Villkor och bestämmelser

1. Allmänna bestämmelser

Dessa affärs- och reklamationsvillkor reglerar de avtalsslutande parternas rättigheter och skyldigheter som följer av det köpeavtal som ingåtts mellan säljaren, som är BIO 5, sro, med säte på Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, IČO: 35767715, registrerad i handelsregistret vid den kommunala domstolen Bratislava III, sektion : Ltd., Insert nr 19176 / B ("säljaren") och köparen, vars syfte är att köpa och sälja varor på säljarens webbplats för elektronisk handel.

Kontaktuppgifter till säljaren:
BIO 5, sro, sro, med säte på Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, ID-nummer: 35767715, införd i handelsregistret vid den kommunala domstolen Bratislava III, sektion: Sro, ärende nr. 19167 / B
Steuernummer: 2020244116
VAT-nummer: SK202020244116
Drift:
BodyWorld, Elektrárenska 1, 831 04 Bratislava.
Ansvarig chef: Ansvarig: Martin Horniak
E-post: support@bodyworld.eu

Tillsynsmyndighet:
Myndighet: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
tillsynsavdelning
tel. 02/58272 172, 02/58272 104 Fax 02/58272 170
http://www.soi.sk
h ttp://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1 Dessa affärs- och reklamationsvillkor, i deras ändrade lydelse den dag då köpeavtalet ingås, utgör en integrerad del av köpeavtalet. Om säljaren och köparen ingår ett skriftligt köpeavtal där de avtalar om villkor som avviker från dessa villkor, har bestämmelserna i köpeavtalet företräde framför dessa villkor. De villkor som avtalas på detta sätt får inte strida mot andra rättsliga bestämmelser (förkortning av returtiden, garantitiden osv.). Alla avtalsförhållanden ingås i enlighet med Slovakiens lagstiftning.

1.2 I dessa villkor avses med tilläggsavtal ett avtal enligt vilket köparen förvärvar varor eller tillhandahålls en tjänst som är relaterad till föremålet för köpeavtalet, om varorna levereras eller en tjänst tillhandahålls av säljaren eller en tredje part enligt deras avtal.

1.3 Köpeskillingen för de varor som visas på en e-handelswebbplats som drivs av säljaren inkluderar även mervärdesskatt med det belopp som anges i Slovakiens tillämpliga lagstiftning och inkluderar inte priset för transport av varor eller andra valfria tjänster. Alla aktier är giltiga tills lagren är uttömda, om inte annat anges för en specifik produkt.

1.4 Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst justera priset på de varor som listas på en e-handelswebbplats som drivs av säljaren. Ändringen av priset på varorna gäller inte för köpeavtal som ingåtts före prisändringen, oavsett om varorna ännu inte har levererats.

1.5 Om säljaren inte uppfyller sina skyldigheter enligt tillämplig lagstiftning i Slovakien eller Europeiska gemenskaperna eller i dessa villkor kan köparen utöva sin rätt mot säljaren genom behörig domstol.

2. Metod för att ingå köpeavtalet

2.1 Förslaget till ingående av köpekontraktet skickas av köparen till säljaren i form av ett ifyllt och skickat formulär på säljarens webbplats och/eller i form av en telefonbeställning genom vilken han skickade/skapar ett förslag till ingående av köpekontraktet. pris och på de villkor som anges i denna beställning (nedan kallad " beställning ").

2.2 Efter det att beställningen har skickats får köparen till sin e-postadress ett automatiskt utfört meddelande om att beställningen har mottagits i säljarens elektroniska system (nedan kallad " bekräftelse på leverans av beställningen "). Vid behov kan all annan information om beställningen skickas till köparens e-postadress.

2.3 Leveransbekräftelsen innehåller information om att beställningen har levererats till säljaren, men är inte ett godkännande av förslaget att ingå köpeavtal.

2.4 Säljaren skickar sedan till köparens e-postadress information om huruvida köparens beställning har accepterats (nedan kallad " orderaccept "). Orderaccept innehåller information om namn och specifikation av de varor vars försäljning är föremål för köpekontraktet, samt information om priset på varor och/eller andra tjänster, information om förväntad leveranstid, namn och information om platsen där varorna ska levereras och information om eventuellt pris, villkor, metod och datum för transport av varorna till den överenskomna platsen för leverans av varorna för köparen, uppgifter om säljaren (företagsnamn, säte, ID-nummer, registreringsnummer i handelsregistret etc.) eller annan nödvändig information.

2.5 Köpekontraktet ingås genom att köparen får sitt godkännande av beställningen i elektronisk eller skriftlig form.

2.6 Säljaren har innan beställningen skickas informerat köparen på ett klart, otvetydigt, begripligt och oersättligt sätt om förhandsinformation om reklamations-, betalnings-, affärs-, transport- och andra> villkor genom att:

a.) informerat om varornas huvudsakliga egenskaper eller tjänstens art i den utsträckning som är lämplig för det kommunikationsmedel som används och om varorna eller tjänsterna på säljarens relevanta katalogsida för e-handel,

b.) informeras om säljarens handelsnamn och säte på den relevanta undersidan av säljarens e-handel och i art. 1 i dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

c.) om säljarens telefonnummer och andra uppgifter som är viktiga för köparens kontakt med säljaren, särskilt hans e-postadress, om han har informerat dem på den relevanta undersidan för säljarens e-handel och i artikel 1 i dessa villkor. 1 i dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

d.) Säljarens adress där köparen kan lämna in ett klagomål om varorna eller tjänsterna, lämna in ett klagomål eller annat klagomål som informeras i art. 1 i dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

e.) Det totala priset för varorna eller tjänsterna, inklusive mervärdesskatt och alla andra skatter eller, med hänsyn till varornas eller tjänsternas art, priset inte rimligen kan fastställas i förväg, sättet på vilket det beräknas, samt transport-, leverans- och portokostnader och andra kostnader. kostnader och avgifter, eller om dessa kostnader och avgifter inte kan fastställas i förväg av det faktum att köparen kommer att vara skyldig att betala dem, har han informerat säljaren på den relevanta katalogsidan för e-handel,

f.) om betalningsvillkor, leveransvillkor, den tid inom vilken säljaren förbinder sig att leverera varan eller tillhandahålla tjänsten, information om förfarandena för tillämpning och hantering av klagomål, klagomål och förslag informerade köparen i de relevanta artiklarna i dessa affärs- och klagomålsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

g.) Information om köparens rätt att frånträda köpeavtalet, om villkoren, perioden och förfarandet för utövandet av rätten att frånträda avtalet som informeras i art. 10 i dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

h.) informeras om tillhandahållandet av ett formulär för att frånträda köpekontraktet i artikel 10.1 i den allmänna lagen om försäljning av varor och tjänster. 10 och i bilagan till dessa affärsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel; säljaren har också tillhandahållit formuläret för hävning av köpeavtalet i bilagan till dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel.

i.) på informationen om att om köparen häver köpeavtalet kommer han att stå för de kostnader som är förknippade med återlämnandet av varorna till säljaren enligt § 10 mom. 3 i lag nr 102/2014 Coll. om konsumentskydd vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster på grundval av ett distansavtal eller ett avtal som ingås utanför säljarens lokaler och om ändring av vissa lagar (nedan kallad " lagen om konsumentskydd vid distansförsäljning "), och om han frånträder köpeavtalet även kostnaderna för att returnera de varor som på grund av sin natur inte kan returneras per postinformeras i art. 10 i dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

j.) om köparens skyldighet att betala säljaren priset för den faktiskt utförda prestationen i enlighet med § 10.1. 5 i konsumentskyddslagen vid distansförsäljning, om köparen frånträder avtalet om tjänster efter att ha gett säljaren uttryckligt samtycke i enlighet med § 4 mom. 6 i lagen om konsumentskydd vid distansförsäljning som informeras i art. 10 i dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

k.) om de omständigheter under vilka köparen förlorar sin rätt att frånträda avtalet, som anges i artikel 10.2 i den allmänna lagen om försäljning av varor. 10 i dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

l.) om anvisningar om säljarens ansvar för fel i varor eller tjänster i enlighet med art. 622 och 623 §§ i civillagen som anges i artikel 10.1 i den allmänna lagen om offentlig upphandling. 8 i dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

m.) om förekomsten av och detaljerna i den garanti som tillverkaren eller säljaren tillhandahåller enligt strängare principer än vad som föreskrivs i art. § 502 i civillagen, om den tillhandahålls av tillverkaren eller säljaren, samt information om förekomsten av och villkoren för den hjälp och de tjänster som tillhandahålls köparen efter försäljningen av varor eller tillhandahållandet av tjänster, om sådan hjälp tillhandahålls på den relevanta katalogsidan för e-handel och art. 9 i dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

n.) Förekomsten av relevanta uppförandekoder som säljaren har åtagit sig att följa och det sätt på vilket köparen kan få kännedom om dem eller få deras ordalydelse på säljarens relevanta katalogsida för e-handel,

o.) Avtalets varaktighet, om det rör sig om ett tidsbegränsat avtal; om det rör sig om ett avtal som ingåtts på obestämd tid eller om ett avtal vars giltighetstid förlängs automatiskt, har han även informerat om villkoren för uppsägning av avtalet på den relevanta sidan för e-handelskatalogen och i dessa allmänna villkor, som finns på den relevanta undersidan för den elektroniska säljarens verksamhet,

p.) om minimitiden för köparens skyldigheter som följer av köpeavtalet, om köpeavtalet innebär en sådan skyldighet för köparen, på den relevanta sidan för e-handelskatalogen och i dessa villkor, som finns på säljarens relevanta undersida,

q.) Köparens skyldighet att betala ett förskott eller ställa annan ekonomisk säkerhet på begäran av säljaren och de villkor som gäller för tillhandahållandet av denna, om köpeavtalet innebär en sådan skyldighet för köparen på den relevanta katalogsidan för e-handel och i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan för säljarens e-handel,

r.) om funktionaliteten, inklusive tillämpliga tekniska skyddsåtgärder för att säkra det elektroniska innehållet, om tillämpligt, som informeras på den relevanta katalogsidan för säljarens e-handel och i dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan för säljarens e-handel,

s.) om det elektroniska innehållets kompatibilitet med hård- och mjukvara som säljaren känner till eller rimligen kan förväntas känna till, i tillämpliga fall informeras han på den relevanta katalogsidan för e-handel hos säljaren och i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan för säljarens e-handel,

t.) om möjligheten och villkoren för tvistlösning utanför domstol genom systemet för alternativ tvistlösning, om säljaren åtagit sig att använda detta system informerade på den relevanta katalogsidan för e-handel och i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan för säljarens e-handel,

u.) om de åtgärder som är nödvändiga för att ingå köpeavtalet genom att beskriva dessa nödvändiga åtgärder i dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

v.) att köpeavtalet kommer att lagras i elektronisk form hos säljaren och är tillgängligt för köparen efter att köparen skriftligen begärt det på den relevanta katalogsidan för e-handel och i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan för säljarens e-handel,

w.) att det språk som erbjuds för ingående av avtalet är det slovakiska språk som informeras på den relevanta katalogsidan för säljarens e-handel och i dessa affärs- och reklamationsvillkor, som finns på den relevanta undersidan för säljarens e-handel.

2.7. Om säljaren inte har uppfyllt informationsskyldigheten att betala tilläggsavgifter eller andra kostnader enligt punkt 2.6. e) dessa affärs- och reklamationsvillkor eller kostnaderna för att returnera varorna i enlighet med punkt 2.6. i) i dessa villkor, är köparen inte skyldig att betala dessa tilläggskostnader eller avgifter.

3. Säljarens rättigheter och skyldigheter

3.1. Säljaren är skyldig att:

a.) leverera varorna i den överenskomna kvantiteten, kvaliteten och tiden till köparen på grundval av den beställning som bekräftats genom godkännande och packa eller utrusta dem för transport på det sätt som är nödvändigt för att bevara och skydda dem, med undantag för uppenbara fel och i händelse av en betydande förändring av priset på varorna.

b.) Säkerställa att de levererade varorna överensstämmer med gällande rättsliga bestämmelser i Slovakien,

c.) omedelbart efter det att köpeavtalet har ingåtts, dock senast tillsammans med leveransen av varorna, förse köparen med en bekräftelse på köpeavtalets ingående på ett varaktigt medium, t.ex. via e-post. Intyget ska innehålla all den information som avses i punkt 2.6, inklusive ångerblanketten.

d.) Att senast tillsammans med varorna i skriftlig eller elektronisk form till köparen överlämna alla dokument som är nödvändiga för att överta och använda varorna och andra dokument som föreskrivs i gällande slovakisk lagstiftning (instruktioner på slovakiska, garantikort, följesedel, skattedokument).

3.2. Säljaren har rätt till korrekt och snabb betalning av köpeskillingen från köparen för de levererade varorna.

3.3. Om säljaren på grund av lagerförsäljning eller bristande tillgång till varor inte kan leverera varorna till köparen inom den tid som överenskommits i köpeavtalet eller som bestäms i dessa villkor eller det överenskomna köpeskillingen, är säljaren skyldig att erbjuda köparen en ersättande prestation eller köparens möjlighet att frånträda köpeavtalet annullera beställningen). Köparen kan frånträda köpeavtalet eller avbryta beställningen genom att skicka ett e-postmeddelande. Om köparen redan har betalat köpeskillingen eller en del av den, kommer säljaren att återbetala den redan betalda köpeskillingen eller en del av den inom 14 dagar från dagen för leverans av e-postmeddelandet om återkallelse av köpekontraktet eller annullering av beställningen till köparens angivna konto, om inte parterna kommer överens om något annat. Om köparen inte accepterar den ersättande prestation som säljaren erbjuder inom rimlig tid eller om han eller hon frånträder köpeavtalet, har säljaren rätt att frånträda köpeavtalet och om köparen redan har betalat köpeskillingen eller en del därav, är säljaren skyldig att återbetala köpeskillingen eller en del därav. inom 14 dagar från den dag då meddelandet om frånträde från köpeavtalet överlämnades till köparen.

4. Köparens rättigheter och skyldigheter

4.1. Köparen har av säljaren informerats om att en del av beställningen är skyldigheten att betala priset.

4.2. Köparen är skyldig att:

a.) överta de beställda och levererade varorna,

b.) betala säljaren det överenskomna köpeskillingen inom den överenskomna förfallodagen, inklusive kostnaden för leverans av varorna,

4.3. Köparen har rätt att leverera varorna i den kvantitet, kvalitet, på det datum och den plats som parterna har kommit överens om.

5. Leverans- och betalningsvillkor

5.1. Varornas vanliga tillgänglighet med datum för avsändning anges för varje produkt på e-handelswebbplatsen.

5.2. Om inte säljaren och köparen har kommit överens om något annat i köpeavtalet är säljaren skyldig att leverera varan till köparen omedelbart, senast 30 dagar efter det att köpeavtalet har ingåtts. Om säljaren inte har uppfyllt sin skyldighet att leverera varan inom den tid som anges i första meningen ska köparen uppmana honom att leverera varan inom den ytterligare rimliga tid som han har angett. Om säljaren inte levererar varan ens inom denna ytterligare rimliga tidsfrist har köparen rätt att frånträda avtalet.

5.3. Säljaren har rätt att uppmana köparen att överta varan även före den tidsfrist för leverans av varan som överenskommits i köpeavtalet.

5.4. Färgvisningen av varorna på skärmen kanske inte exakt motsvarar de faktiska färgnyanser som köparen faktiskt uppfattar dem. Visningen av färgnyanser beror bland annat på kvaliteten på den använda bildskärmen, respektive en annan bildskärmsanordning.

5.5. Köparen är skyldig att överta varorna på den plats som säljaren eller dennes representant, som är behörig att leverera varorna och köparen kommit överens om i köpeavtalet eller på annat sätt vid tidpunkten före leverans av varorna (nedan kallad " plats "). Köparen är skyldig att ta emot varorna inom den tidsperiod som säljaren eller dennes representant, som är bemyndigad att leverera varorna, och köparen har kommit överens om i köpeavtalet eller på annat sätt i tiden före leverans av varorna (nedan kallad " tidsperiod ").

5.6. Om säljaren levererar varorna till köparen till den plats och inom tidsintervallet är köparen skyldig att personligen ta över varorna eller se till att varorna tas över av en person som är behörig att ta över varorna och underteckna ett protokoll om betalning av köpeskillingen och leverans och överlämnande av varorna. Den tredje person som är behörig att överta varorna är skyldig att överlämna en kopia av beställningsacceptet till säljaren. Varorna anses vara levererade och övertagna vid den tidpunkt då varorna levereras till köparen. Med leverans av varor till köparen avses leverans av varor till webbplatsen, dess godkännande av köparen eller en av köparen auktoriserad tredje part samt undertecknande av ett protokoll om betalning av köpeskillingen och leverans och överlämnande av varorna av köparen eller en av köparen auktoriserad tredje part.

5.7. Om det är nödvändigt att upprepa leveransen av varor på grund av köparens frånvaro på Webbplatsen och inom tidsintervallet eller om köparen inte tar över varorna utan föregående skriftligt återkallande av köpeavtalet inom 7 dagar efter tidsintervallets utgång, har säljaren rätt till skadestånd den faktiska kostnaden för ett försök till misslyckad leverans av varorna till Webbplatsen.

5.8. Köpekontraktet ingås med ett villkor om hävning, under förutsättning att om köparen inte betalar säljaren den överenskomna köpeskillingen i enlighet med punkt 4.2 i dessa villkor inom 7 dagar efter säljarens uppmaning att överta varorna, hävs kontraktet, parterna återlämnar eller ersätter alla accepterade prestationer och säljaren förvärvar rätten att fritt förfoga över de beställda varorna.

5.9. Köparen har rätt att inspektera försändelsen, dvs. varorna och deras emballage omedelbart efter leveransen i närvaro av säljarens representant. Om det konstateras att det finns ett fel på varorna och/eller om leveransen inte är fullständig (lägre antal varor eller att beställda varor saknas), är säljarens representant skyldig att låta köparen göra en anteckning om felets omfattning och art, som bekräftas av säljarens representant. På grundval av en sådan anteckning som lämnas till säljaren kan köparen därefter vägra att ta emot de levererade varorna med fel eller bekräfta leveransen av varorna med fel och därefter i enlighet med artikel 6.1 i fördraget om Europeiska unionens funktionssätt. 8 i dessa affärs- och reklamationsvillkor göra en reklamation för defekter i varorna hos säljaren eller en utsedd person. Om köparen vägrar att ta över de levererade varorna med ett fel ska säljaren stå för alla rimliga kostnader för att returnera varorna till säljaren.

5.10. Köparen har rätt att, om säljaren inte levererar varor inom den tid som anges i punkt 5.2. i dessa villkor, frånträda köpeavtalet och säljaren är skyldig att till köparen återbetala den del av köpeskillingen som redan betalats inom 14 dagar efter det att han eller hon fått meddelandet om att han eller hon frånträtt köpeavtalet genom kontantfri överföring till köparens bankkonto som köparen har anvisat.

6. Köpeskillingen

6.1. Köpeskillingen för de varor som överenskommits i köpeavtalet mellan säljaren och köparen anges i acceptansen av beställningen (nedan kallad " köpeskillingen "). Om det inköpspris som anges i orderbekräftelsen är högre än det pris för identiska varor som anges i e-handelserbjudandet när beställningen skickas till köparen, kommer säljaren att leverera ett elektroniskt meddelande till köparen med information om erbjudandet om ett nytt inköpspris med ett annat belopp. ett nytt köpeavtal, vilket köparen uttryckligen måste bekräfta via e-post eller skriftligen för att ett giltigt köpeavtal ska kunna ingås.

6.2. Köparen är skyldig att betala säljaren köpeskillingen, inklusive kostnaden för leverans av varor, kontant respektive. betalkort vid personlig avhämtning av varor, kontant vid leverans på platsen för leverans av varor, onlinebetalning med betalkort eller internetbank.

6.3. Om köparen betalar säljaren köpeskillingen genom banköverföring anses betalningsdagen vara den dag då hela köpeskillingen krediterades säljarens konto.

6.4. Köparen är skyldig att betala säljaren köpeskillingen för de överenskomna varorna inom den tid som anges i köpeavtalet, dock senast vid övertagandet av varorna.

6.5. Om köparen inte betalar hela köpeskillingen till säljaren vid den tidpunkt då varorna levereras till platsen och parterna inte har kommit överens om att betala köpeskillingen för varorna i delbetalningar, har säljaren rätt att vägra att leverera till köparen.

7. Förvärv av äganderätt och överföring av risken för skador på varorna.

7.1. Genom att överta varorna på den överenskomna platsen övergår äganderätten till varorna till köparen. En köpare som inte uppfyller definitionen av en konsument enligt artikel 7.2.2. § 2 a i lag nr 250/2007 om konsumentskydd och om ändring av Slovakiska nationalrådets lag nr 250/2007 om konsumentskydd och om ändring av Slovakiska nationalrådets lag nr 250/2007 om konsumentskydd och om ändring av Slovakiska nationalrådets lag nr 250/2007 om konsumentskydd. 372/1990 Coll. om brott, i dess ändrade lydelse (nedan kallad " lagen "), förvärvar äganderätten till varorna efter full betalning av hela inköpspriset för varorna.

7.2. Risken för skador på varorna övergår till köparen vid den tidpunkt då köparen eller en tredje part som köparen har bemyndigat tar över varorna från säljaren eller dennes representant som har bemyndigats att leverera varorna, eller om han inte gör det i tid, vid den tidpunkt då säljaren tillåter köparen att förfoga över varorna och köparen inte tar över dem.

8. Reklamationsförfarande (ansvar för fel, garanti, reklamationer.

8.1. Om det rör sig om ett fel som kan avhjälpas har köparen rätt att få det avhjälpt kostnadsfritt, i tid och på ett korrekt sätt. Säljaren är skyldig att avhjälpa felet utan onödigt dröjsmål.

8.2. Köparen kan i stället för att avhjälpa felet begära utbyte av varan eller, om felet endast gäller en del av varan, utbyte av denna del, om säljaren inte ådrar sig oproportionerliga kostnader på grund av varans pris eller felets svårighetsgrad.

8.3. I stället för att avhjälpa felet kan säljaren alltid ersätta de defekta varorna med fullgoda varor, om detta inte orsakar allvarliga svårigheter för köparen.

8.4. Om varan har ett fel som inte kan avhjälpas och som förhindrar att varan kan användas på ett korrekt sätt som en felfri vara, har köparen rätt att byta ut varan eller har rätt att häva köpeavtalet. Samma rättigheter tillkommer köparen i fråga om fel som kan avhjälpas, men om köparen inte kan använda varan på ett korrekt sätt på grund av att felet återkommer efter reparation eller på grund av ett större antal fel.

8.5. Vid andra irreparabla fel har köparen rätt till en rimlig rabatt på varans pris.

8.6. Säljaren har instruerat köparen om dennes rättigheter enligt bestämmelserna i art. 622 § i civillagen (punkterna 8.1. till 8.3. i dessa affärs- och reklamationsvillkor) och de rättigheter som följer av den. § 623 i civillagen (punkterna 8.4. till 8.5. i dessa affärs- och reklamationsvillkor) genom att placera dessa affärs- och reklamationsvillkor på den relevanta undersidan i säljarens e-butik och köparen hade möjlighet att läsa dem innan beställningen skickades.

8.7. Säljaren är ansvarig för defekter i varorna i enlighet med tillämpliga bestämmelser i Slovakien och köparen är skyldig att lämna in ett klagomål till säljaren.

8.8. Säljarens gällande reklamationsförfarande gäller för hantering av reklamationer, dvs. art. 8 i dessa affärs- och reklamationsvillkor. Köparen har fått vederbörlig kännedom om reklamationsförfarandet och informerats om villkoren och metoden för att göra anspråk på varorna, inklusive information om var anspråket kan göras i enlighet med art. § 18 par. 1 i lagen under tiden innan köpeavtalet ingicks genom att dessa villkor placerades på den relevanta undersidan i säljarens e-butik och köparen hade möjlighet att läsa dem innan beställningen skickades.

8.9. Reklamationsförfarandet gäller varor som köparen köper av säljaren i form av en e-butik på säljarens e-butikswebbplats eller varor som köps på säljarens försäljningsställe.

8.10. Köparen har rätt att kräva ansvar av säljaren under garantitiden för fel i de varor som köpts av säljaren och för vilka tillverkaren, leverantören eller säljaren är ansvarig.

8.11. Om varorna uppvisar brister har köparen rätt att göra en reklamation hos säljaren i enlighet med art. § 18 mom. 2 i lagen genom att leverera varorna till säljaren och till säljaren överlämna en förklaring om köparens vilja att utöva sin rätt enligt punkterna 8.1-8.5 i dessa affärs- och reklamationsvillkor (nedan kallad "meddelande om reklamation"), t.ex. i form av en ifylld reklamationsblankett, som finns på den relevanta undersidan i säljarens e-butik. Säljaren rekommenderar att man försäkrar varorna när man skickar dem för en reklamation. Säljaren tar inte emot kontant betalning vid leverans. Köparen är skyldig att sanningsenligt ange all nödvändig information i reklamationsmeddelandet, i synnerhet att exakt ange typ och omfattning av felet i varorna; köparen ska också ange vilka av sina rättigheter som följer av para. §§ 622 och 633 i civillagen gäller.

8.12. Reklamationsförfarandet avseende varor som kan levereras till säljaren inleds den dag då alla följande villkor kumulativt är uppfyllda:

a.) Överlämnande av meddelandet om klagomål till säljaren,

b.) leverans av de reklamerade varorna från köparen till säljaren eller en utsedd person,

8.13. Säljaren eller en utsedd person ska till köparen utfärda en bekräftelse på reklamationen av varorna i en lämplig form som väljs av säljaren, t.ex. i form av ett e-postmeddelande eller skriftligen, där han är skyldig att noggrant ange de påstådda bristerna i varorna och återigen informera konsumenten om sina rättigheter enligt punkt 8.1-8.3 i dessa affärs- och reklamationsvillkor (bestämmelser i § 622 i civillagen) och de rättigheter som följer av punkt 8.4-8.5 i dessa affärs- och reklamationsvillkor (bestämmelser i § 623 i civillagen). Om reklamationen görs genom fjärrkommunikation är säljaren skyldig att omedelbart överlämna bekräftelsen av reklamationen till köparen; om det inte är möjligt att överlämna bekräftelsen omedelbart ska den överlämnas utan onödigt dröjsmål, dock senast tillsammans med beviset för reklamationen; Bekräftelsen av reklamationen behöver inte överlämnas om köparen har möjlighet att bevisa reklamationen på annat sätt.

8.14. Köparen har rätt att besluta om vilka av sina rättigheter enligt art. § 622 och par. § 623 i civillagen är tillämpliga och är samtidigt skyldig att omedelbart lämna information om sitt beslut till säljaren. På grundval av köparens beslut, vilken av hans rättigheter i enlighet med art. § 622 och par. § 623 i civillagen tillämpas av säljaren eller av en utsedd person som är skyldig att fastställa metoden för hantering av klagomål enligt artikel 623 i civillagen. § 2 mom. i lagen omedelbart, i mer komplicerade fall inom tre dagar från början av klagomålsförfarandet, i motiverade fall, särskilt om en komplicerad teknisk bedömning av varans skick krävs, senast 30 dagar från dagen för klagomålsförfarandet. Efter att ha fastställt metoden för hantering av klagomålet ska säljaren eller den utsedda personen hantera klagomålet omedelbart; i motiverade fall kan klagomålet lösas senare. Lösningen av klagomålet får dock inte ta längre tid än 30 dagar från dagen för klagomålet. Efter det att tidsfristen för hantering av klagomålet har löpt ut har konsumenten rätt att frånträda avtalet eller har rätt att byta ut varan mot en ny vara.

8.15. Om köparen har gjort en reklamation för varorna inom de första 12 månaderna efter det att köpeavtalet ingåtts, får säljaren hantera reklamationen genom att avvisa den endast på grundval av ett expertutlåtande eller ett utlåtande som utfärdats av en auktoriserad, anmäld eller ackrediterad person eller av en utsedd person (nedan kallad " expertbedömning av varor "). Oavsett resultatet av den sakkunniga bedömningen får säljaren inte kräva att köparen ska ersätta kostnaderna för den sakkunniga bedömningen av varorna eller andra kostnader i samband med den sakkunniga bedömningen av varorna.

8.16. Om köparen har gjort en produktreklamation efter 12 månader från det att köpeavtalet ingåtts och säljaren har avvisat den, är den person som har behandlat reklamationen skyldig att i dokumentet för hantering av reklamationen ange till vem köparen kan skicka varorna för professionell bedömning. Om köparen skickar varorna för professionell bedömning till den utsedda person som anges i dokumentet om hantering av klagomålet, ska kostnaderna för professionell bedömning av varorna, liksom alla andra relaterade ändamålsenliga kostnader, bäras av säljaren oberoende av resultatet av den professionella bedömningen. Om köparen genom en professionell bedömning bevisar att säljaren är ansvarig för det påstådda felet på varan, kan han lämna in en ny reklamation; garantitiden löper inte ut under den professionella bedömningen av varan. Säljaren är skyldig att inom 14 dagar från och med dagen för den återinlämnade reklamationen ersätta köparen för alla kostnader som uppstått för den professionella bedömningen av varorna, liksom för alla relaterade kostnader som uppkommit avsiktligt. Ett återinlämnat reklamationsärende kan inte avvisas.

8.17. Garantin omfattar inte fel som köparen informerades om av säljaren när avtalet ingicks eller som köparen, med hänsyn till de omständigheter under vilka köpeavtalet ingicks, måste ha känt till.

8.18. Säljaren förbehåller sig rätten att ersätta defekta varor med andra perfekta varor med samma eller bättre tekniska parametrar, om detta inte orsakar allvarliga svårigheter för köparen.

8.19. Säljaren är inte ansvarig för defekter i varorna:

a.) om köparen inte har utövat sin rätt avseende säljarens ansvar för defekter i varorna vid utgången av varornas garantiperiod,

b.) om felet i varan är en mekanisk skada på varan som orsakats av köparen,

c.) om felet på varan har orsakats av att varan har använts under förhållanden som inte med sin intensitet, fuktighet, kemiska och mekaniska påverkan motsvarar varans naturliga miljö,

d.) om felet på varorna har orsakats av felaktig hantering, service eller försummelse av skötsel av varorna,

e.) om felet på varorna har orsakats av skador på varorna genom överdriven belastning eller användning i strid med de villkor som anges i dokumentationen eller allmänna principer för normal användning av varorna,

f.) om felet på varorna orsakades av skador på varorna på grund av oundvikliga och/eller oförutsägbara händelser,

g.) om felet på varorna har orsakats av skador på varorna genom oavsiktlig förstörelse och oavsiktlig försämring,

h.) om felet på varorna har orsakats av oprofessionellt ingripande, skador orsakade av vatten, brand, statisk eller atmosfärisk elektricitet eller annan force majeure,

i.) om felet på varorna har orsakats av att en obehörig person har gjort ingrepp i varorna.

Om leveransen inte är fullständig, respektive om det rör sig om ett uppenbart fel som köparen kunde ha upptäckt vid leveransen av varorna och som han inte har meddelat säljarens representant i enlighet med punkt 5.9 i dessa reklamations- och affärsvillkor, kommer senare anspråk av detta slag att godkännas endast om köparen bevisar att de påstådda felen tidpunkten för dess övertagande av köparen.

8.20. Säljaren är skyldig att behandla reklamationen och avsluta reklamationsförfarandet på något av följande sätt:

a.) Genom att överlämna de reparerade varorna,

b.) genom utbyte av varor,

c.) genom att återbetala varans inköpspris,

d.) genom att betala en rimlig rabatt på varornas pris,

e.) en skriftlig begäran om att överta den prestation som specificerats av säljaren,

f.) ett motiverat avslag på en fordran på varor.

8.21. Säljaren är skyldig att utfärda ett skriftligt dokument till köparen om metoden för att fastställa reklamationen och hanteringen av reklamationen senast 30 dagar från dagen för reklamationen personligen, genom leverantören av post- eller kurir- eller leveranstjänst. Säljaren ska informera köparen om resultatet av behandlingen av klagomålet omedelbart efter det att klagomålsförfarandet har avslutats per telefon eller e-post och samtidigt ska han tillsammans med varorna respektive beviset på behandlingen av klagomålet levereras via e-post.

8.22. Garantitiden är 24 månader från och med leveransdatumet för varorna, om inte en annan garantitid anges för särskilda fall. De skickade sportnäringsprodukterna, livsmedel i presentkorgar och djurfoder har en minsta hållbarhetstid på mer än 2 månader före utgångsdatumet, om utgångsdatumet är kortare kontaktar säljaren köparen via telefon eller e-post och försändelsen skickas endast med köparens samtycke.

8.23. Garantitiden förlängs med den tid under vilken köparen inte kunde använda varorna på grund av garantireparationer av varorna.

8.24. Vid byte av varor mot nya varor får köparen ett dokument med information om bytet av varor, och eventuella ytterligare reklamationer tillämpas på grundval av köpeavtalet och detta reklamationsdokument. Vid byte av varor mot nya varor börjar garantitiden löpa på nytt från och med mottagandet av nya varor, men endast för nya varor.

8.25. När det gäller fel som kan avhjälpas avgörs reklamationen beroende på köparens beslut enligt punkt 8.15. dessa reklamations- och affärsvillkor enligt följande:

(a) säljaren ser till att felet avhjälps, eller

b.) säljaren ersätter de defekta varorna.

8.26. Om det rör sig om ett fel som kan avhjälpas och köparen inte omedelbart bestämmer i enlighet med punkt 8.15. i dessa reklamations- och affärsvillkor hur reklamationen ska hanteras, kommer säljaren att hantera reklamationen genom att avhjälpa felet.

8.27. Om det rör sig om ett fel som inte kan avhjälpas, eller ett enda upprepat avhjälpbart fel, eller ett antal olika avhjälpbara fel som förhindrar att varorna används på rätt sätt som fel, kommer säljaren, beroende på köparens beslut enligt punkt 8.15. i dessa reklamations- och affärsvillkor, att behandla reklamationen på följande sätt:

a.) genom att byta ut varorna mot andra funktionella varor med samma eller bättre tekniska parametrar, eller

b.) om säljaren inte kan byta ut varan mot en annan, kommer han att reglera reklamationen genom att återbetala inköpspriset för varan.

8.28. Reklamationshanteringen gäller endast för fel som anges i meddelandet om reklamation och i bekräftelsen av reklamationen av varorna i enlighet med punkt 8.14. dessa reklamations- och affärsvillkor.

8.29. Vid klagomålshantering betraktas förekomsten av ett avhjälpbart fel mer än två gånger som ett återkommande avhjälpbart fel flera gånger.

8.30. Vid klagomål anses förekomsten av mer än tre olika avhjälpbara fel samtidigt vara ett större antal olika avhjälpbara fel.

8.31. Köparens rätt att göra en reklamation för ett fel i varan är efter att han har utövat sin rätt och bett säljaren att avhjälpa felet i varan enligt punkt 8.1. i dessa reklamations- och affärsvillkor förbrukas och oavsett resultatet av reklamationen, kommer varje förnyad reklamation av samma unika fel (inte ett fel av samma slag) att avvisas.

8.31. Bestämmelserna i art. 8 i dessa reklamations- och affärsvillkor gäller inte uttryckligen för enheter som inte uppfyller definitionen av en konsument som anges i art. § 2 mom. 2 a) i lagen.

9. Ångerrätt från köpeavtalet

9.1. Om säljaren inte kan fullgöra sina skyldigheter enligt köpeavtalet på grund av lagerförsäljning, brist på varor eller om tillverkaren, importören eller leverantören av de varor som avtalats i köpeavtalet har upphört med produktionen eller gjort stora förändringar som hindrat säljaren från att fullgöra sina skyldigheter enligt köpeavtalet; av skäl som beror på force majeure eller om han, även med alla rimliga ansträngningar, inte kan leverera varorna till kunden inom den tid som anges i dessa villkor eller till det pris som anges i beställningen, är säljaren skyldig att omedelbart informera köparen och samtidigt är han skyldig att erbjuda köparen en ersättande prestation eller möjlighet för köparen att frånträda köpeavtalet (annullera beställningen). Om köparen frånträder köpeavtalet av de skäl som anges i denna punkt i dessa reklamations- och affärsvillkor är säljaren skyldig att inom 14 dagar efter meddelandet om frånträde återbetala förskottsbetalningen för de varor som överenskommits i köpeavtalet till köparen genom överföring till det konto som köparen har angett. .

9.2. Köparen har rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange skäl i enlighet med art. § 7 ff. Lag nr 102/2014 Coll. om konsumentskydd vid distansförsäljning (nedan kallad "lagen om konsumentskydd vid distansförsäljning ") inom 14 dagar från mottagandet av varorna, respektive från dagen för ingående av avtalet om tillhandahållande av tjänsten eller avtalet om tillhandahållande av elektroniskt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om säljaren har uppfyllt sina informationsskyldigheter enligt art. § 3 i lagen om konsumentskydd vid distansförsäljning.

9.3. Köparen har rätt att packa upp och testa varorna inom denna period efter mottagandet på ett sätt som liknar ett vanligt köp i en klassisk "stenbutik", i den utsträckning som krävs för att fastställa varornas art, egenskaper och funktionalitet.

9.4. Fristen för att frånträda avtalet börjar den dag då köparen eller en av denne utsedd tredje part, med undantag för transportören, tar över alla delar av de beställda varorna, eller om

a.) de varor som köparen beställt i en beställning levereras separat, från och med den dag då de varor som levererades sist övertas,

b.) levererar varor som består av flera delar eller stycken, från och med den dag då den sista delen eller det sista stycket tas emot,

c) enligt avtalet levereras varorna upprepade gånger under en bestämd period, från och med dagen för mottagandet av den första levererade varan.

9.5. Köparen kan frånträda köpeavtalet, vars föremål är köp av varor, även innan tidsfristen för att frånträda avtalet börjar löpa.

9.6. Ånger från avtalet måste göras av köparen skriftligen på ett sätt som inte ger upphov till tvivel om att ångern har skett, eller i form av en registrering på ett annat varaktigt medium eller med hjälp av det formulär som finns tillgängligt vid nedladdningen på säljarens webbplats. Tidsfristen för att frånträda avtalet anses ha upprätthållits om meddelandet om att frånträda avtalet har skickats till säljaren senast den sista dagen av tidsfristen enligt art. 7 § 7 mom. 1 i lagen om konsumentskydd vid distansförsäljning.

9.7. Ånger från köpeavtalet enligt den passerande punkten i dessa villkor måste innehålla de uppgifter som krävs i ångerblanketten som finns att ladda ner på säljarens webbplats, särskilt köparens identifiering, ordernummer och datum, exakt specifikation av varorna, hur säljaren har att återlämna den redan mottagna prestationen, särskilt köparens kontonummer och/eller postadress.

9.8. Om köparen häver köpekontraktet, hävs också alla ytterligare kontrakt som har samband med det köpekontrakt som köparen hävt från början. Det är inte möjligt att av köparen kräva några kostnader eller andra betalningar i samband med att tilläggsavtalet hävs, med undantag för betalning av kostnader och betalningar som anges i art. § 9 mom. 3, par. § 10 par. 3 och 5 i lagen om konsumentskydd vid distansförsäljning och om priser på tjänster, om föremålet för avtalet är tillhandahållande av en tjänst och tjänsten har tillhandahållits i sin helhet.

9.9. Köparen är skyldig att utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från den dag då köpeavtalet hävs, skicka tillbaka varorna till adressen för operatörens säte eller överlämna dem till säljaren eller en person som av säljaren bemyndigats att ta över varorna. Detta gäller inte om säljaren har föreslagit att varorna ska hämtas personligen eller genom en av honom auktoriserad person. Tidsfristen enligt första meningen i denna punkt i dessa affärs- och reklamationsvillkor anses ha upprätthållits om varorna har överlämnats för transport senast den sista dagen av tidsfristen.

9.10. Köparen är skyldig att leverera varorna till säljaren kompletta, inklusive fullständig dokumentation, oskadade, helst i originalförpackning och oanvända.

9.11. Det rekommenderas att försäkra varorna. Säljaren accepterar inte kontant betalning vid leverans. Säljaren är skyldig att utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar från dagen för leverans av meddelandet om återkallelse till köparen, till köparen återlämna alla betalningar som denne mottagit från honom enligt eller i samband med köpeavtalet, inklusive frakt, leverans och porto samt andra kostnader och avgifter. . Säljaren är inte skyldig att återlämna betalningar till köparen enligt denna punkt i dessa villkor innan varorna har levererats till honom eller tills köparen bevisar att varorna har återlämnats till säljaren, såvida inte säljaren föreslår att han/hon hämtar varorna personligen eller genom en person som han/hon har bemyndigat.

9.12. Köparen står för kostnaderna för att återlämna varorna till säljaren eller den person som säljaren har bemyndigat att ta över varorna. Detta gäller inte om säljaren har gått med på att själv stå för dem eller om han inte har uppfyllt sin skyldighet enligt § 3 mom. 1 punkt i) i lagen om konsumentskydd vid distansförsäljning.

9.13. Köparen är endast ansvarig för den minskning av varornas värde som uppkommit till följd av sådan behandling av varorna som går utöver den behandling som är nödvändig för att fastställa varornas egenskaper och funktionalitet. Konsumenten är inte ansvarig för varans värdeminskning om säljaren inte har uppfyllt sin informationsskyldighet om konsumentens rätt att frånträda avtalet enligt § 3 mom. 1 punkt h) i lagen om konsumentskydd vid distansförsäljning.

9.14. Säljaren är skyldig att återbetala köpeskillingen till köparen för varorna på samma sätt som köparen använde vid sin betalning, om inte köparen kommer överens om ett annat återbetalningssätt utan att köparen debiteras ytterligare avgifter i detta avseende.

9.15. Om köparen häver avtalet och levererar till säljaren varor som är begagnade, skadade eller ofullständiga, förbinder sig köparen att betala säljaren:

a.) det värde med vilket varans värde har minskats i enlighet med punkt 9.2.2. § 457 i civillagen i det faktiska beloppet.

b.) kostnader som säljaren har haft i samband med reparation av varorna och återställande av dem till ursprungligt skick, beräknade enligt prislistan för service efter garantitiden för varorna.

Enligt denna punkt i reklamations- och affärsvillkoren är köparen skyldig att betala säljaren ersättning med ett belopp som motsvarar skillnaden mellan varans inköpspris och varans värde vid tidpunkten för återkallandet av köpeavtalet.

9.16. I enlighet med punkt. § 7 par. 6 i lagen om konsumentskydd vid distansförsäljning får köparen inte frånträda ett avtal som är föremål för:

• Försäljning av varor som tillverkats enligt konsumentens särskilda krav, specialtillverkade varor eller varor som är särskilt avsedda för en enskild konsument,
• Försäljning av varor i skyddsförpackningar som inte kan returneras av hälso- eller hygieniska skäl och vars skyddsförpackning har brutits efter leveransen,
• Försäljning av ljudinspelningar, videoinspelningar, ljudupptagningar eller dataprogram som säljs i skyddsförpackningar, om konsumenten har packat upp förpackningen,
• Försäljning av böcker som inte levereras i skyddsomslag och försäljning av tidskrifter,
• Tillhandahållande av elektroniskt innehåll på annat sätt än på ett fysiskt medium, om tillhandahållandet av detta innehåll inleddes med konsumentens uttryckliga samtycke och konsumenten har förklarat att han eller hon vederbörligen informerats om att han eller hon genom att uttrycka sitt samtycke förlorar sin rätt att frånträda avtalet.
• Tillhandahållandet av tjänsten, om tillhandahållandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och konsumenten har uppgett att han har fått vederbörlig information om att han genom att ge sitt samtycke förlorar rätten att frånträda avtalet efter det att tjänsten har tillhandahållits fullt ut och efter det att tjänsten har tillhandahållits fullt ut,
• Bestämmelserna i art. 10 i dessa affärs- och reklamationsvillkor är inte uttryckligen tillämpliga på enheter som inte uppfyller definitionen av konsument enligt artikel 10 i dessa affärs- och reklamationsvillkor. § 2 mom. 2 punkten a) i lagen.

10. Slutbestämmelser

10.1. Om köpeavtalet har ingåtts skriftligen ska alla ändringar göras skriftligen.

10.2. Parterna har kommit överens om att kommunikationen mellan dem ska ske i form av e-post.

10.3. De relevanta bestämmelserna i civillagen, lagen, lag nr 22/2004 Coll. om elektronisk handel och om ändring av lag nr 128/2002 Coll. om statlig kontroll av den inre marknaden i konsumentskyddsfrågor och om ändring av vissa lagar, ändrad genom lag nr 284/2002 Saml. med ändringar, och lag nr 102/2014 Saml. om konsumentskydd vid distansförsäljning.

10.4. Om konsumenten inte är nöjd med hur säljaren har hanterat hans klagomål eller om han anser att säljaren har kränkt hans rättigheter, har han möjlighet att vända sig till säljaren för att få upprättelse. Om säljaren svarar på begäran om gottgörelse eller inte svarar på den inom 30 dagar från avsändningsdagen har konsumenten rätt att lämna in ett yrkande om att inleda en alternativ lösning på sin tvist enligt bestämmelserna i § 12 i lag nr 391/2015 Coll. om alternativ tvistlösning och om ändring av vissa lagar.

Den relevanta enheten för alternativ tvistlösning med säljaren BIO 5 sro är Slovak Trade Inspection POBox 29, Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk eller en annan relevant auktoriserad juridisk person som är registrerad i den förteckning över alternativa tvistlösningsenheter som upprätthålls av Slovakiens ekonomiministerium (förteckningen finns på http://www.mhsr.sk ); konsumenten har rätt att välja vilken av dessa alternativa tvistlösningsenheter han eller hon ska vända sig till.

10.5. Konsumenten kan använda den plattform för tvistlösning online som finns på http://ec.europa.eu/consumers/odr/ för att lämna in ett förslag till alternativ tvistlösning.

10.6. Dessa affärs- och reklamationsvillkor träder i kraft gentemot köparen genom att ett köpeavtal ingås.

10.7. Innan beställningen skickas uppmanas köparen att bekräfta genom att kryssa i rutan att han har läst dessa affärs- och reklamationsvillkor, läst dem, förstått deras innehåll och godkänner dem fullt ut.

11. Heureka.sk (Kundverifierad tjänst) - information om sändning och behandling av personuppgifter.

Vi fastställer din tillfredsställelse med ditt köp via frågeformulär via e-post inom programmet Customer Verified i vilket vår e-butik deltar. Vi skickar dem till dig varje gång du handlar hos oss, om inte i enlighet med § 62 i lag nr. 351/2011 Coll. om elektronisk kommunikation, i dess ändrade lydelse, du inte vägrar att skicka elektronisk post för direkt marknadsföring. Vi behandlar personuppgifter i syfte att skicka frågeformulär inom programmet Customer Verified på grundval av vårt legitima intresse, som består i att fastställa din tillfredsställelse med ditt köp hos oss. För att skicka ut frågeformulär, utvärdera din feedback och analysera vår marknadsposition använder vi en behandlingsförmedlare, som är operatören av portalen Heureka.sk. För detta ändamål kan vi vidarebefordra information om de köpta varorna och din e-postadress. Dina personuppgifter lämnas inte vidare till någon tredje part för dess egna syften när vi skickar e-postenkäter. Du kan när som helst invända mot de kundverifierade e-postfrågeformulären genom att avvisa ytterligare frågeformulär med hjälp av länken i frågeformulärets e-post. Om du gör invändningar kommer vi inte att skicka dig frågeformuläret ytterligare.

Dessa affärsvillkor är giltiga och effektiva från och med den 1 april 2019.