inkluderer merværdiafgift med det beløb, der er fastsat i den gældende lov i Slovakiet, og inkluderer ikke prisen for transport af varerne eller andre valgfrie tjenester. Alle kampagner er gyldige, så længe lager haves, medmindre andet er angivet for specifikke varer.

1.4 Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre prisen på varer, der er anført på ethvert e-handelswebsted, der drives af sælgeren, til enhver tid. En ændring af prisen på varerne gælder ikke for salgskontrakter, der er indgået før prisændringen, uanset at levering af varerne endnu ikke har fundet sted.

1.5 I tilfælde af, at sælger ikke overholder sine forpligtelser i henhold til gældende lovgivning i Slovakiet eller EU eller i disse vilkår og betingelser, kan køberen håndhæve sin ret over for sælger gennem den kompetente domstol.

2. Metode til indgåelse af salgskontrakten

2.1. Køber skal sende sælger et forslag til indgåelse af købekontrakten i form af en udfyldt og indsendt formular på sælgers hjemmeside, hvorved køber har sendt et forslag til indgåelse af købekontrakten, hvis genstand er overdragelse af ejendomsretten til de varer, der er specificeret af køber, mod vederlag for købsprisen og på de vilkår og betingelser, der er angivet i denne ordre (i det følgende benævnt"ordren").

2.2 Når Ordren er sendt, modtager Køber en automatisk udført meddelelse om modtagelse af Ordren i Sælgers elektroniske system (i det følgende benævnt "Ordrebekræftelse") til sin e-mailadresse. Yderligere oplysninger om købers ordre kan om nødvendigt sendes til købers e-mailadresse.

2.3 Leveringsbekræftelsen indeholder oplysninger om, at Sælger har modtaget ordren, men er ikke en accept af forslaget om at indgå en købsaftale.

2.4 Sælger sender herefter en e-mail til Købers e-mailadresse med oplysning om, hvorvidt Købers ordre er accepteret ("Ordreaccept"). Ordreaccepten indeholder oplysninger om navn og specifikationer for de varer, hvis salg er genstand for købekontrakten, oplysninger om prisen på varerne og/eller andre ydelser, oplysninger om den forventede leveringstid for varerne, navn og oplysninger om det sted, hvor varerne skal leveres, og oplysninger om prisen, hvis nogen, betingelser, metode og dato for transport af varerne til det aftalte sted for levering af varerne til køberen, oplysninger om sælgeren (firmanavn, hjemsted, momsnummer, nummer på registrering i handelsregistret osv.

2.5 Købekontrakten indgås ved levering af ordreaccept i elektronisk eller skriftlig form til Køber.

2.6 Inden ordren sendes, skal Sælger informere Køber på en klar, utvetydig, forståelig og umiskendelig måde om de prækontraktuelle oplysninger vedrørende betalings-, handels-, transport- og andre betingelser, således at:

(a) produktets vigtigste egenskaber, i det omfang det passer til det anvendte kommunikationsmiddel og produktet, oplyses på den relevante katalogside i sælgers e-shop,

(b) handelsnavn og hjemsted for sælger eller for den person, på hvis vegne sælger handler, på den relevante underside i sælgers elektroniske butik og i artikel 1 i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside i sælgers elektroniske butik,

c) Sælgers telefonnummer, sælgers e-mailadresse og andre midler til online kommunikation mellem køber og sælger oplyses på den relevante underside af sælgers e-handel og i artikel 1 i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

d) adressen på sælgeren eller på den person, der handler på vegne af sælgeren, hvor køberen kan udøve rettighederne til ansvar for mangler ved varerne eller tjenesterne, trække sig ud af kontrakten, indsende en anmodning om afhjælpning eller enhver anden klage, der er oplyst i artikel 1 i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-shop,

(e) den samlede pris for varerne eller tjenesteydelserne, inklusive moms og alle andre afgifter, eller, hvis prisen på grund af varernes eller tjenesteydelsernes art ikke med rimelighed kan fastsættes på forhånd, den måde, hvorpå den beregnes, samt omkostningerne ved transport, levering, porto og andre omkostninger og gebyrer eller, hvis sådanne omkostninger og gebyrer ikke kan fastsættes på forhånd, det faktum, at køberen vil være forpligtet til at betale dem, oplyst på den relevante katalogside i sælgers e-shop,

f) betalingsbetingelserne, leveringsbetingelserne, den periode, inden for hvilken sælgeren forpligter sig til at levere varerne eller yde tjenesten, som oplyst i de relevante artikler i disse vilkår og betingelser, som findes på den relevante underside i sælgerens e-handel,

(g) eksistensen og varigheden af sælgers lovbestemte ansvar for mangler ved varer, digitalt indhold og digitale tjenester og tilgængeligheden af en forbrugergaranti, hvis den leveres af sælger eller producenten, og procedurerne for udøvelse og håndtering af sælgers ansvar for mangler, klager og købers forslag, i de relevante artikler i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside på sælgers e-handelswebsted,

(h) eksistensen og varigheden af ansvar for mangler ved tjenesten og proceduren for udøvelse af rettigheder i henhold til ansvar for mangler ved tjenesten, som angivet i de relevante artikler i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside på sælgers e-handelswebsted,

(i) vilkårene og betingelserne for eftersalgsservice i de relevante artikler i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-shop,

(j) kompatibiliteten og interoperabiliteten af varer med digitale elementer, digitalt indhold og digitale tjenester, som sælgeren kender eller med rimelighed kan forventes at kende, er blevet meddelt køberen for hvert enkelt produkt på den relevante katalogside i sælgerens e-shop,

(k) forbrugerens ret til at indgive en anmodning om afhjælpning til sælgeren med et specifikt link til det websted, hvor oplysningerne om den relevante alternative tvistbilæggelsesenhed er offentliggjort, er blevet oplyst i artikel 10 i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside på sælgerens e-handelswebsted,

l) købers ret til at træde tilbage fra salgskontrakten, betingelserne, tidsfristen og proceduren for udøvelse af retten til at træde tilbage fra kontrakten, i artikel 9 i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

(m) tilvejebringelse af fortrydelsesformularen i artikel 9 og i bilaget til disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handelswebsted; sælger har også leveret selve fortrydelsesformularen i bilaget til disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handelswebsted

n) oplysningerne om, at hvis køberen trækker sig fra købsaftalen, vil han / hun bære omkostningerne ved at returnere varerne til sælgeren i henhold til § 21, stk. 3, i lov 108/2024 Coll. om forbrugerbeskyttelse og om ændring og supplering af visse love (i det følgende benævnt "loven"), og hvis han trækker sig fra købsaftalen, også omkostningerne ved returnering af de varer, der på grund af deres art ikke kan returneres med posten, informeret i artikel 9 i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgerens e-handel,

o) købers forpligtelse til at betale sælger prisen for den faktisk leverede ydelse i henhold til lovens artikel 21, stk. 5, hvis køber træder tilbage fra aftalen om tjenesteydelser efter at have givet sælger sit udtrykkelige samtykke i henhold til artikel 17, stk. 10, litra c). Loven informeret i artikel 9 i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handelswebsted,

p) de omstændigheder, hvorunder køberen mister retten til at træde tilbage fra kontrakten, informeret i artikel 9 i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-shop,

q) eksistensen af de relevante adfærdskodekser, som sælgeren har forpligtet sig til at overholde, og den måde, hvorpå køberen kan gøre sig bekendt med dem eller få teksten til dem, oplyst på den relevante katalogside i sælgerens e-shop,

(r) kontraktens varighed, hvis det er en tidsbegrænset kontrakt; hvis det er en tidsubegrænset kontrakt eller en kontrakt, der automatisk forlænges, oplysningerne om betingelserne for opsigelse af kontrakten på den relevante katalogside i sælgers e-shop og i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside i sælgers e-shop,

s) minimumsvarigheden af købers forpligtelser i henhold til købekontrakten, hvis købekontrakten indebærer en sådan forpligtelse for køber, på den relevante katalogside i sælgers e-shop og i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside i sælgers e-shop,

t) købers forpligtelse til at betale et forskud eller stille anden økonomisk sikkerhed på sælgers anmodning og de betingelser, der gælder for dens tilvejebringelse, hvis købsaftalen indebærer en sådan forpligtelse for køber, er blevet informeret på den relevante katalogside i sælgers e-shop og i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside i sælgers e-shop,

(u) funktionaliteten af varen med digitale elementer, digitalt indhold og digital service, herunder de tilgængelige tekniske beskyttelsesforanstaltninger, er blevet oplyst på den relevante katalogside i sælgers e-shop og i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside i sælgers e-shop,

(v) muligheden og betingelserne for at løse tvisten uden for retten gennem et alternativt tvistbilæggelsessystem, hvis sælger har forpligtet sig til at bruge et sådant system, på den relevante katalogside i sælgers e-shop og i disse vilkår og betingelser, som findes på den relevante underside i sælgers e-shop,

(w) de handlinger, der er nødvendige for købsaftalens indgåelse, ved at beskrive disse nødvendige handlinger i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-shop,

x) at købsaftalen opbevares i elektronisk form hos sælger og er tilgængelig for køber, når køber skriftligt har anmodet om det ved at informere køber på den relevante katalogside i sælgers e-shop og i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside i sælgers e-shop,

y) at det sprog, der tilbydes til indgåelse af kontrakten, er slovakisk, oplyst på den relevante katalogside i sælgers e-shop og i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside i sælgers e-shop.

2.7 Hvis sælger ikke har opfyldt oplysningspligten om betaling af ekstra gebyrer eller andre omkostninger i henhold til punkt 2.6(e) i disse vilkår og betingelser eller om omkostningerne ved returnering af varerne i henhold til punkt 2.6(n) i disse vilkår og betingelser, er køber ikke forpligtet til at betale sådanne ekstra omkostninger eller gebyrer.

3. Sælgers rettigheder og forpligtelser

3.1 Sælger skal:

(a) levere varerne til køber på grundlag af en ordre, der er bekræftet ved accept, i den aftalte mængde, kvalitet og tid og pakke eller udstyre dem til transport på den måde, der er nødvendig for deres bevarelse og beskyttelse,

b) sikre, at de leverede varer er i overensstemmelse med den gældende slovakiske lovgivning,

c) straks efter indgåelsen af købsaftalen, men senest sammen med leveringen af varerne, give køberen en bekræftelse på indgåelsen af købsaftalen på et varigt medium, f.eks. via e-mail. Bekræftelsen skal indeholde alle de oplysninger, der er nævnt i punkt 2.6, herunder fortrydelsesformularen.

d) overdrage køberen sammen med varerne senest i skriftlig eller elektronisk form alle dokumenter, der er nødvendige for accept og brug af varerne og andre dokumenter, der er foreskrevet i den gældende slovakiske lovgivning (manualer på slovakisk sprog, garantikort, følgeseddel, skattedokument).

3.2 Sælgeren har ret til korrekt og rettidig betaling af købsprisen fra køberen for de leverede varer.

3.3 Hvis sælgeren på grund af lagerstop eller manglende tilgængelighed af varer ikke er i stand til at levere varerne til køberen inden for den periode, der er aftalt i købskontrakten eller specificeret i disse vilkår og betingelser, er sælgeren forpligtet til at tilbyde køberen en alternativ ydelse eller en mulighed for, at køberen kan trække sig ud af købskontrakten eller annullere ordren. Hvis køber ikke accepterer den af sælger tilbudte erstatningsydelse eller træder tilbage fra købsaftalen inden for en rimelig frist, er sælger berettiget til at træde tilbage fra købsaftalen, og hvis køber allerede har betalt købsprisen eller en del heraf, er sælger forpligtet til at tilbagebetale den allerede betalte købspris eller en del heraf inden for 14 dage fra datoen for levering af tilbagetrækningen fra købsaftalen til køber.

4. Købers rettigheder og forpligtelser

4.1 Køber er blevet informeret af Sælger om, at ordren omfatter en forpligtelse til at betale prisen.

4.2 Køber skal:

(a) tage imod de bestilte og leverede varer,

b) betale den aftalte købspris til sælger inden for den aftalte frist, herunder omkostninger til levering af varerne,

c) bekræfte accepten af varerne på følgesedlen med sin underskrift eller underskrift af en person, der er bemyndiget af ham.

4.3 Køber har ret til levering af varerne i den mængde, kvalitet, dato og på det sted, som parterne har aftalt.

5. Leverings- og betalingsbetingelser

5.1 Den sædvanlige tilgængelighed af varerne med datoen for deres afsendelse er angivet for hver vare på e-handelswebstedet.

5.2 Medmindre andet er aftalt mellem Sælger og Køber i Købsaftalen, skal Sælger levere Varerne til Køber uden forsinkelse, senest inden for 30 dage fra datoen for Købsaftalens indgåelse. Hvis Sælger ikke har opfyldt sin forpligtelse til at levere varen inden for fristen i henhold til første punktum, skal Køber opfordre Sælger til at levere varen inden for en yderligere rimelig frist, som han har fastsat. Hvis sælger heller ikke inden for denne yderligere rimelige frist leverer varen, er køber berettiget til at træde tilbage fra aftalen.

5.3 Sælger er berettiget til at opfordre køber til at tage imod varerne allerede inden udløbet af den i købsaftalen aftalte leveringsperiode.

5.4 Farvevisningen af varerne på skærmen svarer muligvis ikke nøjagtigt til de faktiske farvenuancer, som køberen vil opfatte dem i virkeligheden. Visningen af farvenuancer afhænger bl.a. af kvaliteten af den anvendte skærm eller andet visningsudstyr.

5.5 Køber skal modtage varerne på det sted, der er aftalt mellem Sælger eller dennes repræsentant, der er bemyndiget til at levere varerne, og Køber i købsaftalen eller på anden måde på tidspunktet før levering af varerne ("Stedet"). Køber skal modtage varerne på det tidspunkt, der er aftalt mellem sælger eller dennes agent, der er bemyndiget til at levere varerne, og køber i salgskontrakten eller på anden måde på tidspunktet forud for levering af varerne ("tidsomfanget").

5.6 Når Sælger leverer Varerne til Køber på Stedet og inden for Tidsrummet, skal Køber afhente Varerne personligt eller sørge for, at Varerne bliver afhentet af en person, der er bemyndiget af Sælger til at afhente Varerne i Købers fravær, og skal underskrive en registrering af betalingen af Købsprisen og leveringen og overdragelsen af Varerne. Den tredjepart, der er bemyndiget til at modtage varerne, skal give sælgeren en kopi af accepten af ordren. Varerne skal anses for at være leveret og accepteret ved levering af varerne til køberen. Levering af varerne til køberen betyder levering af varerne til stedet, accept af varerne af køberen eller en tredjepart, der er bemyndiget af køberen, og underskrivelse af en registrering af betaling af købsprisen og levering og overdragelse af varerne af køberen eller en tredjepart, der er bemyndiget af køberen.

5.7 Hvis leveringen af varerne skal gentages på grund af købers fravær fra stedet og inden for tidsrummet, eller hvis køber ikke tager imod varerne inden for 7 dage efter udløbet af tidsrummet uden forudgående skriftlig annullering af købskontrakten, er sælger berettiget til at kræve erstatning svarende til de faktiske omkostninger ved forgæves at forsøge at levere varerne til stedet.

5.8 Købekontrakten indgås med en ophævelsesklausul med det forbehold, at hvis køber ikke betaler den aftalte købspris til sælger i overensstemmelse med punkt 4.2 i disse vilkår og betingelser inden for 15 dage efter sælgers anmodning om at modtage varerne, ophæves kontrakten fra starten, parterne skal refundere eller kompensere hinanden for alle modtagne vederlag, og sælger skal frit kunne disponere over de bestilte varer.

5.9 Køber har ret til at inspicere forsendelsen, dvs. varerne samt deres emballage umiddelbart efter levering i overværelse af en repræsentant for Sælger. I tilfælde af, at der opdages en mangel ved varerne, og/eller hvis forsendelsen er ufuldstændig (mindre antal varer, eller de bestilte varer mangler), er sælgers repræsentant forpligtet til på købers anmodning at udarbejde en skadesprotokol med angivelse af omfanget og arten af manglen ved varerne, hvis rigtighed skal bekræftes af køberen. På grundlag af den således udfærdigede og til sælgeren leverede optegnelse kan køberen efterfølgende nægte at modtage de leverede mangelfulde varer eller bekræfte leveringen af de mangelfulde varer og efterfølgende i overensstemmelse med artikel 8 i disse vilkår og betingelser gøre ansvaret for mangler ved varerne gældende over for sælgeren eller over for en anden person, som sælgeren har underrettet køberen om inden aftalens indgåelse eller inden afsendelsen af ordren (i det følgende benævnt "denudpegede person"). Hvis køber nægter at modtage de defekte varer, skal sælger bære alle omkostninger, der med rimelighed er afholdt for at returnere varerne til sælger.

5.10. Køber er berettiget til at træde tilbage fra salgskontrakten i tilfælde af manglende levering af varerne fra Sælger inden for den periode, der er angivet i punkt 5.2. i disse vilkår og betingelser, og Sælger er forpligtet til at refundere den del af købsprisen, der allerede er betalt, til Køber uden unødig forsinkelse, men senest inden for 14 dage efter modtagelse af tilbagetrækningen fra salgskontrakten, på samme måde som brugt af Køber i sin betaling, medmindre Sælger aftaler med Køber om en anden metode til refusion uden at opkræve Køber yderligere gebyrer.

6. Købspris

6.1 Købsprisen for varerne, der er aftalt i købskontrakten mellem sælger og køber, er angivet i ordreaccepten ("købsprisen"). Hvis den i ordreaccepten angivne købspris er højere end den pris for identiske varer, der er angivet i e-handelstilbuddet på tidspunktet for købers ordreafgivelse, skal sælger sende en elektronisk meddelelse til køber med oplysning om tilbuddet om en ny købspris på et andet beløb, hvilket skal anses for at være sælgers forslag om at indgå en ny købsaftale, som udtrykkeligt skal bekræftes af køber via e-mail eller skriftligt, for at købsaftalen kan indgås gyldigt.

6.2 Køber er forpligtet til at betale Sælger købsprisen inklusive leveringsomkostninger kontant eller med kreditkort ved personlig modtagelse af varerne, kontant ved levering på leveringsstedet for varerne, med online kreditkort ved afgivelse af ordren eller ved bankoverførsel til Sælgers konto, som angivet i ordreaccepten eller på Sælgers hjemmeside på tidspunktet før modtagelse af varerne.

6.3 Hvis køberen betaler købsprisen til sælgeren ved bankoverførsel, anses betalingsdatoen for at være den dato, hvor den fulde købspris er blevet krediteret på sælgerens konto.

6.4 Køber er forpligtet til at betale købsprisen for de aftalte varer til sælger inden for den periode, der fremgår af købsaftalen, dog senest ved modtagelsen af varerne.

6.5 Hvis Køber ikke betaler Sælger den fulde købesum på det tidspunkt, hvor Varerne er leveret til Stedet, og parterne ikke har aftalt at betale købesummen for Varerne i rater, er Sælger berettiget til at nægte levering af Varerne til Køber.

6.6 Omkostninger i forbindelse med montering og fjernelse af Varerne er ikke inkluderet i Købsprisen, og Sælger er ikke forpligtet til at levere sådanne ydelser til Køber.

7. Erhvervelse af ejerskab og overførsel af risiko for skade på varerne

7.1 Ved accept af varerne på det aftalte sted overgår ejendomsretten til varerne til køber. En køber, der ikke opfylder definitionen af en forbruger i henhold til § 52, stk. 4, i den borgerlige lovbog, erhverver kun ejendomsretten til varerne ved at betale den fulde købspris for varerne.

7.2 Risikoen for beskadigelse af varen overgår til køber på det tidspunkt, hvor køber eller en af køber bemyndiget tredjemand modtager varen fra sælger eller dennes udleveringsberettigede repræsentant, eller hvis dette ikke sker rettidigt, på det tidspunkt, hvor sælger giver køber mulighed for at disponere over varen, og køber undlader at modtage varen.

8. Ansvar for mangler

8.1 Sælger er ansvarlig for enhver mangel ved det solgte, som er til stede på leveringstidspunktet, og som viser sig inden for to år efter varens levering. Ved brugte varer kan parterne aftale en kortere periode for sælgers mangelsansvar, dog ikke mindre end et år fra varens levering. Hvis manglen viser sig inden udløbet af denne periode, formodes det, at varen allerede var mangelfuld på leveringstidspunktet. Dette gælder ikke, hvis det modsatte bevises, eller hvis denne formodning er uforenelig med varens eller mangelens art.

8.2 Hvis genstanden for købet er en digital vare, hvor det digitale indhold eller den digitale tjeneste skal leveres løbende i den aftalte periode, er sælger ansvarlig for enhver mangel, der opstår eller viser sig i hele den aftalte periode, dog mindst i to år fra leveringen af den digitale vare.

8.3 Hvis sælger er ansvarlig for en mangel ved det solgte, har køber over for sælger ret til at få manglen afhjulpet ved reparation eller omlevering (§ 623 i BGB), ret til et rimeligt afslag i købesummen eller ret til at hæve købet (§ 624 i BGB).

8.4 Køber kan kun udøve sin ret til mangelsansvar, hvis han/hun har påpeget manglen inden for to måneder fra opdagelsen af manglen, dog senest indtil udløbet af sælgers mangelsansvarsperiode.

8.5 Sælger eller en af sælger udpeget person skal give køber en skriftlig bekræftelse på manglen umiddelbart efter, at køber har påpeget manglen. Sælger skal i bekræftelsen af manglen angive den frist, inden for hvilken manglen skal afhjælpes. Denne frist kan ikke være længere end 30 dage fra datoen for manglen, medmindre en længere frist er begrundet i en objektiv årsag uden for sælgers kontrol.

8.6 Sælger eller en udpeget person skal give køber en bekræftelse på manglen i en passende form valgt af sælger, f.eks. i form af en e-mail eller skriftligt, hvor sælger er forpligtet til præcist at identificere manglerne ved varerne og til igen at informere køber om hans/hendes rettigheder i henhold til §§ 623 og 624 i den borgerlige lovbog.

8.7 Køber har ret til at vælge at få manglen fjernet ved at ombytte varen eller reparere varen. Køber må ikke vælge en metode til afhjælpning af manglen, som ikke er mulig, eller som vil påføre sælger urimelige omkostninger i forhold til den anden metode til afhjælpning af manglen, alle omstændigheder taget i betragtning.

8.8 Hvis der er tale om en mangel, der kan afhjælpes, kan køber kræve, at den afhjælpes uden beregning. sælger skal afhjælpe manglen inden for rimelig tid. Ved rimelig tid forstås den korteste tid, som sælger har brug for til at vurdere manglen og til at reparere eller ombytte varen, idet der tages hensyn til varens art og mangelens karakter og omfang.

8.9 Sælger kan nægte at afhjælpe en mangel, hvis afhjælpning eller omlevering under alle omstændigheder ikke er mulig eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger.

8.10 Med henblik på afhjælpning eller omlevering skal Køber overdrage eller stille varen til rådighed for Sælger eller en af Sælger udpeget person.

8.11 Sælger skal levere de reparerede eller ombyttede varer til Køber for Købers regning på samme eller lignende måde, som Køber leverede de defekte varer til Sælger, medmindre parterne aftaler andet. Hvis Køber ikke tager imod Varerne inden for seks måneder fra den dato, hvor han skulle have taget imod dem, kan Sælger sælge Varerne. Hvis varerne er af større værdi, skal Sælger give Køber forudgående varsel om det påtænkte salg og en rimelig yderligere frist til at tage imod varerne.

8.12 Umiddelbart efter salget skal sælger betale køberen provenuet af salget af varerne med fradrag af de omkostninger, som sælger med rimelighed har afholdt til opbevaring og salg af varerne, hvis køberen kræver ret til en andel af provenuet inden for en rimelig frist, der er angivet af sælger i meddelelsen om det påtænkte salg af varerne.

8.13. Hvis sælger afviser ansvar for mangler, skal han skriftligt underrette køber om grundene til afvisningen. Hvis køber beviser sælgers ansvar for manglen ved en ekspertudtalelse eller en faglig udtalelse udstedt af en akkrediteret person, autoriseret person eller anmeldt person, kan køber påberåbe sig manglen gentagne gange, og sælger kan ikke nægte ansvar for manglen.

8.14. Køber har ret til godtgørelse fra sælger for de omkostninger, der med rimelighed er afholdt i forbindelse med påpegning af en mangel, som sælger hæfter for, og udøvelse af retten til at hæfte for manglen. Køber skal gøre sin ret gældende over for sælger senest to måneder efter levering af den reparerede eller ombyttede vare, udbetaling af afslag i prisen eller tilbagebetaling af prisen efter ophævelse af aftalen, ellers bortfalder retten.

8.15. Køber har ret til et rimeligt afslag i købesummen eller kan træde tilbage fra købsaftalen uden at give en rimelig tillægsfrist, hvis sælger ikke har afhjulpet eller ombyttet varen, eller hvis sælger har nægtet at afhjælpe manglen i henhold til pkt. 8.9, eller varen har samme mangel trods afhjælpning eller omlevering, eller manglen er af så alvorlig karakter, at den berettiger til øjeblikkeligt afslag i købesummen eller ophævelse af aftalen, eller sælger har erklæret, eller det fremgår af omstændighederne, at han ikke vil afhjælpe manglen inden for rimelig tid eller uden væsentlig ulempe for køber.

8.16. Hvis aftalen vedrører køb af mere end én vare, kan køberen kun træde tilbage fra aftalen i forhold til den mangelfulde vare. I forhold til de øvrige varer kan han kun træde tilbage fra aftalen, hvis han ikke med rimelighed kan forventes at have interesse i at beholde de øvrige varer uden den mangelfulde vare.

8.17 Køber kan ikke hæve købet i henhold til pkt. 8.15, hvis køber har medvirket til manglen, eller hvis manglen er uvæsentlig.

8.18. Når køber har fortrudt aftalen og returneret varen til sælger, skal sælger refundere købesummen til køber senest 14 dage fra datoen for returnering af varen eller ved bevis for, at køber har sendt varen til sælger, alt efter hvad der er tidligere. sælger skal refundere købesummen eller udbetale afslaget til køber på samme måde, som køber benyttede ved betaling af købesummen, medmindre køber udtrykkeligt accepterer en anden betalingsmåde.

8.19. Artikel 8 i disse vilkår og betingelser gælder for håndtering af ansvar for mangler. Køber er blevet behørigt underrettet og informeret om vilkårene og metoden for udøvelse af ansvar for mangler ved varerne, herunder detaljer om, hvor ansvar for mangler kan udøves, ved at placere disse vilkår og betingelser på den relevante underside i sælgers e-shop, og køber har haft mulighed for at læse dem på tidspunktet forud for afsendelse af ordren.

8.20. Ansvar for mangler gælder for varer, som Køber har købt af Sælger via Sælgers eCommerce hjemmeside.

8.21. Hvis varen er mangelfuld, har Køber ret til at gøre mangelsansvaret gældende hos Sælgers virksomhed eller hos den udpegede person ved at aflevere varen til Sælgers virksomhed eller den udpegede persons virksomhed og aflevere Købers hensigtserklæring om at gøre sin ret gældende (i det følgende benævnt "Mangelsanmeldelse") til Sælger eller den udpegede person, f.eks, i form af en udfyldt formular til påberåbelse af ansvar for mangler, som findes på den relevante underside på sælgers e-handelswebsted. Sælger anbefaler at forsikre varerne, når de sendes. Hverken Sælger eller den udpegede person accepterer leverancer ved levering. Køber er forpligtet til sandfærdigt at angive alle de nødvendige oplysninger i meddelelsen om mangler, især at angive nøjagtigt typen og omfanget af manglen på varerne; Køber skal også angive, hvilke af hans rettigheder, der følger af § 623 i civilloven, han hævder. Listen over udpegede personer findes på den relevante underside i e-shoppen eller sendes til køberen af sælgeren på hans anmodning.

8.22. Sagsanlæg vedrørende ansvar for mangler ved varer, der kan leveres til sælger, indledes den dag, hvor alle følgende betingelser er opfyldt kumulativt:

(a) levering af meddelelsen om defekte varer til sælgeren eller en udpeget person,

(b) købers levering af varerne til sælger eller en udpeget person,

c) levering af adgangskoder, adgangskoder osv. til varerne til sælgeren eller den udpegede person, hvis sådanne data er nødvendige for at identificere manglen ved varerne og reparere varerne;

8.23. Hvis genstanden for manglen er varer, der objektivt set ikke kan leveres til sælgeren - varerne er faste eller overdimensionerede varer, der er samlet med engangssamlinger, der ikke kan fjernes, f.eks. ved limning, nitning, svejsning, lodning osv. - (i det følgende benævnt "ikke-leverbare varer"), kan Sælger aftale med Køber, at Sælger vurderer sådanne varer personligt eller gennem en person udpeget af Sælger direkte i Købers lokaler. I så fald skal køber, ud over at opfylde betingelserne i punkt 8.22(a) og (c) i disse vilkår og betingelser, yde al nødvendig assistance til inspektion af de ikke-leverbare varer af sælgeren eller en tredjepart, der er autoriseret af sælgeren. Sagsbehandlingen vedrørende de ikke-leverbare varer begynder på den dato, hvor inspektionen af de ikke-leverbare varer er blevet udført i henhold til første sætning. Undlader sælger eller en af sælger bemyndiget tredjemand efter aftale med køber at foranledige besigtigelse af den ikke-leverbare vare inden for rimelig tid, dog senest 10 dage fra reklamationens afgivelse til sælger, indtræder sagsanlæg dog på datoen for reklamationens afgivelse til sælger.

8.24 Ved afhjælpning af manglen skal Sælger sørge for fjernelse af varerne og installation af de reparerede varer eller erstatningsvarer, hvis udskiftningen eller reparationen af varerne kræver det.

8.25. Sælger er ansvarlig for en mangel, der skyldes forkert montering eller installation af varen, det digitale indhold eller den digitale tjeneste i henhold til § 619, stk. 4, i den borgerlige lovbog.

8.26. Køber har ret til at beslutte, hvilke af sine rettigheder i henhold til § 623 i civillovbogen han udøver, og er også forpligtet til straks at levere oplysningerne om sin beslutning til sælgeren eller den autoriserede person. På grundlag af købers beslutning om, hvilke af hans rettigheder i henhold til § 623 i civillovbogen han udøver, er sælgeren eller den udpegede person forpligtet til at bestemme, hvordan kravet om ansvar for mangler skal behandles.

8.27. Ansvaret gælder ikke for mangler, på grundlag af hvilke køber og sælger aftalte en reduceret pris på tidspunktet for kontraktens indgåelse, og som køberen burde have kendt til under hensyntagen til denne omstændighed.

8.28. Sælger er ikke ansvarlig for mangler ved varen:

(a) hvis køber ikke har udnyttet sin ret vedrørende sælgers ansvar for mangler ved varen før udløbet af sælgers ansvarsperiode for mangler ved varen,

b) hvis manglen ved varen er en mekanisk skade på varen, som er forårsaget af køberen,

c) hvis manglen ved varen skyldes brug af varen under forhold, der i intensitet, fugtighed, kemiske og mekaniske påvirkninger ikke svarer til varens naturlige miljø,

d) hvis manglen på varerne er forårsaget af uprofessionel håndtering, drift eller forsømmelse af pleje af varerne,

e) hvis manglen på varerne er forårsaget af skade på varerne ved overdreven belastning eller ved brug i strid med de betingelser, der er angivet i dokumentationen eller de generelle principper for normal brug af varerne,

f) hvis manglen på varerne skyldes skader på varerne forårsaget af uundgåelige og/eller uforudsigelige begivenheder,

g) hvis manglen på varerne er forårsaget af utilsigtet forringelse og utilsigtet forringelse af varerne,

h) hvis manglen på varerne er forårsaget af uprofessionel indgriben, vandskade, brand, statisk eller atmosfærisk elektricitet eller andre naturkatastrofer,

i) hvis manglen på varerne skyldes uautoriseret indgreb i varerne.

Hvis forsendelsen er ufuldstændig, eller hvis der er tale om en åbenlys mangel, som køber kunne have opdaget ved at undersøge forsendelsen ved levering af varerne, og som køber ikke har meddelt sælgers repræsentant i overensstemmelse med punkt 5.9 i disse vilkår og betingelser, accepteres en senere påstand om en mangel af denne art kun, hvis køber beviser, at varerne allerede havde de påståede mangler på tidspunktet for købers modtagelse af dem.

8.29. Sælger vil informere køber om resultatet af behandlingen af mangelreklamationen umiddelbart efter afslutningen af proceduren via telefon eller e-mail og vil også modtage et bevis for behandlingen af mangelreklamationen sammen med varerne eller via e-mail.

8.30. Forsendelser af sportsernæringsmidler, fødevarer i gavekurve og dyrefoder har en mindste holdbarhed på mere end 2 måneder før udløbsdatoen; i tilfælde af en kortere udløbsdato skal sælger kontakte køber pr. telefon eller e-mail, og forsendelsen må kun sendes med købers samtykke.

8.31. I tilfælde af ombytning af varerne til en ny, vil køber modtage et dokument, hvor oplysningerne om ombytning af varerne vil blive angivet, og eventuelle yderligere krav om ansvar for mangler skal anvendes på grundlag af købekontrakten og dette dokument. I tilfælde af udskiftning af varerne med nye varer starter garantiperioden igen fra modtagelsen af de nye varer, men kun for de nye varer.

8.32. Håndteringen af det påståede ansvar for mangler gælder kun for mangler, der er specificeret i meddelelsen om mangler og i bekræftelsen af mangler ved varerne i henhold til punkt 8.6 i disse vilkår og betingelser.

8.33. Købers ret til at påberåbe sig ansvar for mangler ved varerne efter at have udøvet sin ret og anmodet sælger om at afhjælpe manglen ved varerne i henhold til punkt 8.3 i disse vilkår og betingelser skal være udtømt, og uanset udfaldet af mangelsansvarssagen skal enhver genfremsættelse af den samme unikke mangel (ikke en mangel af samme art) uden fremlæggelse af en ekspertrapport eller ekspertudtalelse udstedt af en akkrediteret, autoriseret eller anmeldt person afvises.

8.34. Bestemmelserne i artikel 8 i disse vilkår og betingelser gælder udtrykkeligt ikke for enheder, der ikke opfylder definitionen af en forbruger, der er angivet i afsnit 52(4) i civilloven.

9. Tilbagetrækning fra salgskontrakten

9.1. Hvis sælger ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser i henhold til købekontrakten på grund af salg af lager, manglende tilgængelighed af varer, eller hvis producenten, importøren eller leverandøren af de varer, der er aftalt i købekontrakten, har indstillet produktionen eller foretaget så alvorlige ændringer, at det er umuligt at opfylde sælgers forpligtelser i henhold til købekontrakten eller på grund af force majeure, eller hvis, selv efter at have gjort alt, hvad der med rimelighed kan forlanges af ham, ikke er i stand til at levere varen til køber inden for den i disse betingelser fastsatte frist, er sælger forpligtet til straks at underrette køber herom og er samtidig forpligtet til at tilbyde køber henholdsvis en alternativ ydelse eller en mulighed for køber til at træde tilbage fra købsaftalen. Hvis købsaftalen endnu ikke er indgået. Køber kan annullere ordren pr. telefon eller pr. e-mail. Hvis køber ikke inden for rimelig tid accepterer den af sælger tilbudte erstatningsydelse eller træder tilbage fra købsaftalen, er sælger berettiget til at træde tilbage fra købsaftalen, og hvis køber allerede har betalt købsprisen eller en del heraf, er sælger forpligtet til at tilbagebetale den allerede betalte købspris eller en del heraf inden for 14 dage fra den dato, hvor køberen har modtaget meddelelsen om tilbagetrækning fra købsaftalen.
Hvis sælger ikke er i stand til at levere varerne til køber til den pris, der er angivet i ordren, af de grunde, der er anført ovenfor, og meddeler køber dette inden bindende accept af ordren, er sælger ikke forpligtet til at acceptere købers forslag om at indgå købsaftalen.
Hvis køber træder tilbage fra købsaftalen eller annullerer ordren af de grunde, der er anført i dette punkt i disse vilkår og betingelser, er sælger forpligtet til at refundere køber det depositum, der allerede er betalt for de varer, der er aftalt i købsaftalen, uden unødig forsinkelse, men senest inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af meddelelsen om tilbagetrækning fra kontrakten på samme måde, som køber brugte til sin betaling, medmindre han aftaler med køber en anden metode til refusion uden at opkræve køber yderligere gebyrer.

9.2 Køber har ret til at træde tilbage fra købskontrakten uden at angive nogen grund i overensstemmelse med § 19 ff. Lov inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af varerne eller fra datoen for indgåelse af kontrakten om levering af tjenesteydelser eller kontrakten om levering af digitalt indhold, som Sælger leverer på anden måde end på et håndgribeligt medium, hvis Sælger rettidigt og korrekt har opfyldt informationsforpligtelserne i henhold til § 15 i Loven.

9.3 Køber har inden for denne frist ret til at pakke varen ud og afprøve den efter modtagelsen på en måde, der svarer til, hvad der er sædvanligt ved køb i en traditionel fysisk butik, i det omfang det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

9.4 Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor køberen eller en tredjepart udpeget af køberen, med undtagelse af transportøren, tager imod alle dele af de bestilte varer, eller hvis

a) de varer, som køberen har bestilt i en enkelt ordre, leveres separat, fra datoen for modtagelse af de varer, der blev leveret sidst,

(b) han leverer varer, der består af flere dele eller stykker, fra datoen for modtagelse af den sidste del eller det sidste stykke,

(c) han leverer varer gentagne gange i henhold til kontrakt over en bestemt periode, fra datoen for modtagelse af de første leverede varer.

9.5 Køberen kan også trække sig tilbage fra salgskontrakten, hvis genstand er køb af varerne, inden fortrydelsesperioden er startet.

9.6 Køber kan udøve sin fortrydelsesret i forbindelse med en fjernsalgsaftale i papirform eller i form af en optegnelse på et andet varigt medium. Køber kan anvende den standardfortrydelsesformular, der er vedlagt som bilag 1 til disse vilkår og betingelser, og som kan downloades på sælgers hjemmeside.

9.7 Fortrydelsesformularen i henhold til det foregående punkt i disse vilkår og betingelser skal indeholde oplysninger, på grundlag af hvilke Sælger klart og uden tvivl kan identificere den ordre og det produkt, som Kunden ønsker at returnere. Sådanne oplysninger omfatter f.eks. de oplysninger, der kræves i den standardfortrydelsesformular, som udgør bilag 1 til disse vilkår og betingelser, og som kan downloades på sælgers hjemmeside: identifikation af køberen, dato eller ordrenummer, varens navn og specifikation. Vi anbefaler, at du også angiver den foretrukne metode, hvormed sælgeren skal returnere de allerede modtagne varer, især købers kontonummer og/eller postadresse.

9.8 Sælger skal give køber en bekræftelse på modtagelse af meddelelsen om fortrydelse på et varigt medium umiddelbart efter modtagelse af meddelelsen om fortrydelse, hvis køber har fortrudt aftalen ved at bruge den særlige fortrydelsesfunktion eller -formular, der er tilgængelig på sælgers onlinegrænseflade.

9.9 Hvis køber træder tilbage fra købekontrakten, annulleres enhver tilknyttet kontrakt vedrørende købekontrakten, som køber har trukket sig tilbage fra, også fra starten. Dette gælder ikke, hvis parterne udtrykkeligt er enige om den yderligere varighed af den supplerende kontrakt. Der kan ikke kræves omkostninger eller anden betaling fra køber i forbindelse med ophævelse af tillægskontrakten, bortset fra de omkostninger og betalinger, der er nævnt i lovens § 21, stk. 3 og 5, og § 22, stk. 3, samt prisen for ydelsen, hvis kontraktens genstand er levering af en ydelse, og ydelsen er leveret fuldt ud.

9.10. Køber er forpligtet til uden unødig forsinkelse, dog senest 14 dage fra fortrydelsesdatoen, at sende varerne tilbage til adressen på Operatørens hjemsted eller at overdrage dem til Sælger eller en person, som Sælger har bemyndiget til at overtage varerne. Dette gælder ikke, hvis sælger har tilbudt at afhente varen personligt eller gennem en person, der er bemyndiget af sælger. Fristen i dette punkts første punktum anses for overholdt, hvis godset er overgivet til befordring senest på fristens sidste dag.

9.11 Køber skal levere Varerne til Sælger i komplet stand, inklusive al dokumentation, ubeskadiget, helst i original emballage og ubrugt.

9.12. Sælger accepterer ikke leverancer ved levering. Sælger er forpligtet til uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af meddelelsen om fortrydelse at returnere alle betalinger modtaget fra køber på grundlag af eller i forbindelse med købsaftalen, herunder omkostninger til transport, levering og porto samt andre omkostninger og gebyrer. Sælger er ikke forpligtet til at refundere betalinger til køber i henhold til denne bestemmelse i disse vilkår og betingelser, før varerne er blevet leveret til køber, eller før køber beviser, at varerne er blevet sendt tilbage til sælger, medmindre sælger foreslår at afhente varerne personligt eller gennem en person, der er bemyndiget af sælger.

9.13. Sælger er forpligtet til at refundere alle betalinger til køber i et omfang, der svarer til fortrydelsen af aftalen, hvis køber ikke har fortrudt hele fjernsalgsaftalen, men kun har fortrudt i forhold til specifikke produkter. sælger kan ikke opkræve køber yderligere omkostninger til transport, levering, porto og andre omkostninger og gebyrer.

9.14. Sælger er ikke forpligtet til at godtgøre køber for meromkostninger, hvis køber udtrykkeligt har valgt en anden leveringsmetode end den billigste normale leveringsmetode, som sælger tilbyder. Ved meromkostninger forstås forskellen mellem den af Køber valgte leveringsform og prisen for den billigste leveringsform, som Sælger tilbyder.

9.15. Køber afholder omkostningerne ved returnering af varen til sælger eller til den person, som sælger har bemyndiget til at modtage varen. Dette gælder ikke, hvis sælger har accepteret selv at bære dem, eller hvis han ikke har opfyldt sin forpligtelse i henhold til lovens § 15, stk. 1, litra g.

9.16 Køber hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og funktion. Køber hæfter ikke for varens værdiforringelse, hvis sælger har undladt at opfylde oplysningspligten om købers fortrydelsesret i henhold til lovens § 15, stk. 1, litra f.

9.17. Sælger er forpligtet til at tilbagebetale købesummen for varen til køber på samme måde, som køber har benyttet ved sin betaling, medmindre sælger aftaler en anden tilbagebetalingsmåde med køber, uden at køber pålægges yderligere gebyrer i den forbindelse.

9.18. I tilfælde af at køberen trækker sig fra kontrakten og leverer varer til sælgeren, som er brugte, beskadigede eller ufuldstændige, forpligter køberen sig til at godtgøre sælgeren:

(a) den værdi, hvormed varens værdi er blevet reduceret i henhold til § 457 i den civile lovbog i det faktiske beløb,

b) de omkostninger, som Sælger har afholdt i forbindelse med reparation af varerne og deres genoprettelse til deres oprindelige tilstand, beregnet i overensstemmelse med prislisten for varernes service efter garantien.
Køber er forpligtet til at betale Sælger erstatning i henhold til dette punkt i Vilkår og Betingelser i et beløb, der ikke overstiger forskellen mellem købsprisen for varerne og varernes værdi på tidspunktet for tilbagetrækning fra salgskontrakten.

9.19. Ensidig modregning af sælgerens og køberens krav, der opstår som følge af tilbagetrækningen fra kontrakten i henhold til § 19, stk. 1, i loven, er forbudt.

9.20. I overensstemmelse med lovens § 19, stk. 1, kan køberen ikke træde tilbage fra en kontrakt, hvis genstand er:

• Levering af varer, der er fremstillet efter købers specifikationer eller specialfremstillede varer,
• levering af varer, der er udsat for hurtig forringelse eller letfordærvelighed,
• levering af varer i beskyttende emballage, som ikke er egnet til at blive returneret af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvis beskyttende emballage er blevet brudt efter levering,
• levering af lydoptagelser, videooptagelser, audiovisuelle optagelser eller software, der sælges i beskyttende emballage, som er blevet beskadiget efter levering,
• levering af varer, som på grund af deres art kan være uløseligt blandet med andre varer efter levering,
• levering af digitalt indhold på anden måde end på et fysisk medium, hvor leveringen er påbegyndt med køberens udtrykkelige samtykke, og køberen har erklæret, at han er blevet behørigt informeret om, at udtrykket af et sådant samtykke fortaber retten til at trække sig ud af kontrakten ved at påbegynde leveringen af det digitale indhold, og sælgeren har givet køberen en bekræftelse på dette,
• levering af tjenesten, hvor levering af tjenesten er påbegyndt med købers udtrykkelige samtykke, og køber har erklæret, at han er blevet behørigt informeret om, at han ved at udtrykke dette samtykke mister retten til at trække sig ud af kontrakten, når tjenesten er fuldt ud leveret, og hvor tjenesten er fuldt ud leveret;

9.21. Bestemmelserne i artikel 9 i disse vilkår og betingelser gælder udtrykkeligt ikke for enheder, der ikke opfylder definitionen af en forbruger, der er fastsat i afsnit 52(4) i civilloven.

10. Afsluttende bestemmelser

10.1 Hvis salgskontrakten er indgået skriftligt, skal enhver ændring heraf være skriftlig.

10.2 Parterne er enige om, at kommunikationen mellem dem skal ske i form af e-mails.

10.3 Forhold, der ikke er reguleret af disse vilkår og betingelser, er underlagt de relevante bestemmelser i civillovbogen, loven, lov nr. 22/2004 Coll. Nr. 128/2002 Coll. Nr. 284/2002 Coll. om statskontrol af det indre marked i forbrugerbeskyttelsesanliggender og om ændringer og tilføjelser til visse love, som ændret ved lov nr. 284/2002 Coll. med senere ændringer og loven.

10.4 Forbrugeren har ret til at indgive en anmodning om afhjælpning til sælgeren, hvis der opstår en tvist mellem forbrugeren og sælgeren som følge af udøvelsen af rettigheder i henhold til mangelsansvar, eller hvis forbrugeren mener, at sælgeren har krænket andre forbrugerrettigheder. Hvis sælgeren svarer negativt på anmodningen om afhjælpning eller ikke svarer inden for 30 dage fra afsendelsesdatoen, har forbrugeren ret til at indsende et forslag om indledning af en alternativ tvistbilæggelse i henhold til bestemmelserne i afsnit 12 i lov nr. 391/2015 Coll. om alternativ tvistbilæggelse og om ændringer og tilføjelser til visse love.
Den kompetente enhed for alternativ tvistbilæggelse af forbrugertvister med sælgeren er Slovak Trade Inspection P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk eller en anden kompetent autoriseret juridisk person, der er registreret på listen over alternative tvistbilæggelsesenheder, der vedligeholdes af Slovakiets økonomiministerium (listen er tilgængelig på https://www.mhsr.sk); forbrugeren har ret til at vælge, hvilken af de ovennævnte alternative tvistbilæggelsesenheder han/hun vil henvende sig til.

10.5 Forbrugeren kan bruge den online tvistbilæggelsesplatform, der er tilgængelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/, til at indsende et forslag til alternativ tvistbilæggelse .

10.6 Disse vilkår og betingelser træder i kraft over for køberen ved indgåelse af købsaftalen.

10.7 Før køberen afgiver en ordre, vil han/hun blive bedt om at bekræfte ved at sætte kryds i boksen, at han/hun har læst disse vilkår og betingelser, har læst dem, forstår deres indhold og accepterer dem fuldt ud.

11. Tilbagetrækning fra salgskontrakten

Vi fastslår din tilfredshed med dit køb ved hjælp af e-mail-spørgeskemaer inden for rammerne af Verified Customers-programmet, som vores e-shop er involveret i. Disse sendes til dig, hver gang du foretager et køb hos os, medmindre du i henhold til § 116 i lov nr. 452/2021 Coll. om elektronisk kommunikation, som ændret, ikke nægter at sende elektronisk post til direkte markedsføringsformål. Behandlingen af personoplysninger med henblik på at sende spørgeskemaer inden for rammerne af Verified Customers-programmet udføres på grundlag af vores legitime interesse, som består i at konstatere din tilfredshed med dit køb hos os. Til udsendelse af spørgeskemaer, evaluering af din feedback og analyse af vores markedsposition bruger vi en behandlingsagent, som er operatøren af Heureka.sk-portalen, som vi kan videregive oplysninger om de varer, du har købt, og din e-mailadresse til disse formål. Dine personlige data videregives ikke til nogen tredjepart til egne formål, når der sendes e-mail-spørgeskemaer. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod udsendelse af e-mail-spørgeskemaer inden for rammerne af Verified Customers-programmet ved at afvise yderligere spørgeskemaer ved hjælp af linket i e-mailen med spørgeskemaet. Hvis du gør indsigelse, sender vi ikke flere spørgeskemaer til dig.

Disse vilkår og betingelser er gyldige og effektive fra 1. juli 2024.