Όροι και Προϋποθέσεις

1. Γενικές διατάξεις

Οι παρόντες όροι συναλλαγής και καταγγελίας ρυθμίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των συμβαλλομένων μερών που απορρέουν από τη σύμβαση αγοράς που συνάπτεται μεταξύ του πωλητή, δηλαδή της BIO 5, sro, με έδρα Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, IČO: 35767715, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου Μπρατισλάβα III, τμήμα : Ltd., Insert no. 19167 / B ("ο πωλητής") και ο αγοραστής, αντικείμενο της οποίας είναι η αγορά και η πώληση αγαθών στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή.

Στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή:
BIO 5, sro, sro, με έδρα στη διεύθυνση Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, αριθμός μητρώου: 35767715, εγγεγραμμένος στο εμπορικό μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου Μπρατισλάβα III, Τμήμα: Sro, αρ. 19167 / B
Αριθμός φορολογικού μητρώου: 2020244116
Αριθμός ΦΠΑ: SK2020244116
Επιχείρηση:
BodyWorld, Elektrárenska 1, 831 04 Bratislava
Υπεύθυνος διευθυντής: Martin Horniak
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@bodyworld.eu

Εποπτική αρχή:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
εποπτικό τμήμα
τηλ. Αριθ. φαξ: 02/58272 172, 02/58272 104 Αριθ. φαξ: 02/58272 170
http://www.soi.sk
h ttp://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1. Οι παρόντες όροι συναλλαγών και καταγγελιών, όπως τροποποιούνται κατά την ημέρα σύναψης της σύμβασης αγοράς, αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης αγοράς. Σε περίπτωση που ο πωλητής και ο αγοραστής συνάψουν γραπτή σύμβαση αγοράς στην οποία συμφωνούν όρους που αποκλίνουν από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οι διατάξεις της σύμβασης αγοράς υπερισχύουν των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Οι όροι που συμφωνούνται κατ' αυτόν τον τρόπο δεν πρέπει να έρχονται σε αντίθεση με άλλες νομικές διατάξεις (σύντμηση της περιόδου επιστροφής, της περιόδου εγγύησης κ.λπ.). Όλες οι συμβατικές σχέσεις συνάπτονται σύμφωνα με το δίκαιο της Δημοκρατίας της Σλοβακίας.

1.2. Για τους σκοπούς των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, ως παρεπόμενη σύμβαση νοείται η σύμβαση βάσει της οποίας ο αγοραστής αποκτά αγαθά ή του παρέχεται υπηρεσία σχετική με το αντικείμενο της σύμβασης αγοράς, εφόσον τα αγαθά παραδίδονται ή η υπηρεσία παρέχεται από τον πωλητή ή από τρίτο μέρος βάσει συμφωνίας τους.

1.3. Η τιμή αγοράς των αγαθών που εμφανίζεται σε οποιονδήποτε ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που διαχειρίζεται ο πωλητής περιλαμβάνει επίσης τον φόρο προστιθέμενης αξίας στο ποσό που ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία της Σλοβακικής Δημοκρατίας και δεν περιλαμβάνει την τιμή για τη μεταφορά των αγαθών ή άλλες προαιρετικές υπηρεσίες. Όλες οι μετοχές ισχύουν έως ότου εξαντληθούν τα αποθέματα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά για ένα συγκεκριμένο προϊόν.

1.4. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει ανά πάσα στιγμή την τιμή των προϊόντων που παρατίθενται σε οποιονδήποτε ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που διαχειρίζεται ο Πωλητής. Η αλλαγή της τιμής των αγαθών δεν ισχύει για τις συμβάσεις αγοράς που έχουν συναφθεί πριν από την αλλαγή της τιμής, ανεξάρτητα από το γεγονός ότι τα αγαθά δεν έχουν ακόμη παραδοθεί.

1.5. Σε περίπτωση που ο πωλητής δεν συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις του βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας της Σλοβακικής Δημοκρατίας ή των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων ή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, ο αγοραστής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του κατά του πωλητή μέσω του αρμόδιου δικαστηρίου.

2. Τρόπος σύναψης της σύμβασης αγοράς

2.1. Η πρόταση για τη σύναψη της σύμβασης αγοράς αποστέλλεται από τον αγοραστή στον πωλητή με τη μορφή συμπληρωμένου και αποσταλμένου εντύπου στην ιστοσελίδα του πωλητή και/ή με τη μορφή τηλεφωνικής παραγγελίας με την οποία απέστειλε/δημιούργησε πρόταση για τη σύναψη της σύμβασης αγοράς. τιμή και υπό τους όρους που καθορίζονται στην παρούσα παραγγελία (εφεξής " παραγγελία ")..

2.2. Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής θα λάβει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του μια αυτόματα εκτελούμενη ειδοποίηση για την παραλαβή της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό σύστημα του πωλητή (εφεξής " επιβεβαίωση παράδοσης της παραγγελίας "). Εάν είναι απαραίτητο, όλες οι άλλες πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία του μπορούν να αποσταλούν στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή.

2.3 Η επιβεβαίωση παράδοσης περιέχει πληροφορίες ότι η παραγγελία έχει παραδοθεί στον πωλητή, αλλά δεν αποτελεί αποδοχή της πρότασης για τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.

2.4 Στη συνέχεια ο πωλητής αποστέλλει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή πληροφορίες σχετικά με το αν η παραγγελία του αγοραστή έχει γίνει αποδεκτή (εφεξής " αποδοχή παραγγελίας "). Η αποδοχή της παραγγελίας περιέχει πληροφορίες σχετικά με την ονομασία και τις προδιαγραφές των αγαθών, η πώληση των οποίων αποτελεί αντικείμενο της σύμβασης αγοράς, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την τιμή των αγαθών ή/και άλλων υπηρεσιών, πληροφορίες σχετικά με τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης, την ονομασία και τις πληροφορίες σχετικά με τον τόπο στον οποίο πρόκειται να παραδοθούν τα αγαθά και πληροφορίες σχετικά με τυχόν τιμή, τους όρους, τη μέθοδο και την ημερομηνία μεταφοράς των αγαθών στον συμφωνημένο τόπο παράδοσης των αγαθών για τον αγοραστή, στοιχεία του πωλητή (επωνυμία επιχείρησης, έδρα, αριθμός ταυτότητας, αριθμός εγγραφής στο εμπορικό μητρώο κ.λπ.) ή άλλες απαραίτητες πληροφορίες.

2.5 Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται με την παράδοση της αποδοχής της παραγγελίας σε ηλεκτρονική ή γραπτή μορφή στον αγοραστή.

2.6 Ο Πωλητής έχει ενημερώσει τον αγοραστή με σαφή, ξεκάθαρο, κατανοητό και αναντικατάστατο τρόπο πριν από την αποστολή της παραγγελίας σχετικά με τις προσυμβατικές πληροφορίες που αφορούν την καταγγελία, την πληρωμή, τους επιχειρηματικούς, μεταφορικούς και άλλους> όρους με:

α.) ενημερώθηκε για τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών ή τη φύση της υπηρεσίας στο βαθμό που αρμόζει στα χρησιμοποιούμενα μέσα επικοινωνίας και τα αγαθά ή τις υπηρεσίες στη σχετική σελίδα του καταλόγου ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

β.) ενημερώνονται για την εμπορική επωνυμία και την έδρα του πωλητή στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή και στο άρθρο 1 του ν. 1 των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

γ.) σχετικά με τον αριθμό τηλεφώνου του πωλητή και άλλα στοιχεία που είναι σημαντικά για την επικοινωνία του αγοραστή με τον πωλητή, ιδίως τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, εφόσον τα έχει ενημερώσει στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή και στο άρθρο 1 του παρόντος. 1 των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

δ.) τη διεύθυνση του πωλητή στην οποία ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει παράπονο σχετικά με τα αγαθά ή τις υπηρεσίες, να υποβάλει καταγγελία ή άλλο παράπονο που ενημερώνεται στο άρθρο 3 του παρόντος. 1 των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών, η οποία βρίσκεται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

ε.) τη συνολική τιμή των αγαθών ή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του φόρου προστιθέμενης αξίας και όλων των άλλων φόρων ή, λόγω της φύσης των αγαθών ή των υπηρεσιών, η τιμή δεν μπορεί να προσδιοριστεί εύλογα εκ των προτέρων, τον τρόπο με τον οποίο υπολογίζεται, καθώς και τα έξοδα μεταφοράς, παράδοσης, αποστολής και άλλα έξοδα. έξοδα και αμοιβές, ή εάν τα έξοδα και οι αμοιβές αυτές δεν μπορούν να προσδιοριστούν εκ των προτέρων από το γεγονός ότι ο αγοραστής θα υποχρεωθεί να τις καταβάλει, έχει ενημερώσει τον πωλητή στη σχετική σελίδα του καταλόγου του ηλεκτρονικού εμπορίου,

στ.) σχετικά με τους όρους πληρωμής, τους όρους παράδοσης, την προθεσμία εντός της οποίας ο πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει τα αγαθά ή να παράσχει την υπηρεσία, πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες υποβολής αιτήσεων και διεκπεραίωσης παραπόνων, καταγγελιών και υποδείξεων που έχει πληροφορηθεί ο αγοραστής στα σχετικά άρθρα των παρόντων όρων επιχειρηματικής δραστηριότητας και καταγγελιών, τα οποία βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

ζ.) πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα του αγοραστή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς, σχετικά με τους όρους, την περίοδο και τη διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση που πληροφορείται στο άρθρο 2 του παρόντος νόμου. 10 των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών, οι οποίες βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

η.) ενημερώνεται σχετικά με την παροχή εντύπου για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς στο άρθρο 4 του παρόντος νόμου. 10 και στο παράρτημα των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών, τα οποία βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή- ο πωλητής παρείχε επίσης το έντυπο για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς στο παράρτημα των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών, τα οποία βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή

i.) σχετικά με την ενημέρωση ότι σε περίπτωση υπαναχώρησης του αγοραστή από τη σύμβαση αγοράς, αυτός θα αναλάβει τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή των αγαθών στον πωλητή σύμφωνα με το άρθρο 10 παρ. 3 του νόμου αριθ. 102/2014 Coll. σχετικά με την προστασία των καταναλωτών κατά την πώληση αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών με βάση σύμβαση εξ αποστάσεως ή σύμβαση που συνάπτεται εκτός των εγκαταστάσεων του πωλητή και την τροποποίηση ορισμένων νόμων (εφεξής " νόμος για την προστασία των καταναλωτών κατά την πώληση εξ αποστάσεως "), και αν υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς επίσης τα έξοδα επιστροφής των αγαθών, τα οποία λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν ταχυδρομικώςενημερώνονται στο άρθρο 3 του ν. 4412/2016. 10 των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

ι.) σχετικά με την υποχρέωση του αγοραστή να καταβάλει στον πωλητή το τίμημα για την πράγματι παρασχεθείσα παροχή σύμφωνα με το άρθρο 10 παρ. 5 του νόμου περί προστασίας του καταναλωτή κατά την πώληση εξ αποστάσεως, εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών αφού έχει δώσει στον πωλητή τη ρητή συγκατάθεσή του σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 6 του νόμου για την προστασία των καταναλωτών κατά την εξ αποστάσεως πώληση που αναφέρεται στο άρθρο 6 του νόμου για την προστασία των καταναλωτών κατά την εξ αποστάσεως πώληση. 10 των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

ια.) σχετικά με τις περιστάσεις υπό τις οποίες ο αγοραστής χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση που πληροφορείται στο άρθρο 3 του ν. 10 των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

ιβ.) σχετικά με τις οδηγίες σχετικά με την ευθύνη του πωλητή για ελαττώματα σε αγαθά ή υπηρεσίες σύμφωνα με το άρθρο 4 του ν. § 622 και 623 του Αστικού Κώδικα που γνωστοποιούνται στο άρθρο 622 του Αστικού Κώδικα. 8 των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών, οι οποίες βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

ιγ.) σχετικά με την ύπαρξη και τις λεπτομέρειες της εγγύησης που παρέχει ο κατασκευαστής ή ο πωλητής σύμφωνα με αυστηρότερες αρχές από αυτές που προβλέπονται στο άρθρο 4 του ν. § 502 του Αστικού Κώδικα, εφόσον παρέχονται από τον κατασκευαστή ή τον πωλητή, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την ύπαρξη και τους όρους της βοήθειας και των υπηρεσιών που παρέχονται στον αγοραστή μετά την πώληση αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών, εφόσον η εν λόγω βοήθεια παρέχεται στη σχετική σελίδα του καταλόγου του ηλεκτρονικού εμπορίου και του άρθρου 502 του Αστικού Κώδικα, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την ύπαρξη και τους όρους της βοήθειας και των υπηρεσιών που παρέχονται στον αγοραστή μετά την πώληση αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών, εφόσον η εν λόγω βοήθεια παρέχεται στη σχετική σελίδα του καταλόγου του ηλεκτρονικού εμπορίου και του άρθρου 502 του Αστικού Κώδικα. 9 των παρόντων όρων επιχειρηματικής δραστηριότητας και καταγγελιών, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

ιδ.) την ύπαρξη των σχετικών κωδίκων δεοντολογίας, τους οποίους ο πωλητής έχει αναλάβει να τηρεί, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο ο αγοραστής μπορεί να τους γνωρίσει ή να λάβει τη διατύπωσή τους στη σχετική σελίδα καταλόγου ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

ιε.) τη διάρκεια της σύμβασης, σε περίπτωση σύμβασης ορισμένου χρόνου- σε περίπτωση σύμβασης που συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα ή σε περίπτωση σύμβασης για την οποία η ισχύς της παρατείνεται αυτομάτως, παρέσχε επίσης πληροφορίες σχετικά με τους όρους λύσης της σύμβασης στη σχετική σελίδα του καταλόγου ηλεκτρονικού εμπορίου και στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα της ηλεκτρονικής επιχείρησης του πωλητή,

ιστ) σχετικά με την ελάχιστη διάρκεια των υποχρεώσεων του αγοραστή που απορρέουν από τη σύμβαση αγοράς, εφόσον η σύμβαση αγοράς συνεπάγεται τέτοια υποχρέωση για τον αγοραστή στη σχετική σελίδα του καταλόγου ηλεκτρονικού εμπορίου και στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα της ηλεκτρονικής επιχείρησης του πωλητή,

q.) την υποχρέωση του αγοραστή να καταβάλει προκαταβολή ή να παράσχει άλλη οικονομική εγγύηση κατόπιν αιτήματος του πωλητή και τους όρους που ισχύουν για την παροχή της, εάν η σύμβαση αγοράς συνεπάγεται τέτοια υποχρέωση για τον αγοραστή στη σχετική σελίδα του ηλεκτρονικού καταλόγου και στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

r.) σχετικά με τη λειτουργικότητα, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων τεχνικών μέτρων προστασίας για την ασφάλεια του ηλεκτρονικού περιεχομένου, κατά περίπτωση, που ενημερώνονται στη σχετική σελίδα καταλόγου του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή και στους παρόντες όρους επιχειρηματικής δραστηριότητας και υποβολής καταγγελιών, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

s.) σχετικά με τη συμβατότητα του ηλεκτρονικού περιεχομένου με υλικό και λογισμικό που ο πωλητής γνωρίζει ή ευλόγως αναμένεται να γνωρίζει, κατά περίπτωση, ενημερώνεται στη σχετική σελίδα καταλόγου του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή και στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

τ.) σχετικά με τη δυνατότητα και τους όρους εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μέσω του συστήματος εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, εφόσον ο πωλητής ανέλαβε την υποχρέωση να χρησιμοποιήσει το εν λόγω σύστημα ενημέρωσε στη σχετική σελίδα του καταλόγου ηλεκτρονικού εμπορίου και στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

u.) σχετικά με τις ενέργειες που είναι απαραίτητες για τη σύναψη της σύμβασης αγοράς περιγράφοντας τις εν λόγω απαραίτητες ενέργειες στους παρόντες όρους επιχειρηματικής δραστηριότητας και υποβολής καταγγελιών, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

v.) ότι η σύμβαση αγοράς θα αποθηκεύεται σε ηλεκτρονική μορφή στον πωλητή και θα είναι διαθέσιμη στον αγοραστή αφού ο αγοραστής το ζητήσει εγγράφως στη σχετική σελίδα καταλόγου του ηλεκτρονικού εμπορίου και στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή,

w.) ότι η γλώσσα που προσφέρεται για τη σύναψη της σύμβασης είναι η σλοβακική γλώσσα που ενημερώνεται στη σχετική σελίδα καταλόγου του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή και στους παρόντες όρους επιχειρηματικής δραστηριότητας και καταγγελίας, οι οποίοι βρίσκονται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή.

2.7. Εάν ο πωλητής δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωση ενημέρωσης για την καταβολή πρόσθετων τελών ή άλλων εξόδων σύμφωνα με το σημείο 2.6. στοιχείο ε) των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών ή των εξόδων επιστροφής των εμπορευμάτων σύμφωνα με το σημείο 2.6. στοιχείο θ) των παρόντων όρων, ο αγοραστής δεν υποχρεούται να καταβάλει αυτά τα πρόσθετα έξοδα ή τέλη.

3. Δικαιώματα και υποχρεώσεις του πωλητή

3.1. Ο πωλητής υποχρεούται να:

α.) να παραδώσει τα αγαθά στη συμφωνηθείσα ποσότητα, ποιότητα και χρόνο στον αγοραστή βάσει της παραγγελίας που επιβεβαιώνεται με αποδοχή και να τα συσκευάσει ή να τα εξοπλίσει για τη μεταφορά με τον τρόπο που είναι απαραίτητος για τη διατήρηση και την προστασία τους, εκτός από προφανή σφάλματα και σε περίπτωση σημαντικής μεταβολής της τιμής των αγαθών.

β.) διασφαλίζει ότι τα παραδοτέα αγαθά συμμορφώνονται με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις της Σλοβακικής Δημοκρατίας,

γ.) αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς, αλλά το αργότερο μαζί με την παράδοση των αγαθών να παρέχει στον αγοραστή επιβεβαίωση της σύναψης της σύμβασης αγοράς σε σταθερό μέσο, για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η βεβαίωση πρέπει να περιέχει όλες τις πληροφορίες που αναφέρονται στο σημείο 2.6, συμπεριλαμβανομένου του εντύπου υπαναχώρησης.

δ.) να παραδώσει στον αγοραστή το αργότερο μαζί με τα αγαθά σε γραπτή ή ηλεκτρονική μορφή όλα τα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την παραλαβή και τη χρήση των αγαθών και άλλα έγγραφα που προβλέπονται από την ισχύουσα σλοβακική νομοθεσία (οδηγίες στη σλοβακική γλώσσα, κάρτα εγγύησης, δελτίο αποστολής, φορολογικό έγγραφο).

3.2. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα για την ορθή και έγκαιρη πληρωμή του τιμήματος αγοράς από τον αγοραστή για τα παραδοθέντα αγαθά.

3.3. Εάν λόγω πώλησης αποθεμάτων ή μη διαθεσιμότητας αγαθών ο πωλητής δεν είναι σε θέση να παραδώσει τα αγαθά στον αγοραστή εντός της προθεσμίας που συμφωνήθηκε στη σύμβαση αγοράς ή που καθορίζεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ή τη συμφωνηθείσα τιμή αγοράς, ο πωλητής υποχρεούται να προσφέρει στον αγοραστή μια υποκατάστατη παροχή ή την επιλογή του αγοραστή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς ακυρώσει την παραγγελία). Ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς ή να ακυρώσει την παραγγελία παραδίδοντας ηλεκτρονικό μήνυμα. Σε περίπτωση που ο αγοραστής έχει ήδη καταβάλει το τίμημα αγοράς ή μέρος αυτού, ο πωλητής θα επιστρέψει το ήδη καταβληθέν τίμημα αγοράς ή μέρος αυτού εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς ή την ακύρωση της παραγγελίας στον καθορισμένο λογαριασμό του αγοραστή, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά. Εάν ο αγοραστής δεν αποδεχθεί την προσφερόμενη από τον πωλητή απόδοση αντικατάστασης εντός της εύλογης προθεσμίας ή υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς, ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς και εάν ο αγοραστής έχει ήδη καταβάλει το τίμημα αγοράς ή μέρος αυτού, ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει το τίμημα αγοράς ή μέρος αυτού. εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς στον αγοραστή.

4. Δικαιώματα και υποχρεώσεις του αγοραστή

4.1. Ο αγοραστής ενημερώθηκε από τον πωλητή ότι μέρος της παραγγελίας είναι η υποχρέωση καταβολής του τιμήματος.

4.2. Ο αγοραστής υποχρεούται να:

α.) να παραλάβει τα παραγγελθέντα και παραδοθέντα αγαθά,

β.) να καταβάλει στον πωλητή το συμφωνηθέν τίμημα αγοράς εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης των αγαθών,

4.3. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να παραδώσει τα αγαθά στην ποσότητα, την ποιότητα, την ημερομηνία και τον τόπο που συμφωνήθηκε από τα μέρη.

5. Όροι παράδοσης και πληρωμής

5.1. Η συνήθης διαθεσιμότητα των αγαθών με την ημερομηνία αποστολής τους αναφέρεται για κάθε προϊόν στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.

5.2. Εκτός εάν ο πωλητής και ο αγοραστής έχουν συμφωνήσει διαφορετικά στη σύμβαση αγοράς, ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν στον αγοραστή αμέσως, το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης αγοράς. Εάν ο πωλητής δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή του να παραδώσει το αντικείμενο εντός της προθεσμίας της πρώτης πρότασης, ο αγοραστής τον καλεί να παραδώσει το αντικείμενο εντός της πρόσθετης εύλογης προθεσμίας που του παρέχεται. Εάν ο πωλητής δεν παραδώσει το αντικείμενο ακόμη και εντός αυτής της πρόσθετης εύλογης προθεσμίας, ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

5.3. Ο πωλητής δικαιούται να καλέσει τον αγοραστή να παραλάβει τα αγαθά ακόμη και πριν από την προθεσμία παράδοσης των αγαθών που συμφωνήθηκε στη σύμβαση αγοράς.

5.4. Η χρωματική απεικόνιση των εμπορευμάτων στην οθόνη ενδέχεται να μην αντιστοιχεί ακριβώς στις πραγματικές χρωματικές αποχρώσεις όπως θα τις αντιληφθεί στην πραγματικότητα ο αγοραστής. Η απεικόνιση των χρωματικών αποχρώσεων εξαρτάται, μεταξύ άλλων, από την ποιότητα της οθόνης απεικόνισης ή άλλης χρησιμοποιούμενης συσκευής απεικόνισης.

5.5. Ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει τα εμπορεύματα στον τόπο που έχει συμφωνήσει ο πωλητής ή ο αντιπρόσωπός του, εξουσιοδοτημένος να παραδώσει τα εμπορεύματα και ο αγοραστής στη σύμβαση αγοράς ή άλλως κατά το χρόνο πριν από την παράδοση των εμπορευμάτων (εφεξής " τόπος "). Ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει τα εμπορεύματα στο χρονικό διάστημα που ο πωλητής ή ο αντιπρόσωπός του, εξουσιοδοτημένος να παραδώσει τα εμπορεύματα και ο αγοραστής συμφώνησαν στη σύμβαση αγοράς ή άλλως κατά το χρόνο πριν από την παράδοση των εμπορευμάτων (εφεξής " Χρονικό διάστημα ").

5.6. Εάν ο πωλητής παραδώσει τα εμπορεύματα στον αγοραστή στον τόπο και εντός του χρονικού εύρους, ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει τα εμπορεύματα αυτοπροσώπως ή να διασφαλίσει ότι τα εμπορεύματα θα παραληφθούν από πρόσωπο εξουσιοδοτημένο να παραλάβει τα εμπορεύματα και να υπογράψει πρωτόκολλο πληρωμής του τιμήματος αγοράς και παράδοσης και παράδοσης των εμπορευμάτων. Το τρίτο πρόσωπο που είναι εξουσιοδοτημένο να αναλάβει τα εμπορεύματα υποχρεούται να υποβάλει αντίγραφο της αποδοχής της παραγγελίας στον πωλητή. Τα εμπορεύματα θεωρούνται παραδοθέντα και παραληφθέντα κατά τη στιγμή της παράδοσης των εμπορευμάτων στον αγοραστή. Ως παράδοση των αγαθών στον αγοραστή νοείται η παράδοση των αγαθών στην τοποθεσία, η αποδοχή τους από τον αγοραστή ή από τρίτο εξουσιοδοτημένο από τον αγοραστή και η υπογραφή πρωτοκόλλου πληρωμής του τιμήματος αγοράς και παράδοσης και παραλαβής των αγαθών από τον αγοραστή ή από τρίτο εξουσιοδοτημένο από τον αγοραστή.

5.7. Εάν είναι απαραίτητη η επανάληψη της παράδοσης των αγαθών λόγω απουσίας του αγοραστή στην Τοποθεσία και εντός του χρονικού διαστήματος ή εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει τα αγαθά χωρίς προηγούμενη γραπτή υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς εντός 7 ημερών από τη λήξη του χρονικού διαστήματος, ο πωλητής δικαιούται να αποζημιώσει το πραγματικό κόστος μιας απόπειρας ανεπιτυχούς παράδοσης των αγαθών στην Τοποθεσία.

5.8. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται με όρο καταγγελίας, υπό την προϋπόθεση ότι εάν ο αγοραστής δεν καταβάλει στον πωλητή το συμφωνηθέν τίμημα αγοράς σύμφωνα με το σημείο 4.2 των παρόντων όρων εντός 7 ημερών από την πρόσκληση του πωλητή για την παραλαβή των αγαθών, η σύμβαση ακυρώνεται, τα μέρη επιστρέφουν ή αντικαθιστούν όλες τις αποδεκτές επιδόσεις και ο πωλητής αποκτά το δικαίωμα να διαθέτει ελεύθερα τα παραγγελθέντα αγαθά.

5.9. Ο αγοραστής δικαιούται να επιθεωρήσει την αποστολή, δηλαδή τα εμπορεύματα και τη συσκευασία τους αμέσως μετά την παράδοση παρουσία του εκπροσώπου του πωλητή. Σε περίπτωση διαπίστωσης της ύπαρξης ελαττώματος των εμπορευμάτων ή/και εάν η αποστολή δεν είναι πλήρης (μικρότερος αριθμός εμπορευμάτων ή ελλείποντα παραγγελθέντα εμπορεύματα), ο εκπρόσωπος του πωλητή υποχρεούται να επιτρέψει στον αγοραστή να προβεί σε καταγραφή της έκτασης και της φύσης του ελαττώματος, η οποία επιβεβαιώνεται από τον εκπρόσωπο του πωλητή. Με βάση την εν λόγω καταγραφή που παραδίδεται στον πωλητή, ο αγοραστής μπορεί στη συνέχεια να αρνηθεί την παραλαβή των παραδοθέντων εμπορευμάτων με ελάττωμα ή να επιβεβαιώσει την παράδοση των εμπορευμάτων με ελάττωμα και στη συνέχεια σύμφωνα με το άρθρο 4 του παρόντος νόμου. 8 των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών να υποβάλει αξίωση για ελαττώματα των αγαθών στον πωλητή ή σε ορισμένο πρόσωπο. Σε περίπτωση που ο αγοραστής αρνείται να παραλάβει τα παραδοθέντα αγαθά με ελάττωμα, όλα τα εύλογα έξοδα επιστροφής των αγαθών στον πωλητή βαρύνουν τον πωλητή.

5.10. Ο αγοραστής δικαιούται σε περίπτωση μη παράδοσης των αγαθών από τον πωλητή εντός της προθεσμίας που ορίζεται στο σημείο 5.2. των παρόντων όρων να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς και ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή το μέρος του τιμήματος αγοράς που έχει ήδη καταβληθεί εντός 14 ημερών από την παράδοση της δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς με μεταφορά μετρητών στον τραπεζικό λογαριασμό του αγοραστή που έχει υποδείξει ο αγοραστής.

6. Τιμή αγοράς

6.1. Η τιμή αγοράς των αγαθών που συμφωνείται στη σύμβαση αγοράς μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή αναφέρεται στην αποδοχή της παραγγελίας (εφεξής " τιμή αγοράς "). Εάν η τιμή αγοράς που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας είναι υψηλότερη από την τιμή για πανομοιότυπα αγαθά που αναφέρεται στην προσφορά ηλεκτρονικού εμπορίου κατά τον χρόνο αποστολής της παραγγελίας στον αγοραστή, ο πωλητής θα παραδώσει ηλεκτρονικό μήνυμα στον αγοραστή με το οποίο θα ενημερώνει για την προσφορά νέας τιμής αγοράς σε άλλο ποσό. νέα σύμβαση αγοράς, την οποία ο αγοραστής πρέπει να επιβεβαιώσει ρητά με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή εγγράφως προκειμένου να συναφθεί έγκυρη σύμβαση αγοράς.

6.2. Ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει στον πωλητή το τίμημα αγοράς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης των αγαθών σε μετρητά, αντίστοιχα. κάρτα πληρωμής κατά την προσωπική παραλαβή των αγαθών, αντικαταβολή στον τόπο παράδοσης των αγαθών, ηλεκτρονική πληρωμή με κάρτα πληρωμής ή τραπεζική μέσω διαδικτύου.

6.3. Σε περίπτωση που ο αγοραστής καταβάλει στον πωλητή το τίμημα αγοράς με έμβασμα, ως ημέρα πληρωμής θεωρείται η ημέρα κατά την οποία πιστώθηκε στον λογαριασμό του πωλητή το σύνολο του τιμήματος αγοράς.

6.4. Ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει στον πωλητή το τίμημα αγοράς για τα συμφωνηθέντα αγαθά εντός της προθεσμίας που ορίζεται στη σύμβαση αγοράς, το αργότερο όμως κατά την παραλαβή των αγαθών.

6.5. Σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν καταβάλει στον πωλητή το πλήρες τίμημα αγοράς μέχρι την παράδοση των αγαθών στον τόπο και τα μέρη δεν έχουν συμφωνήσει να καταβάλουν το τίμημα αγοράς των αγαθών σε δόσεις, ο πωλητής δικαιούται να αρνηθεί την παράδοση στον αγοραστή.

7. Απόκτηση κυριότητας και μεταβίβαση του κινδύνου ζημίας των αγαθών

7.1. Με την παραλαβή των αγαθών στον συμφωνημένο τόπο, η κυριότητα των αγαθών μεταβιβάζεται στον αγοραστή. Ο αγοραστής που δεν πληροί τον ορισμό του καταναλωτή που ορίζεται στο άρθρο 1 του ν. § 2 στοιχ. α) του νόμου αριθ. 250/2007 Συλλ. για την προστασία των καταναλωτών και την τροποποίηση του νόμου του Εθνικού Συμβουλίου της Σλοβακίας αριθ. 372/1990 Coll. για τα αδικήματα, όπως τροποποιήθηκε (εφεξής "ο νόμος "), αποκτά την κυριότητα των αγαθών με την πλήρη πληρωμή του συνολικού τιμήματος αγοράς των αγαθών. .

7.2. Ο κίνδυνος ζημίας του εμπορεύματος μεταβαίνει στον αγοραστή τη στιγμή που ο αγοραστής ή τρίτος εξουσιοδοτημένος από τον αγοραστή παραλαμβάνει το εμπόρευμα από τον πωλητή ή τον αντιπρόσωπό του που είναι εξουσιοδοτημένος να παραδώσει το εμπόρευμα, ή αν δεν το πράξει εγκαίρως, τη στιγμή που ο πωλητής επιτρέπει στον αγοραστή να διαθέσει το εμπόρευμα και ο αγοραστής δεν το παραλαμβάνει.

8. Διαδικασία καταγγελιών (ευθύνη για ελαττώματα, εγγύηση, παράπονα

8.1. Σε περίπτωση ελαττώματος που μπορεί να αφαιρεθεί, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να το αφαιρέσει δωρεάν, έγκαιρα και σωστά. Ο πωλητής υποχρεούται να εξαλείψει το ελάττωμα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

8.2. Ο αγοραστής μπορεί, αντί να αποκαταστήσει το ελάττωμα, να ζητήσει την αντικατάσταση του αγαθού ή, εάν το ελάττωμα αφορά μόνο ένα μέρος του αγαθού, την αντικατάσταση του μέρους αυτού, εφόσον ο πωλητής δεν επιβαρύνεται με δυσανάλογο κόστος λόγω της τιμής του αγαθού ή της σοβαρότητας του ελαττώματος.

8.3. Αντί για την εξάλειψη του ελαττώματος, ο πωλητής μπορεί πάντα να αντικαταστήσει τα ελαττωματικά αγαθά με τέλεια, αν αυτό δεν προκαλεί σοβαρές δυσκολίες στον αγοραστή.

8.4. Σε περίπτωση ελαττώματος των αγαθών που δεν μπορεί να εξαλειφθεί και το οποίο εμποδίζει την ορθή χρήση των αγαθών ως ατελούς αντικειμένου, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει τα αγαθά ή έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς. Τα ίδια δικαιώματα έχει ο αγοραστής και στην περίπτωση επανορθώσιμων ελαττωμάτων, αλλά εάν ο αγοραστής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει σωστά τα αγαθά λόγω της επανεμφάνισης του ελαττώματος μετά την επισκευή ή λόγω μεγαλύτερου αριθμού ελαττωμάτων.

8.5. Σε περίπτωση άλλων ανεπανόρθωτων ελαττωμάτων, ο αγοραστής δικαιούται εύλογη έκπτωση επί της τιμής των αγαθών.

8.6. Ο πωλητής ενημέρωσε τον αγοραστή σχετικά με τα δικαιώματά του βάσει των διατάξεων του άρθρου 1 του ν. § 622 του Αστικού Κώδικα (σημεία 8.1. έως 8.3. των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών) και τα δικαιώματα που απορρέουν από αυτές. § 623 του Αστικού Κώδικα (σημεία 8.4. Έως 8.5. των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών) με την τοποθέτηση των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή και ο αγοραστής είχε τη δυνατότητα να τους διαβάσει πριν από την αποστολή της παραγγελίας.

8.7. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τα ελαττώματα των αγαθών σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς της Σλοβακικής Δημοκρατίας και ο αγοραστής υποχρεούται να υποβάλει καταγγελία στον πωλητή.

8.8. Για τον χειρισμό των παραπόνων ισχύει η ισχύουσα διαδικασία υποβολής παραπόνων του πωλητή, δηλαδή το άρθρο 4 του ν. 8 των παρόντων όρων επιχειρηματικής δραστηριότητας και υποβολής καταγγελιών. Ο αγοραστής ενημερώθηκε δεόντως για τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών και ενημερώθηκε σχετικά με τους όρους και τη μέθοδο διεκδίκησης των εμπορευμάτων, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών σχετικά με το πού μπορεί να γίνει η διεκδίκηση σύμφωνα με το άρθρο 9 του ν. § 18 παρ. 1 του νόμου κατά το χρονικό διάστημα πριν από τη σύναψη της σύμβασης αγοράς με την τοποθέτηση των παρόντων όρων και προϋποθέσεων στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή και ο αγοραστής είχε τη δυνατότητα να τους διαβάσει πριν από την αποστολή της παραγγελίας.

8.9. Η διαδικασία υποβολής καταγγελιών ισχύει για τα αγαθά που αγοράζει ο αγοραστής από τον πωλητή με τη μορφή ηλεκτρονικού καταστήματος στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή ή για τα αγαθά που αγοράζονται στο σημείο πώλησης του πωλητή.

8.10. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει από τον πωλητή ευθύνη κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης για ελαττώματα των αγαθών που αγοράστηκαν από τον πωλητή, για τα οποία ευθύνεται ο κατασκευαστής, ο προμηθευτής ή ο πωλητής.

8.11. Εάν τα εμπορεύματα παρουσιάζουν ελαττώματα, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στις εγκαταστάσεις του πωλητή σύμφωνα με το άρθρο 8 του ν. § 18 παρ. 2 του νόμου, παραδίδοντας τα εμπορεύματα στις εγκαταστάσεις του πωλητή και παραδίδοντας στον πωλητή δήλωση της βούλησης του αγοραστή να ασκήσει το δικαίωμά του σύμφωνα με τα σημεία 8.1. έως 8.5. των παρόντων όρων συναλλαγών και υποβολής παραπόνων (εφεξής "δήλωση παραπόνου"), π.χ. με τη μορφή συμπληρωμένου εντύπου παραπόνου, το οποίο βρίσκεται στη σχετική υποσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή. Ο πωλητής συνιστά την ασφάλιση των εμπορευμάτων κατά την αποστολή τους για καταγγελία. Ο πωλητής δεν δέχεται αντικαταβολή. Ο αγοραστής υποχρεούται να αναφέρει με ειλικρίνεια όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες στη δήλωση καταγγελίας, ιδίως να αναφέρει επακριβώς το είδος και την έκταση του ελαττώματος των αγαθών- ο αγοραστής πρέπει επίσης να αναφέρει ποια από τα δικαιώματά του που απορρέουν από την παρ. 622 και 633 του Αστικού Κώδικα ισχύουν.

8.12. Η διαδικασία υποβολής καταγγελίας σχετικά με αγαθά που μπορούν να παραδοθούν στον πωλητή αρχίζει την ημέρα κατά την οποία πληρούνται σωρευτικά όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

α.) παράδοση της ειδοποίησης καταγγελίας στον πωλητή,

β.) παράδοση των καταγγελλόμενων εμπορευμάτων από τον αγοραστή στον πωλητή ή σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο,

8.13. Ο πωλητής ή το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο εκδίδει στον αγοραστή επιβεβαίωση της αξίωσης του εμπορεύματος σε κατάλληλη μορφή που επιλέγει ο πωλητής, π.χ. με τη μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εγγράφως, στην οποία υποχρεούται να αναφέρει επακριβώς τα προβαλλόμενα ελαττώματα του εμπορεύματος και να ενημερώσει εκ νέου τον καταναλωτή για τα δικαιώματά του βάσει των σημείων 8.1. έως 8.3. των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών (διατάξεις του άρθρου 622 του Αστικού Κώδικα) και τα δικαιώματα που απορρέουν από τα σημεία 8.4. έως 8.5. των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών (διατάξεις του άρθρου 623 του Αστικού Κώδικα). Εάν η καταγγελία γίνεται μέσω επικοινωνίας εξ αποστάσεως, ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει αμέσως στον αγοραστή την επιβεβαίωση της καταγγελίας- εάν δεν είναι δυνατή η άμεση παράδοση της επιβεβαίωσης, αυτή πρέπει να παραδοθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά το αργότερο μαζί με την απόδειξη της καταγγελίας- η επιβεβαίωση της καταγγελίας δεν χρειάζεται να παραδοθεί εάν ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να αποδείξει την καταγγελία με άλλο τρόπο.

8.14. Ο αγοραστής δικαιούται να αποφασίσει ποια από τα δικαιώματά του σύμφωνα με το άρθρο 14 του ν. § 622 και παρ. § 623 του Αστικού Κώδικα ισχύει και ταυτόχρονα υποχρεούται να παραδώσει αμέσως πληροφορίες σχετικά με την απόφασή του στον πωλητή. Με βάση την απόφαση του αγοραστή, ποιο από τα δικαιώματά του σύμφωνα με το άρθρο 1 του ν. § 622 και παρ. § 623 του Αστικού Κώδικα εφαρμόζεται από τον πωλητή ή από ορισμένο πρόσωπο που υποχρεούται να καθορίζει τον τρόπο χειρισμού των καταγγελιών σύμφωνα με το άρθρο 623 του Αστικού Κώδικα. § 2 στοιχ. ιγ) του νόμου αμέσως, σε πιο σύνθετες περιπτώσεις εντός 3 ημερών από την έναρξη της διαδικασίας καταγγελίας, σε αιτιολογημένες περιπτώσεις, ιδίως εάν απαιτείται σύνθετη τεχνική αξιολόγηση της κατάστασης των αγαθών το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της διαδικασίας καταγγελίας. Μετά τον καθορισμό της μεθόδου χειρισμού της καταγγελίας, ο πωλητής ή το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο θα χειριστεί την καταγγελία αμέσως- σε αιτιολογημένες περιπτώσεις, η καταγγελία μπορεί να επιλυθεί αργότερα. Ωστόσο, ο διακανονισμός της καταγγελίας δεν μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από 30 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής της καταγγελίας. Μετά τη λήξη της προθεσμίας για το χειρισμό του παραπόνου, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει τα αγαθά με νέα αγαθά.

8.15. Εάν ο αγοραστής έχει υποβάλει αξίωση για τα εμπορεύματα εντός των πρώτων 12 μηνών από τη σύναψη της σύμβασης αγοράς, ο πωλητής μπορεί να χειριστεί την αξίωση με απόρριψη μόνο βάσει πραγματογνωμοσύνης ή γνωμοδότησης που εκδίδεται από εξουσιοδοτημένο, κοινοποιημένο ή διαπιστευμένο πρόσωπο ή από ορισμένο πρόσωπο (εφεξής " πραγματογνωμοσύνη εμπορευμάτων "). Ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της επαγγελματικής εκτίμησης, ο πωλητής δεν μπορεί να απαιτήσει από τον αγοραστή να επιστρέψει τα έξοδα της επαγγελματικής εκτίμησης των εμπορευμάτων ή άλλα έξοδα που σχετίζονται με την επαγγελματική εκτίμηση των εμπορευμάτων.

8.16. Εάν ο αγοραστής έχει προβεί σε καταγγελία προϊόντος μετά την πάροδο 12 μηνών από τη σύναψη της σύμβασης αγοράς και ο πωλητής την έχει απορρίψει, το πρόσωπο που χειρίστηκε την καταγγελία υποχρεούται να αναφέρει στο έγγραφο χειρισμού της καταγγελίας σε ποιον μπορεί ο αγοραστής να στείλει τα αγαθά για επαγγελματική αξιολόγηση. Εάν ο αγοραστής αποστείλει τα εμπορεύματα για επαγγελματική αξιολόγηση στο πρόσωπο που ορίζεται στο έγγραφο για το χειρισμό της καταγγελίας, το κόστος της επαγγελματικής αξιολόγησης των εμπορευμάτων, καθώς και όλα τα άλλα συναφή έξοδα που προκύπτουν σκόπιμα, βαρύνουν τον πωλητή, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της επαγγελματικής αξιολόγησης. Εάν ο αγοραστής αποδείξει με την επαγγελματική αξιολόγηση την ευθύνη του πωλητή για το προβαλλόμενο ελάττωμα των εμπορευμάτων, μπορεί να υποβάλει εκ νέου αξίωση- η περίοδος εγγύησης δεν λήγει κατά τη διάρκεια της επαγγελματικής αξιολόγησης των εμπορευμάτων. Ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της εκ νέου υποβληθείσας καταγγελίας όλα τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για την επαγγελματική αξιολόγηση των αγαθών, καθώς και όλα τα συναφή έξοδα που πραγματοποιήθηκαν σκόπιμα. Η εκ νέου υποβληθείσα καταγγελία δεν μπορεί να απορριφθεί.

8.17. Η εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα για τα οποία ο αγοραστής ενημερώθηκε από τον πωλητή κατά τη σύναψη της σύμβασης ή τα οποία, λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες υπό τις οποίες συνήφθη η σύμβαση αγοράς, έπρεπε να γνωρίζει.

8.18. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει τα ελαττωματικά αγαθά με άλλα τέλεια αγαθά με τις ίδιες ή καλύτερες τεχνικές παραμέτρους, εφόσον αυτό δεν προκαλεί σοβαρές δυσκολίες στον αγοραστή.

8.19. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για ελαττώματα των εμπορευμάτων:

α.) εάν ο αγοραστής δεν έχει ασκήσει το δικαίωμά του σχετικά με την ευθύνη του πωλητή για ελαττώματα των αγαθών μέχρι το τέλος της περιόδου εγγύησης των αγαθών,

β.) εάν το ελάττωμα των αγαθών είναι μηχανική βλάβη των αγαθών που προκλήθηκε από τον αγοραστή,

γ.) εάν το ελάττωμα των αγαθών προκλήθηκε από τη χρήση των αγαθών σε συνθήκες που δεν ανταποκρίνονται ως προς την ένταση, την υγρασία, τις χημικές και μηχανικές επιδράσεις τους στο φυσικό περιβάλλον των αγαθών,

δ.) εάν το ελάττωμα των αγαθών προκλήθηκε από ακατάλληλο χειρισμό, εξυπηρέτηση ή αμέλεια της φροντίδας των αγαθών,

ε.) εάν το ελάττωμα των αγαθών προκλήθηκε από βλάβη των αγαθών λόγω υπερβολικής φόρτωσης ή χρήσης κατά παράβαση των όρων που καθορίζονται στην τεκμηρίωση ή των γενικών αρχών της κανονικής χρήσης των αγαθών,

στ.) εάν το ελάττωμα των αγαθών προκλήθηκε από βλάβη των αγαθών από αναπόφευκτα ή/και απρόβλεπτα γεγονότα,

ζ.) εάν το ελάττωμα των αγαθών προκλήθηκε από βλάβη των αγαθών λόγω τυχαίας καταστροφής και τυχαίας φθοράς,

η.) εάν το ελάττωμα των αγαθών προκλήθηκε από μη επαγγελματική παρέμβαση, ζημία από νερό, πυρκαγιά, στατικό ή ατμοσφαιρικό ηλεκτρισμό ή άλλη ανωτέρα βία,

θ.) εάν το ελάττωμα των αγαθών προκλήθηκε από επέμβαση στα αγαθά από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

Εάν η αποστολή δεν είναι πλήρης, αντίστοιχα, σε περίπτωση προφανών ελαττωμάτων τα οποία ο αγοραστής θα μπορούσε να είχε διαπιστώσει κατά την παράδοση των εμπορευμάτων και τα οποία δεν ειδοποίησε τον εκπρόσωπο του πωλητή σύμφωνα με το σημείο 5.9 των παρόντων όρων καταγγελίας και επιχειρηματικών όρων, μεταγενέστερες αξιώσεις αυτού του είδους θα γίνονται δεκτές μόνο εάν ο αγοραστής αποδείξει ότι τα προβαλλόμενα ελαττώματα χρόνο ανάληψης του από τον αγοραστή.

8.20. Ο πωλητής υποχρεούται να χειριστεί την καταγγελία και να τερματίσει τη διαδικασία καταγγελίας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

α.) με την παράδοση των επισκευασμένων εμπορευμάτων,

β.) με την ανταλλαγή των εμπορευμάτων,

γ.) με την επιστροφή της τιμής αγοράς των αγαθών,

δ.) με την καταβολή εύλογης έκπτωσης επί της τιμής των αγαθών,

ε.) με γραπτή αίτηση για την ανάληψη της εκτέλεσης που προσδιορίζεται από τον πωλητή,

στ.) με αιτιολογημένη απόρριψη της απαίτησης για αγαθά.

8.21. Ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει γραπτό έγγραφο προς τον αγοραστή σχετικά με τον τρόπο προσδιορισμού της καταγγελίας και τον χειρισμό της καταγγελίας το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της καταγγελίας αυτοπροσώπως, μέσω του παρόχου ταχυδρομικής υπηρεσίας ή υπηρεσίας ταχυμεταφοράς ή παράδοσης. Ο πωλητής θα ενημερώσει τον αγοραστή για το αποτέλεσμα του χειρισμού της καταγγελίας αμέσως μετά το τέλος της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ταυτόχρονα θα του παραδοθούν μαζί με τα εμπορεύματα, αντίστοιχα, η απόδειξη του χειρισμού της καταγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

8.22. Η περίοδος εγγύησης είναι 24 μήνες από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετική περίοδος εγγύησης για ειδικές περιπτώσεις. Τα αποστελλόμενα προϊόντα αθλητικής διατροφής, τα τρόφιμα σε καλάθια δώρων και οι ζωοτροφές έχουν ελάχιστη διάρκεια ζωής άνω των 2 μηνών πριν από την ημερομηνία λήξης, σε περίπτωση μικρότερης ημερομηνίας λήξης, ο πωλητής επικοινωνεί με τον αγοραστή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η αποστολή αποστέλλεται μόνο με τη συγκατάθεση του αγοραστή.

8.23. Η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο αγοραστής δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει τα αγαθά λόγω επισκευής των αγαθών με εγγύηση.

8.24. Σε περίπτωση ανταλλαγής αγαθών με καινούργια, ο αγοραστής θα λάβει έγγραφο με πληροφορίες σχετικά με την ανταλλαγή αγαθών και τυχόν περαιτέρω καταγγελίες εφαρμόζονται με βάση τη σύμβαση αγοράς και το εν λόγω έγγραφο καταγγελίας. Σε περίπτωση ανταλλαγής αγαθών με νέα αγαθά, η περίοδος εγγύησης αρχίζει να τρέχει εκ νέου από την παραλαβή των νέων αγαθών, αλλά μόνο για τα νέα αγαθά.

8.25. Όσον αφορά το επανορθώσιμο ελάττωμα, η καταγγελία θα διευθετηθεί ανάλογα με την απόφαση του αγοραστή σύμφωνα με το σημείο 8.15. των παρόντων όρων καταγγελίας και επιχειρηματικών όρων ως εξής:

(α) ο πωλητής εξασφαλίζει την αποκατάσταση του ελαττώματος ή

β.) ο πωλητής αντικαθιστά τα ελαττωματικά αγαθά.

8.26. Σε περίπτωση επανορθώσιμου ελαττώματος και ο αγοραστής δεν αποφασίσει αμέσως σύμφωνα με την παράγραφο 8.15. των παρόντων όρων καταγγελίας και επιχειρηματικών όρων, πώς θα πρέπει να αντιμετωπιστεί η καταγγελία, ο πωλητής θα αντιμετωπίσει την καταγγελία με την εξάλειψη του ελαττώματος.

8.27. Σε περίπτωση ελαττώματος που δεν μπορεί να αποκατασταθεί, ή ενός μεμονωμένου επαναλαμβανόμενου επανορθώσιμου ελαττώματος, ή ενός αριθμού διαφορετικών επανορθώσιμων ελαττωμάτων που εμποδίζουν την ορθή χρήση των εμπορευμάτων ως ελαττώματα, ο πωλητής θα, ανάλογα με την απόφαση του αγοραστή σύμφωνα με το σημείο 8.15. των παρόντων όρων καταγγελίας και επιχειρηματικών όρων, την καταγγελία ως εξής:

α.) με την ανταλλαγή αγαθών με άλλα λειτουργικά αγαθά με τις ίδιες ή καλύτερες τεχνικές παραμέτρους, ή

β.) σε περίπτωση που ο πωλητής δεν είναι σε θέση να ανταλλάξει τα αγαθά με άλλα, θα διευθετήσει την καταγγελία επιστρέφοντας την τιμή αγοράς των αγαθών.

8.28. Ο χειρισμός των παραπόνων ισχύει μόνο για τα ελαττώματα που προσδιορίζονται στην ειδοποίηση παραπόνου και στην επιβεβαίωση της απαίτησης των εμπορευμάτων σύμφωνα με τον όρο 8.14. των παρόντων όρων υποβολής παραπόνων και επιχειρηματικών όρων.

8.29. Για τους σκοπούς μιας καταγγελίας, η εμφάνιση ενός επανορθώσιμου ελαττώματος περισσότερες από δύο φορές θεωρείται ως επαναλαμβανόμενο επανορθώσιμο ελάττωμα πολλές φορές.

8.30. Για τους σκοπούς της καταγγελίας, η εμφάνιση περισσοτέρων από τριών διαφορετικών επανορθώσιμων ελαττωμάτων ταυτόχρονα θεωρείται ως μεγαλύτερος αριθμός διαφορετικών επανορθώσιμων ελαττωμάτων.

8.31. Το δικαίωμα του αγοραστή να υποβάλει καταγγελία για ένα ελάττωμα του εμπορεύματος είναι αφού έχει ασκήσει το δικαίωμά του και ζητήσει από τον πωλητή να εξαλείψει το ελάττωμα του εμπορεύματος σύμφωνα με το σημείο 8.1. των παρόντων όρων καταγγελίας και επιχειρηματικών όρων καταναλώνονται και ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της καταγγελίας, οποιαδήποτε εκ νέου υποβολή καταγγελίας για το ίδιο μοναδικό ελάττωμα (όχι ελάττωμα του ίδιου είδους) θα απορρίπτεται.

8.31. Οι διατάξεις του άρθρου 1 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 8 των παρόντων όρων καταγγελίας και επιχειρηματικών όρων δεν εφαρμόζονται ρητά σε οντότητες που δεν πληρούν τον ορισμό του καταναλωτή που ορίζεται στο άρθρο 8 του παρόντος κανονισμού. § 2 στοιχείο α) του νόμου.

9. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς

9.1. Εάν ο πωλητής αδυνατεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης αγοράς λόγω πώλησης αποθεμάτων, μη διαθεσιμότητας αγαθών ή εάν ο κατασκευαστής, ο εισαγωγέας ή ο προμηθευτής των αγαθών που συμφωνήθηκαν στη σύμβαση αγοράς διέκοψε την παραγωγή ή προέβη σε σημαντικές αλλαγές που εμπόδισαν τον πωλητή να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης αγοράς, για λόγους ανωτέρας βίας ή εάν, ακόμη και με κάθε εύλογη προσπάθεια, δεν είναι σε θέση να παραδώσει τα αγαθά στον πελάτη εντός της προθεσμίας που ορίζεται στους παρόντες όρους ή στην τιμή που ορίζεται στην παραγγελία, ο πωλητής υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως τον αγοραστή και ταυτόχρονα υποχρεούται να προσφέρει στον αγοραστή μια υποκατάστατη παροχή ή τη δυνατότητα του αγοραστή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς (ακύρωση της παραγγελίας). Σε περίπτωση που ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς για τους λόγους που αναφέρονται στο παρόν σημείο των παρόντων όρων καταγγελίας και συναλλαγών, ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή την προκαταβολή για τα αγαθά που συμφωνήθηκαν στη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης με μεταφορά στον λογαριασμό που έχει υποδείξει ο αγοραστής. .

9.2. Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του σύμφωνα με το άρθρο 2 του ν. § 7 επ. Νόμος αριθ. 102/2014 Coll. σχετικά με την προστασία των καταναλωτών στις εξ αποστάσεως πωλήσεις (εφεξής "νόμος για την προστασία των καταναλωτών στις εξ αποστάσεως πωλήσεις ") εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, αντίστοιχα από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής της υπηρεσίας ή της σύμβασης παροχής ηλεκτρονικού περιεχομένου που δεν παραδίδεται σε υλικό μέσο, εφόσον ο πωλητής έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις ενημέρωσης σύμφωνα με το άρθρο 4 του ν. 4412/2016. § 3 του νόμου για την προστασία των καταναλωτών στις πωλήσεις από απόσταση.

9.3. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αποσυσκευάσει και να δοκιμάσει τα εμπορεύματα εντός αυτής της περιόδου μετά την παραλαβή τους κατά τρόπο παρόμοιο με τη συνήθη αγορά σε κλασικό "πέτρινο" κατάστημα, στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να διαπιστώσει τη φύση, τις ιδιότητες και τη λειτουργικότητα των εμπορευμάτων.

9.4. Η προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση αρχίζει την ημέρα κατά την οποία ο αγοραστής ή ένας τρίτος που έχει υποδείξει, με εξαίρεση τον μεταφορέα, παραλαμβάνει όλα τα μέρη των παραγγελθέντων αγαθών, ή εάν

α.) τα αγαθά που παραγγέλθηκαν από τον αγοραστή σε μία παραγγελία παραδίδονται χωριστά, από την ημέρα ανάληψης των αγαθών που παραδόθηκαν τελευταία,

β.) παραδίδει αγαθά που αποτελούνται από περισσότερα μέρη ή τεμάχια, από την ημερομηνία παραλαβής του τελευταίου μέρους ή του τελευταίου τεμαχίου,

γ. σύμφωνα με τη σύμβαση, τα αγαθά παραδίδονται επανειλημμένα κατά τη διάρκεια καθορισμένης περιόδου, από την ημερομηνία παραλαβής των πρώτων παραδοθέντων αγαθών.

9.5. Ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς, αντικείμενο της οποίας είναι η αγορά αγαθών, ακόμη και πριν από την έναρξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

9.6. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση πρέπει να γίνεται από τον αγοραστή εγγράφως κατά τρόπο που να μην δημιουργεί αμφιβολίες ότι η υπαναχώρηση έχει πραγματοποιηθεί, ή με τη μορφή εγγραφής σε άλλο σταθερό μέσο ή με τη χρήση του εντύπου που διατίθεται για τη λήψη στην ιστοσελίδα του πωλητή. Η προθεσμία για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση θεωρείται ότι διατηρείται εάν η ειδοποίηση υπαναχώρησης από τη σύμβαση έχει αποσταλεί στον πωλητή το αργότερο την τελευταία ημέρα της προθεσμίας σύμφωνα με το άρθρο 2 του παρόντος κανονισμού. § 7 παρ. 1 του νόμου για την προστασία των καταναλωτών στις εξ αποστάσεως πωλήσεις.

9.7. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς σύμφωνα με το σημείο διέλευσης των παρόντων όρων και προϋποθέσεων πρέπει να περιέχει τις πληροφορίες που απαιτούνται στο έντυπο υπαναχώρησης που είναι διαθέσιμο για λήψη στην ιστοσελίδα του πωλητή, ιδίως τα στοιχεία ταυτότητας του αγοραστή, τον αριθμό και την ημερομηνία παραγγελίας, τις ακριβείς προδιαγραφές των αγαθών, τον τρόπο με τον οποίο ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει την απόδοση που έχει ήδη λάβει, ιδίως τον αριθμό λογαριασμού και/ή την ταχυδρομική διεύθυνση του αγοραστή.

9.8. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς, ακυρώνεται επίσης από την αρχή κάθε συμπληρωματική σύμβαση που σχετίζεται με τη σύμβαση αγοράς από την οποία υπαναχώρησε ο αγοραστής. Δεν είναι δυνατόν να ζητηθούν από τον αγοραστή οποιαδήποτε έξοδα ή άλλες πληρωμές σε σχέση με την ακύρωση της συμπληρωματικής σύμβασης, εκτός από την καταβολή των εξόδων και των πληρωμών που ορίζονται στο άρθρο 9 του παρόντος νόμου. § 9 παρ. 3, παρ. § 10 παρ. 3 και 5 του νόμου για την προστασία των καταναλωτών στις εξ αποστάσεως πωλήσεις και τις τιμές των υπηρεσιών, εάν το αντικείμενο της σύμβασης είναι η παροχή μιας υπηρεσίας και έχει πραγματοποιηθεί η πλήρης παροχή της υπηρεσίας.

9.9. Ο αγοραστής υποχρεούται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς να αποστείλει τα αγαθά πίσω στη διεύθυνση της έδρας του φορέα ή να τα παραδώσει στον πωλητή ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από τον πωλητή να παραλάβει τα αγαθά. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πωλητής έχει προτείνει να παραλάβει τα εμπορεύματα αυτοπροσώπως ή μέσω προσώπου εξουσιοδοτημένου από αυτόν. Η προθεσμία σύμφωνα με την πρώτη πρόταση του παρόντος σημείου των παρόντων όρων και προϋποθέσεων λειτουργίας και καταγγελίας θεωρείται ότι τηρείται εάν τα εμπορεύματα παραδόθηκαν για μεταφορά το αργότερο την τελευταία ημέρα της προθεσμίας.

9.10. Ο αγοραστής υποχρεούται να παραδώσει τα εμπορεύματα στον πωλητή πλήρη, συμπεριλαμβανομένων των πλήρων εγγράφων, άθικτα, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία και αχρησιμοποίητα.

9.11. Συνιστάται η ασφάλιση των εμπορευμάτων. Ο πωλητής δεν δέχεται αντικαταβολή με αντικαταβολή. Ο πωλητής υποχρεούται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της ειδοποίησης υπαναχώρησης στον αγοραστή, να επιστρέψει στον αγοραστή όλες τις πληρωμές που έλαβε από αυτόν στο πλαίσιο ή σε σχέση με τη σύμβαση αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, παράδοσης και ταχυδρομικών τελών και άλλων εξόδων και αμοιβών. . Ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τις πληρωμές στον αγοραστή βάσει του παρόντος σημείου των παρόντων όρων και προϋποθέσεων πριν από την παράδοση των αγαθών σε αυτόν ή έως ότου ο αγοραστής αποδείξει την επιστροφή των αγαθών στον πωλητή, εκτός εάν ο πωλητής προτείνει να παραλάβει τα αγαθά αυτοπροσώπως ή μέσω εξουσιοδοτημένου από αυτόν προσώπου.

9.12. Ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων στον πωλητή ή στο πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον πωλητή να παραλάβει τα εμπορεύματα. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πωλητής έχει συμφωνήσει να τα αναλάβει ο ίδιος ή εάν δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωση σύμφωνα με το άρθρο 3 παρ. 1 στοιχείο i) του νόμου για την προστασία των καταναλωτών στις πωλήσεις από απόσταση.

9.13. Ο αγοραστής ευθύνεται μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών, η οποία προέκυψε ως αποτέλεσμα μιας τέτοιας επεξεργασίας των αγαθών, η οποία υπερβαίνει την επεξεργασία που είναι αναγκαία για τον προσδιορισμό των ιδιοτήτων και της λειτουργικότητας των αγαθών. Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται για τη μείωση της αξίας των αγαθών εάν ο πωλητής δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωση ενημέρωσης σχετικά με το δικαίωμα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 3 παρ. 1 στοιχείο η) του νόμου για την προστασία των καταναλωτών κατά την εξ αποστάσεως πώληση.

9.14. Ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή το τίμημα της αγοράς των αγαθών με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποίησε ο αγοραστής κατά την πληρωμή του, εκτός εάν ο αγοραστής συμφωνήσει για άλλον τρόπο επιστροφής, χωρίς να επιβαρυνθεί ο αγοραστής με πρόσθετα τέλη για το σκοπό αυτό.

9.15. Σε περίπτωση που ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και παραδώσει στον πωλητή αγαθά που είναι χρησιμοποιημένα, κατεστραμμένα ή ελλιπή, ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να πληρώσει τον πωλητή:

α.) την αξία κατά την οποία μειώθηκε η αξία των αγαθών σύμφωνα με την παρ. § 457 του Αστικού Κώδικα στο πραγματικό ποσό

β.) τα έξοδα στα οποία υποβλήθηκε ο πωλητής σε σχέση με την επισκευή των αγαθών και την επαναφορά τους στην αρχική τους κατάσταση, τα οποία υπολογίζονται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο για την εξυπηρέτηση των αγαθών μετά την εγγύηση.

Σύμφωνα με αυτό το σημείο της καταγγελίας και των όρων συναλλαγών, ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει στον πωλητή αποζημίωση στο ποσό της διαφοράς μεταξύ της τιμής αγοράς των αγαθών και της αξίας των αγαθών κατά τη στιγμή της υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς.

9.16. Σύμφωνα με την παρ. § 7 παρ. 6 του νόμου για την προστασία των καταναλωτών στις εξ αποστάσεως πωλήσεις, ο αγοραστής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, αντικείμενο της οποίας είναι

• η πώληση αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις του καταναλωτή, αγαθών κατά παραγγελία ή αγαθών που προορίζονται ειδικά για έναν και μόνο καταναλωτή,
• η πώληση αγαθών που περικλείονται σε προστατευτική συσκευασία και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής και των οποίων η προστατευτική συσκευασία έχει σπάσει μετά την παράδοση,
• η πώληση ηχογραφήσεων, βιντεοσκοπήσεων, ηχογραφήσεων ή λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών που πωλούνται σε προστατευτική συσκευασία, εφόσον ο καταναλωτής έχει αποσυσκευάσει τη συσκευασία αυτή,
• η πώληση βιβλίων που δεν παραδίδονται σε προστατευτικό κάλυμμα και η πώληση περιοδικών,
• η παροχή ηλεκτρονικού περιεχομένου εκτός από υλικό μέσο, εάν η παροχή του ξεκίνησε με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και ο καταναλωτής δήλωσε ότι έχει ενημερωθεί δεόντως ότι, με την έκφραση αυτής της συγκατάθεσης, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
• την παροχή της υπηρεσίας, εάν η παροχή της υπηρεσίας άρχισε με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και ο καταναλωτής έχει δηλώσει ότι έχει ενημερωθεί δεόντως ότι, με τη δήλωση της συγκατάθεσής του, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας και την πλήρη παροχή της υπηρεσίας,
• Οι διατάξεις του άρθρου 1 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 10 των παρόντων όρων συναλλαγών και καταγγελιών δεν εφαρμόζονται ρητά σε οντότητες που δεν ανταποκρίνονται στον ορισμό του καταναλωτή που ορίζεται στο άρθρο 10 του παρόντος. § 2 στοιχείο α) του νόμου.

10. Τελικές διατάξεις

10.1. Εάν η σύμβαση αγοράς έχει συναφθεί εγγράφως, κάθε αλλαγή πρέπει να γίνεται εγγράφως.

10.2. Τα μέρη έχουν συμφωνήσει ότι η επικοινωνία μεταξύ τους θα γίνεται με τη μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

10.3. Οι σχετικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα, του Νόμου, του Νόμου αριθ. 22/2004 Coll. για το ηλεκτρονικό εμπόριο και για την τροποποίηση του νόμου αριθ. 128/2002 Κ.Πολ. Για τον κρατικό έλεγχο της εσωτερικής αγοράς σε θέματα προστασίας των καταναλωτών και για την τροποποίηση ορισμένων νόμων, όπως τροποποιήθηκε με τον Νόμο αριθ. 284/2002 Κ.Δ.Π., όπως τροποποιήθηκε, και τον Νόμο αριθ. 102/2014 Κ.Δ.Π., όπως τροποποιήθηκε. Για την προστασία των καταναλωτών στις εξ αποστάσεως πωλήσεις.

10.4. Εάν ο καταναλωτής δεν είναι ικανοποιημένος από τον τρόπο με τον οποίο ο πωλητής χειρίστηκε το παράπονό του ή εάν θεωρεί ότι ο πωλητής παραβίασε τα δικαιώματά του, έχει τη δυνατότητα να απευθυνθεί στον πωλητή για επανόρθωση. Εάν ο πωλητής απαντήσει στο αίτημα επανόρθωσης ή δεν απαντήσει σε αυτό εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής του, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση για την έναρξη εναλλακτικής επίλυσης της διαφοράς του σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 12 του νόμου αριθ. 391/2015 Κ.Δ.Π. για την εναλλακτική επίλυση διαφορών και την τροποποίηση ορισμένων νόμων.

Ο αρμόδιος φορέας για την εναλλακτική επίλυση διαφορών με τον πωλητή BIO 5 sro είναι η Slovak Trade Inspection POBox 29, Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk ή άλλο σχετικό εξουσιοδοτημένο νομικό πρόσωπο που είναι εγγεγραμμένο στον κατάλογο των φορέων ΕΕΔ που τηρείται από το Υπουργείο Οικονομίας της Σλοβακικής Δημοκρατίας (ο κατάλογος είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση http://www.mhsr.sk )- ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιλέξει σε ποιον από τους εν λόγω φορείς ΕΕΔ θα απευθυνθεί.

10.5. Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/ για να υποβάλει πρόταση εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.

10.6. Οι παρόντες όροι επιχειρήσεων και καταγγελιών τίθενται σε ισχύ έναντι του αγοραστή με τη σύναψη σύμβασης αγοράς.

10.7. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής θα κληθεί να επιβεβαιώσει με την επιλογή του κουτιού ότι έχει διαβάσει τους παρόντες όρους επιχειρηματικής δραστηριότητας και καταγγελίας, τους έχει διαβάσει, έχει κατανοήσει το περιεχόμενό τους και συμφωνεί πλήρως με αυτούς.

11. Heureka.sk (υπηρεσία επαλήθευσης πελατών) - πληροφορίες σχετικά με την αποστολή και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Προσδιορίζουμε την ικανοποίησή σας από την αγορά σας μέσω ερωτηματολογίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πλαίσιο του προγράμματος Customer Verified στο οποίο συμμετέχει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σας τα αποστέλλουμε κάθε φορά που αγοράζετε από εμάς, εκτός εάν σύμφωνα με την § § 62 του νόμου αριθ. 351/2011 Κ.Δ.Π. για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, όπως ισχύει, δεν θα αρνηθείτε την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης. Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με σκοπό την αποστολή ερωτηματολογίων στο πλαίσιο του προγράμματος Customer Verified με βάση το έννομο συμφέρον μας, το οποίο συνίσταται στον προσδιορισμό της ικανοποίησής σας από την αγορά σας μαζί μας. Για τους σκοπούς της αποστολής ερωτηματολογίων, της αξιολόγησης των σχολίων σας και της ανάλυσης της θέσης μας στην αγορά, χρησιμοποιούμε έναν ενδιάμεσο φορέα επεξεργασίας, ο οποίος είναι ο διαχειριστής της πύλης Heureka.sk. Για το σκοπό αυτό, μπορούμε να διαβιβάσουμε πληροφορίες σχετικά με τα αγορασθέντα αγαθά και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς κατά την αποστολή ερωτηματολογίων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στα ερωτηματολόγια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν επαληθευτεί από τον πελάτη, απορρίπτοντας πρόσθετα ερωτηματολόγια χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ερωτηματολογίου. Σε περίπτωση αντίρρησής σας, δεν θα σας στείλουμε περαιτέρω το ερωτηματολόγιο.

Αυτοί οι επιχειρηματικοί όροι ισχύουν και εφαρμόζονται από την 1η Απριλίου 2019