1. Dispoziții generale
Acești termeni și condiții reglementează drepturile și obligațiile părților care decurg din contractul de cumpărare încheiat între vânzător, care este BIO 5, s.r.o., cu sediul social în Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava; ID nr.: 35767715, înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Municipal Bratislava III, Secția: Sro, Dosar nr. 19167/B (denumit în continuare "Vânzătorul") și cumpărătorul, care are ca obiect cumpărarea și vânzarea de bunuri pe site-ul web e-shop al Vânzătorului.
Datele de contact ale vânzătorului:
BIO 5, s.r.o., cu sediul social la Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava; ID nr.: 35767715, înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Municipal Bratislava III, Secția: Sro, Intrarea nr. 19167/B
Steuernummer: 2020244116
NUMĂR TVA: SK2020244116
Operațiune:
BIO 5, s.r.o., BodyWorld, Elektrárenská 1, 831 04 Bratislava
Manager responsabil: dl: Martin Horniak
E-mail: support@bodyworld.eu
Supervizor:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
Departamentul de Supraveghere și Juridic
Nr. de tel.: 02/ 58272 172, 02/58272 104
https://www.soi.sk
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
ba@soi.sk
1.1. Acești termeni și condiții, astfel cum sunt în vigoare la data încheierii contractului de cumpărare, fac parte integrantă din contractul de cumpărare. În cazul în care vânzătorul și cumpărătorul încheie un contract de vânzare în scris în care convin asupra unor termeni și condiții care diferă de prezenții termeni și condiții, dispozițiile contractului de vânzare vor prevala asupra prezenților termeni și condiții. Astfel de termeni și condiții convenite nu trebuie să intre în conflict cu alte dispoziții legale (scurtarea perioadei de returnare, a perioadei de răspundere pentru defecte etc.). Toate relațiile contractuale sunt încheiate în conformitate cu legislația Republicii Slovace.
1.2 În sensul acestor termeni și condiții, prin contract suplimentar se înțelege orice contract de furnizare sau punere la dispoziție a unui produs suplimentar care are legătură cu obiectul contractului la distanță, indiferent dacă produsul este furnizat sau pus la dispoziție de vânzător sau de o altă persoană în temeiul unui acord cu vânzătorul.
1.3 Prețul de achiziție afișat pentru bunuri pe orice site de comerț electronic operat de Vânzător include taxa pe valoarea adăugată în cuantumul stabilit de legislația aplicabilă din Republica Slovacă și nu include prețul pentru transportul bunurilor sau alte servicii opționale. Toate promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil, cu excepția cazului în care se prevede altfel pentru anumite bunuri.
1.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețul bunurilor listate pe orice site de comerț electronic operat de vânzător. O modificare a prețului bunurilor nu se aplică contractelor de vânzare încheiate înainte de modificarea prețului, cu toate că livrarea bunurilor nu a avut încă loc.
1.5. În cazul în care Vânzătorul nu își îndeplinește obligațiile prevăzute în legislația aplicabilă a Republicii Slovace sau a Uniunii Europene sau în prezenții termeni și condiții, cumpărătorul își poate exercita dreptul împotriva Vânzătorului prin intermediul instanței competente.
2. Modalitatea de încheiere a contractului de vânzare
2.1. Cumpărătorul va trimite Vânzătorului o propunere de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare sub forma unui formular completat și trimis pe site-ul web al Vânzătorului, prin care cumpărătorul a trimis o propunere de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare, al cărui obiect este transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor specificate de cumpărător în schimbul prețului de cumpărare și în termenii și condițiile specificate în prezenta comandă (denumită în continuare"comanda").
2.2. După trimiterea Comenzii, Cumpărătorul va primi pe adresa sa de e-mail o notificare executată automat de primire a Comenzii în sistemul electronic al Vânzătorului (denumită în continuare"Confirmarea primirii comenzii"). Orice informații suplimentare privind comanda Cumpărătorului pot fi trimise la adresa de e-mail a Cumpărătorului, dacă este necesar.
2.3 Confirmarea de livrare conține informații conform cărora Vânzătorul a primit comanda, dar nu reprezintă o acceptare a propunerii de a încheia un contract de vânzare.
2.4 Vânzătorul va trimite apoi un e-mail la adresa de e-mail a Cumpărătorului, informându-l dacă comanda Cumpărătorului a fost acceptată ("Acceptarea comenzii"). Acceptarea comenzii conține informații cu privire la denumirea și specificațiile bunurilor a căror vânzare face obiectul Contractului de cumpărare, detalii cu privire la prețul bunurilor și/sau al altor servicii, detalii cu privire la termenul preconizat de livrare a bunurilor, denumirea și detaliile locului unde urmează să fie livrate bunurile și detalii cu privire la preț, dacă este cazul, condițiile, metoda și data transportului bunurilor la locul convenit de livrare a bunurilor către Cumpărător, detalii cu privire la Vânzător (denumirea comercială, sediul social, numărul de TVA, numărul de înregistrare în registrul comerțului etc.) și alte detalii necesare, dacă este cazul.
2.5 Contractul de vânzare-cumpărare se încheie odată cu transmiterea acceptării comenzii în formă electronică sau scrisă către Cumpărător.
2.6 Înainte de trimiterea comenzii, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în mod clar, neechivoc, inteligibil și fără echivoc cu privire la informațiile precontractuale referitoare la, condițiile de plată, comerciale, de transport și alte condiții, astfel încât
(a) principalele caracteristici ale produsului, în măsura adecvată mijloacelor de comunicare utilizate și produsului, informat pe pagina de catalog relevantă a e-shop-ului Vânzătorului,
(b) denumirea comercială și sediul social ale Vânzătorului sau ale persoanei în numele căreia acționează Vânzătorul, pe subpagina relevantă a magazinului electronic al Vânzătorului și în articolul 1 din prezentele condiții generale, care se află pe subpagina relevantă a magazinului electronic al Vânzătorului,
c) numărul de telefon al Vânzătorului, adresa de e-mail a Vânzătorului și alte mijloace de comunicare online între cumpărător și Vânzător sunt informate pe subpagina relevantă a magazinului electronic al Vânzătorului și în articolul 1 al acestor termeni și condiții, care sunt situate pe subpagina relevantă a magazinului electronic al Vânzătorului,
d) adresa Vânzătorului, sau a persoanei care acționează în numele Vânzătorului, la care cumpărătorul își poate exercita drepturile de răspundere pentru defectele bunurilor sau serviciilor, se poate retrage din contract, poate depune o cerere de despăgubire sau orice altă plângere, informată la articolul 1 din prezenții termeni și condiții, care sunt situate pe subpagina relevantă a comerțului electronic al Vânzătorului
(e) prețul total al bunurilor sau serviciilor, inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate celelalte taxe sau, dacă prin natura bunurilor sau serviciilor prețul nu poate fi determinat în mod rezonabil în avans, modul în care acesta este calculat, precum și costurile de transport, livrare, poștă și alte costuri și taxe sau, dacă aceste costuri și taxe nu pot fi determinate în avans, faptul că Cumpărătorul va fi obligat să le plătească, informate pe pagina de catalog relevantă din e-shop-ul Vânzătorului
f) termenele de plată, termenele de livrare, perioada în care Vânzătorul se obligă să livreze bunurile sau să presteze serviciul, astfel cum sunt informate în articolele relevante ale acestor termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al Vânzătorului
(g) existența și durata răspunderii legale a Vânzătorului pentru defectele bunurilor, conținutului digital și serviciilor digitale și disponibilitatea unei garanții a consumatorului, dacă este furnizată de Vânzător sau de producător, precum și procedurile de exercitare și gestionare a răspunderii Vânzătorului pentru defecte, reclamațiile și sugestiile cumpărătorului, în articolele relevante ale acestor termeni și condiții, care sunt situate pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al Vânzătorului,
(h) existența și durata răspunderii pentru defectele serviciului și procedura de exercitare a drepturilor în temeiul răspunderii pentru defectele serviciului, prevăzute în articolele relevante ale acestor termeni și condiții, care sunt situate pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al Vânzătorului,
(i) termenii și condițiile serviciului post-vânzare din articolele relevante ale acestor termeni și condiții, care sunt situate pe subpagina relevantă a magazinului electronic al Vânzătorului,
(j) compatibilitatea și interoperabilitatea articolelor cu elemente digitale, conținut digital și servicii digitale de care vânzătorul are cunoștință sau de care se poate aștepta în mod rezonabil să aibă cunoștință, au fost notificate cumpărătorului pentru fiecare produs în parte pe pagina de catalog relevantă din e-shop-ul vânzătorului,
(k) dreptul consumatorului de a înainta o cerere de despăgubire Vânzătorului, cu un link specific către site-ul web pe care sunt publicate informațiile privind entitatea relevantă de soluționare alternativă a litigiilor, a fost informat la articolul 10 din prezentele condiții, care sunt plasate pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al Vânzătorului,
l) dreptul Cumpărătorului de a se retrage din contractul de vânzare, condițiile, termenul și procedura de exercitare a dreptului de retragere din contract, în articolul 9 din prezenții termeni și condiții, care sunt amplasate pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al Vânzătorului,
(m) punerea la dispoziție a formularului de retragere, la articolul 9 și în anexa la prezenții termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al vânzătorului; de asemenea, vânzătorul a pus la dispoziție chiar formularul de retragere în anexa la prezenții termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al vânzătorului
n) informația că, în cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, acesta va suporta costurile de returnare a bunurilor către Vânzător în conformitate cu articolul 21 alineatul (3) din Legea 108/2024 Coll. privind protecția consumatorilor și privind modificarea și completarea anumitor acte (denumită în continuare"Legea") și, în cazul în care se retrage din contractul de cumpărare, și costurile de returnare a bunurilor care, datorită naturii lor, nu pot fi returnate prin poștă, informată în articolul 9 din prezenții termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al Vânzătorului
o) obligația Cumpărătorului de a plăti Vânzătorului prețul pentru prestația efectiv furnizată în conformitate cu articolul 21 alineatul (5) din Lege, în cazul în care Cumpărătorul se retrage din contractul de prestări servicii după ce a dat Vânzătorului acordul său expres în conformitate cu articolul 17 alineatul (10) litera (c). Legea informată în articolul 9 din prezenții Termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al Vânzătorului,
p) circumstanțele în care cumpărătorul pierde dreptul de a se retrage din contract, informate la articolul 9 din acești termeni și condiții, care sunt situate pe subpagina relevantă a magazinului electronic al Vânzătorului,
q) existența codurilor de conduită relevante pe care Vânzătorul s-a angajat să le respecte și modul în care cumpărătorul poate lua cunoștință de acestea sau poate obține textul lor, informat pe pagina de catalog relevantă a e-shop-ului Vânzătorului,
(r) durata contractului, dacă este un contract pe durată determinată; dacă este un contract pe durată nedeterminată sau un contract care se prelungește în mod automat, informațiile privind condițiile de încetare a contractului pe pagina de catalog relevantă a e-shop-ului Vânzătorului și în prezentele condiții, care sunt plasate pe subpagina relevantă a e-shop-ului Vânzătorului,
s) durata minimă a obligațiilor Cumpărătorului în temeiul Contractului de cumpărare, în cazul în care Contractul de cumpărare implică o astfel de obligație pentru Cumpărător, pe pagina de catalog relevantă a e-shop-ului Vânzătorului și în acești termeni și condiții, care sunt plasați pe subpagina relevantă a e-shop-ului Vânzătorului,
t) obligația Cumpărătorului de a plăti un avans sau de a furniza o altă garanție financiară la cererea Vânzătorului și condițiile aplicabile furnizării acestuia, în cazul în care Contractul de cumpărare implică o astfel de obligație pentru Cumpărător, a fost informată pe pagina de catalog relevantă a e-shop-ului Vânzătorului și în acești Termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a e-shop-ului Vânzătorului,
(u) funcționalitatea articolului cu elemente digitale, conținut digital și serviciu digital, inclusiv măsurile tehnice de protecție disponibile, a fost informată pe pagina relevantă a catalogului din e-shop-ul vânzătorului și în prezentele condiții, care sunt situate pe subpagina relevantă a e-shop-ului vânzătorului
(v) posibilitatea și condițiile de soluționare amiabilă a litigiului printr-un sistem alternativ de soluționare a litigiilor, în cazul în care vânzătorul s-a angajat să utilizeze un astfel de sistem, pe pagina de catalog relevantă a e-shop-ului vânzătorului și în prezenții termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a e-shop-ului vânzătorului,
(w) acțiunile necesare pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare, prin descrierea acelor acțiuni necesare în prezenții termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a e-shop-ului Vânzătorului,
x) că contractul de vânzare va fi stocat în format electronic la Vânzător și este disponibil cumpărătorului după ce cumpărătorul l-a solicitat în scris prin informarea cumpărătorului pe pagina de catalog relevantă a e-shop-ului Vânzătorului și în acești termeni și condiții, care sunt localizați pe subpagina relevantă a e-shop-ului Vânzătorului,
y) că limba oferită pentru încheierea contractului este slovaca, informată pe pagina de catalog relevantă a e-shop-ului Vânzătorului și în acești termeni și condiții, care se află pe subpagina relevantă a e-shop-ului Vânzătorului.
2.7. În cazul în care Vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de informare cu privire la plata taxelor suplimentare sau a altor costuri în conformitate cu clauza 2.6 litera (e) din prezentele condiții sau cu privire la costurile de returnare a bunurilor în conformitate cu clauza 2.6 litera (n) din prezentele condiții, Cumpărătorul nu va fi obligat să plătească aceste costuri sau taxe suplimentare.
3. 3. Drepturile și obligațiile vânzătorului
3.1 Vânzătorul trebuie:
(a) să livreze Cumpărătorului bunurile pe baza unei comenzi confirmate prin acceptare, în cantitatea, calitatea și termenul convenite și să le ambaleze sau să le echipeze pentru transport în modul necesar pentru conservarea și protecția lor,
b) se asigură că bunurile livrate sunt conforme cu legislația slovacă aplicabilă,
c) imediat după încheierea contractului de vânzare, dar cel târziu odată cu livrarea bunurilor, să furnizeze cumpărătorului o confirmare a încheierii contractului de vânzare pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail. Confirmarea trebuie să conțină toate informațiile menționate la punctul 2.6, inclusiv formularul de retragere
d) să înmâneze cumpărătorului, împreună cu bunurile, cel târziu în formă scrisă sau electronică, toate documentele necesare pentru acceptarea și utilizarea bunurilor și alte documente prevăzute de legislația slovacă aplicabilă (manuale în limba slovacă, card de garanție, bon de livrare, document fiscal).
3.2 Vânzătorul are dreptul la plata corespunzătoare și la timp a prețului de achiziție de la cumpărător pentru bunurile livrate.
3.3 În cazul în care, din cauza lipsei stocurilor sau a indisponibilității bunurilor, Vânzătorul nu poate livra bunurile cumpărătorului în perioada convenită în contractul de cumpărare sau specificată în prezentele condiții, Vânzătorul este obligat să ofere cumpărătorului o prestație alternativă sau o oportunitate pentru cumpărător de a se retrage din contractul de cumpărare sau de a anula comanda. În cazul în care cumpărătorul nu acceptă prestația de înlocuire oferită de vânzător sau nu se retrage din contractul de cumpărare într-o perioadă de timp rezonabilă, vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare și, în cazul în care cumpărătorul a plătit deja prețul de cumpărare sau o parte din acesta, vânzătorul este obligat să ramburseze prețul de cumpărare sau partea din acesta deja plătită în termen de 14 zile de la data livrării retragerii din contractul de cumpărare către cumpărător.
4. Drepturile și obligațiile cumpărătorului
4.1 Cumpărătorul a fost informat de către Vânzător că comanda include obligația de plată a prețului.
4.2 Cumpărătorul trebuie:
(a) să ia în primire bunurile comandate și livrate,
b) să plătească Vânzătorului prețul de cumpărare convenit în termenul convenit, inclusiv costul de livrare a bunurilor,
c) să confirme acceptarea bunurilor în bonul de livrare cu semnătura sa sau a unei persoane autorizate de acesta.
4.3. Cumpărătorul are dreptul la livrarea bunurilor în cantitatea, calitatea, data și locul convenite de părți.
5. Condiții de livrare și de plată
5.1 Disponibilitatea obișnuită a bunurilor cu data expedierii lor este indicată pentru fiecare bun pe site-ul de comerț electronic.
5.2 Cu excepția cazului în care se convine altfel între vânzător și cumpărător în contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul va livra bunurile cumpărătorului fără întârziere, cel târziu în termen de 30 de zile de la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare. În cazul în care vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de a livra bunurile în termenul prevăzut în prima teză, cumpărătorul invită vânzătorul să livreze bunurile într-un termen rezonabil suplimentar stabilit de acesta. În cazul în care Vânzătorul nu livrează bunurile nici măcar în acest termen rezonabil suplimentar, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract.
5.3 Vânzătorul are dreptul de a invita cumpărătorul să preia bunurile chiar înainte de expirarea termenului de livrare convenit în contractul de vânzare.
5.4 Afișarea culorilor bunurilor pe monitor poate să nu corespundă exact nuanțelor de culoare reale, așa cum le va percepe cumpărătorul în realitate. Afișarea nuanțelor de culoare depinde, printre altele, de calitatea monitorului sau a altor echipamente de afișare utilizate.
5.5 Cumpărătorul va lua în primire bunurile la locul convenit de vânzător sau de agentul său autorizat să livreze bunurile și de cumpărător în contractul de vânzare sau în alt mod la momentul anterior livrării bunurilor ("locul"). 5.5. Cumpărătorul va lua în primire Bunurile la momentul convenit de Vânzător sau de agentul său autorizat să livreze Bunurile și Cumpărător în Contractul de vânzare sau în alt mod la momentul anterior livrării Bunurilor ("Intervalul de timp").
5.6 În cazul în care Vânzătorul livrează Bunurile Cumpărătorului la Locul și în Intervalul de timp, Cumpărătorul va ridica Bunurile în persoană sau va aranja ca Bunurile să fie ridicate de o persoană autorizată de Vânzător să ridice Bunurile în absența Cumpărătorului și va semna un proces-verbal de plată a Prețului de cumpărare și de livrare și predare a Bunurilor. Persoana terță autorizată să preia bunurile trebuie să furnizeze Vânzătorului o copie a acceptării comenzii. Se consideră că bunurile au fost livrate și acceptate la momentul livrării acestora către Cumpărător. 5.6. Livrarea bunurilor către Cumpărător înseamnă livrarea bunurilor la Loc, acceptarea bunurilor de către Cumpărător sau o terță parte autorizată de Cumpărător și semnarea unui proces-verbal de plată a prețului de achiziție și livrarea și predarea bunurilor de către Cumpărător sau o terță parte autorizată de Cumpărător.
5.7 În cazul în care livrarea Bunurilor trebuie repetată din cauza absenței Cumpărătorului de la Loc și în Perioada de timp prevăzută sau în cazul în care Cumpărătorul nu preia Bunurile în termen de 7 zile de la expirarea Perioadei de timp prevăzute, fără anularea prealabilă în scris a Contractului de cumpărare, Vânzătorul are dreptul de a solicita daune-interese în valoare de costul real al încercării de a livra Bunurile la Loc fără succes.
5.8 Contractul de cumpărare este încheiat cu o clauză de reziliere cu condiția ca, în cazul în care Cumpărătorul nu plătește Vânzătorului Prețul de cumpărare convenit în conformitate cu clauza 4.2 din prezentele Condiții generale în termen de 15 zile de la solicitarea Vânzătorului de a prelua livrarea Bunurilor, Contractul va fi reziliat de la bun început, Părțile se vor rambursa sau compensa reciproc pentru toate contraprestațiile primite, iar Vânzătorul va deveni liber să dispună de Bunurile comandate.
5.9 Cumpărătorul are dreptul de a inspecta lotul, și anume bunurile, precum și ambalajul acestora, imediat după livrare, în prezența unui reprezentant al Vânzătorului. În cazul descoperirii existenței unui defect al bunurilor și/sau în cazul în care transportul este incomplet (număr mai mic de bucăți de bunuri sau lipsesc bunurile comandate), reprezentantul Vânzătorului este obligat, la cererea cumpărătorului, să întocmească un proces-verbal de constatare a pagubelor, indicând amploarea și natura defectului bunurilor, a cărui corectitudine va fi confirmată de cumpărător. Pe baza procesului-verbal astfel întocmit și livrat vânzătorului, cumpărătorul poate refuza ulterior să preia bunurile defecte livrate sau să confirme livrarea bunurilor defecte și, ulterior, în conformitate cu articolul 8 din prezentele condiții, să invoce răspunderea pentru defectele bunurilor la vânzător sau la o altă persoană despre care vânzătorul a notificat cumpărătorul înainte de încheierea contractului sau înainte de expedierea comenzii (denumită în continuare"persoana desemnată"). În cazul în care cumpărătorul refuză să preia bunurile defecte, vânzătorul va suporta toate costurile suportate în mod rezonabil pentru returnarea bunurilor către vânzător.
5.10. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în cazul în care Vânzătorul nu livrează bunurile în termenul specificat în clauza 5.2. din prezentele condiții, iar Vânzătorul este obligat să ramburseze Cumpărătorului partea din prețul de achiziție deja plătită fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea retragerii din contractul de vânzare, în aceeași modalitate utilizată de Cumpărător la efectuarea plății, cu excepția cazului în care Vânzătorul convine cu Cumpărătorul asupra unei metode diferite de rambursare, fără a percepe Cumpărătorului taxe suplimentare.
6. 6. Prețul de cumpărare
6.1 Prețul de achiziție pentru Bunurile convenite în Contractul de cumpărare între Vânzător și Cumpărător este stabilit în Acceptarea comenzii ("Prețul de cumpărare"). În cazul în care Prețul de cumpărare menționat în Acceptarea comenzii este mai mare decât prețul pentru Bunuri identice menționat în oferta de comerț electronic la momentul transmiterii comenzii de către Cumpărător, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului un mesaj electronic prin care îl va informa pe Cumpărător cu privire la oferta unui nou Preț de cumpărare la o valoare diferită, care va fi considerat a fi propunerea Vânzătorului de a încheia un nou Contract de cumpărare, care trebuie confirmat în mod expres de către Cumpărător prin e-mail sau în scris pentru ca Contractul de cumpărare să fie valabil încheiat.
6.2 Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului prețul de cumpărare, inclusiv costurile de livrare, în numerar sau prin card de credit la primirea personală a bunurilor, în numerar la livrare la locul de livrare a bunurilor, prin card de credit online la plasarea comenzii sau prin transfer bancar în contul Vânzătorului, astfel cum se indică în acceptarea comenzii sau pe site-ul web al Vânzătorului în momentul anterior primirii bunurilor.
6.3 În cazul în care Cumpărătorul plătește prețul de achiziție Vânzătorului prin transfer bancar, data plății va fi considerată ca fiind data la care prețul de achiziție integral a fost creditat în contul Vânzătorului.
6.4 Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului prețul de cumpărare pentru bunurile convenite în termenul prevăzut în contractul de cumpărare, dar cel târziu la primirea bunurilor.
6.5 În cazul în care Cumpărătorul nu plătește Vânzătorului întregul preț de achiziție până la momentul livrării bunurilor la locație, iar părțile nu au convenit să plătească prețul de achiziție pentru bunuri în rate, Vânzătorul are dreptul de a refuza livrarea bunurilor către Cumpărător.
6.6 Costurile asociate asamblării și îndepărtării Bunurilor nu sunt incluse în Prețul de cumpărare, iar Vânzătorul nu va fi obligat să furnizeze astfel de servicii Cumpărătorului.
7. Dobândirea dreptului de proprietate și transferul riscului de deteriorare a bunurilor
7.1. La acceptarea bunurilor la locul convenit, dreptul de proprietate asupra bunurilor trece la cumpărător. Un cumpărător care nu corespunde definiției unui consumator, astfel cum este prevăzută în secțiunea 52 alineatul (4) din Codul civil, dobândește proprietatea asupra bunurilor numai prin plata integrală a prețului de achiziție al bunurilor.
7.2. Riscul de deteriorare a bunurilor este transferat cumpărătorului în momentul în care cumpărătorul sau o terță parte autorizată de cumpărător preia bunurile de la vânzător sau de la agentul acestuia autorizat să livreze bunurile sau, în cazul în care nu o face la timp, în momentul în care vânzătorul permite cumpărătorului să dispună de bunuri și cumpărătorul nu preia bunurile.
8. Răspunderea pentru defecte
8.1. Vânzătorul va fi răspunzător pentru orice defect al bunurilor vândute care este prezent la momentul livrării și care devine evident în termen de doi ani de la livrarea bunurilor. În cazul bunurilor second-hand, părțile pot conveni asupra unei perioade mai scurte a răspunderii Vânzătorului pentru defecte, dar nu mai puțin de un an de la livrarea bunurilor. În cazul în care defectul se manifestă înainte de expirarea acestei perioade, se prezumă că bunurile erau deja defecte la momentul livrării. Acest lucru nu se aplică dacă se dovedește contrariul sau dacă această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau a defectului.
8.2. În cazul în care obiectul achiziției este un bun digital în care conținutul digital sau serviciul digital urmează să fie furnizat în mod continuu pentru perioada convenită, Vânzătorul este răspunzător pentru orice defect care apare sau se manifestă pe parcursul întregii perioade convenite, dar cel puțin timp de doi ani de la livrarea bunului digital.
8.3 În cazul în care Vânzătorul este răspunzător pentru un defect al bunurilor vândute, cumpărătorul are dreptul împotriva Vânzătorului de a obține remedierea defectului prin reparare sau înlocuire (§ 623 din Codul civil), dreptul la o reducere rezonabilă a prețului de cumpărare sau dreptul de a se retrage din contractul de vânzare (§ 624 din Codul civil).
8.4 Cumpărătorul poate exercita drepturile de răspundere pentru defecte numai dacă a semnalat defectul în termen de două luni de la descoperirea defectului, dar cel târziu până la expirarea perioadei de răspundere a Vânzătorului pentru defecte.
8.5. Vânzătorul sau o persoană desemnată va furniza cumpărătorului o confirmare scrisă a defectului imediat după ce cumpărătorul a semnalat defectul. În confirmarea defectului, Vânzătorul va specifica perioada în care defectul trebuie remediat. Această perioadă nu poate fi mai mare de 30 de zile de la data defectului, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este justificată de un motiv obiectiv aflat în afara controlului Vânzătorului.
8.6 Vânzătorul sau o persoană desemnată va elibera cumpărătorului o confirmare a defectului într-o formă adecvată aleasă de Vânzător, de exemplu sub forma unui e-mail sau în scris, în care Vânzătorul este obligat să identifice cu precizie defectele bunurilor și să informeze din nou cumpărătorul cu privire la drepturile sale în temeiul secțiunilor 623 și 624 din Codul civil.
8.7. Cumpărătorul are dreptul de a alege ca defectul să fie eliminat prin înlocuirea bunurilor sau prin repararea bunurilor. Cumpărătorul nu poate alege o metodă de eliminare a defectului care nu este posibilă sau care ar cauza costuri nerezonabile pentru vânzător în comparație cu cealaltă metodă de eliminare a defectului, ținând seama de toate circumstanțele.
8.8 În cazul în care defectul este unul care poate fi remediat, Cumpărătorul poate solicita ca acesta să fie remediat gratuit. vânzătorul va remedia defectul într-un termen rezonabil. Termen rezonabil înseamnă cel mai scurt timp de care are nevoie Vânzătorul pentru a evalua defectul și pentru a repara sau înlocui bunurile, ținând cont de natura bunurilor și de natura și gravitatea defectului.
8.9 Vânzătorul poate refuza să remedieze un defect dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă sau ar implica costuri disproporționate în toate circumstanțele.
8.10 În scopul reparării sau înlocuirii, Cumpărătorul va preda sau va pune bunurile la dispoziția Vânzătorului sau a unei persoane desemnate de Vânzător.
8.11 Vânzătorul va livra Cumpărătorului bunurile reparate sau înlocuite, pe cheltuiala Cumpărătorului, în același mod sau într-un mod similar în care Cumpărătorul a livrat Vânzătorului bunurile defecte, cu excepția cazului în care părțile convin altfel. În cazul în care cumpărătorul nu preia bunurile în termen de șase luni de la data la care ar fi trebuit să le preia, vânzătorul poate vinde bunurile. În cazul în care bunurile au o valoare mai mare, Vânzătorul va notifica în prealabil cumpărătorul cu privire la intenția de vânzare și îi va acorda o perioadă de timp suplimentară rezonabilă pentru a lua în primire bunurile.
8.12. Imediat după vânzare, Vânzătorul va plăti cumpărătorului încasările din vânzarea bunurilor, mai puțin costurile suportate în mod rezonabil de Vânzător pentru depozitarea și vânzarea bunurilor, dacă cumpărătorul revendică dreptul la o parte din încasări într-un termen rezonabil specificat de Vânzător în notificarea privind intenția de vânzare a bunurilor.
8.13. În cazul în care Vânzătorul refuză răspunderea pentru defecte, acesta va notifica în scris cumpărătorului motivele refuzului. În cazul în care cumpărătorul dovedește răspunderea vânzătorului pentru defect printr-o expertiză sau o opinie profesională emisă de o persoană acreditată, autorizată sau notificată, cumpărătorul poate ridica defectul în mod repetat, iar vânzătorul nu poate refuza răspunderea pentru defect.
8.14. Cumpărătorul are dreptul la rambursarea de către vânzător a costurilor suportate în mod rezonabil în legătură cu semnalarea unui defect pentru care vânzătorul este răspunzător și exercitarea drepturilor de răspundere pentru defect. Cumpărătorul trebuie să își exercite dreptul la Vânzător în termen de cel mult două luni de la livrarea bunurilor reparate sau înlocuite, de la plata reducerii de preț sau de la rambursarea prețului după retragerea din contract, în caz contrar dreptul expiră.
8.15. Cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă a prețului de cumpărare sau se poate retrage din contractul de vânzare fără a acorda o perioadă suplimentară rezonabilă de timp în cazul în care vânzătorul nu a reparat sau înlocuit bunurile sau vânzătorul a refuzat să remedieze defectul în temeiul clauzei 8.9, sau bunurile prezintă același defect în ciuda reparării sau înlocuirii bunurilor, sau defectul este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere imediată a prețului de cumpărare sau retragerea din contract, sau vânzătorul a declarat sau este evident din circumstanțe că nu va remedia defectul într-o perioadă rezonabilă de timp sau fără a cauza inconveniente grave cumpărătorului.
8.16. În cazul în care contractul se referă la achiziționarea mai multor bunuri, cumpărătorul se poate retrage din contract numai în legătură cu bunul defect. În ceea ce privește celelalte bunuri, acesta se poate retrage din contract numai dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil să aibă un interes în păstrarea celorlalte bunuri fără bunurile defecte.
8.17. Cumpărătorul nu se poate retrage din contractul de vânzare în conformitate cu clauza 8.15 dacă a contribuit la defect sau dacă defectul este nesemnificativ.
8.18. După ce cumpărătorul s-a retras din contract și a returnat bunurile vânzătorului, vânzătorul rambursează cumpărătorului prețul de achiziție în termen de cel mult 14 zile de la data returnării bunurilor sau după ce se dovedește că cumpărătorul a trimis bunurile vânzătorului, luându-se în considerare data cea mai apropiată. vânzătorul rambursează prețul de achiziție sau plătește reducerea cumpărătorului în același mod în care cumpărătorul a utilizat atunci când a plătit prețul de achiziție, cu excepția cazului în care cumpărătorul este de acord în mod expres cu o altă metodă de plată.
8.19. Articolul 8 din prezenții termeni și condiții se aplică gestionării răspunderii pentru defecte. Cumpărătorul a fost notificat și informat în mod corespunzător cu privire la termenii și condițiile și metoda de exercitare a răspunderii pentru defectele bunurilor, inclusiv detalii privind locul în care poate fi exercitată răspunderea pentru defecte, prin plasarea acestor termeni și condiții pe subpagina relevantă a magazinului electronic al vânzătorului, iar cumpărătorul a avut posibilitatea de a le citi în momentul anterior expedierii comenzii.
8.20. Răspunderea pentru defecte se aplică bunurilor achiziționate de Cumpărător de la Vânzător prin intermediul paginii de comerț electronic a paginii de comerț electronic a Vânzătorului.
8.21. În cazul în care bunurile sunt defecte, Cumpărătorul are dreptul de a invoca răspunderea pentru defecte la unitatea Vânzătorului sau la persoana desemnată prin livrarea bunurilor la unitatea Vânzătorului sau la unitatea persoanei desemnate și prin transmiterea către Vânzător sau către persoana desemnată a expresiei de intenție a Cumpărătorului de a-și invoca dreptul (denumită în continuare "Notificarea defectelor"), de ex, sub forma unui formular completat pentru revendicarea răspunderii pentru defecte, care se află pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al Vânzătorului. vânzătorul recomandă asigurarea bunurilor la expedierea acestora. Nici Vânzătorul și nici persoana desemnată nu acceptă livrări la livrare. Cumpărătorul este obligat să declare în mod veridic toate informațiile solicitate în Notificarea privind defectele, în special să indice cu precizie tipul și amploarea defectului bunurilor; Cumpărătorul va indica, de asemenea, care dintre drepturile sale care decurg din secțiunea 623 din Codul civil le revendică. Lista persoanelor desemnate este furnizată pe subpagina relevantă a e-shop-ului sau este trimisă cumpărătorului de către vânzător la cererea acestuia.
8.22. Procedurile privind răspunderea pentru defectele bunurilor care pot fi livrate vânzătorului încep în ziua în care sunt îndeplinite cumulativ toate condițiile următoare
(a) livrarea Notificării privind bunurile defecte către Vânzător sau către o persoană desemnată,
(b) livrarea bunurilor de către cumpărător către vânzător sau către o persoană desemnată,
c) livrarea codurilor de acces, parolelor etc. la bunuri către Vânzător sau persoana desemnată, dacă aceste date sunt necesare pentru identificarea defectului bunurilor și repararea bunurilor;
8.23. În cazul în care obiectul defectului este reprezentat de bunuri care nu pot fi livrate în mod obiectiv Vânzătorului - bunurile sunt bunuri fixe sau supradimensionate asamblate prin îmbinări care nu pot fi îndepărtate o singură dată, de exemplu prin lipire, nituire, sudare, lipire etc. - (denumite în continuare "bunuri care nu pot fi livrate"), vânzătorul poate conveni cu cumpărătorul ca vânzătorul să evalueze aceste bunuri personal sau prin intermediul unei persoane desemnate de vânzător direct la sediul cumpărătorului. În acest caz, Cumpărătorul trebuie, pe lângă îndeplinirea condițiilor prevăzute la clauzele 8.22 literele (a) și (c) din prezentele condiții, să furnizeze toată asistența necesară pentru inspectarea bunurilor care nu pot fi livrate de către Vânzător sau de către o terță parte autorizată de Vânzător. Procedurile referitoare la bunurile care nu pot fi livrate încep la data la care inspecția bunurilor care nu pot fi livrate a fost efectuată în conformitate cu prima teză. Cu toate acestea, în cazul în care Vânzătorul sau un terț autorizat de Vânzător în acord cu cumpărătorul nu reușește să organizeze inspecția Bunurilor care nu pot fi livrate într-o perioadă de timp rezonabilă, dar nu mai târziu de 10 zile de la livrarea Notificării de defect către Vânzător, procedurile vor începe la data livrării Notificării de defect către Vânzător.
8.24. În remedierea defectului, Vânzătorul va lua măsuri pentru îndepărtarea bunurilor și instalarea bunurilor reparate sau a bunurilor de înlocuire, dacă înlocuirea sau repararea bunurilor o impune.
8.25. Vânzătorul este răspunzător pentru un defect cauzat de asamblarea sau instalarea incorectă a bunurilor, a conținutului digital sau a serviciului digital în sensul secțiunii 619(4) din Codul civil.
8.26. Cumpărătorul are dreptul de a decide care dintre drepturile sale în sensul secțiunii 623 din Codul civil le exercită și este, de asemenea, obligat să transmită fără întârziere vânzătorului sau persoanei autorizate informațiile privind decizia sa. Pe baza deciziei cumpărătorului care dintre drepturile sale în sensul § 623 din Codul civil le exercită, Vânzătorul sau persoana desemnată este obligată să stabilească modul de tratare a cererii de răspundere pentru defecte.
8.27. Răspunderea nu se aplică defectelor pe baza cărora cumpărătorul și Vânzătorul au convenit asupra unui preț redus la momentul încheierii contractului și de care cumpărătorul ar fi trebuit să aibă cunoștință, luând în considerare această circumstanță.
8.28. Vânzătorul nu este răspunzător pentru defectele bunurilor:
(a) dacă Cumpărătorul nu și-a exercitat dreptul privind răspunderea Vânzătorului pentru defectele bunurilor până la expirarea perioadei de răspundere a Vânzătorului pentru defectele bunurilor,
b) dacă defectul bunurilor este o deteriorare mecanică a bunurilor cauzată de Cumpărător,
c) dacă defectul bunurilor este cauzat de utilizarea bunurilor în condiții care nu corespund în ceea ce privește intensitatea, umiditatea, efectele chimice și mecanice cu mediul natural al bunurilor,
d) dacă defectul bunurilor a fost cauzat de manipularea, exploatarea sau neglijarea îngrijirii bunurilor în mod neprofesionist
e) dacă defectul bunurilor a fost cauzat de deteriorarea bunurilor prin încărcare excesivă sau prin utilizare contrară condițiilor stabilite în documentație sau principiilor generale de utilizare normală a bunurilor
f) dacă defectul bunurilor este cauzat de deteriorarea bunurilor cauzată de evenimente inevitabile și/sau imprevizibile
g) dacă defectul bunurilor este cauzat de deteriorarea accidentală și de deteriorarea accidentală a bunurilor,
h) în cazul în care defectul bunurilor a fost cauzat de intervenții neprofesionale, daune provocate de apă, incendii, electricitate statică sau atmosferică sau alte acte de forță majoră,
i) dacă defectul bunurilor este cauzat de manipularea bunurilor de către o persoană neautorizată.
8.28. în cazul în care lotul este incomplet sau în cazul în care este vorba despre un defect evident pe care Cumpărătorul l-ar fi putut detecta prin inspectarea lotului la livrarea bunurilor și pe care Cumpărătorul nu l-a notificat reprezentantului Vânzătorului în conformitate cu clauza 5.9 din prezenții Termeni și condiții, o alegație ulterioară a unui defect de acest tip va fi acceptată numai dacă Cumpărătorul dovedește că bunurile prezentau deja presupusele defecte la momentul primirii lor de către Cumpărător
8.29. Vânzătorul va informa cumpărătorul cu privire la rezultatul tratării reclamației privind defectul imediat după încheierea procedurii prin telefon sau e-mail și va primi, de asemenea, o dovadă a tratării reclamației privind defectul împreună cu bunurile sau prin e-mail.
8.30. Produsele de nutriție sportivă expediate, alimentele din coșuri cadou și alimentele pentru animale de companie au un termen de valabilitate minim mai mare de 2 luni înainte de data expirării; în cazul unei date de expirare mai scurte, Vânzătorul va contacta cumpărătorul prin telefon sau e-mail, iar expedierea va fi efectuată numai cu acordul cumpărătorului.
8.31. În cazul schimbării bunurilor cu unele noi, cumpărătorul va primi un document pe care vor fi indicate informațiile privind schimbul bunurilor, iar orice alte pretenții de răspundere pentru defecte vor fi aplicate pe baza contractului de cumpărare și a acestui document. În cazul înlocuirii bunurilor cu bunuri noi, perioada de garanție va începe din nou de la primirea bunurilor noi, dar numai pentru bunurile noi.
8.32. Gestionarea răspunderii revendicate pentru defecte se aplică numai defectelor specificate în Notificarea defectului și în Confirmarea defectului bunurilor în conformitate cu clauza 8.6 din prezentele condiții.
8.33. Dreptul Cumpărătorului de a revendica răspunderea pentru defectele Bunurilor după ce și-a exercitat dreptul și a solicitat Vânzătorului să remedieze defectul Bunurilor în conformitate cu clauza 8.3 din prezentele Condiții va fi epuizat și, indiferent de rezultatul procedurii privind răspunderea pentru defecte, orice reafirmare a aceluiași defect unic (nu un defect de același tip) fără prezentarea unui raport de expertiză sau a unei opinii de expert emise de o persoană acreditată, autorizată sau notificată va fi refuzată.
8.34. Dispozițiile articolului 8 din prezentele Termeni și condiții nu se aplică în mod expres entităților care nu corespund definiției consumatorului prevăzută la articolul 52 alineatul (4) din Codul civil.
9. Retragerea din contractul de vânzare
9.1. În cazul în care Vânzătorul nu își poate îndeplini obligațiile care îi revin în temeiul contractului de vânzare-cumpărare din cauza vânzării stocurilor, a indisponibilității bunurilor sau în cazul în care producătorul, importatorul sau furnizorul bunurilor convenite în contractul de vânzare-cumpărare a întrerupt producția sau a efectuat modificări atât de grave încât este imposibil să îndeplinească obligațiile Vânzătorului în temeiul contractului de vânzare-cumpărare sau din motive de forță majoră sau dacă, chiar și după ce a depus toate eforturile, care i se pot cere în mod corect, nu este în măsură să livreze bunurile cumpărătorului în termenul specificat în prezentele condiții, vânzătorul este obligat să informeze cumpărătorul cu privire la acest fapt fără întârziere și, în același timp, este obligat să ofere cumpărătorului o altă modalitate de executare sau, respectiv, o oportunitate pentru cumpărător de a se retrage din contractul de vânzare. În cazul în care contractul de vânzare-cumpărare nu a fost încă încheiat. Cumpărătorul poate anula comanda prin telefon sau prin e-mail. În cazul în care cumpărătorul nu acceptă prestația de înlocuire oferită de vânzător sau nu se retrage din contractul de vânzare-cumpărare într-o perioadă de timp rezonabilă, vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare și, în cazul în care cumpărătorul a plătit deja prețul de cumpărare sau o parte din acesta, vânzătorul este obligat să ramburseze prețul de cumpărare sau partea din acesta deja plătită în termen de 14 zile de la data livrării retragerii din contractul de vânzare-cumpărare către cumpărător.
În cazul în care Vânzătorul nu este în măsură să livreze cumpărătorului bunurile la prețul indicat în comandă din motivele menționate mai sus și notifică cumpărătorului acest fapt înainte de acceptarea obligatorie a comenzii, Vânzătorul nu este obligat să accepte propunerea cumpărătorului de a încheia contractul de cumpărare.
În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare sau anulează comanda din motivele prevăzute în prezenta clauză a acestor termeni și condiții, vânzătorul este obligat să ramburseze cumpărătorului avansul deja plătit pentru bunurile convenite în contractul de cumpărare fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii notificării de retragere din contract, în același mod în care cumpărătorul a utilizat pentru plata sa, cu excepția cazului în care convine cu cumpărătorul asupra unei metode diferite de rambursare, fără a percepe cumpărătorului taxe suplimentare.
9.2 Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare fără a oferi niciun motiv, în conformitate cu § 19 și următoarele din Legea nr. Lege, în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor sau de la data încheierii contractului de prestare de servicii sau a contractului de furnizare de conținut digital, pe care Vânzătorul îl livrează altfel decât pe un suport material, dacă Vânzătorul și-a îndeplinit în timp util și în mod corespunzător obligațiile de informare în conformitate cu secțiunea 15 din Lege.
9.3 În cadrul acestei perioade, Cumpărătorul are dreptul să despacheteze și să testeze bunurile după primire într-un mod similar cu cel obișnuit atunci când cumpără într-un magazin tradițional "brick-and-mortar", în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea bunurilor.
9.4 Perioada de retragere începe în ziua în care cumpărătorul sau o terță parte desemnată de cumpărător, cu excepția transportatorului, preia livrarea tuturor părților din bunurile comandate sau dacă
a) bunurile comandate de cumpărător într-o singură comandă sunt livrate separat, de la data primirii bunurilor care au fost livrate ultimele
(b) livrează bunuri compuse din mai multe părți sau piese, de la data recepției ultimei părți sau piese
(c) livrează bunuri în mod repetat în temeiul unui contract pe o perioadă determinată, de la data primirii primelor bunuri livrate.
9.5 Cumpărătorul poate, de asemenea, să se retragă din contractul de vânzare, al cărui obiect este achiziționarea bunurilor, înainte de începerea perioadei de retragere.
9.6 Cumpărătorul își poate exercita dreptul de retragere dintr-un contract la distanță pe suport de hârtie sau sub forma unei înregistrări pe un alt suport durabil. Cumpărătorul poate utiliza modelul formularului de retragere, care este atașat ca anexa 1 la prezentele condiții și care poate fi descărcat de pe site-ul web al vânzătorului.
9.7. Formularul de retragere în conformitate cu clauza anterioară din prezenții Termeni și condiții trebuie să conțină informații pe baza cărora Vânzătorul să poată identifica în mod clar și fără niciun dubiu comanda și produsul pe care Clientul dorește să le returneze. Astfel de informații includ, de exemplu, informațiile solicitate în modelul formularului de retragere, care constituie anexa 1 la prezenții termeni și condiții și care poate fi descărcat de pe site-ul web al Vânzătorului: identificarea cumpărătorului, data sau numărul comenzii, denumirea și specificațiile bunurilor. Vă recomandăm să indicați, de asemenea, metoda preferată prin care Vânzătorul ar trebui să returneze bunurile deja primite, în special numărul de cont și/sau adresa poștală a cumpărătorului.
9.8 Vânzătorul va furniza Cumpărătorului o confirmare de primire a notificării de retragere pe un suport durabil imediat după primirea notificării de retragere, în cazul în care Cumpărătorul s-a retras din Contract utilizând funcția specială de retragere sau formularul disponibil pe interfața online a Vânzătorului.
9.9 În cazul în care Cumpărătorul se retrage din Contractul de cumpărare, orice contract accesoriu referitor la Contractul de cumpărare din care Cumpărătorul s-a retras va fi, de asemenea, anulat de la bun început. Acest lucru nu se aplică în cazul în care părțile convin în mod expres asupra duratei ulterioare a contractului suplimentar. Cumpărătorului nu i se pot pretinde costuri sau alte plăți în legătură cu anularea contractului suplimentar, cu excepția costurilor și plăților menționate la articolul 21 alineatele (3) și (5) și la articolul 22 alineatul (3) din lege și a prețului pentru serviciu, în cazul în care obiectul contractului este furnizarea unui serviciu, iar serviciul a fost furnizat în întregime.
9.10. Cumpărătorul este obligat să trimită bunurile înapoi la adresa sediului social al Operatorului fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contractul de vânzare, sau să le predea Vânzătorului sau unei persoane autorizate de Vânzător să preia bunurile. Aceasta nu se aplică în cazul în care vânzătorul s-a oferit să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de vânzător. Termenul prevăzut în prima teză a prezentului paragraf din prezentele condiții se consideră respectat dacă bunurile au fost predate pentru transport cel târziu în ultima zi a termenului.
9.11. Cumpărătorul va preda Vânzătorului bunurile complete, inclusiv toată documentația, nedeteriorate, de preferință în ambalajul original și neutilizate.
9.12. Vânzătorul nu acceptă livrări la livrare. vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retragere, toate plățile primite de la cumpărător pe baza sau în legătură cu contractul de vânzare, inclusiv costurile de transport, livrare și expediere și alte costuri și taxe. 9.12. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze cumpărătorului plățile efectuate în temeiul prezentei clauze din prezenții termeni și condiții înainte ca bunurile să fi fost livrate cumpărătorului sau până când cumpărătorul nu dovedește că bunurile au fost trimise înapoi Vânzătorului, cu excepția cazului în care Vânzătorul își propune să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de Vânzător.
9.13. Vânzătorul este obligat să ramburseze toate plățile către cumpărător în măsura corespunzătoare retragerii din contract în cazul în care cumpărătorul nu s-a retras din întregul contract la distanță, ci s-a retras doar în legătură cu anumite produse. vânzătorul nu poate imputa cumpărătorului costuri suplimentare pentru transport, livrare, poștă și alte costuri și taxe.
9.14. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze cumpărătorului costurile suplimentare în cazul în care cumpărătorul a ales în mod expres o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare normală oferită de vânzător. Prin costuri suplimentare se înțelege diferența dintre costul de livrare ales de Cumpărător și costul celei mai ieftine metode de livrare oferite de Vânzător.
9.15. Cumpărătorul suportă costurile de returnare a bunurilor către vânzător sau către persoana autorizată de vânzător să preia livrarea bunurilor. Acest lucru nu se aplică în cazul în care Vânzătorul a fost de acord să le suporte el însuși sau în cazul în care nu și-a îndeplinit obligația prevăzută la articolul 15 alineatul (1) litera (g) din Lege.
9.16 Cumpărătorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din manipularea bunurilor care depășește ceea ce este necesar pentru a constata caracteristicile și funcționalitatea bunurilor. Cumpărătorul nu este răspunzător pentru diminuarea valorii bunurilor în cazul în care Vânzătorul nu a respectat obligația de informare cu privire la dreptul cumpărătorului de a se retrage din contract în conformitate cu articolul 15 alineatul (1) litera (f) din Lege.
9.17. Vânzătorul este obligat să ramburseze cumpărătorului prețul de achiziție al bunurilor în același mod în care cumpărătorul a utilizat în plata sa, cu excepția cazului în care Vânzătorul convine cu cumpărătorul asupra unei metode diferite de rambursare, fără ca cumpărătorului să i se perceapă taxe suplimentare în acest sens.
9.18. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract și livrează vânzătorului bunuri care sunt folosite, deteriorate sau incomplete, cumpărătorul se obligă să ramburseze vânzătorului
(a) valoarea cu care valoarea bunurilor a fost redusă în sensul articolului 457 din Codul civil în cuantumul real,
b) costurile suportate de Vânzător în legătură cu repararea bunurilor și readucerea lor la starea inițială, calculate în conformitate cu lista de prețuri pentru serviciul post-garanție al bunurilor.
Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului despăgubiri în conformitate cu acest punct din Termeni și condiții într-o sumă care nu depășește diferența dintre prețul de achiziție al bunurilor și valoarea bunurilor la momentul retragerii din contractul de vânzare.
9.19. Este interzisă compensarea unilaterală a creanțelor vânzătorului și ale cumpărătorului care rezultă din retragerea din contract în conformitate cu § 19 alineatul 1 din lege.
9.20. În conformitate cu § 19 alineatul (1) din Lege, Cumpărătorul nu se poate retrage dintr-un contract, al cărui obiect este:
- livrarea de bunuri fabricate conform specificațiilor Cumpărătorului sau bunuri la comandă,
- livrarea de bunuri care sunt supuse deteriorării rapide sau perisabilității,
- livrarea de bunuri închise în ambalaje de protecție care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și al căror ambalaj de protecție a fost rupt după livrare
- livrarea de înregistrări sonore, înregistrări video, înregistrări audiovizuale sau software vândute în ambalaje de protecție care au fost deteriorate după livrare,
- livrarea de bunuri care, prin natura lor, pot fi amestecate în mod inextricabil cu alte bunuri după livrare,
- furnizarea de conținut digital, altul decât pe un suport tangibil, în cazul în care furnizarea a fost începută cu consimțământul expres al cumpărătorului, iar cumpărătorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător cu privire la faptul că exprimarea unui astfel de consimțământ îl privează de dreptul de a se retrage din contract prin începerea furnizării de conținut digital, iar vânzătorul a furnizat cumpărătorului o confirmare în acest sens,
- furnizarea serviciului, în cazul în care furnizarea serviciului a început cu consimțământul expres al cumpărătorului, iar cumpărătorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea acestui consimțământ, pierde dreptul de a se retrage din contract odată ce serviciul a fost furnizat integral, și în cazul în care serviciul a fost furnizat integral;
9.21. 21.9. Dispozițiile articolului 9 din prezentele condiții generale nu se aplică în mod expres entităților care nu corespund definiției unui consumator prevăzută la articolul 52 alineatul (4) din Codul civil.
10. Dispoziții finale
10.1 În cazul în care contractul de vânzare este încheiat în scris, orice modificare a acestuia trebuie să fie făcută în scris.
10.2. Părțile convin ca comunicarea dintre ele să se realizeze sub formă de mesaje electronice.
10.3 Relațiile care nu sunt reglementate de prezenții termeni și condiții sunt supuse dispozițiilor relevante din Codul civil, Legea, Legea nr. 22/2004 Coll. nr. 128/2002 Coll. nr. 284/2002 Coll. privind controlul de stat al pieței interne în materie de protecție a consumatorilor și privind modificarea și completarea anumitor acte, astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 284/2002 Coll. astfel cum a fost modificată și Legea.
10.4. Consumatorul are dreptul de a înainta Vânzătorului o cerere de reparație în cazul în care între consumator și Vânzător apare un litigiu care rezultă din exercitarea drepturilor în temeiul răspunderii pentru defecte sau dacă consumatorul consideră că Vânzătorul a încălcat alte drepturi ale consumatorilor. În cazul în care vânzătorul răspunde la cererea de despăgubire într-un mod negativ sau nu răspunde în termen de 30 de zile de la data expedierii acesteia, consumatorul are dreptul de a prezenta o propunere de inițiere a unei proceduri alternative de soluționare a litigiilor în conformitate cu dispozițiile secțiunii 12 din Legea nr. 391/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor și privind modificările și completările aduse anumitor legi.
10.4. Entitatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum cu vânzătorul este Inspecția Comercială Slovacă P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk sau o altă persoană juridică autorizată competentă înregistrată în lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor menținută de Ministerul Economiei din Republica Slovacă (lista este disponibilă la https://www.mhsr.sk); consumatorul are dreptul de a alege la care dintre entitățile de soluționare alternativă a litigiilor menționate anterior se va adresa.
10.5 Consumatorul poate utiliza platforma online de soluționare a litigiilor disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr/ pentru a depune o propunere de soluționare alternativă a litigiilor .
10.6 Acești termeni și condiții intră în vigoare împotriva cumpărătorului la data încheierii contractului de cumpărare.
10.7 Înainte de a trimite o comandă, Cumpărătorului i se va cere să confirme prin bifarea căsuței că a citit acești Termeni și condiții, că i-a citit, că a înțeles conținutul lor și că este de acord cu ei în întregime.
11. Retragerea din contractul de vânzare
Determinăm satisfacția dvs. cu privire la achiziția dvs. prin intermediul unor chestionare prin e-mail în cadrul programului Clienți verificați, în care este implicat magazinul nostru electronic. Acestea vă sunt trimise de fiecare dată când efectuați o achiziție la noi, cu excepția cazului în care, în conformitate cu secțiunea 116 din Legea nr. 452/2021 Coll. privind comunicațiile electronice, astfel cum a fost modificată, nu refuzați trimiterea de e-mailuri în scopuri de marketing direct. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul trimiterii de chestionare în cadrul programului "Clienți verificați" se realizează pe baza interesului nostru legitim, care constă în verificarea satisfacției dumneavoastră cu privire la achiziția efectuată la noi. Pentru trimiterea chestionarelor, evaluarea feedback-ului dvs. și analiza poziției noastre pe piață, folosim un agent de prelucrare, care este operatorul portalului Heureka.sk, căruia îi putem transmite informații despre bunurile pe care le-ați achiziționat și adresa dvs. de e-mail în aceste scopuri. Atunci când trimiteți chestionare prin e-mail, datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt transmise niciunui terț în scopuri proprii. Vă puteți opune în orice moment trimiterii de chestionare prin e-mail în cadrul programului Clienți verificați, refuzând alte chestionare utilizând link-ul din e-mailul cu chestionarul. Dacă vă opuneți, nu vă vom mai trimite chestionarul.
Acești termeni și condiții sunt valabili și intră în vigoare de la 1 iulie 2024