Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Prezentele condiții comerciale și de reclamație reglementează drepturile și obligațiile părților contractante care decurg din contractul de vânzare-cumpărare încheiat între vânzător, care este BIO 5, sro, cu sediul social în Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, IČO: 35767715, înregistrată în Registrul comercial al Tribunalului Municipal Bratislava III, Secția : Ltd., nr. de inserție 19176 / B ("vânzătorul") și cumpărătorul, al cărui obiect este cumpărarea și vânzarea de bunuri pe site-ul de comerț electronic al vânzătorului.

Datele de contact ale vânzătorului:
BIO 5, sro, sro, sro, cu sediul social în Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, număr de identificare: 35767715, înscrisă în Registrul comercial al Tribunalului Municipal Bratislava III, Secția: Sro, dosar nr. 19167 / B
Număr de înregistrare: 2020244116
Număr de TVA: SK2020244116
Operațiune: Operațiune:
BodyWorld, Elektrárenska 1, 831 04 Bratislava
Manager responsabil: Dl: Martin Horniak
E-mail: support@bodyworld.eu

Autoritatea de supraveghere:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
Departamentul de supraveghere
tel. Nr .: 02/58272 172, 02/58272 104 Fax nr .: 02/58272 170
http://www.soi.sk
h ttp://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1. Prezentele condiții comerciale și de reclamație, astfel cum au fost modificate la data încheierii contractului de achiziție, fac parte integrantă din contractul de achiziție. În cazul în care vânzătorul și cumpărătorul încheie un contract de vânzare-cumpărare scris în care convin asupra unor condiții care se abat de la aceste condiții, dispozițiile contractului de vânzare-cumpărare vor avea prioritate față de aceste condiții. Condițiile convenite în acest mod nu trebuie să intre în conflict cu alte reglementări legale (scurtarea perioadei de returnare, a perioadei de garanție etc.). Toate relațiile contractuale se încheie în conformitate cu legislația Republicii Slovace.

1.2. În sensul acestor termeni și condiții, contractul auxiliar înseamnă un contract în temeiul căruia cumpărătorul achiziționează bunuri sau primește un serviciu legat de obiectul contractului de vânzare-cumpărare, dacă bunurile sunt livrate sau serviciul este furnizat de vânzător sau de o terță parte în baza acordului acestora.

1.3. Prețul de achiziție pentru bunurile afișate pe orice site de comerț electronic operat de vânzător include, de asemenea, taxa pe valoarea adăugată în cuantumul specificat de legislația aplicabilă din Republica Slovacă și nu include prețul pentru transportul bunurilor sau alte servicii opționale. Toate acțiunile sunt valabile până la epuizarea stocurilor, cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru un anumit produs.

1.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a ajusta în orice moment prețul bunurilor listate pe orice site de comerț electronic operat de vânzător. Modificarea prețului bunurilor nu se aplică contractelor de cumpărare încheiate înainte de modificarea prețului, indiferent de faptul că bunurile nu au fost încă livrate.

1.5. În cazul în care vânzătorul nu își respectă obligațiile care îi revin în temeiul legislației aplicabile din Republica Slovacă sau din Comunitățile Europene sau din acești termeni și condiții, cumpărătorul își poate exercita dreptul împotriva vânzătorului prin intermediul instanței competente.

2. Modalitatea de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare

2.1. Propunerea de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare este trimisă de către cumpărător vânzătorului sub forma unui formular completat și trimis pe site-ul web al vânzătorului și/sau sub forma unei comenzi telefonice prin care a trimis/creat o propunere de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare. preț și în condițiile specificate în această comandă (denumită în continuare " comandă ")..

2.2. În urma trimiterii comenzii, cumpărătorul va primi pe adresa sa de e-mail o notificare executată automat de primire a comenzii în sistemul electronic al vânzătorului (denumită în continuare " confirmare de livrare a comenzii "). Dacă este necesar, toate celelalte informații referitoare la comanda sa pot fi trimise la adresa de e-mail a cumpărătorului.

2.3. Confirmarea de livrare conține informații conform cărora comanda a fost livrată vânzătorului, dar nu reprezintă o acceptare a propunerii de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare.

2.4 Vânzătorul va trimite apoi la adresa de e-mail a cumpărătorului informații cu privire la acceptarea sau nu a comenzii cumpărătorului (denumită în continuare " acceptarea comenzii "). Acceptarea comenzii conține informații privind denumirea și specificațiile bunurilor a căror vânzare face obiectul contractului de vânzare-cumpărare, precum și informații privind prețul bunurilor și/sau al altor servicii, informații privind termenul de livrare preconizat, denumirea și informații privind locul în care urmează să fie livrate bunurile și informații privind orice preț, condiții, metodă și dată de transport al bunurilor la locul convenit de livrare a bunurilor pentru cumpărător, detalii privind vânzătorul (denumire comercială, sediu social, număr de identificare, număr de înregistrare în registrul comerțului etc.) sau alte informații necesare..

2.5. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie prin transmiterea acceptării comenzii în format electronic sau în scris către cumpărător.

2.6 Vânzătorul a informat cumpărătorul în mod clar, neechivoc, inteligibil și de neînlocuit, înainte de a trimite comanda, despre informațiile precontractuale privind reclamația, plata, condițiile comerciale, de transport și alte> condiții, prin:

a.) a informat despre principalele caracteristici ale bunurilor sau natura serviciului în măsura în care acestea sunt adecvate mijloacelor de comunicare utilizate și despre bunurile sau serviciile de pe pagina relevantă a catalogului de comerț electronic al vânzătorului,

b.) informat cu privire la denumirea comercială și sediul social al vânzătorului pe subpagina relevantă a catalogului de comerț electronic al vânzătorului și la art. 1 din prezentele condiții comerciale și de reclamație, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

c.) despre numărul de telefon al vânzătorului și alte date importante pentru contactul cumpărătorului cu vânzătorul, în special adresa de e-mail a acestuia, în cazul în care acesta le-a informat pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului și în art. 1 alin. 1 din prezentele condiții comerciale și de reclamație, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

d.) adresa vânzătorului la care cumpărătorul poate depune o reclamație cu privire la bunuri sau servicii, poate depune o plângere sau altă reclamație informată la art. 1 alin. 1 din prezentele condiții comerciale și de reclamație, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

e.) prețul total al bunurilor sau serviciilor, inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate celelalte taxe sau, având în vedere natura bunurilor sau serviciilor, prețul nu poate fi determinat în mod rezonabil în avans, modul în care este calculat, precum și costurile de transport, de livrare, de expediere, de expediere și alte costuri. costurile și taxele, sau dacă aceste costuri și taxe nu pot fi determinate în avans față de faptul că cumpărătorul va fi obligat să le plătească, acesta a informat vânzătorul pe pagina relevantă a catalogului de comerț electronic,

f.) despre condițiile de plată, condițiile de livrare, termenul în care vânzătorul se angajează să livreze bunurile sau să presteze serviciul, informații despre procedurile de solicitare și de tratare a reclamațiilor, plângerilor și sugestiilor a informat cumpărătorul în articolele relevante din prezentele condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina relevantă din catalogul de comerț electronic al vânzătorului,

g.) informații cu privire la dreptul cumpărătorului de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, la condițiile, perioada și procedura de exercitare a dreptului de retragere din contract informate la art. 10 din prezentele condiții comerciale și de reclamație, care se află pe subpagina relevantă din comerțul electronic al vânzătorului,

h.) informat cu privire la punerea la dispoziție a unui formular de retragere din contractul de vânzare-cumpărare prevăzut la art. 10 alin. 10 și în anexa la prezentele condiții comerciale și de reclamație, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului; vânzătorul a pus la dispoziție, de asemenea, formularul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare în anexa la prezentele condiții comerciale și de reclamație, care se află pe subpagina relevantă a magazinului electronic al vânzătorului

i.) cu privire la informația că, în cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, acesta va suporta costurile asociate cu returnarea bunurilor către vânzător în conformitate cu § 10 alin. 3 din Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract la distanță sau a unui contract încheiat în afara spațiilor vânzătorului și de modificare a anumitor legi (denumită în continuare " Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță "), iar dacă se retrage din contractul de vânzare-cumpărare și costurile de returnare a bunurilor care, datorită naturii lor, nu pot fi returnate prin poștăinformată la art. 10 alin. 10 din prezentele condiții comerciale și de reclamație, care se află pe subpagina corespunzătoare a comerțului electronic al vânzătorului,

j.) cu privire la obligația cumpărătorului de a plăti vânzătorului prețul pentru prestația efectiv furnizată, în conformitate cu art. 10 alin. 5 din Legea privind protecția consumatorilor în cazul unei vânzări la distanță, dacă cumpărătorul se retrage din contractul de servicii după ce a dat vânzătorului consimțământul explicit în conformitate cu § 4 alin. 6 din Legea privind protecția consumatorilor în cazul vânzării la distanță, informat la art. 10 din prezentele condiții comerciale și de reclamație, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

k.) cu privire la circumstanțele în care cumpărătorul își pierde dreptul de a se retrage din contract informat la art. 10 din prezentele condiții comerciale și de reclamație, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

l.) cu privire la instrucțiunile privind răspunderea vânzătorului pentru defectele bunurilor sau serviciilor în conformitate cu art. 10 alin. § 622 și 623 din Codul civil, informate la art. 8 din prezentele condiții comerciale și de reclamație, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

m.) cu privire la existența și detaliile garanției oferite de producător sau vânzător conform unor principii mai stricte decât cele prevăzute la art. § 502 din Codul civil, în cazul în care este furnizată de producător sau vânzător, precum și informații privind existența și condițiile de asistență și servicii oferite cumpărătorului după vânzarea bunurilor sau prestarea serviciilor, în cazul în care această asistență este furnizată pe pagina relevantă a catalogului de comerț electronic și art.1 alin. 9 din prezentele condiții comerciale și de reclamație, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

n.) existența codurilor de conduită relevante pe care vânzătorul s-a angajat să le respecte și modul în care cumpărătorul poate lua cunoștință de acestea sau poate obține formularea lor pe pagina relevantă a catalogului de comerț electronic al vânzătorului,

o.) durata contractului, în cazul unui contract pe durată determinată; în cazul unui contract încheiat pe o perioadă nedeterminată sau în cazul unui contract a cărui valabilitate se prelungește automat, a furnizat, de asemenea, informații cu privire la condițiile de reziliere a contractului pe pagina relevantă a catalogului de comerț electronic al vânzătorului și în prezentele condiții, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

p.) cu privire la durata minimă a obligațiilor cumpărătorului care decurg din contractul de vânzare-cumpărare, în cazul în care contractul de vânzare-cumpărare implică o astfel de obligație pentru cumpărător, pe pagina relevantă a catalogului de comerț electronic și în acești termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a vânzătorului,

q.) obligația cumpărătorului de a plăti un avans sau de a furniza o altă garanție financiară la cererea vânzătorului și condițiile care se aplică la furnizarea acesteia, în cazul în care contractul de achiziție implică o astfel de obligație pentru cumpărător pe pagina relevantă a catalogului de comerț electronic și în acești termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

r.) privind funcționalitatea, inclusiv măsurile tehnice de protecție aplicabile pentru securizarea conținutului electronic, dacă este cazul, informate pe pagina de catalog relevantă a comerțului electronic al vânzătorului și în prezentele condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

s.) cu privire la compatibilitatea conținutului electronic cu hardware și software despre care vânzătorul știe sau se așteaptă în mod rezonabil să știe, dacă este cazul, el informat pe pagina relevantă a catalogului de comerț electronic al vânzătorului și în aceste condiții generale, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

t.) despre posibilitatea și condițiile de soluționare extrajudiciară a litigiilor prin intermediul sistemului de soluționare alternativă a litigiilor, în cazul în care vânzătorul s-a angajat să utilizeze acest sistem a informat pe pagina relevantă a catalogului de comerț electronic și în prezenții termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

u.) cu privire la acțiunile necesare pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare, descriind aceste acțiuni necesare în prezentele condiții comerciale și de reclamație, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

v.) asupra faptului că contractul de cumpărare va fi stocat în format electronic la vânzător și este disponibil cumpărătorului după ce acesta îl solicită în scris pe pagina relevantă a catalogului de comerț electronic și în acești termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

w.) că limba oferită pentru încheierea contractului este limba slovacă informată pe pagina de catalog relevantă a comerțului electronic al vânzătorului și în aceste condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al vânzătorului.

2.7. În cazul în care vânzătorul nu a îndeplinit obligația de informare privind plata taxelor suplimentare sau a altor costuri în conformitate cu punctul 2.6. litera e) din prezentele condiții comerciale și de reclamație sau costurile de returnare a bunurilor în conformitate cu punctul 2.6. litera i) din prezentele condiții, cumpărătorul nu este obligat să plătească aceste costuri sau taxe suplimentare.

3. Drepturile și obligațiile vânzătorului

3.1. Vânzătorul este obligat să:

a.) să livreze cumpărătorului bunurile în cantitatea, calitatea și termenul convenite pe baza comenzii confirmate prin acceptare și să le ambaleze sau să le echipeze pentru transport în modul necesar pentru conservarea și protecția lor, cu excepția erorilor evidente și în cazul unei modificări semnificative a prețului bunurilor.

b.) să se asigure că bunurile livrate sunt conforme cu reglementările legale în vigoare din Republica Slovacă,

c.) imediat după încheierea contractului de achiziție, dar nu mai târziu de împreună cu livrarea bunurilor, să furnizeze cumpărătorului o confirmare a încheierii contractului de achiziție pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail. Certificatul trebuie să conțină toate informațiile menționate la punctul 2.6., inclusiv formularul de retragere.

d.) să predea cumpărătorului, cel târziu împreună cu bunurile, în scris sau în format electronic, toate documentele necesare pentru preluarea și utilizarea bunurilor și alte documente prevăzute de legislația slovacă în vigoare (instrucțiuni în limba slovacă, carte de garanție, bon de livrare, document fiscal).

3.2. Vânzătorul are dreptul la plata corectă și la timp a prețului de achiziție de la cumpărător pentru bunurile livrate.

3.3. În cazul în care, din cauza vânzării stocului sau a indisponibilității bunurilor, vânzătorul nu poate livra bunurile cumpărătorului în perioada convenită în contractul de vânzare-cumpărare sau determinată de prezentele condiții sau de prețul de achiziție convenit, vânzătorul este obligat să ofere cumpărătorului o prestație înlocuitoare sau opțiunea cumpărătorului de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare anulează comanda). Cumpărătorul se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare sau poate anula comanda prin transmiterea unui e-mail. În cazul în care cumpărătorul a plătit deja prețul de achiziție sau o parte din acesta, vânzătorul va returna prețul de achiziție deja plătit sau o parte din acesta în termen de 14 zile de la data transmiterii e-mailului privind retragerea din contractul de achiziție sau anularea comenzii în contul desemnat al cumpărătorului, cu excepția cazului în care părțile convin altfel. În cazul în care cumpărătorul nu acceptă prestația de înlocuire oferită de vânzător în termenul rezonabil sau se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, iar dacă cumpărătorul a plătit deja prețul de achiziție sau o parte din acesta, vânzătorul este obligat să returneze prețul de achiziție sau o parte din acesta. în termen de 14 zile de la data înmânării către cumpărător a e-mailului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare.

4. Drepturi și obligații ale cumpărătorului

4.1. Cumpărătorul a fost informat de către vânzător că o parte a comenzii este obligația de a plăti prețul.

4.2. Cumpărătorul este obligat să:

a.) să preia bunurile comandate și livrate,

b.) să plătească vânzătorului prețul de achiziție convenit în termenul convenit, inclusiv costul de livrare a bunurilor,

4.3. 4.4. Cumpărătorul are dreptul de a livra bunurile în cantitatea, calitatea, data și locul convenite de părți.

5. Condiții de livrare și de plată

5.1. Disponibilitatea obișnuită a bunurilor cu data expedierii acestora este indicată pentru fiecare produs pe site-ul de comerț electronic.

5.2. Cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul au convenit altfel în contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul este obligat să livreze produsul cumpărătorului imediat, în termen de cel mult 30 de zile de la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare. În cazul în care vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de a livra bunul în termenul prevăzut în prima teză, cumpărătorul îl invită să livreze bunul în termenul suplimentar rezonabil oferit de acesta. În cazul în care vânzătorul nu livrează bunul nici măcar în acest termen rezonabil suplimentar, cumpărătorul are dreptul de a denunța contractul.

5.3. Vânzătorul are dreptul de a invita cumpărătorul să preia bunurile chiar înainte de termenul de livrare a bunurilor convenit în contractul de vânzare-cumpărare.

5.4. Este posibil ca afișarea culorilor bunurilor pe monitor să nu corespundă exact nuanțelor de culoare reale, așa cum le va percepe cumpărătorul în realitate. Afișarea nuanțelor de culoare depinde, printre altele, de calitatea monitorului de afișare, respectiv a unui alt dispozitiv de afișare utilizat.

5.5. Cumpărătorul este obligat să preia bunurile la locul pe care vânzătorul sau reprezentantul acestuia, autorizat să livreze bunurile și cumpărătorul l-au convenit în contractul de vânzare-cumpărare sau în alt mod în momentul anterior livrării bunurilor (denumit în continuare " Locul "). Cumpărătorul este obligat să preia bunurile în intervalul de timp care este vânzătorul sau reprezentantul acestuia, autorizat să livreze bunurile și cumpărătorul au convenit în contractul de cumpărare sau altfel în momentul anterior livrării bunurilor (denumit în continuare " Interval de timp ").

5.6. În cazul în care vânzătorul livrează bunurile cumpărătorului la Locul și în intervalul de timp, cumpărătorul este obligat să preia personal bunurile sau să se asigure că bunurile sunt preluate de o persoană autorizată să preia bunurile și să semneze un protocol privind plata prețului de achiziție și livrarea și predarea bunurilor. Persoana terță autorizată să preia bunurile este obligată să prezinte vânzătorului o copie a acceptării comenzii. Mărfurile sunt considerate livrate și preluate în momentul livrării lor către cumpărător. Livrarea bunurilor către cumpărător înseamnă livrarea bunurilor pe amplasament, acceptarea acestora de către cumpărător sau de către o terță parte autorizată de către cumpărător și semnarea unui protocol privind plata prețului de achiziție și livrarea și preluarea bunurilor de către cumpărător sau de către o terță parte autorizată de către cumpărător.

5.7. În cazul în care este necesară repetarea livrării bunurilor din cauza absenței cumpărătorului la amplasament și în intervalul de timp sau dacă cumpărătorul nu preia bunurile fără a se retrage în prealabil în scris din contractul de vânzare-cumpărare în termen de 7 zile de la expirarea intervalului de timp, vânzătorul are dreptul de a compensa pentru daune-interese costul real al unei încercări de livrare nereușită a bunurilor la amplasament.

5.8. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie cu o condiție de reziliere, cu condiția ca, în cazul în care cumpărătorul nu plătește vânzătorului prețul de achiziție convenit în conformitate cu punctul 4.2 din prezentele condiții în termen de 7 zile de la invitația vânzătorului de a prelua bunurile, contractul este anulat, părțile returnează sau înlocuiesc toate prestațiile acceptate, iar vânzătorul dobândește dreptul de a dispune liber de bunurile comandate.

5.9. Cumpărătorul are dreptul de a inspecta transportul, respectiv bunurile și ambalajul acestora imediat după livrare, în prezența reprezentantului vânzătorului. În cazul în care se constată existența unui defect al bunurilor și/sau dacă transportul nu este complet (număr mai mic de bunuri sau bunuri comandate care lipsesc), reprezentantul vânzătorului este obligat să permită cumpărătorului să întocmească un proces-verbal cu privire la amploarea și natura defectului, care este confirmat de reprezentantul vânzătorului. Pe baza unei astfel de înregistrări livrate vânzătorului, cumpărătorul poate refuza ulterior să preia bunurile livrate cu un defect sau poate confirma livrarea bunurilor cu un defect și ulterior, în conformitate cu art.1 alin. 8 din prezentele condiții comerciale și de reclamație să depună o reclamație pentru defecte ale bunurilor la vânzător sau la o persoană desemnată. În cazul în care cumpărătorul refuză să preia bunurile livrate cu un defect, toate costurile rezonabile suportate pentru a returna bunurile vânzătorului vor fi suportate de vânzător.

5.10. În cazul în care vânzătorul nu livrează bunurile în termenul specificat la punctul 5.2. din prezentele condiții, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, iar vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului partea din prețul de achiziție deja achitată în termen de 14 zile de la data livrării retragerii din contractul de vânzare-cumpărare, prin transfer fără numerar în contul bancar al cumpărătorului desemnat de acesta.

6. Prețul de achiziție

6.1. Prețul de achiziție pentru bunurile convenite în contractul de vânzare-cumpărare încheiat între vânzător și cumpărător este menționat în acceptarea comenzii (denumit în continuare " prețul de achiziție "). În cazul în care prețul de achiziție menționat în confirmarea comenzii este mai mare decât prețul pentru bunuri identice menționat în oferta de comerț electronic în momentul trimiterii comenzii către cumpărător, vânzătorul va transmite un mesaj electronic cumpărătorului prin care îl va informa cu privire la oferta unui nou preț de achiziție în altă valoare. un nou contract de achiziție, pe care cumpărătorul trebuie să îl confirme în mod explicit prin e-mail sau în scris pentru a se încheia un contract de achiziție valabil.

6.2. Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului prețul de achiziție, inclusiv costul de livrare a bunurilor în numerar, respectiv. card de plată la ridicarea personală a bunurilor, în numerar la locul de livrare a bunurilor, plata online prin card de plată sau internet banking.

6.3. În cazul în care cumpărătorul plătește vânzătorului prețul de achiziție prin transfer bancar, ziua plății este considerată ziua în care întregul preț de achiziție a fost creditat în contul vânzătorului.

6.4. Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului prețul de achiziție pentru bunurile convenite în termenul specificat în contractul de vânzare-cumpărare, dar nu mai târziu de momentul preluării bunurilor.

6.5. În cazul în care cumpărătorul nu plătește vânzătorului prețul de achiziție integral până la momentul livrării bunurilor pe șantier, iar părțile nu au convenit să plătească prețul de achiziție al bunurilor în rate, vânzătorul are dreptul de a refuza livrarea către cumpărător.

7. Dobândirea dreptului de proprietate și transferul riscului de deteriorare a bunurilor

7.1. Prin preluarea bunurilor la locul convenit, proprietatea asupra bunurilor trece la cumpărător. 7.2. Un cumpărător care nu se încadrează în definiția de consumator prevăzută la art. 7.2.1. nu poate fi considerat consumator. § 2 lit. a) din Legea nr. 250/2007 privind protecția consumatorilor și de modificare a Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile, astfel cum a fost modificată (denumită în continuare " legea "), dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor în momentul plății integrale a prețului de achiziție al bunurilor. .

7.2. Riscul de deteriorare a bunurilor trece la cumpărător în momentul în care cumpărătorul sau o terță parte autorizată de cumpărător preia bunurile de la vânzător sau de la reprezentantul său autorizat să livreze bunurile sau, dacă nu face acest lucru la timp, în momentul în care vânzătorul permite cumpărătorului să dispună de bunuri, iar cumpărătorul nu le va prelua.

8. Procedura de reclamații (răspundere pentru defecte, garanție, reclamații

8.1. În cazul unui defect care poate fi înlăturat, cumpărătorul are dreptul de a obține înlăturarea acestuia în mod gratuit, în timp util și în mod corespunzător. Vânzătorul este obligat să elimine defectul fără întârzieri nejustificate.

8.2. Cumpărătorul poate, în loc să remedieze defectul, să solicite înlocuirea bunurilor sau, în cazul în care defectul privește doar o parte a bunurilor, înlocuirea părții respective, dacă vânzătorul nu suportă costuri disproporționate din cauza prețului bunurilor sau a gravității defectului.

8.3. În loc să elimine defectul, vânzătorul poate oricând să înlocuiască bunurile defecte cu unele perfecte, dacă acest lucru nu creează dificultăți grave pentru cumpărător.

8.4. În cazul în care bunurile prezintă un defect care nu poate fi eliminat și care împiedică utilizarea corectă a bunurilor ca bunuri fără defecte, cumpărătorul are dreptul de a schimba bunurile sau are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare. Aceleași drepturi aparțin cumpărătorului în cazul defectelor remediabile, dar dacă cumpărătorul nu poate utiliza în mod corespunzător bunurile din cauza reapariției defectului după reparare sau din cauza unui număr mai mare de defecte.

8.5. În cazul altor defecte ireparabile, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă a prețului bunurilor.

8.6. Vânzătorul a instruit cumpărătorul cu privire la drepturile sale în conformitate cu dispozițiile art. 8.2. § 622 din Codul civil (punctele 8.1. - 8.3. din prezentele condiții comerciale și de reclamație) și drepturile care decurg din acestea. § 623 din Codul civil (punctele 8.4. - 8.5. din prezentele condiții comerciale și de reclamație) prin plasarea acestor condiții comerciale și de reclamație pe subpagina relevantă a magazinului electronic al vânzătorului, iar cumpărătorul a avut posibilitatea de a le citi înainte de a trimite comanda.

8.7. Vânzătorul este responsabil pentru defectele bunurilor în conformitate cu reglementările aplicabile din Republica Slovacă, iar cumpărătorul este obligat să depună o reclamație la vânzător.

8.8. Procedura de reclamație valabilă a vânzătorului se aplică pentru tratarea reclamațiilor, respectiv art. 8.8.2. 8 din aceste condiții comerciale și de reclamații. 8.8. Cumpărătorul a luat cunoștință în mod corespunzător de procedura de reclamație și a fost informat cu privire la condițiile și metoda de revendicare a bunurilor, inclusiv informații privind locul unde poate fi făcută reclamația în conformitate cu art. § 18 alin. 1 din lege, în perioada anterioară încheierii contractului de vânzare-cumpărare, prin plasarea acestor termeni și condiții pe subpagina relevantă a magazinului electronic al vânzătorului, iar cumpărătorul a avut posibilitatea de a le citi înainte de a trimite comanda.

8.9. Procedura de reclamație se aplică bunurilor achiziționate de cumpărător de la vânzător sub forma unui e-shop pe site-ul e-shop al vânzătorului sau bunurilor achiziționate la punctul de vânzare al vânzătorului.

8.10. Cumpărătorul are dreptul de a solicita răspunderea vânzătorului în timpul perioadei de garanție pentru defectele bunurilor achiziționate de la vânzător, pentru care este responsabil producătorul, furnizorul sau vânzătorul.

8.11. În cazul în care bunurile prezintă defecte, cumpărătorul are dreptul de a depune o reclamație la sediul vânzătorului, în conformitate cu art. 8.8. § 18 alin. 2 din Lege, prin livrarea bunurilor la sediul vânzătorului și predarea către vânzător a unei declarații privind voința cumpărătorului de a-și exercita dreptul prevăzut la punctele 8.1. - 8.5. din prezentele condiții comerciale și de reclamație (denumită în continuare "Notificare de reclamație"), de exemplu, sub forma unui formular de reclamație completat, care se află pe subpagina relevantă a magazinului electronic al vânzătorului. Vânzătorul recomandă să asigurați bunurile atunci când le trimiteți pentru o reclamație. Vânzătorul nu acceptă plata în numerar la livrare. Cumpărătorul este obligat să menționeze toate informațiile solicitate în mod veridic în notificarea de reclamație, în special să indice cu precizie tipul și amploarea defectului bunurilor; cumpărătorul trebuie să precizeze, de asemenea, care dintre drepturile sale care decurg din alin. art. 622 și 633 din Codul civil se aplică.

8.12. Procedura de reclamație privind bunurile care pot fi livrate vânzătorului începe în ziua în care sunt îndeplinite cumulativ toate condițiile următoare:

a.) predarea notificării de reclamație către vânzător,

b.) livrarea bunurilor reclamate de la cumpărător la vânzător sau la o persoană desemnată,

8.13. Vânzătorul sau o persoană desemnată va emite cumpărătorului o confirmare a reclamației bunurilor într-o formă adecvată aleasă de vânzător, de exemplu, sub forma unui e-mail sau în scris, în care este obligat să indice cu exactitate defectele reclamate ale bunurilor și să informeze încă o dată consumatorul cu privire la drepturile sale în conformitate cu punctele 8.1. - 8.3. din prezentele condiții comerciale și de reclamație (dispozițiile articolului 622 din Codul civil) și cu drepturile care decurg din punctele 8.4. - 8.5. din prezentele condiții comerciale și de reclamație (dispozițiile articolului 623 din Codul civil). În cazul în care reclamația este făcută prin intermediul unei comunicări la distanță, vânzătorul este obligat să livreze imediat cumpărătorului confirmarea reclamației; dacă nu este posibilă livrarea imediată a confirmării, aceasta trebuie să fie livrată fără întârzieri nejustificate, dar cel târziu împreună cu dovada reclamației; Confirmarea reclamației nu trebuie să fie livrată dacă cumpărătorul are posibilitatea de a dovedi reclamația într-un alt mod.

8.14. Cumpărătorul are dreptul de a decide care dintre drepturile sale în conformitate cu art. § 622 și alin. § 623 din Codul civil se aplică și, în același timp, este obligat să transmită imediat vânzătorului informații despre decizia sa. Pe baza deciziei cumpărătorului, care dintre drepturile sale în conformitate cu art. 623 alin. § 622 și alin. § 623 din Codul civil este aplicat de către vânzător sau de către o persoană desemnată, obligată să stabilească metoda de tratare a reclamațiilor în conformitate cu art. 623 alin. § 2 lit. m) din lege imediat, în cazuri mai complexe în termen de 3 zile de la începutul procedurii de reclamație, în cazuri justificate, în special dacă este necesară o evaluare tehnică complexă a stării bunurilor, în termen de cel mult 30 de zile de la data procedurii de reclamație. După stabilirea metodei de tratare a reclamației, vânzătorul sau persoana desemnată va trata reclamația imediat; în cazuri justificate, reclamația poate fi rezolvată mai târziu. Cu toate acestea, soluționarea reclamației nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data reclamației. După expirarea termenului de tratare a reclamației, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract sau are dreptul de a schimba bunurile cu bunuri noi.

8.15. În cazul în care cumpărătorul a depus o reclamație pentru bunuri în primele 12 luni de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare, vânzătorul poate trata reclamația prin respingere numai pe baza unei expertize sau a unui aviz emis de o persoană autorizată, notificată sau acreditată sau de o persoană desemnată (denumită în continuare " expertiza bunurilor "). Indiferent de rezultatul evaluării profesionale, vânzătorul nu poate solicita cumpărătorului să ramburseze costurile evaluării profesionale a bunurilor sau alte costuri legate de evaluarea profesională a bunurilor.

8.16. În cazul în care cumpărătorul a făcut o reclamație cu privire la produs după 12 luni de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare și vânzătorul a respins-o, persoana care a tratat reclamația este obligată să precizeze în documentul de tratare a reclamației la cine poate trimite cumpărătorul bunurile pentru evaluare profesională. În cazul în care cumpărătorul trimite bunurile pentru o evaluare profesională persoanei desemnate în documentul de tratare a reclamației, costurile evaluării profesionale a bunurilor, precum și toate celelalte costuri aferente suportate în mod oportun sunt suportate de vânzător, indiferent de rezultatul evaluării profesionale. În cazul în care cumpărătorul dovedește prin evaluarea profesională responsabilitatea vânzătorului pentru defectul reclamat al bunurilor, acesta poate depune din nou o reclamație; perioada de garanție nu expiră în timpul evaluării profesionale a bunurilor. Vânzătorul este obligat să ramburseze cumpărătorului, în termen de 14 zile de la data depunerii din nou a reclamației, toate costurile suportate pentru evaluarea profesională a bunurilor, precum și toate costurile conexe suportate în mod intenționat. O reclamație redepusă nu poate fi respinsă.

8.17. Garanția nu acoperă defectele despre care cumpărătorul a fost informat de către vânzător la momentul încheierii contractului sau pe care, ținând cont de circumstanțele în care a fost încheiat contractul de vânzare-cumpărare, ar fi trebuit să le cunoască.

8.18. Vânzătorul își rezervă dreptul de a înlocui bunurile defecte cu alte bunuri perfecte, cu parametri tehnici identici sau mai buni, dacă acest lucru nu creează dificultăți grave pentru cumpărător.

8.19. Vânzătorul nu este responsabil pentru defectele bunurilor:

a.) în cazul în care cumpărătorul nu și-a exercitat dreptul privind răspunderea vânzătorului pentru defecte ale bunurilor până la sfârșitul perioadei de garanție a bunurilor,

b.) în cazul în care defectul bunurilor reprezintă o deteriorare mecanică a bunurilor cauzată de cumpărător,

c.) dacă defectul bunurilor a fost cauzat de utilizarea bunurilor în condiții care nu corespund cu intensitatea, umiditatea, influențele chimice și mecanice ale acestora la mediul natural al bunurilor,

d.) în cazul în care defectul bunurilor a fost cauzat de o manipulare, o deservire sau o neglijare necorespunzătoare a bunurilor,

e.) dacă defectul bunurilor a fost cauzat de deteriorarea bunurilor prin încărcarea excesivă sau utilizarea cu încălcarea condițiilor specificate în documentație sau a principiilor generale de utilizare normală a bunurilor,

f.) în cazul în care defectul bunurilor a fost cauzat de deteriorarea bunurilor prin evenimente inevitabile și/sau imprevizibile,

g.) în cazul în care defectul bunurilor a fost cauzat de deteriorarea bunurilor prin distrugere și deteriorare accidentală,

h.) în cazul în care defectul bunurilor a fost cauzat de intervenții neprofesionale, de daune cauzate de apă, foc, electricitate statică sau atmosferică sau de alte cazuri de forță majoră,

i.) dacă defectul bunurilor a fost cauzat de o intervenție asupra bunurilor de către o persoană neautorizată.

În cazul în care transportul nu este complet, respectiv în cazul unui defect evident pe care cumpărătorul l-ar fi putut constata în timpul livrării bunurilor și pe care nu l-a notificat reprezentantului vânzătorului în conformitate cu punctul 5.9 din prezentele condiții de reclamație și de afaceri, reclamațiile ulterioare de acest tip vor fi acceptate numai dacă cumpărătorul dovedește că defectele reclamate momentul preluării sale de către cumpărător.

8.20. Vânzătorul este obligat să trateze reclamația și să încheie procedura de reclamație în unul dintre următoarele moduri:

a.) prin predarea bunurilor reparate,

b.) prin schimb de bunuri,

c.) prin returnarea prețului de achiziție al bunurilor,

d.) prin plata unei reduceri rezonabile a prețului bunurilor,

e.) printr-o cerere scrisă de preluare a prestației specificate de vânzător,

f.) o respingere motivată a unei cereri de revendicare a bunurilor.

8.21. Vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului un document scris cu privire la modalitatea de stabilire a reclamației și de tratare a reclamației în cel mult 30 de zile de la data reclamației în persoană, prin intermediul furnizorului de servicii poștale sau de curierat sau de livrare. Vânzătorul va informa cumpărătorul cu privire la rezultatul tratării reclamației imediat după încheierea procedurii de reclamație prin telefon sau e-mail și, în același timp, va fi împreună cu bunurile, respectiv cu dovada tratării reclamației livrate prin e-mail.

8.22. Perioada de garanție este de 24 de luni de la data livrării bunurilor, cu excepția cazului în care este specificată o perioadă de garanție diferită pentru cazuri specifice. Produsele de nutriție sportivă expediate, alimentele din coșurile cadou și hrana pentru animale au un termen de valabilitate minim de peste 2 luni înainte de data de expirare, în cazul unei date de expirare mai scurte, vânzătorul contactează cumpărătorul prin telefon sau e-mail și expedierea se face numai cu acordul cumpărătorului.

8.23. Perioada de garanție se prelungește cu perioada în care cumpărătorul nu a putut utiliza marfa din cauza reparației în garanție a mărfii.

8.24. În cazul unui schimb de bunuri cu unul nou, cumpărătorul va primi un document în care se menționează informații despre schimbul de bunuri, iar orice reclamație ulterioară se aplică pe baza contractului de achiziție și a acestui document de reclamație. În cazul schimbului de bunuri cu bunuri noi, perioada de garanție începe să curgă din nou de la primirea bunurilor noi, dar numai pentru bunurile noi.

8.25. În ceea ce privește defectul remediabil, reclamația va fi soluționată în funcție de decizia cumpărătorului conform punctului 8.15. din prezentele condiții de reclamație și de afaceri, după cum urmează:

(a) vânzătorul se asigură că defectul este remediat; sau

b.) vânzătorul înlocuiește bunurile defecte.

8.26. În cazul în care există un defect remediabil și cumpărătorul nu stabilește imediat, în conformitate cu punctul 8.15. din prezentele condiții de reclamație și de afaceri, modul în care trebuie tratată reclamația, vânzătorul va trata reclamația prin eliminarea defectului.

8.27. În cazul unui defect care nu poate fi remediat sau al unui singur defect remediabil repetitiv sau al unui număr de defecte remediabile diferite care împiedică utilizarea corespunzătoare a bunurilor ca defecte, vânzătorul, în funcție de decizia cumpărătorului în conformitate cu punctul 8.15. din prezentele condiții de reclamație și comerciale, va soluționa reclamația după cum urmează:

a.) schimbând bunurile cu alte bunuri funcționale cu parametri tehnici identici sau mai buni, sau

b.) în cazul în care vânzătorul nu poate schimba bunurile cu altele, va soluționa reclamația prin rambursarea prețului de achiziție al bunurilor.

8.28. Soluționarea reclamației se aplică numai defectelor specificate în notificarea reclamației și în confirmarea reclamației bunurilor în conformitate cu clauza 8.14. prezentele condiții de reclamație și comerciale.

8.29. În scopul unei reclamații, apariția unui defect remediabil de mai mult de două ori este considerată ca fiind un defect remediabil recurent de mai multe ori.

8.30. În sensul reclamației, apariția a mai mult de trei defecte remediabile diferite în același timp este considerată a fi un număr mai mare de defecte remediabile diferite.

8.31. Dreptul cumpărătorului de a depune o reclamație pentru un defect al mărfii este după ce și-a exercitat dreptul și a cerut vânzătorului să elimine defectul mărfii conform punctului 8.1. din prezentele condiții de reclamație și de afaceri se consumă și indiferent de rezultatul reclamației, orice reaplicare a reclamației pentru același defect unic (nu un defect de același fel) va fi respinsă.

8.31. Prevederile art. 8 din prezentele condiții de reclamație și de afaceri nu se aplică în mod explicit entităților care nu corespund definiției de consumator specificate la art. 8 alin. § 2 lit. a) din lege.

9. Retragerea din contractul de cumpărare

9.1. În cazul în care vânzătorul nu își poate îndeplini obligațiile care îi revin în temeiul contractului de cumpărare din cauza vânzării stocului, a indisponibilității bunurilor sau în cazul în care producătorul, importatorul sau furnizorul bunurilor convenite în contractul de cumpărare a întrerupt producția sau a efectuat modificări majore care au împiedicat vânzătorul să își îndeplinească obligațiile care îi revin în temeiul contractului de cumpărare; din motive de forță majoră sau în cazul în care, chiar și cu toate eforturile rezonabile, nu poate livra bunurile către client în termenul specificat în prezentele condiții sau la prețul specificat în comandă, vânzătorul este obligat să informeze imediat cumpărătorul și, în același timp, este obligat să ofere cumpărătorului o prestație înlocuitoare sau posibilitatea ca acesta să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare (să anuleze comanda). În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de achiziție din motivele menționate la acest punct din prezentele condiții de reclamație și de afaceri, vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului plata în avans pentru bunurile convenite în contractul de achiziție în termen de 14 zile de la notificarea retragerii, prin transfer în contul specificat de cumpărător. .

9.2. 9.2. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a oferi un motiv în conformitate cu art. § 7 și următoarele. Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță (denumită în continuare "Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță ") în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, respectiv de la data încheierii contractului de prestări de servicii sau a contractului de furnizare de conținut electronic care nu este livrat pe un suport material, în cazul în care vânzătorul și-a îndeplinit obligațiile de informare în conformitate cu art. § 3 din Legea privind protecția consumatorilor în materie de vânzări la distanță.

9.3. Cumpărătorul are dreptul de a despacheta și de a testa bunurile în această perioadă după primirea lor, într-un mod similar cu cel al unei achiziții obișnuite într-un magazin clasic "de piatră", în măsura în care acest lucru este necesar pentru a determina natura, proprietățile și funcționalitatea bunurilor.

9.4. Perioada de retragere din contract începe în ziua în care cumpărătorul sau o terță parte desemnată de acesta, cu excepția transportatorului, preia toate părțile din bunurile comandate sau dacă

a.) bunurile comandate de către cumpărător într-o singură comandă sunt livrate separat, din ziua preluării bunurilor care au fost livrate ultimele,

b.) livrează bunuri compuse din mai multe părți sau piese, de la data recepției ultimei părți sau ultimei piese,

c) în temeiul contractului, bunurile sunt livrate în mod repetat pe parcursul unei perioade definite, de la data primirii primelor bunuri livrate.

9.5. Cumpărătorul se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare al cărui obiect este achiziționarea de bunuri chiar înainte de începerea perioadei de retragere din contract.

9.6. Retragerea din contract trebuie să fie făcută de cumpărător în scris, într-un mod care să nu ridice îndoieli cu privire la faptul că retragerea a avut loc, sau sub forma unei înregistrări pe un alt suport durabil sau utilizând formularul disponibil pentru descărcare de pe site-ul web al vânzătorului. Se consideră că perioada de retragere din contract este menținută dacă notificarea de retragere din contract a fost trimisă vânzătorului cel târziu în ultima zi a perioadei prevăzute la art. § 7 alin. 1 din Legea privind protecția consumatorilor în materie de vânzări la distanță.

9.7. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare în conformitate cu punctul de trecere din acești termeni și condiții trebuie să conțină informațiile solicitate în formularul de retragere disponibil pentru descărcare de pe site-ul web al vânzătorului, în special identificarea cumpărătorului, numărul și data comenzii, specificațiile exacte ale bunurilor, modul în care vânzătorul trebuie să returneze prestația deja primită, în special numărul de cont și/sau adresa poștală a cumpărătorului.

9.8. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, orice contract suplimentar legat de contractul de vânzare-cumpărare din care s-a retras cumpărătorul este, de asemenea, anulat de la început. 9.9.7. Nu este posibil să se ceară cumpărătorului niciun cost sau alte plăți în legătură cu anularea contractului suplimentar, cu excepția plății costurilor și plăților specificate la art. § 9 alin. 3, alin. § 10 alin. 3 și 5 din Legea privind protecția consumatorilor în materie de vânzări la distanță și prețuri pentru servicii, dacă obiectul contractului este furnizarea unui serviciu și dacă a avut loc furnizarea integrală a serviciului.

9.9. Cumpărătorul este obligat, fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contractul de vânzare-cumpărare, să trimită bunurile înapoi la adresa sediului social al operatorului sau să le predea vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să preia bunurile. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul a propus să preia bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta. Perioada prevăzută la prima teză de la acest punct din prezentele condiții comerciale și de reclamație se consideră menținută dacă bunurile au fost predate pentru transport cel târziu în ultima zi a perioadei.

9.10. Cumpărătorul este obligat să predea vânzătorului bunurile complete, inclusiv documentația completă, nedeteriorate, de preferință în ambalajul original și nefolosite.

9.11. Se recomandă să asigure bunurile. Vânzătorul nu acceptă plata în numerar la livrare. 9.12. Vânzătorul este obligat, fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la data înmânării notificării de retragere către cumpărător, să returneze cumpărătorului toate plățile primite de la acesta în temeiul sau în legătură cu contractul de vânzare-cumpărare, inclusiv costurile de transport, de livrare și de expediere și alte costuri și taxe. . Vânzătorul nu este obligat să returneze cumpărătorului plățile în temeiul acestui punct din prezentele condiții înainte ca bunurile să îi fie livrate sau până când cumpărătorul nu dovedește returnarea bunurilor către vânzător, cu excepția cazului în care vânzătorul propune ridicarea bunurilor personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta.

9.12. Cumpărătorul suportă costurile de returnare a bunurilor către vânzător sau către persoana autorizată de acesta să preia bunurile. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul a fost de acord să le suporte el însuși sau dacă nu și-a îndeplinit obligația prevăzută la § 3 alin. 1 lit. i) din Legea privind protecția consumatorilor în cazul vânzării la distanță.

9.13. Cumpărătorul este responsabil numai pentru reducerea valorii bunurilor, care a apărut ca urmare a unui astfel de tratament al bunurilor, care depășește tratamentul necesar pentru a determina proprietățile și funcționalitatea bunurilor. 9.9.2. Consumatorul nu este responsabil pentru reducerea valorii bunurilor dacă vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de informare cu privire la dreptul consumatorului de a se retrage din contract în temeiul § 3 alin. 1 lit. h) din Legea privind protecția consumatorilor în cazul vânzărilor la distanță.

9.14. Vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului prețul de achiziție al bunurilor în același mod în care cumpărătorul a utilizat la plata sa, cu excepția cazului în care cumpărătorul convine asupra unei alte metode de rambursare, fără ca cumpărătorului să i se perceapă taxe suplimentare în acest sens.

9.15. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract și predă vânzătorului bunuri folosite, deteriorate sau incomplete, cumpărătorul se obligă să plătească vânzătorului:

a.) valoarea cu care a fost redusă valoarea bunurilor în conformitate cu alin. § 457 din Codul civil, în valoare reală

b.) costurile suportate de vânzător în legătură cu repararea bunurilor și readucerea lor la starea inițială, calculate în conformitate cu lista de prețuri pentru service-ul postgaranție al bunurilor.

În conformitate cu acest punct al reclamației și al condițiilor comerciale, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului o despăgubire în valoare de diferența dintre prețul de achiziție al bunurilor și valoarea bunurilor la momentul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare.

9.16. În conformitate cu alin. § 7 alin. 6 din Legea privind protecția consumatorilor în cazul vânzărilor la distanță, cumpărătorul nu se poate retrage din contractul al cărui obiect este:

• vânzarea de bunuri realizate în funcție de cerințele specifice ale consumatorului, bunuri personalizate sau bunuri destinate în mod special unui singur consumator,
• vânzarea de bunuri închise în ambalaje de protecție care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau de igienă și al căror ambalaj de protecție a fost rupt după livrare,
• vânzarea de înregistrări sonore, înregistrări video, înregistrări audio sau programe informatice vândute în ambalaj de protecție, în cazul în care consumatorul a despachetat ambalajul respectiv,
• vânzarea de cărți care nu sunt furnizate în copertă de protecție și vânzarea de periodice,
• furnizarea de conținut electronic, altul decât pe un suport material, în cazul în care furnizarea acestuia a început cu consimțământul expres al consumatorului, iar consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător cu privire la faptul că, prin exprimarea acestui consimțământ, își pierde dreptul de a se retrage din contract.
• furnizarea serviciului, dacă furnizarea serviciului a început cu consimțământul expres al consumatorului și consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea consimțământului, pierde dreptul de a se retrage din contract după furnizarea completă a serviciului și furnizarea completă a serviciului,
• Dispozițiile art. 10 din prezentele condiții comerciale și de reclamații nu se aplică în mod explicit entităților care nu se încadrează în definiția consumatorului specificată la Art. § 2 lit. a) din lege.

10. Dispoziții finale

10.1. În cazul în care contractul de achiziție este încheiat în scris, orice modificare trebuie să fie în scris.

10.2. Părțile au convenit ca comunicarea dintre ele să aibă loc sub formă de e-mail.

10.3. Dispozițiile relevante ale Codului civil, ale Legii, ale Legii nr. 22/2004 Coll. privind comerțul electronic și de modificare a Legii nr. 128/2002 Coll. privind controlul de stat al pieței interne în materie de protecție a consumatorilor și de modificare a anumitor legi, astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 284/2002 Coll. cu modificările ulterioare, și Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în domeniul vânzărilor la distanță.

10.4. În cazul în care consumatorul nu este mulțumit de modul în care vânzătorul a soluționat reclamația sa sau dacă consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile, acesta are posibilitatea de a se adresa vânzătorului pentru a obține despăgubiri. În cazul în care vânzătorul răspunde la cererea de reparație sau nu răspunde în termen de 30 de zile de la data expedierii acesteia, consumatorul are dreptul de a depune o cerere de inițiere a unei soluții alternative la litigiul său în conformitate cu dispozițiile § 12 din Legea nr. 391/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor și de modificare a anumitor legi.

Entitatea relevantă pentru soluționarea alternativă a litigiilor cu vânzătorul BIO 5 sro este Inspecția Slovacă a Comerțului POBox 29, Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk sau o altă entitate juridică autorizată relevantă înregistrată în lista entităților ADR menținută de Ministerul Economiei Din Republica Slovacă (lista este disponibilă la http://www.mhsr.sk ); consumatorul are dreptul de a alege la care dintre aceste entități ADR să se adreseze.

10.5. Consumatorul poate utiliza platforma online de soluționare a litigiilor disponibilă la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr/ pentru a înainta o propunere de soluționare alternativă a litigiilor.

10.6. Prezentele condiții comerciale și de reclamație devin opozabile cumpărătorului prin încheierea unui contract de cumpărare.

10.7. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorului i se va cere să confirme prin bifarea căsuței că a citit aceste condiții comerciale și de reclamație, că le-a citit, că a înțeles conținutul lor și că este pe deplin de acord cu acestea.

11. Heureka.sk (Serviciul de verificare a clienților) - informații privind trimiterea și prelucrarea datelor cu caracter personal

Determinăm gradul de satisfacție față de achiziția dvs. prin intermediul unor chestionare prin e-mail în cadrul programului Customer Verified în care este implicat magazinul nostru online. Vi le trimitem de fiecare dată când cumpărați de la noi, cu excepția cazului în care, în conformitate cu § § 62 din Legea nr. nr. 351/2011 Coll. privind comunicațiile electronice, cu modificările și completările ulterioare, nu veți refuza trimiterea de corespondență electronică în scopuri de marketing direct. Prelucrăm datele cu caracter personal în scopul trimiterii de chestionare în cadrul programului "Customer Verified" pe baza interesului nostru legitim, care constă în determinarea satisfacției dvs. cu privire la achiziția dvs. la noi. În scopul trimiterii de chestionare, al evaluării feedback-ului dvs. și al analizei poziției noastre pe piață, folosim un intermediar de procesare, care este operatorul portalului Heureka.sk. În acest scop, putem transmite informații despre bunurile achiziționate și adresa dvs. de e-mail. Datele dvs. personale nu sunt transmise unei terțe părți în scopuri proprii atunci când trimitem chestionare prin e-mail. Puteți să vă opuneți în orice moment la chestionarele de e-mail verificate de către clienți prin respingerea chestionarelor suplimentare folosind linkul din e-mailul cu chestionarul. În cazul în care vă opuneți, nu vă vom mai trimite chestionarul.

Aceste condiții comerciale sunt valabile și intră în vigoare de la 1 aprilie 2019