Vilkår og betingelser

1. Generelle bestemmelser

Disse forretnings- og reklamationsbetingelser regulerer de kontraherende parters rettigheder og forpligtelser som følge af købskontrakten indgået mellem sælgeren, som er BIO 5, sro, med hjemsted på Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, IČO: 35767715, registreret i handelsregistret for den kommunale domstol Bratislava III, sektion : Ltd, Insert nr. 19167 / B ("sælgeren") og køberen, hvis formål er køb og salg af varer på sælgerens elektroniske handelswebsted.

Kontaktoplysninger for sælgeren:
BIO 5, sro, sro, med hjemsted på Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, ID-nummer: 35767715, registreret i handelsregistret for den kommunale domstol Bratislava III, sektion: Sro, Fil nr. 19167 / B
Steuernummer: 2020244116
Momsnummer: SK2020244116
Virksomhed:
BodyWorld, Elektrárenska 1, 831 04 Bratislava
Ansvarlig leder: Martin Horniak
E-mail: support@bodyworld.eu

Tilsynsmyndighed:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
Tilsynsafdeling
tlf. Nr.: 02/58272 172, 02/58272 104 Fax nr.: 02/58272 170
http://www.soi.sk
h ttp://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1 Disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som ændret på dagen for indgåelse af købskontrakten, er en integreret del af købskontrakten. Såfremt sælger og køber indgår en skriftlig købsaftale, hvori der aftales vilkår, der afviger fra disse betingelser, har bestemmelserne i købsaftalen forrang for disse betingelser. De betingelser, der aftales på denne måde, må ikke være i strid med andre lovbestemmelser (afkortning af returperiode, garantiperiode osv.). Alle kontraktlige forhold indgås i overensstemmelse med lovgivningen i Den Slovakiske Republik.

1.2 Med henblik på disse vilkår og betingelser betyder den tilknyttede kontrakt en kontrakt, hvorunder køberen erhverver varer eller får leveret en tjeneste relateret til genstanden for købskontrakten, hvis varerne leveres eller en tjeneste leveres af sælgeren eller en tredjepart i henhold til deres aftale.

1.3 Købsprisen for de varer, der vises på ethvert e-handelswebsted, der drives af sælgeren, inkluderer også moms i det beløb, der er specificeret i den gældende lovgivning i Den Slovakiske Republik, og inkluderer ikke prisen for transport af varer eller andre valgfri tjenester. Alle aktier er gyldige, indtil lagrene er opbrugt, medmindre andet er angivet for et specifikt produkt.

1.4 Sælgeren forbeholder sig ret til at justere prisen på de varer, der er anført på ethvert e-handelswebsted, der drives af sælgeren til enhver tid. Ændringen i prisen på varerne gælder ikke for købskontrakter, der er indgået før prisændringen, uanset at varerne endnu ikke er leveret.

1.5 I tilfælde af at sælgeren ikke overholder sine forpligtelser i henhold til den gældende lovgivning i Den Slovakiske Republik eller De Europæiske Fællesskaber eller i disse vilkår og betingelser, kan køberen udøve sin ret mod sælgeren gennem den kompetente domstol.

2. Metode til indgåelse af købskontrakten

2.1 Forslaget om indgåelse af købskontrakten sendes af køberen til sælgeren i form af en udfyldt og sendt formular på sælgerens websted og / eller i form af en telefonordre, hvormed han sendte / oprettede et forslag om indgåelse af købskontrakten. pris og under de betingelser, der er specificeret i denne ordre (i det følgende benævnt " ordre ").

2.2 Efter afsendelse af ordren modtager køberen til sin e-mail-adresse en automatisk udført meddelelse om modtagelse af ordren i sælgers elektroniske system (i det følgende benævnt " ordrebekræftelse "). Om nødvendigt kan alle andre oplysninger vedrørende hans ordre sendes til købers e-mail-adresse.

2.3 Leveringsbekræftelsen indeholder oplysninger om, at ordren er blevet leveret til sælgeren, men det er ikke en accept af forslaget om at indgå købskontrakten.

2.4 Sælger sender herefter til Købers e-mailadresse oplysning om, hvorvidt Købers ordre er accepteret (herefter benævnt " ordreaccept "). Accept af ordren indeholder oplysninger om navn og specifikation af de varer, hvis salg er genstand for købskontrakten, samt oplysninger om prisen på varer og / eller andre tjenester, oplysninger om den forventede leveringstid, navn og oplysninger om det sted, hvor varerne skal leveres, og oplysninger om enhver pris, betingelser, metode og dato for transport af varer til det aftalte sted for levering af varer til køberen, oplysninger om sælgeren (firmanavn, hjemsted, ID-nummer, registreringsnummer i handelsregistret osv.) eller andre nødvendige oplysninger.

2.5 Købskontrakten indgås ved levering af accept af ordren i elektronisk eller skriftlig form til køberen.

2.6 Sælger har informeret Køber på en klar, utvetydig, forståelig og uerstattelig måde inden afsendelse af ordren om de præ-kontraktuelle oplysninger vedrørende reklamations-, betalings-, forretnings-, transport- og andre> betingelser ved at:

a.) informeret om varernes vigtigste egenskaber eller tjenestens art i det omfang, det er passende for de anvendte kommunikationsmidler og varerne eller tjenesterne på den relevante e-handelskatalogside for sælgeren,

b.) informeres om sælgers firmanavn og hjemsted på den relevante underside af sælgers e-handel og i art. 1 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser. 1 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

c.) om sælgerens telefonnummer og andre data, der er vigtige for køberens kontakt med sælgeren, især hans e-mailadresse, hvis han har oplyst dem på den relevante underside af sælgerens e-handel og i art. 1 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som findes på den relevante underside af sælgerens e-handel og i art. 1 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser. 1 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

d.) sælgers adresse, hvor køber kan indgive en klage over varerne eller tjenesterne, indgive en klage eller anden klage, der er oplyst i art. 1 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser. 1 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

e.) den samlede pris for varerne eller tjenesterne, inklusive moms og alle andre skatter eller, i betragtning af varernes eller tjenesternes art, prisen ikke med rimelighed kan bestemmes på forhånd, den måde, hvorpå den beregnes, samt transport, levering, porto og andre omkostninger. omkostninger og gebyrer, eller hvis disse omkostninger og gebyrer ikke kan bestemmes forud for det faktum, at køberen vil være forpligtet til at betale dem, har han informeret sælgeren på den relevante katalogside for e-handel,

f.) om betalingsbetingelser, leveringsbetingelser, den periode, inden for hvilken sælgeren forpligter sig til at levere varerne eller levere tjenesten, oplysninger om procedurerne for anvendelse og håndtering af klager, klager og forslag informeret køberen i de relevante artikler i disse forretnings- og klagebetingelser, som findes på den relevante underside af sælgerens e-handel,

g.) oplysninger om købers ret til at trække sig ud af købskontrakten, om betingelserne, perioden og proceduren for udøvelse af retten til at trække sig ud af kontrakten oplyst i Art. 10 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

h.) oplyses om, at der findes en formular til fortrydelse af købskontrakten i art. 10 og i bilaget til disse vilkår. 10 og i bilaget til disse forretningsbetingelser, som findes på den relevante underside af sælgers e-handel; sælger har også stillet formularen til fortrydelse af købsaftalen til rådighed i bilaget til disse forretningsbetingelser og reklamationsbetingelser, som findes på den relevante underside af sælgers e-shop

i.) på oplysningen om, at hvis køberen trækker sig fra købsaftalen, vil han bære omkostningerne forbundet med returnering af varer til sælgeren i henhold til § 10 stk. 3 i lov nr. 102/2014 Coll. Om forbrugerbeskyttelse ved salg af varer eller levering af tjenesteydelser på grundlag af en fjernsalgsaftale eller en aftale indgået uden for sælgers lokaler og om ændring af visse love (herefter " Lov om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg "), og hvis han trækker sig fra købskontrakten også omkostningerne ved returnering af varerne, som på grund af sin art ikke kan returneres med postinformeret i Art. 10 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

j.) om købers forpligtelse til at betale sælger prisen for den faktisk leverede ydelse i henhold til § 10 stk. 5 i forbrugerbeskyttelsesloven ved fjernsalg, hvis køberen træder tilbage fra kontrakten om tjenesteydelser, efter at han har givet sælgeren udtrykkeligt samtykke i henhold til § 4, stk. 6 i lov om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg informeret i Art. 10 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

k.) om de omstændigheder, hvorunder køberen mister retten til at trække sig ud af kontrakten, jf. art. 10 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser. 10 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

l.) om instruktioner om sælgers ansvar for mangler ved varer eller tjenester i henhold til Art. § 622 og 623 i den civile lovbog, der er oplyst i art. 8 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

m.) om eksistensen og detaljerne i den garanti, der ydes af producenten eller sælgeren i henhold til strengere principper end fastsat i Art. § 502 i den civile lovbog, hvis den leveres af producenten eller sælgeren, samt oplysninger om eksistensen og betingelserne for assistance og tjenester, der leveres til køberen efter salg af varer eller levering af tjenester, hvis sådan assistance leveres på den relevante e-handelskatalogside og art. 9 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

n.) eksistensen af de relevante adfærdskodekser, som sælgeren har forpligtet sig til at overholde, og den måde, hvorpå køberen kan blive bekendt med dem eller få deres ordlyd på den relevante side i sælgerens e-handelskatalog,

o.) kontraktens varighed i tilfælde af en tidsbegrænset kontrakt; i tilfælde af en kontrakt indgået på ubestemt tid eller i tilfælde af en kontrakt, hvor gyldigheden automatisk forlænges, gav han også oplysninger om betingelserne for opsigelse af kontrakten på den relevante e-handelskatalogside og i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af den elektroniske sælgers forretning,

p.) om minimumsvarigheden af købers forpligtelser som følge af købskontrakten, hvis købskontrakten indebærer en sådan forpligtelse for køber på den relevante e-handelskatalogside og i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgeren,

q.) købers forpligtelse til at betale et forskud eller stille anden økonomisk sikkerhed på sælgers anmodning og de betingelser, der gælder for dens tilvejebringelse, hvis købekontrakten indebærer en sådan forpligtelse for køber på den relevante e-handelskatalogside og i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

r.) om funktionaliteten, herunder de gældende tekniske beskyttelsesforanstaltninger til sikring af det elektroniske indhold, hvis det er relevant, oplyst på den relevante katalogside for sælgers e-handel og i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som findes på den relevante underside af sælgers e-handel,

s.) om det elektroniske indholds kompatibilitet med hardware og software, som sælgeren kender eller med rimelighed forventes at kende til, hvis det er relevant, informeret på den relevante katalogside for sælgerens e-handel og i disse vilkår og betingelser, som findes på den relevante underside for sælgerens e-handel,

t.) om muligheden og betingelserne for udenretslig tvistbilæggelse gennem systemet for alternativ tvistbilæggelse, hvis sælgeren forpligtede sig til at bruge dette system informeret på den relevante e-handelskatalogside og i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgerens e-handel,

u.) om de handlinger, der er nødvendige for indgåelse af købsaftalen ved at beskrive disse nødvendige handlinger i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel,

v.) at købsaftalen opbevares i elektronisk form hos sælgeren og er tilgængelig for køberen, efter at køberen skriftligt har anmodet om det på den relevante katalogside for e-handel og i disse vilkår og betingelser, som er placeret på den relevante underside for sælgers e-handel,

w.) at det sprog, der tilbydes til indgåelse af kontrakten, er det slovakiske sprog, der er oplyst på den relevante katalogside for sælgers e-handel og i disse forretnings- og reklamationsbetingelser, som er placeret på den relevante underside af sælgers e-handel.

2.7. Hvis sælgeren ikke har opfyldt informationsforpligtelsen til at betale yderligere gebyrer eller andre omkostninger i henhold til punkt 2.6. litra e) i disse forretnings- og reklamationsbetingelser eller omkostningerne ved returnering af varerne i overensstemmelse med punkt 2.6. litra i) i disse vilkår og betingelser, er køberen ikke forpligtet til at betale disse yderligere omkostninger eller gebyrer.

3. Sælgers rettigheder og forpligtelser

3.1. Sælgeren er forpligtet til at:

a.) levere varerne i den aftalte mængde, kvalitet og tid til køberen på grundlag af den ordre, der er bekræftet ved accept, og pakke eller udstyre dem til transport på den måde, der er nødvendig for deres bevarelse og beskyttelse, undtagen for åbenlyse fejl og i tilfælde af en væsentlig ændring i prisen på varer.

b.) sikre, at de leverede varer er i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser i Den Slovakiske Republik,

c.) umiddelbart efter indgåelse af købskontrakten, men senest sammen med levering af varerne at give køberen en bekræftelse på indgåelse af købskontrakten på et varigt medium, for eksempel via e-mail. Bekræftelsen skal indeholde alle de oplysninger, der henvises til i punkt 2.6., herunder fortrydelsesformularen.

d.) senest sammen med varerne i skriftlig eller elektronisk form at udlevere alle dokumenter, der er nødvendige for at overtage og bruge varerne, og andre dokumenter, der er foreskrevet i gældende slovakisk lovgivning (instruktioner på slovakisk, garantikort, følgeseddel, skattedokument) til køberen.

3.2. Sælgeren har ret til korrekt og rettidig betaling af købsprisen fra køberen for de leverede varer.

3.3. Hvis sælgeren på grund af salg af lager eller utilgængelighed af varer ikke er i stand til at levere varerne til køberen inden for den periode, der er aftalt i købskontrakten eller bestemt af disse vilkår og betingelser eller den aftalte købspris, er sælgeren forpligtet til at tilbyde køberen en erstatningsydelse eller købers mulighed for at trække sig tilbage fra købskontrakten annullere ordren). Køber kan trække sig ud af købsaftalen eller annullere ordren ved at sende en e-mail. I tilfælde af at køberen allerede har betalt købsprisen eller en del heraf, returnerer sælgeren den allerede betalte købspris eller en del heraf inden for 14 dage fra datoen for levering af e-mailen om tilbagetrækning fra købskontrakten eller annullering af ordren til købers angivne konto, medmindre parterne aftaler andet. Hvis køber ikke accepterer den af sælger tilbudte erstatningsydelse inden for den rimelige frist eller træder tilbage fra købsaftalen, er sælger berettiget til at træde tilbage fra købsaftalen, og hvis køber allerede har betalt købesummen eller en del heraf, er sælger forpligtet til at returnere købesummen eller en del heraf inden for 14 dage fra datoen for levering af meddelelsen om tilbagetrækning fra købsaftalen til køber.

4. Købers rettigheder og forpligtelser

4.1. Køberen blev informeret af sælgeren om, at en del af ordren er forpligtelsen til at betale prisen.

4.2. Køber er forpligtet til at:

a.) overtage de bestilte og leverede varer,

b.) betale sælgeren den aftalte købspris inden for den aftalte forfaldsdato, herunder omkostningerne ved levering af varer,

4.3. Køber har ret til at levere varerne i den mængde, kvalitet, dato og sted, der er aftalt mellem parterne.

5. Leverings- og betalingsbetingelser

5.1. Den sædvanlige tilgængelighed af varer med datoen for deres afsendelse er angivet for hvert produkt på e-handelswebstedet.

5.2. Medmindre sælger og køber har aftalt andet i købsaftalen, er sælger forpligtet til at levere varen til køber straks, dog senest 30 dage fra datoen for indgåelse af købsaftalen. Har sælgeren ikke opfyldt sin forpligtelse til at levere genstanden inden for den i første punktum nævnte frist, skal køberen opfordre ham til at levere genstanden inden for den af ham fastsatte rimelige tillægsfrist. Hvis sælgeren heller ikke leverer varen inden for denne rimelige tillægsfrist, er køberen berettiget til at hæve aftalen.

5.3. Sælgeren er berettiget til at opfordre køberen til at overtage varerne selv før den frist for levering af varer, der er aftalt i købekontrakten.

5.4. Farvegengivelsen af varerne på skærmen svarer muligvis ikke nøjagtigt til de faktiske farvenuancer, som køberen faktisk vil opfatte dem. Visningen af farvenuancer afhænger bl.a. af kvaliteten af den anvendte skærm hhv. anden visningsenhed.

5.5. Køber er forpligtet til at overtage varerne på det sted, som sælger eller dennes repræsentant, der er bemyndiget til at levere varerne, og køber har aftalt i købekontrakten eller på anden måde på tidspunktet før levering af varerne (herefter " Sted "). Køber er forpligtet til at overtage varerne i det tidsrum, som sælger eller dennes repræsentant, bemyndiget til at levere varerne og køber har aftalt i købekontrakten eller på anden måde i tiden før levering af varerne (i det følgende benævnt " Tidsrum ").

5.6. Hvis sælgeren leverer varerne til køberen på stedet og inden for tidsintervallet, er køberen forpligtet til at overtage varerne personligt eller sikre, at varerne overtages af en person, der er autoriseret til at overtage varerne og underskrive en protokol om betaling af købspris og levering og levering af varer. Den overtagelsesberettigede tredjemand er forpligtet til at fremsende en kopi af ordrebekræftelsen til sælger. Varerne betragtes som leveret og overtaget på tidspunktet for levering af varerne til køberen. Levering af varer til køber betyder levering af varer til webstedet, dets accept af køberen eller en tredjepart, der er autoriseret af køberen, og underskrivelse af en protokol om betaling af købsprisen og levering og levering af varerne af køberen eller en tredjepart, der er autoriseret af køberen.

5.7. Hvis det er nødvendigt at gentage leveringen af varer på grund af købers fravær på stedet og inden for tidsintervallet, eller hvis køberen ikke overtager varerne uden forudgående skriftlig tilbagetrækning fra købskontrakten inden for 7 dage efter udløbet af tidsintervallet, er sælgeren berettiget til erstatning for skader de faktiske omkostninger ved et forsøg på mislykket levering af varerne til stedet.

5.8. Købskontrakten er indgået med en opsigelsesbetingelse, forudsat at hvis køberen ikke betaler sælgeren den aftalte købspris i overensstemmelse med punkt 4.2 i disse vilkår og betingelser inden for 7 dage efter sælgerens opfordring til at overtage varerne, annulleres kontrakten, parterne returnerer eller erstatter alle accepterede ydelser, og sælgeren erhverver retten til frit at disponere over de bestilte varer.

5.9. Køber er berettiget til at inspicere forsendelsen, dvs. varerne og deres emballage umiddelbart efter levering i nærværelse af sælgers repræsentant. I tilfælde af at finde eksistensen af en mangel på varerne og / eller hvis forsendelsen ikke er komplet (lavere antal varer eller manglende bestilte varer), er sælgerens repræsentant forpligtet til at give køberen mulighed for at foretage en registrering af omfanget og arten af manglen, som bekræftes af sælgerens repræsentant. På grundlag af en sådan registrering, der leveres til sælgeren, kan køberen efterfølgende nægte at overtage de leverede varer med en mangel eller bekræfte leveringen af varerne med en mangel og efterfølgende i overensstemmelse med Art. 8 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser at indgive et krav om mangler ved varerne til sælgeren eller en udpeget person. I tilfælde af at køber nægter at overtage de leverede varer med en mangel, skal alle rimelige omkostninger, der påløber for at returnere varerne til sælger, bæres af sælger.

5.10. Køberen er berettiget til i tilfælde af manglende levering af varer fra sælgeren inden for den periode, der er angivet i punkt 5.2. i disse vilkår og betingelser, at trække sig tilbage fra købskontrakten, og sælgeren er forpligtet til at returnere den del af købsprisen, der allerede er betalt, til køberen inden for 14 dage efter levering af tilbagetrækningen fra købskontrakten ved kontantfri overførsel til købers bankkonto, der er udpeget af køberen.

6. Købspris

6.1. Købsprisen for de varer, der er aftalt i købekontrakten mellem sælgeren og køberen, er angivet i accept af ordren (i det følgende benævnt " købsprisen "). Hvis den købspris, der er angivet i ordrebekræftelsen, er højere end den pris for identiske varer, der er angivet i e-handelstilbuddet på tidspunktet for afsendelse af ordren til køberen, leverer sælgeren en elektronisk besked til køberen, der informerer om tilbuddet om en ny købspris i et andet beløb. en ny købsaftale, som køberen udtrykkeligt skal bekræfte via e-mail eller skriftligt for at der kan indgås en gyldig købsaftale.

6.2. Køber er forpligtet til at betale sælger købesummen, herunder omkostningerne ved levering af varer kontant, hhv. betalingskort ved personlig afhentning af varer, kontant ved levering på stedet for levering af varer, online betaling med betalingskort eller internetbank.

6.3. I tilfælde af at køber betaler sælger købesummen ved bankoverførsel, anses betalingsdagen for at være den dag, hvor hele købesummen blev krediteret sælgers konto.

6.4. Køber er forpligtet til at betale sælger købesummen for de aftalte varer inden for den i købekontrakten angivne frist, dog senest ved varens overtagelse.

6.5. I tilfælde af at køber ikke betaler sælger den fulde købspris på det tidspunkt, hvor varerne leveres til webstedet, og parterne ikke har aftalt at betale købsprisen for varerne i rater, er sælgeren berettiget til at nægte levering til køberen.

7. Erhvervelse af ejerskab og overførsel af risikoen for skade på varerne

7.1. Ved overtagelse af varerne på det aftalte sted overgår ejendomsretten til varerne til køberen. En køber, der ikke opfylder definitionen af en forbruger, jf. § 2, litra a) i lov nr. 250/2007 Coll. om forbrugerbeskyttelse og om ændring af lov nr. 372/1990 Coll. fra det slovakiske nationalråd om forbrugerbeskyttelse. 372/1990 Coll. om lovovertrædelser, som ændret (i det følgende benævnt " loven "), erhverver ejendomsretten til varerne ved fuld betaling af den fulde købspris for varerne.

7.2. Risikoen for skade på varerne overgår til køberen på det tidspunkt, hvor køberen eller en tredjepart, der er bemyndiget af køberen, overtager varerne fra sælgeren eller hans repræsentant, der er bemyndiget til at levere varerne, eller hvis han ikke gør det i tide, på det tidspunkt, hvor sælgeren tillader køberen at disponere over varerne, og køberen ikke vil overtage.

8. Reklamationsprocedure (mangelsansvar, garanti, reklamation)

8.1. I tilfælde af en mangel, der kan fjernes, har køberen ret til at få den fjernet gratis, rettidigt og korrekt. Sælger er forpligtet til at afhjælpe manglen uden ugrundet ophold.

8.2. Køber kan i stedet for at afhjælpe manglen kræve omlevering af varen eller, hvis manglen kun vedrører en del af varen, omlevering af denne del, såfremt dette ikke påfører sælger uforholdsmæssige omkostninger som følge af varens pris eller manglens omfang.

8.3. I stedet for at fjerne manglen kan sælgeren altid erstatte de defekte varer med perfekte varer, hvis dette ikke forårsager alvorlige vanskeligheder for køberen.

8.4. I tilfælde af en mangel ved varen, som ikke kan fjernes, og som forhindrer varen i at blive brugt korrekt som en mangelfri vare, har køberen ret til at ombytte varen eller har ret til at hæve købskontrakten. De samme rettigheder tilkommer køberen i tilfælde af afhjælpelige mangler, men hvis køberen ikke kan bruge varerne korrekt på grund af gentagelse af manglen efter reparation eller på grund af et større antal mangler.

8.5. I tilfælde af andre uoprettelige mangler har køber ret til et rimeligt afslag i varens pris.

8.6. Sælgeren instruerede køberen om hans rettigheder i henhold til bestemmelserne i Art. § 622 i civilloven (punkt 8.1. til 8.3. i disse forretnings- og reklamationsbetingelser) og de rettigheder, der følger af den. § 623 i civillovbogen (punkt 8.4. til 8.5. i disse forretnings- og reklamationsbetingelser) ved at placere disse forretnings- og reklamationsbetingelser på den relevante underside i sælgerens e-shop, og køberen havde mulighed for at læse dem, før han sendte ordren.

8.7. Sælgeren er ansvarlig for mangler i varerne i overensstemmelse med gældende regler i Den Slovakiske Republik, og køberen er forpligtet til at indgive en klage til sælgeren.

8.8. Sælgerens gyldige klageprocedure gælder for håndtering af klager, dvs. art. 8 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser. Køberen blev behørigt bekendt med klageproceduren og informeret om betingelserne og metoden til at gøre krav på varerne, herunder oplysninger om, hvor kravet kan fremsættes i overensstemmelse med Art. § 18 stk. 1 i loven i perioden før indgåelse af købskontrakten ved at placere disse vilkår og betingelser på den relevante underside af sælgerens e-shop, og køberen havde mulighed for at læse dem, før han sendte ordren.

8.9. Reklamationsproceduren gælder for varer købt af køber hos sælger i form af en e-shop på sælgers e-shop hjemmeside eller for varer købt på sælgers salgssted.

8.10. Køberen har ret til at kræve ansvar fra sælgeren i garantiperioden for mangler i de varer, der er købt fra sælgeren, som producenten, leverandøren eller sælgeren er ansvarlig for.

8.11. Hvis varerne viser mangler, har køberen ret til at indgive en klage hos sælgerens lokaler i overensstemmelse med Art. § 18 par. 2 i loven ved at levere varerne til sælgerens lokaler og levere en erklæring til sælgeren om købers vilje til at udøve sin ret i henhold til punkt 8.1. til 8.5. i disse forretnings- og reklamationsbetingelser (i det følgende benævnt "Reklamationsmeddelelse"), f.eks. i form af en udfyldt reklamationsformular, som findes på den relevante underside i sælgerens e-shop. Sælger anbefaler, at varen forsikres, når den sendes til reklamation. Sælger accepterer ikke kontant ved levering. Køberen er forpligtet til at angive alle de krævede oplysninger sandfærdigt i reklamationsmeddelelsen, især til præcist at angive typen og omfanget af manglen på varerne; køberen skal også angive, hvilke af hans rettigheder der følger af pkt. 622 og 633 i den civile lovbog finder anvendelse.

8.12. Reklamationsproceduren vedrørende varer, der kan leveres til sælgeren, begynder den dag, hvor alle de følgende betingelser kumulativt er opfyldt:

a.) levering af meddelelsen om reklamation til sælgeren,

b.) levering af de reklamerede varer fra køberen til sælgeren eller en udpeget person,

8.13. Sælgeren eller en udpeget person skal udstede en bekræftelse på reklamationen af varen til køberen i en passende form valgt af sælgeren, f.eks. i form af en e-mail eller skriftligt, hvor han er forpligtet til nøjagtigt at angive de påståede mangler ved varen og endnu en gang informere forbrugeren om hans rettigheder i henhold til punkt 8.1. til 8.3. disse forretnings- og reklamationsbetingelser (bestemmelser i § 622 i civilloven) og de rettigheder, der følger af punkt 8.4. til 8.5. i disse forretnings- og reklamationsbetingelser (bestemmelser i § 623 i civilloven). Hvis reklamationen sker ved hjælp af fjernkommunikation, er sælgeren forpligtet til straks at levere bekræftelsen på reklamationen til køberen; hvis det ikke er muligt at levere bekræftelsen straks, skal den leveres uden unødig forsinkelse, men senest sammen med beviset for reklamationen; Bekræftelsen af kravet behøver ikke leveres, hvis køberen har mulighed for at bevise kravet på anden måde.

8.14. Køber er berettiget til at afgøre, hvilke af sine rettigheder i henhold til Art. § 622 og par. § 623 i den civile lovbog gælder og er samtidig forpligtet til straks at levere oplysninger om sin beslutning til sælgeren. Baseret på købers beslutning, hvilken af hans rettigheder i henhold til Art. § 622 og par. § 623 i Civil Code anvendes af sælgeren eller en udpeget person, der er forpligtet til at bestemme metoden til håndtering af klager i henhold til Art. § 2, litra m) i loven straks, i mere komplekse tilfælde inden for 3 dage fra begyndelsen af klageproceduren, i berettigede tilfælde, især hvis en kompleks teknisk vurdering af varens tilstand er påkrævet senest 30 dage fra datoen for klageproceduren. Efter at have bestemt metoden til håndtering af klagen, vil sælgeren eller den udpegede person håndtere klagen med det samme; i berettigede tilfælde kan klagen løses senere. Afviklingen af klagen må dog ikke tage længere end 30 dage fra datoen for klagen. Efter udløbet af fristen for behandling af klagen har forbrugeren ret til at trække sig ud af kontrakten eller har ret til at bytte varerne til nye varer.

8.15. Hvis køber har reklameret over varen inden for de første 12 måneder efter købsaftalens indgåelse, kan sælger kun behandle reklamationen ved afvisning på grundlag af en sagkyndig erklæring eller udtalelse afgivet af en autoriseret, meddelt eller akkrediteret person eller en udpeget person (herefter " sagkyndig vurdering af varen "). Uanset resultatet af den faglige vurdering kan sælgeren ikke kræve, at køberen refunderer omkostningerne ved den faglige vurdering af varerne eller andre omkostninger i forbindelse med den faglige vurdering af varerne.

8.16. Hvis køber har reklameret over en vare efter 12 måneder fra købsaftalens indgåelse, og sælger har afvist reklamationen, er den person, der har behandlet reklamationen, forpligtet til i reklamationsdokumentet at angive, hvem køber kan sende varen til faglig vurdering hos. Hvis køberen sender varerne til professionel vurdering til den udpegede person, der er angivet i dokumentet om håndtering af reklamationen, skal omkostningerne til professionel vurdering af varerne samt alle andre relaterede hensigtsmæssigt afholdte omkostninger bæres af sælgeren uanset resultatet af den professionelle vurdering. Hvis køberen ved professionel vurdering beviser sælgerens ansvar for den påståede mangel ved varen, kan han indgive et krav igen; garantiperioden udløber ikke under den professionelle vurdering af varen. Sælgeren er forpligtet til at refundere køberen inden for 14 dage fra datoen for den genindgivne klage alle omkostninger, der er afholdt til den professionelle vurdering af varerne, såvel som alle relaterede formålsbestemte omkostninger. En genfremsat reklamation kan ikke afvises.

8.17. Reklamationsretten omfatter ikke mangler, som køber på tidspunktet for aftalens indgåelse har fået meddelelse om af sælger, eller som køber under hensyntagen til de omstændigheder, hvorunder købsaftalen er indgået, burde have kendt til.

8.18. Sælgeren forbeholder sig ret til at erstatte defekte varer med andre perfekte varer med samme eller bedre tekniske parametre, hvis dette ikke forårsager alvorlige vanskeligheder for køberen.

8.19. Sælgeren er ikke ansvarlig for mangler ved varen:

a.) hvis køberen ikke har udøvet sin ret vedrørende sælgers ansvar for mangler ved varen ved udløbet af varens garantiperiode,

b.) hvis manglen på varen er en mekanisk skade på varen forårsaget af køberen,

c.) hvis manglen på varerne skyldes brug af varerne under forhold, der ikke svarer til deres intensitet, fugtighed, kemiske og mekaniske påvirkninger til varernes naturlige miljø,

d.) hvis manglen på varerne er forårsaget af forkert håndtering, service eller forsømmelse af pleje af varerne,

e.) hvis manglen på varerne skyldes skade på varerne ved overdreven belastning eller brug i strid med de betingelser, der er angivet i dokumentationen eller generelle principper for normal brug af varerne,

f.) hvis manglen på varerne var forårsaget af skade på varerne ved uundgåelige og / eller uforudsigelige begivenheder,

g.) hvis manglen på varerne var forårsaget af skade på varerne ved utilsigtet ødelæggelse og utilsigtet forringelse,

h.) hvis manglen på varerne er forårsaget af uprofessionel indgriben, skade forårsaget af vand, brand, statisk eller atmosfærisk elektricitet eller anden force majeure,

i.) hvis manglen på varerne er forårsaget af en uautoriseret persons indgriben i varerne.

Hvis forsendelsen ikke er fuldstændig, henholdsvis i tilfælde af en åbenbar mangel, som køberen kunne have fundet under leveringen af varerne, og som han ikke meddelte sælgers repræsentant i overensstemmelse med punkt 5.9 i disse reklamations- og forretningsbetingelser, accepteres senere krav af denne art kun, hvis køberen beviser, at de påståede mangler tidspunktet for dens overtagelse af køberen.

8.20. Sælger er forpligtet til at håndtere reklamationen og afslutte reklamationsproceduren på en af følgende måder:

a.) ved at udlevere de reparerede varer,

b.) ombytning af varer,

c.) ved at returnere købsprisen for varerne,

d.) ved at betale en rimelig rabat på varens pris,

e.) en skriftlig anmodning om at overtage den af sælger specificerede ydelse,

f.) en begrundet afvisning af et krav på varer.

8.21. Sælgeren er forpligtet til at udstede et skriftligt dokument til køberen om metoden til bestemmelse af klagen og håndteringen af klagen senest 30 dage fra datoen for klagen personligt, gennem udbyderen af post- eller kurer- eller leveringstjeneste. Sælgeren vil informere køberen om resultatet af behandlingen af klagen umiddelbart efter afslutningen af klageproceduren via telefon eller e-mail, og på samme tid vil han være sammen med varerne, henholdsvis bevis for klagebehandling leveret via e-mail.

8.22. Garantiperioden er 24 måneder fra datoen for levering af varerne, medmindre en anden garantiperiode er angivet for specifikke tilfælde. Forsendte sportsernæringsprodukter, fødevarer i gavekurve og dyrefoder har en minimumsholdbarhed på mere end 2 måneder før udløbsdatoen, i tilfælde af en kortere udløbsdato kontakter sælgeren køberen via telefon eller e-mail, og forsendelsen sendes kun med købers samtykke.

8.23. Garantiperioden forlænges med den tid, hvor køberen ikke kunne bruge varerne på grund af garantireparation af varerne.

8.24. I tilfælde af en ombytning af varer til en ny, vil køberen modtage et dokument med oplysninger om ombytningen af varer, og eventuelle yderligere klager anvendes på grundlag af købskontrakten og dette reklamationsdokument. I tilfælde af ombytning af varer til nye varer begynder garantiperioden at løbe igen fra modtagelsen af nye varer, men kun for nye varer.

8.25. Med hensyn til den afhjælpelige mangel vil klagen blive afgjort afhængigt af købers beslutning i henhold til punkt 8.15. disse klage- og forretningsbetingelser som følger:

(a) sælgeren sikrer, at manglen afhjælpes; eller

b.) sælger ombytter den mangelfulde vare.

8.26. I tilfælde af en afhjælpelig mangel, og køberen ikke straks bestemmer i overensstemmelse med punkt 8.15. i disse reklamations- og forretningsbetingelser, hvordan reklamationen skal håndteres, vil sælgeren håndtere reklamationen ved at afhjælpe manglen.

8.27. I tilfælde af en mangel, der ikke kan afhjælpes, eller en enkelt gentagende afhjælpelig mangel, eller en række forskellige afhjælpelige mangler, der forhindrer varerne i at blive brugt korrekt som mangler, vil sælgeren, afhængigt af køberens beslutning i henhold til punkt 8.15. i disse reklamations- og forretningsbetingelser, behandle reklamationen som følger:

a.) ved at ombytte varer til andre funktionelle varer med samme eller bedre tekniske parametre, eller

b.) i tilfælde af, at sælgeren ikke er i stand til at ombytte varen til en anden, vil han afvikle reklamationen ved at refundere købsprisen for varen.

8.28. Reklamationsbehandling gælder kun for mangler, der er specificeret i reklamationsmeddelelsen og i bekræftelsen af reklamationen af varen i henhold til pkt. 8.14. i disse reklamations- og forretningsbetingelser.

8.29. I forbindelse med en reklamation betragtes forekomsten af en afhjælpelig mangel mere end to gange som en tilbagevendende afhjælpelig mangel flere gange.

8.30. I forbindelse med reklamationen anses forekomsten af mere end tre forskellige afhjælpelige mangler på samme tid for at være et større antal forskellige afhjælpelige mangler.

8.31. Køberens ret til at indgive et krav om en mangel på varerne er, efter at han har udøvet sin ret og bedt sælgeren om at fjerne manglen på varerne i henhold til punkt 8.1. af disse reklamations- og forretningsbetingelser er forbrugt, og uanset resultatet af klagen, vil enhver genanvendelse af klagen over den samme unikke mangel (ikke en mangel af samme art) blive afvist.

8.31. Bestemmelserne i art. 8 i disse klage- og forretningsbetingelser gælder ikke udtrykkeligt for enheder, der ikke opfylder definitionen af en forbruger, der er specificeret i Art. § 2, litra a) i loven.

9. Tilbagetrækning fra købsaftalen

9.1. Hvis sælgeren ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser i henhold til købekontrakten på grund af salg af lager, utilgængelighed af varer, eller hvis producenten, importøren eller leverandøren af varer, der er aftalt i købekontrakten, har indstillet produktionen eller foretaget væsentlige ændringer, der forhindrede sælgeren i at opfylde sine forpligtelser i henhold til købekontrakten; på grund af force majeure, eller hvis han, selv med alle rimelige bestræbelser, ikke er i stand til at levere varerne til kunden inden for den periode, der er angivet i disse vilkår og betingelser, eller til den pris, der er angivet i ordren, er sælgeren forpligtet til straks at informere køberen, og samtidig er han forpligtet til at tilbyde køberen en erstatningsydelse eller muligheden for, at køberen kan trække sig ud af købskontrakten (annullere ordren). I tilfælde af at køberen trækker sig fra købskontrakten af de grunde, der er angivet i dette punkt i disse reklamations- og forretningsbetingelser, er sælgeren forpligtet til at returnere forskudsbetalingen for de varer, der er aftalt i købskontrakten, til køberen inden for 14 dage efter meddelelsen om tilbagetrækning ved overførsel til den konto, der er angivet af køberen. .

9.2. Køberen er berettiget til at træde tilbage fra købekontrakten uden at give en grund i overensstemmelse med Art. § 7 ff. Lov nr. 102/2014 Coll. om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg (i det følgende benævnt "lov om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg ") inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, henholdsvis fra datoen for indgåelse af kontrakten om levering af tjenesten eller kontrakten om levering af elektronisk indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis sælgeren har opfyldt oplysningsforpligtelserne i henhold til art. § 3 i lov om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg.

9.3. Køber har ret til at udpakke og teste varerne inden for denne periode efter modtagelse på en måde, der svarer til det sædvanlige køb i en klassisk "sten" -butik, i det omfang det er nødvendigt for at bestemme varernes art, egenskaber og funktionalitet.

9.4. Perioden for tilbagetrækning fra kontrakten begynder den dag, hvor køberen eller en tredjepart, der er udpeget af ham, med undtagelse af transportøren, overtager alle dele af de bestilte varer, eller hvis

a.) de varer, som køberen har bestilt i en ordre, leveres separat, fra dagen for overtagelse af de varer, der blev leveret sidst,

b.) leverer varer, der består af flere dele eller stykker, fra datoen for modtagelse af den sidste del eller det sidste stykke,

c. i henhold til kontrakten leveres varerne gentagne gange i løbet af en defineret periode, fra datoen for modtagelse af de først leverede varer.

9.5. Køberen kan trække sig tilbage fra købskontrakten, hvis genstand er køb af varer, selv før starten af perioden for tilbagetrækning fra kontrakten.

9.6. Fortrydelse af aftalen skal af køber ske skriftligt på en måde, der ikke giver anledning til tvivl om, at fortrydelsen er sket, eller i form af en registrering på et andet varigt medium eller ved brug af den formular, der er tilgængelig ved download på sælgers hjemmeside. Fristen for fortrydelse af aftalen anses for overholdt, hvis meddelelsen om fortrydelse af aftalen er sendt til sælgeren senest på den sidste dag i fristen, jf. § 7 par. 1 i lov om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg.

9.7. Tilbagetrækning fra købskontrakten i henhold til det passerende punkt i disse vilkår og betingelser skal indeholde de oplysninger, der kræves i tilbagetrækningsformularen, der er tilgængelig til download på sælgerens websted, især købers identifikation, ordrenummer og dato, nøjagtig specifikation af varerne, den måde, sælgeren skal returnere den allerede modtagne ydelse, især kontonummer og / eller postadresse for køberen.

9.8. Hvis køberen trækker sig fra købskontrakten, annulleres enhver yderligere kontrakt relateret til den købskontrakt, som køberen trak sig fra, også fra begyndelsen. Det er ikke muligt at kræve nogen omkostninger eller andre betalinger fra køberen i forbindelse med annullering af den supplerende kontrakt, bortset fra betaling af omkostninger og betalinger specificeret i Art. § 9 par. 3, par. § 10 stk. 3 og 5 i lov om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg og priser for tjenesteydelser, hvis kontraktens genstand er levering af en tjenesteydelse, og den fulde levering af tjenesteydelsen har fundet sted.

9.9. Køberen er forpligtet til uden unødig forsinkelse, men senest inden for 14 dage fra datoen for tilbagetrækning fra købsaftalen at sende varerne tilbage til adressen på operatørens hjemsted eller overdrage det til sælgeren eller en person, der er bemyndiget af sælgeren til at overtage varerne. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har foreslået at afhente varerne personligt eller gennem en person, der er autoriseret af ham. Fristen i dette punkts første sætning i disse forretnings- og reklamationsbetingelser anses for overholdt, hvis varen er udleveret til transport senest på fristens sidste dag.

9.10. Køber er forpligtet til at levere varen til sælger komplet, herunder komplet dokumentation, ubeskadiget, fortrinsvis i original emballage og ubrugt.

9.11. Det anbefales at forsikre varerne. Sælger accepterer ikke kontant ved levering. Sælgeren er forpligtet til uden unødig forsinkelse, senest 14 dage fra datoen for levering af meddelelsen om tilbagetrækning til køberen at returnere til køberen alle betalinger modtaget fra ham under eller i forbindelse med købskontrakten, herunder forsendelse, levering og porto og andre omkostninger og gebyrer. . Sælgeren er ikke forpligtet til at returnere betalinger til køberen i henhold til dette punkt i disse vilkår og betingelser, før varerne er leveret til ham, eller før køberen beviser, at varerne er returneret til sælgeren, medmindre sælgeren foreslår at afhente varerne personligt eller gennem en person, der er autoriseret af ham.

9.12. Køberen bærer omkostningerne ved at returnere varerne til sælgeren eller den person, som sælgeren har bemyndiget til at overtage varerne. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har accepteret at bære dem selv, eller hvis han ikke har opfyldt forpligtelsen i henhold til § 3 stk. 1, litra i) i lov om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg.

9.13. Køber er kun ansvarlig for den forringelse af varens værdi, som er opstået som følge af en sådan behandling af varen, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og den måde, den fungerer på. Forbrugeren er ikke ansvarlig for forringelsen af varens værdi, hvis sælgeren ikke har opfyldt oplysningspligten om forbrugerens ret til at træde tilbage fra aftalen i henhold til § 3 stk. 1 litra h) i lov om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg.

9.14. Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køberen for varerne på samme måde, som køberen har anvendt ved sin betaling, medmindre køberen aftaler en anden tilbagebetalingsmåde, uden at køberen pålægges yderligere gebyrer i den forbindelse.

9.15. I tilfælde af at køberen trækker sig fra kontrakten og leverer til sælgeren varer, der er brugte, beskadigede eller ufuldstændige, forpligter køberen sig til at betale sælgeren:

a.) den værdi, hvormed varernes værdi blev reduceret i overensstemmelse med para. § 457 i den civile lovbog i det faktiske beløb

b.) omkostninger afholdt af sælgeren i forbindelse med reparation af varerne og deres genoprettelse til den oprindelige tilstand beregnet i henhold til prislisten for eftergarantiservice af varerne.

I henhold til dette punkt i reklamations- og forretningsbetingelserne er køberen forpligtet til at betale sælgeren kompensation svarende til forskellen mellem varens købspris og varens værdi på tidspunktet for tilbagetrækning fra købsaftalen.

9.16. I overensstemmelse med stk. § 7, stk. 6 i loven om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg, kan køberen ikke trække sig tilbage fra kontrakten, hvis genstand er:

• salg af varer, der er fremstillet efter forbrugerens særlige behov, specialfremstillede varer eller varer, der er bestemt specielt til en enkelt forbruger,
• salg af varer i beskyttende emballage, som ikke kan returneres af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og hvis beskyttende emballage er blevet brudt efter levering,
• salg af lydoptagelser, videooptagelser, lydoptagelser eller computersoftware, der sælges i beskyttende emballage, hvis forbrugeren har pakket denne emballage ud,
• salg af bøger, der ikke leveres i beskyttende omslag, og salg af tidsskrifter,
• levering af elektronisk indhold på andet end et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, og forbrugeren har erklæret, at han er blevet behørigt informeret om, at han ved at udtrykke dette samtykke mister retten til at trække sig ud af aftalen.
• levering af tjenesten, hvis leveringen af tjenesten er begyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, og forbrugeren har erklæret, at han er blevet behørigt informeret om, at han ved at give sit samtykke mister retten til at trække sig tilbage fra kontrakten efter den fulde levering af tjenesten og den fulde levering af tjenesten,
• Bestemmelserne i art. 10 i disse forretnings- og reklamationsbetingelser gælder ikke udtrykkeligt for enheder, der ikke opfylder definitionen af forbruger, som er angivet i Art. § 2, litra a) i loven.

10. Afsluttende bestemmelser

10.1. Hvis købsaftalen er indgået skriftligt, skal enhver ændring ske skriftligt.

10.2. Parterne har aftalt, at kommunikationen mellem dem skal foregå i form af e-mails.

10.3. De relevante bestemmelser i den civile lovbog, loven, lov nr. 22/2004 Coll. om elektronisk handel og om ændring af lov nr. 128/2002 Coll. om statslig kontrol af det indre marked i spørgsmål om forbrugerbeskyttelse og om ændring af visse love som ændret ved lov nr. 284/2002 Coll. som ændret, og lov nr. 102/2014 Coll. Om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg.

10.4. Hvis forbrugeren ikke er tilfreds med den måde, hvorpå sælgeren har håndteret hans klage, eller hvis han mener, at sælgeren har krænket hans rettigheder, har han mulighed for at henvende sig til sælgeren for at få oprejsning. Hvis sælgeren svarer på anmodningen om afhjælpning eller ikke svarer på den inden for 30 dage fra datoen for afsendelsen, har forbrugeren ret til at indgive en anmodning om at indlede en alternativ løsning på sin tvist i henhold til bestemmelserne i § 12 i lov nr. 391/2015 Coll. om alternativ tvistbilæggelse og om ændringer af visse love.

Den relevante enhed for alternativ tvistbilæggelse med sælgeren BIO 5 sro er Slovak Trade Inspection POBox 29, Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk eller en anden relevant autoriseret juridisk enhed, der er registreret på listen over ADR-enheder, der vedligeholdes af Økonomiministeriet i Den Slovakiske Republik (listen er tilgængelig på http://www.mhsr.sk ); forbrugeren har ret til at vælge, hvilken af disse ADR-enheder han vil henvende sig til.

10.5. Forbrugeren kan bruge den online tvistbilæggelsesplatform, der er tilgængelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr/ til at indsende et forslag til alternativ tvistbilæggelse.

10.6. Disse forretnings- og reklamationsbetingelser træder i kraft over for køber ved indgåelse af en købsaftale.

10.7. Før ordren sendes, vil køberen blive bedt om at bekræfte ved at markere afkrydsningsfeltet, at han har læst disse forretnings- og reklamationsbetingelser, læst dem, forstået deres indhold og er fuldt ud enig i dem.

11. Heureka.sk (kundeverificeret service) - information om afsendelse og behandling af personoplysninger

Vi undersøger din tilfredshed med dit køb via e-mail-spørgeskemaer i Customer Verified-programmet, som vores e-shop er en del af. Vi sender dem til dig, hver gang du køber fra os, medmindre i overensstemmelse med § § 62 i lov nr. nr. 351/2011 Coll. om elektronisk kommunikation, som ændret, du ikke nægter at sende elektronisk post med henblik på direkte markedsføring. Vi behandler personlige data med det formål at sende spørgeskemaer inden for Customer Verified-programmet på grundlag af vores legitime interesse, som består i at bestemme din tilfredshed med dit køb hos os. Med henblik på at sende spørgeskemaer, evaluere din feedback og analysere vores markedsposition bruger vi en behandlingsformidler, som er operatøren af Heureka.sk-portalen. Til dette formål kan vi videregive oplysninger om de købte varer og din e-mailadresse. Dine personlige data videregives ikke til nogen tredjepart til egne formål, når der sendes e-mail-spørgeskemaer. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod de kundeverificerede e-mail-spørgeskemaer ved at afvise yderligere spørgeskemaer ved hjælp af linket i spørgeskema-emailen. I tilfælde af din indsigelse vil vi ikke sende dig spørgeskemaet yderligere.

Disse forretningsbetingelser er gyldige og effektive fra 1. april 2019.