Villkor och bestämmelser

1. Allmänna bestämmelser

Dessa villkor reglerar parternas rättigheter och skyldigheter till följd av det köpeavtal som ingåtts mellan säljaren, som är BIO 5, s.r.o., med säte på Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava; ID-nummer: 35767715, registrerad i handelsregistret för Bratislavas kommunala domstol III, sektion: Sro, fil nr 19167/B (nedan kallad "säljaren") och köparen, som gäller köp och försäljning av varor på säljarens e-shop-webbplats.

Säljarens kontaktuppgifter:
BIO 5, s.r.o., med säte på Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava; ID-nr: 35767715, registrerat i handelsregistret vid den kommunala domstolen Bratislava III, sektion: Sro, post nr 19167/B
Steuernummer: 2020244116
MOMSREGISTRERINGSNUMMER: SK2020244116

Verksamhet:
BIO 5, s.r.o., BodyWorld, Elektrárenská 1, 831 04 Bratislava
Ansvarig chef: Martin Horniak
E-post: support@bodyworld.eu

Arbetsledare:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
Avdelningen för tillsyn och juridik
Tel. nr: 02/58272 172, 02/58272 104
TFN: https://www.soi.sk
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
ba@soi.sk

1.1 Dessa villkor, i den lydelse de har på dagen för Köpekontraktets ingående, utgör en integrerad del av Köpekontraktet. För det fall Säljaren och köparen ingår ett skriftligt köpeavtal i vilket de avtalar om villkor som avviker från dessa villkor, ska bestämmelserna i köpeavtalet äga företräde framför dessa villkor. Sådana överenskomna villkor får inte strida mot andra lagbestämmelser (förkortning av returperioden, ansvarsperioden för defekter etc.). Alla avtalsförhållanden ingås i enlighet med lagen i Republiken Slovakien.

1.2 I dessa villkor avses med tilläggsavtal varje avtal om leverans eller tillhandahållande av en ytterligare produkt som har samband med föremålet för distansavtalet, oavsett om produkten levereras eller tillhandahålls av säljaren eller av en annan person enligt ett avtal med säljaren.

1.3 Det visade inköpspriset för varorna på en e-handelswebbplats som drivs av säljaren inkluderar mervärdesskatt med det belopp som fastställs i tillämplig lag i Slovakien och inkluderar inte priset för transport av varorna eller andra tillvalstjänster. Alla kampanjer gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges för specifika varor.

1.4 Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra priset på varor som listas på en e-handelswebbplats som drivs av Säljaren. En ändring av priset på varorna ska inte gälla för försäljningsavtal som ingåtts före prisändringen, trots att leverans av varorna ännu inte har ägt rum.

1.5 Om säljaren inte fullgör sina skyldigheter enligt tillämplig lagstiftning i Slovakien eller Europeiska unionen eller enligt dessa villkor, kan köparen göra sin rätt gällande mot säljaren genom behörig domstol.

2. Metod för ingående av försäljningsavtalet

2.1. Köparen ska skicka säljaren ett förslag till ingående av köpeavtalet i form av ett ifyllt och skickat formulär på säljarens webbplats, genom vilket köparen har skickat ett förslag till ingående av köpeavtalet, vars föremål är överföringen av äganderätten till de varor som anges av köparen mot ersättning för köpeskillingen och enligt de villkor som anges i denna order (nedan kallad "order").

2.2 Efter att Ordern har skickats kommer Köparen att få ett automatiskt meddelande om mottagande av Ordern i Säljarens elektroniska system (nedan kallat"Ordermottagningsbekräftelse") till sin e-postadress. Ytterligare information om Köparens beställning kan vid behov skickas till Köparens e-postadress.

2.3 Leveransbekräftelsen innehåller information om att Säljaren har mottagit beställningen, men är inte ett godkännande av förslaget om att ingå ett köpeavtal.

2.4 Säljaren kommer därefter att skicka ett e-postmeddelande till Köparens e-postadress med information om huruvida Köparens beställning har accepterats ("Orderaccept"). Ordererkännandet innehåller information om namn och specifikation för de varor vars försäljning är föremål för Köpeavtalet, uppgifter om priset för varorna och/eller andra tjänster, uppgifter om den förväntade leveranstiden för varorna, namn och uppgifter om den plats där varorna ska levereras och uppgifter om priset, i förekommande fall, villkor, metod och datum för transport av varorna till den avtalade platsen för leverans av varorna till Köparen, uppgifter om Säljaren (företagsnamn, säte, momsregistreringsnummer, registreringsnummer i handelsregistret etc.) och andra nödvändiga uppgifter, i förekommande fall.

2.5 Köpekontraktet ingås vid leverans av orderaccept i elektronisk eller skriftlig form till Köparen.

2.6 Innan ordern skickas ska Säljaren på ett klart, otvetydigt, begripligt och otvetydigt sätt informera Köparen om den information som ska lämnas före avtalets ingående avseende betalnings-, handels-, transport- och andra villkor, så att

(a) produktens huvudsakliga egenskaper, i den utsträckning som är lämplig med hänsyn till det kommunikationsmedel som används och den produkt som informeras på den relevanta katalogsidan i säljarens e-butik

(b) Säljarens handelsnamn och säte eller den person för vars räkning säljaren agerar, på den relevanta undersidan i säljarens elektroniska butik och i artikel 1 i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan i säljarens elektroniska butik,

c) Säljarens telefonnummer, säljarens e-postadress och andra medel för onlinekommunikation mellan köparen och säljaren informeras på den relevanta undersidan av säljarens e-handel och i artikel 1 i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

d) adressen till säljaren, eller till den person som agerar på säljarens vägnar, där köparen kan utöva rätten till ansvar för fel i varorna eller tjänsterna, frånträda avtalet, lämna in en begäran om gottgörelse eller något annat klagomål, som anges i artikel 1 i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan i säljarens e-butik,

(e) det totala priset för varorna eller tjänsterna, inklusive mervärdesskatt och alla andra skatter, eller, om priset på grund av varornas eller tjänsternas art inte rimligen kan fastställas i förväg, det sätt på vilket det beräknas, samt kostnaderna för transport, leverans, porto och andra kostnader och avgifter eller, om sådana kostnader och avgifter inte kan fastställas i förväg, det faktum att köparen kommer att vara skyldig att betala dem, som anges på den relevanta katalogsidan i säljarens e-butik,

f) betalningsvillkor, leveransvillkor, den period inom vilken säljaren åtar sig att leverera varorna eller tillhandahålla tjänsten, enligt vad som anges i de relevanta artiklarna i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan i säljarens e-handel,

(g) förekomsten och varaktigheten av säljarens lagstadgade ansvar för fel i varorna, det digitala innehållet och de digitala tjänsterna och tillgången till en konsumentgaranti, om den tillhandahålls av säljaren eller tillverkaren, och förfarandena för utövande och hantering av säljarens ansvar för fel, klagomål och köparförslag, i de relevanta artiklarna i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan på säljarens e-handelswebbplats,

(h) förekomsten och varaktigheten av ansvar för defekter i tjänsten och förfarandet för att utöva rättigheter enligt ansvar för defekter i tjänsten, enligt vad som anges i relevanta artiklar i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan på säljarens e-handelswebbplats,

(i) villkoren för kundservice i de relevanta artiklarna i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-butik,

(j) Kompatibiliteten och driftskompatibiliteten för varor med digitala element, digitalt innehåll och digitala tjänster som säljaren känner till eller rimligen kan förväntas känna till, har meddelats köparen för varje enskild produkt på den relevanta katalogsidan i säljarens e-butik,

(k) konsumentens rätt att lämna in en begäran om gottgörelse till säljaren, med en särskild länk till den webbplats där informationen om den relevanta enheten för alternativ tvistlösning publiceras, har informerats i artikel 10 i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan på säljarens e-handelswebbplats

l) Köparens rätt att frånträda försäljningsavtalet, villkoren, tidsfristen och förfarandet för att utöva rätten att frånträda avtalet, i artikel 9 i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan av säljarens e-handel,

(m) tillhandahållande av ångerblanketten i artikel 9 och i bilagan till dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan på säljarens e-handelswebbplats; Säljaren har också tillhandahållit själva ångerblanketten i bilagan till dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan på säljarens e-handelswebbplats

n) information om att om köparen frånträder köpeavtalet kommer han / hon att bära kostnaderna för att returnera varorna till säljaren i enlighet med avsnitt 21.3 i lag 108/2024 Coll. om konsumentskydd och om ändring och komplettering av vissa lagar (nedan kallad"lagen") och om han frånträder köpeavtalet också kostnaderna för att returnera de varor som på grund av sin natur inte kan returneras per post, informerad i artikel 9 i dessa villkor, som finns på relevant undersida av säljarens e-handel,

o) köparens skyldighet att betala säljaren priset för den prestation som faktiskt tillhandahållits i enlighet med artikel 21.5 i lagen, om köparen frånträder avtalet om tjänster efter att ha gett säljaren sitt uttryckliga samtycke i enlighet med artikel 17.10 c. Lagen informeras i artikel 9 i dessa allmänna villkor, som finns på den relevanta undersidan på säljarens e-handelswebbplats,

p) de omständigheter under vilka köparen förlorar rätten att frånträda avtalet, informerad i artikel 9 i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan i säljarens e-butik,

q) Förekomsten av de relevanta uppförandekoder som säljaren har åtagit sig att följa och det sätt på vilket köparen kan få kännedom om dem eller få texten till dem, vilket anges på den relevanta katalogsidan i säljarens e-butik,

(r) Avtalets löptid, om det är ett tidsbegränsat avtal; om det är ett tillsvidareavtal eller ett avtal som automatiskt förlängs, information om villkoren för uppsägning av avtalet på den relevanta katalogsidan i säljarens e-butik och i dessa villkor, som är placerade på den relevanta undersidan i säljarens e-butik,

s) den kortaste löptiden för köparens skyldigheter enligt köpeavtalet, om köpeavtalet innebär en sådan skyldighet för köparen, på den relevanta katalogsidan i säljarens e-butik och i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan i säljarens e-butik

t) Köparens skyldighet att betala förskott eller ställa annan ekonomisk säkerhet på begäran av Säljaren och de villkor som gäller för ställande av sådan säkerhet, om Köpeavtalet innebär en sådan skyldighet för Köparen, har informerats på den relevanta katalogsidan i Säljarens e-butik och i dessa Allmänna Villkor, som finns på den relevanta undersidan i Säljarens e-butik,

(u) funktionaliteten hos föremålet med digitala element, digitalt innehåll och digital tjänst, inklusive tillgängliga tekniska skyddsåtgärder, har informerats på den relevanta katalogsidan i säljarens e-butik och i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan i säljarens e-butik

(v) möjligheten och villkoren för att lösa tvisten utanför domstol genom ett alternativt tvistlösningssystem, om säljaren har åtagit sig att använda ett sådant system, på den relevanta katalogsidan i säljarens e-butik och i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan i säljarens e-butik,

(w) de åtgärder som är nödvändiga för att ingå köpeavtalet genom att beskriva dessa nödvändiga åtgärder i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan i säljarens e-butik,

x) att köpeavtalet kommer att lagras i elektronisk form hos säljaren och är tillgängligt för köparen efter att köparen skriftligen har begärt det genom att informera köparen på den relevanta katalogsidan i säljarens e-butik och i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan i säljarens e-butik,

y) att det språk som erbjuds för ingående av avtalet är slovakiska, informerat på den relevanta katalogsidan i säljarens e-butik och i dessa villkor, som finns på den relevanta undersidan i säljarens e-butik.

2.7 Om Säljaren inte har uppfyllt sin informationsskyldighet om betalning av tilläggsavgifter eller andra kostnader enligt punkt 2.6(e) i dessa Villkor eller om kostnaderna för att returnera varorna enligt punkt 2.6(n) i dessa Villkor, ska Köparen inte vara skyldig att betala sådana tilläggskostnader eller avgifter.

3. Säljarens rättigheter och skyldigheter

3.1 Säljaren ska:

(a) leverera Varorna till Köparen på grundval av en beställning som bekräftats genom accept i avtalad kvantitet, kvalitet och tid samt förpacka eller utrusta dem för transport på det sätt som krävs för att bevara och skydda dem,

b) säkerställa att de levererade varorna överensstämmer med tillämplig slovakisk lagstiftning,

c) omedelbart efter det att köpeavtalet har ingåtts, men senast i samband med leveransen av varorna, förse köparen med en bekräftelse på att köpeavtalet har ingåtts på ett varaktigt medium, t.ex. via e-post. Bekräftelsen ska innehålla all den information som avses i punkt 2.6, inklusive ångerblanketten.

d) överlämna till köparen, senast tillsammans med varorna i skriftlig eller elektronisk form, alla dokument som krävs för godkännande och användning av varorna och andra dokument som föreskrivs i tillämplig slovakisk lagstiftning (manualer på slovakiska, garantikort, följesedel, skattedokument).

3.2 Säljaren har rätt till korrekt och snabb betalning av köpeskillingen från köparen för de levererade varorna.

3.3 Om säljaren på grund av lageravbrott eller otillgänglighet av varor inte kan leverera varorna till köparen inom den tid som avtalats i köpeavtalet eller som anges i dessa villkor, är säljaren skyldig att erbjuda köparen en alternativ prestation eller en möjlighet för köparen att dra sig ur köpeavtalet eller annullera beställningen. Om köparen inte inom skälig tid accepterar den alternativa prestation som säljaren erbjuder eller frånträder köpeavtalet, har säljaren rätt att frånträda köpeavtalet och om köparen redan har betalat köpesumman eller en del därav, är säljaren skyldig att återbetala den redan betalda köpesumman eller en del därav inom 14 dagar från den dag då köparen har mottagit meddelandet om frånträde av köpeavtalet.

4. Köparens rättigheter och skyldigheter

4.1 Köparen har informerats av Säljaren om att beställningen innefattar en skyldighet att betala priset.

4.2 Köparen skall:

(a) ta emot de varor som beställts och levererats,

b) betala det avtalade köpeskillingen till säljaren inom den avtalade förfallodagen, inklusive kostnaden för leverans av varorna

c) bekräfta mottagandet av varorna på följesedeln med sin namnteckning eller namnteckning av en person som han har bemyndigat.

4.3 Köparen har rätt att få varorna levererade i den kvantitet, kvalitet, på det datum och den plats som parterna har kommit överens om.

5. Leverans- och betalningsvillkor

5.1 På e-handelswebbplatsen anges för varje vara den normala tillgängligheten och avsändningsdatumet för varan.

5.2 Om inte annat avtalats mellan Säljaren och Köparen i Köpeavtalet ska Säljaren leverera Varorna till Köparen utan dröjsmål, senast inom 30 dagar från dagen för Köpeavtalets ingående. Om Säljaren inte har uppfyllt sin skyldighet att leverera Varorna inom den tid som anges i första meningen, ska Köparen uppmana Säljaren att leverera Varorna inom en ytterligare rimlig tidsfrist som Köparen anger. Om Säljaren inte heller inom denna ytterligare skäliga tid levererar varan, har köparen rätt att frånträda avtalet.

5.3 Säljaren har rätt att uppmana köparen att ta emot varorna även före utgången av den leveranstid som överenskommits i köpeavtalet.

5.4 Varornas färgvisning på bildskärmen kanske inte exakt motsvarar de faktiska färgnyanser som Köparen kommer att uppfatta dem i verkligheten. Hur färgnyanser visas beror bl.a. på kvaliteten på den bildskärm eller annan visningsutrustning som används.

5.5 Köparen ska ta emot Varorna på den plats som Säljaren eller dess ombud som är behörig att leverera Varorna och Köparen har kommit överens om i Försäljningsavtalet eller på annat sätt vid tidpunkten före leveransen av Varorna ("Platsen"). Köparen ska ta emot Varorna vid den tidpunkt som Säljaren eller dennes ombud som är behörig att leverera Varorna och Köparen har kommit överens om i Försäljningsavtalet eller på annat sätt vid den tidpunkt som föregår leveransen av Varorna ("Tidsomfånget").

5.6 Om Säljaren levererar Varorna till Köparen på Platsen och inom Tidsomfånget, ska Köparen hämta Varorna personligen eller se till att Varorna hämtas av en person som Säljaren har bemyndigat att hämta Varorna i Köparens frånvaro och ska underteckna ett protokoll över betalningen av Köpeskillingen och leveransen och överlämnandet av Varorna. Den tredje part som är behörig att ta emot varorna måste förse Säljaren med en kopia av godkännandet av beställningen. Varorna ska anses ha levererats och accepterats vid leverans av varorna till Köparen. Med leverans av Varorna till Köparen avses leverans av Varorna till Platsen, godkännande av Varorna av Köparen eller en tredje part som bemyndigats av Köparen och undertecknande av ett betalningsbevis för Köpeskillingen samt leverans och överlämnande av Varorna av Köparen eller en tredje part som bemyndigats av Köparen.

5.7 Om leveransen av Varorna måste upprepas på grund av Köparens frånvaro från Platsen och inom Tidsramen, eller om Köparen underlåter att ta emot Varorna inom 7 dagar efter utgången av Tidsramen utan föregående skriftlig uppsägning av Köpekontraktet, ska Säljaren ha rätt att kräva skadestånd motsvarande den faktiska kostnaden för att försöka leverera Varorna till Platsen utan framgång.

5.8 Köpekontraktet innehåller en hävningsklausul med förbehållet att om Köparen inte betalar det avtalade Köpeskillingen till Säljaren i enlighet med punkt 4.2 i dessa Allmänna Villkor inom 15 dagar från Säljarens begäran om att ta emot Varorna, ska Kontraktet hävas från början, Parterna ska återbetala eller kompensera varandra för all mottagen ersättning och Säljaren ska bli fri att avyttra de beställda Varorna.

5.9 Köparen har rätt att i närvaro av en representant för Säljaren inspektera försändelsen, d.v.s. Varorna samt deras emballage omedelbart efter leverans. Om det upptäcks att varan är felaktig och/eller om leveransen är ofullständig (färre antal varor eller om beställda varor saknas), är Säljarens representant skyldig att på köparens begäran upprätta ett skadeprotokoll som anger omfattningen och arten av felet i varan och vars riktighet ska bekräftas av köparen. På grundval av det protokoll som upprättats och överlämnats till säljaren kan köparen därefter vägra att ta emot de felaktiga varor som levererats eller bekräfta leveransen av de felaktiga varorna och därefter, i enlighet med artikel 8 i dessa villkor, göra gällande ansvar för fel i varorna hos säljaren eller hos en annan person som säljaren underrättat köparen om innan avtalet ingicks eller innan beställningen skickades (nedan kallad "denutsedda personen"). Om köparen vägrar att ta emot de felaktiga varorna, skall säljaren stå för alla kostnader som skäligen uppkommit för att returnera varorna till säljaren.

5.10. Köparen har rätt att frånträda köpeavtalet om Säljaren inte levererar varorna inom den tid som anges i punkt 5.2 i dessa Villkor och Säljaren är skyldig att till Köparen återbetala den del av köpeskillingen som redan betalats utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från mottagandet av frånträdandet av köpeavtalet, på samma sätt som Köparen använde vid betalningen, såvida inte Säljaren kommer överens med Köparen om en annan återbetalningsmetod utan att debitera Köparen några ytterligare avgifter.

6. Köpeskilling

6.1 Köpeskillingen för Varorna som överenskommits i Köpeavtalet mellan Säljaren och Köparen anges i Ordergodkännandet ("Köpeskillingen"). Om det Köpeskilling som anges i Ordererkännandet är högre än det pris för identiska Varor som anges i e-handelserbjudandet vid tidpunkten för Köparens beställning, ska Säljaren genom ett elektroniskt meddelande till Köparen informera Köparen om erbjudandet om en ny Köpeskilling till ett annat belopp, vilket ska anses vara Säljarens förslag om att ingå ett nytt Köpekontrakt, vilket uttryckligen måste bekräftas av Köparen via e-post eller skriftligen för att Köpekontraktet ska vara giltigt ingånget.

6.2 Köparen är skyldig att betala Säljaren köpeskillingen inklusive leveranskostnader kontant eller med kreditkort vid personligt mottagande av varorna, kontant vid leverans på platsen för leverans av varorna, med kreditkort online vid beställning eller genom banköverföring till Säljarens konto, enligt vad som anges i ordergodkännandet eller på Säljarens webbplats vid tidpunkten före mottagandet av varorna.

6.3 Om köparen betalar köpeskillingen till säljaren genom banköverföring ska betalningsdagen anses vara den dag då hela köpeskillingen har krediterats säljarens konto.

6.4 Köparen är skyldig att till Säljaren betala köpeskillingen för de avtalade varorna inom den tid som anges i köpeavtalet, dock senast vid mottagandet av varorna.

6.5 Om Köparen inte betalar hela köpeskillingen till Säljaren vid den tidpunkt då Varorna levereras till Platsen och parterna inte har avtalat om att betala köpeskillingen för Varorna i delbetalningar, har Säljaren rätt att vägra att leverera Varorna till Köparen.

6.6 Kostnader i samband med montering och bortforsling av Varorna ingår inte i Köpeskillingen och Säljaren är inte skyldig att tillhandahålla sådana tjänster till Köparen.

7. Förvärv av äganderätt och överföring av risk för skada på godset

7.1 Äganderätten till godset övergår till köparen vid mottagandet av godset på avtalad plats. En köpare som inte uppfyller definitionen av en konsument enligt avsnitt 52 (4) i civillagen ska endast förvärva äganderätten till varorna genom att betala hela inköpspriset för varorna.

7.2 Risken för skada på varorna övergår till köparen vid den tidpunkt då köparen eller tredje man med fullmakt från köparen tar emot varorna från säljaren eller dennes ombud med fullmakt att leverera varorna, eller om detta inte sker i tid, vid den tidpunkt då säljaren låter köparen förfoga över varorna och köparen inte tar emot varorna.

8. Ansvar för fel

8.1 Säljaren ansvarar för fel i den sålda varan som föreligger vid leveranstillfället och som visar sig inom två år från det att varan levererades. Vid begagnade varor kan parterna komma överens om en kortare tid för säljarens ansvar för fel, dock inte kortare än ett år från varans avlämnande. Om felet visar sig innan denna tid löpt ut, skall det förutsättas att felet förelåg redan vid leveransen. Detta gäller dock inte om motsatsen bevisas eller om denna presumtion är oförenlig med varans eller felets beskaffenhet.

8.2 Om föremålet för köpet är en digital vara där det digitala innehållet eller den digitala tjänsten ska levereras fortlöpande under den avtalade tiden, ansvarar Säljaren för fel som uppstår eller visar sig under hela den avtalade tiden, dock minst under två år från leveransen av den digitala varan.

8.3 Om säljaren är ansvarig för ett fel i de sålda varorna har köparen rätt mot säljaren att få felet avhjälpt genom reparation eller utbyte (§ 623 i civillagen), rätt till skälig nedsättning av köpeskillingen eller rätt att frånträda köpeavtalet (§ 624 i civillagen).

8.4 Köparen får utöva rätten till ansvar för fel endast om han/hon har påpekat felet inom två månader från det att felet upptäcktes, dock senast till utgången av säljarens ansvarstid för fel.

8.5 Säljaren eller av denne utsedd person skall ge köparen en skriftlig bekräftelse på felet omedelbart efter det att köparen har påtalat felet. I felbekräftelsen skall Säljaren ange den tid inom vilken felet skall avhjälpas. Denna tid får inte vara längre än 30 dagar från dagen för felet, såvida inte en längre tid är motiverad av ett objektivt skäl utanför säljarens kontroll.

8.6 Säljaren eller en utsedd person ska ge köparen en bekräftelse på felet i en lämplig form som väljs av Säljaren, t.ex. i form av e-post eller skriftligen, i vilken Säljaren är skyldig att exakt identifiera felet i varorna och att återigen informera köparen om hans/hennes rättigheter enligt avsnitt 623 och 624 i civillagen.

8.7 Köparen har rätt att välja att få felet avhjälpt genom att byta ut varan eller reparera varan. Köparen får inte välja en metod för att avhjälpa felet som inte är möjlig eller som skulle orsaka Säljaren orimliga kostnader i jämförelse med den andra metoden för att avhjälpa felet, med hänsyn till alla omständigheter.

8.8 Om felet är sådant att det kan avhjälpas får köparen begära att det avhjälps utan kostnad. säljaren ska avhjälpa felet inom skälig tid. Med skälig tid avses den kortaste tid som Säljaren behöver för att bedöma felet och för att reparera eller byta ut varan, med hänsyn tagen till varans art och felets art och svårighetsgrad.

8.9 Säljaren får vägra att avhjälpa ett fel om reparation eller utbyte inte är möjligt eller skulle medföra oproportionerliga kostnader under alla omständigheter.

8.10 För reparation eller utbyte skall köparen överlämna eller ställa varan till säljarens eller av säljaren utsedd persons förfogande.

8.11 Säljaren ska leverera de reparerade eller utbytta Varorna till Köparen på Köparens bekostnad på samma eller liknande sätt som Köparen levererade de felaktiga Varorna till Säljaren, såvida inte parterna kommer överens om annat. Om Köparen inte tar emot Varorna inom sex månader från den dag då han skulle ha tagit emot dem, får Säljaren sälja Varorna. Om godset är av större värde ska Säljaren ge köparen förhandsmeddelande om den avsedda försäljningen och en rimlig ytterligare tidsperiod för att ta emot godset.

8.12 Omedelbart efter försäljningen skall Säljaren till köparen utbetala försäljningslikviden, med avdrag för de kostnader som Säljaren skäligen ådragit sig för lagring och försäljning av godset, om köparen gör anspråk på en andel av försäljningslikviden inom skälig tid som Säljaren angivit i meddelandet om den avsedda försäljningen av godset.

8.13. Om säljaren vägrar ansvar för fel, skall han skriftligen underrätta köparen om skälen för vägran. Om köparen styrker säljarens ansvar för felet genom expertutlåtande eller sakkunnigutlåtande utfärdat av ackrediterad person, auktoriserad person eller anmäld person, får köparen åberopa felet vid upprepade tillfällen och säljaren får inte vägra ansvar för felet.

8.14. Köparen har rätt till ersättning av Säljaren för de kostnader som skäligen uppkommit i samband med påpekande av fel som Säljaren ansvarar för och utövande av rätten till ansvar för felet. Köparen måste utöva sin rätt gentemot säljaren senast inom två månader från leverans av reparerad vara eller ersättningsvara, betalning av prisavdrag eller återbetalning av priset efter frånträdande av avtalet, annars förfaller rätten.

8.15. Köparen har rätt till skälig nedsättning av köpeskillingen eller får frånträda köpeavtalet utan att ge skälig tilläggstid om säljaren inte har reparerat eller bytt ut varan eller om säljaren har vägrat att avhjälpa felet enligt punkt 8.9, eller varan har samma fel trots reparation eller utbyte av varan, eller felet är av så allvarlig art att det berättigar till omedelbart prisavdrag eller hävning av avtalet, eller säljaren har förklarat, eller det framgår av omständigheterna, att han inte kommer att avhjälpa felet inom skälig tid eller utan väsentlig olägenhet för köparen.

8.16. Om avtalet avser köp av mer än en vara, får köparen frånträda avtalet endast i förhållande till den felaktiga varan. Beträffande övriga varor får han frånträda avtalet endast om han inte skäligen kan förväntas ha intresse av att behålla de övriga varorna utan den felaktiga varan.

8.17 Köparen får inte frånträda köpeavtalet enligt punkt 8.15 om köparen har medverkat till felet eller om felet är obetydligt.

8.18. Efter att köparen har frånträtt avtalet och returnerat varorna till säljaren, ska säljaren återbetala köpeskillingen till köparen senast 14 dagar från dagen för returnering av varorna eller efter bevis på att köparen har skickat varorna till säljaren, beroende på vilket som inträffar först. säljaren ska återbetala köpeskillingen eller betala rabatten till köparen på samma sätt som köparen använde när han betalade köpeskillingen, såvida inte köparen uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod.

8.19. Artikel 8 i dessa Allmänna Villkor gäller för hanteringen av ansvar för fel. Köparen har vederbörligen underrättats och informerats om villkoren och metoden för att utöva ansvar för fel i varorna, inklusive uppgifter om var ansvar för fel kan utövas, genom att placera dessa villkor på den relevanta undersidan i säljarens e-butik, och köparen har haft möjlighet att läsa dem vid tidpunkten före avsändandet av beställningen.

8.20. Ansvaret för fel gäller för varor som köparen har köpt av säljaren via säljarens e-handelswebbplats på säljarens e-handelswebbplats.

8.21. Om varorna är defekta har Köparen rätt att hävda ansvar för defekter vid Säljarens anläggning eller vid den utsedda personen genom att leverera varorna till Säljarens anläggning eller den utsedda personens anläggning och leverera till Säljaren eller den utsedda personen Köparens uttryck för avsikt att hävda sin rätt (nedan kallad "Meddelande om defekter"), t.ex, i form av ett ifyllt formulär för att hävda ansvar för defekter, som finns på den relevanta undersidan på säljarens e-handelswebbplats. säljaren rekommenderar att varorna försäkras när de skickas. Varken Säljaren eller den utsedda personen accepterar leveranser vid leverans. Köparen är skyldig att sanningsenligt ange all nödvändig information i felanmälan, i synnerhet att exakt ange typen och omfattningen av felet i varorna; Köparen ska också ange vilka av sina rättigheter som följer av avsnitt 623 i civillagen som han hävdar. Förteckningen över utsedda personer finns på den relevanta undersidan i e-shopen eller skickas till köparen av säljaren på dennes begäran.

8.22. Talan om ansvar för fel i varor som kan levereras till säljaren ska väckas den dag då samtliga följande villkor är uppfyllda:

(a) leverans av meddelandet om fel i godset till säljaren eller en utsedd person,

(b) köparens leverans av varorna till säljaren eller en utsedd person,

c) leverans av åtkomstkoder, lösenord etc. till varorna till säljaren eller utsedd person, om sådana uppgifter är nödvändiga för identifiering av felet i varorna och reparation av varorna;

8.23. Om föremålet för felet är varor som objektivt sett inte kan levereras till säljaren - varorna är fasta eller överdimensionerade varor som är sammansatta av engångsfogar som inte kan tas bort, t.ex. genom limning, nitning, svetsning, lödning etc. - (nedan kallat "Ej leveransklara varor"), får Säljaren komma överens med Köparen om att Säljaren själv eller genom en av Säljaren utsedd person ska bedöma sådana varor direkt på plats hos Köparen. I sådant fall ska Köparen, utöver att uppfylla villkoren i punkterna 8.22(a) och (c) i dessa Villkor, tillhandahålla all nödvändig assistans för inspektion av de Ej levererade Varorna av Säljaren eller en tredje part som Säljaren har bemyndigat. Förfarandet avseende de Olevererbara Varorna ska inledas den dag då inspektionen av de Olevererbara Varorna har utförts i enlighet med första meningen. Om Säljaren eller en tredje part som Säljaren har bemyndigat i överenskommelse med köparen inte ombesörjer besiktning av de Ej leveransklara Varorna inom skälig tid, dock senast 10 dagar från det att Felanmälan har lämnats till Säljaren, ska dock förfarandet inledas den dag då Felanmälan har lämnats till Säljaren.

8.24 Vid avhjälpande av felet skall Säljaren ombesörja bortforsling av varorna och installation av de reparerade varorna eller ersättningsvarorna om ersättningen eller reparationen av varorna så kräver.

8.25. Säljaren är ansvarig för fel som orsakats av felaktig montering eller installation av varan, det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i den mening som avses i § 619(4) i civillagen.

8.26. Köparen har rätt att bestämma vilka av sina rättigheter i den mening som avses i avsnitt 623 i civillagen som han utövar och är också skyldig att utan dröjsmål lämna information om sitt beslut till säljaren eller den behöriga personen. På grundval av köparens beslut om vilka av hans rättigheter i enlighet med § 623 i civillagen som han utövar, är säljaren eller den utsedda personen skyldig att bestämma sättet att hantera kravet på ansvar för defekter.

8.27. Ansvaret gäller inte för fel på grundval av vilka köparen och säljaren kom överens om ett reducerat pris vid tidpunkten för avtalets ingående och som köparen borde ha känt till med hänsyn till denna omständighet.

8.28. Säljaren ansvarar inte för fel i varan:

(a) om köparen inte har utövat sin rätt beträffande säljarens ansvar för fel i godset till utgången av säljarens ansvarstid för fel i godset

b) om felet i godset är en mekanisk skada på godset som orsakats av köparen,

c) om felet i varan orsakats av att varan använts under förhållanden som inte motsvarar varans naturliga miljö i fråga om intensitet, fuktighet, kemiska och mekaniska effekter,

d) om felet i varorna har orsakats av oprofessionell hantering, drift eller försummelse av skötseln av varorna,

e) om felet på varan har orsakats av att varan har skadats genom överbelastning eller genom användning i strid med de villkor som anges i dokumentationen eller de allmänna principerna för normal användning av varan,

f) om felet i varan orsakats av skada på varan till följd av oundvikliga och/eller oförutsägbara händelser,

g) om felet i varorna orsakas av oavsiktlig försämring och oavsiktlig försämring av varorna,

h) om felet i varan har orsakats av oprofessionellt ingrepp, vattenskada, brand, statisk eller atmosfärisk elektricitet eller annan naturkatastrof,

i) om felet i godset orsakats av att obehörig person manipulerat godset.

Om försändelsen är ofullständig, eller om det är ett uppenbart fel som Köparen kunde ha upptäckt genom att inspektera försändelsen vid leverans av varorna och som Köparen inte meddelade Säljarens representant i enlighet med punkt 5.9 i dessa Villkor, ska ett senare påstående om ett fel av detta slag endast godtas om Köparen bevisar att varorna redan hade de påstådda felen vid tidpunkten för Köparens mottagande av dem.

8.29. Säljaren kommer att informera köparen om resultatet av hanteringen av felreklamationen omedelbart efter att förfarandet har avslutats via telefon eller e-post och kommer också att få ett bevis på hanteringen av felreklamationen tillsammans med varorna eller via e-post.

8.30. Skickade sportnäringsvaror, mat i presentkorgar och djurfoder har en minsta hållbarhetstid på mer än 2 månader före utgångsdatumet; i händelse av ett kortare utgångsdatum ska säljaren kontakta köparen via telefon eller e-post och försändelsen ska endast skickas med köparens samtycke.

8.31. Vid utbyte av varorna mot en ny kommer köparen att få ett dokument där informationen om utbytet av varorna kommer att anges, och eventuella ytterligare anspråk på ansvar för defekter ska tillämpas på grundval av köpeavtalet och detta dokument. Om varorna ersätts med nya varor ska garantiperioden börja löpa igen från mottagandet av de nya varorna, men endast för de nya varorna.

8.32. Hanteringen av det hävdade ansvaret för defekter ska endast gälla defekter som anges i meddelandet om defekt och i bekräftelsen av defekten hos varorna i enlighet med punkt 8.6 i dessa villkor.

8.33. Köparens rätt att göra gällande ansvar för fel i Varorna efter att ha utövat sin rätt och begärt att Säljaren ska avhjälpa felet i Varorna enligt punkt 8.3 i dessa Villkor ska vara uttömd och, oavsett utgången av felansvarsförfarandet, ska varje nytt påstående om samma unika fel (inte ett fel av samma slag) utan inlämnande av en expertrapport eller ett expertutlåtande utfärdat av en ackrediterad, auktoriserad eller anmäld person vägras.

8.34. Bestämmelserna i artikel 8 i dessa villkor gäller uttryckligen inte för enheter som inte uppfyller definitionen av en konsument som anges i avsnitt 52(4) i civillagen.

9. Återkallelse av köpeavtalet

9.1. Om säljaren inte kan fullgöra sina skyldigheter enligt köpeavtalet på grund av utförsäljning av lager, otillgänglighet av varor, eller om tillverkaren, importören eller leverantören av de varor som avtalats i köpeavtalet har upphört med produktionen eller gjort så allvarliga ändringar att det är omöjligt att fullgöra säljarens skyldigheter enligt köpeavtalet eller på grund av force majeure eller om, inte ens efter att ha gjort alla ansträngningar som skäligen kan krävas av honom kan leverera varan till köparen inom den tid som anges i dessa villkor, är säljaren skyldig att utan dröjsmål informera köparen om detta och samtidigt erbjuda köparen en alternativ prestation respektive en möjlighet för köparen att frånträda köpeavtalet. Om köpeavtalet ännu inte har ingåtts. Köparen kan annullera beställningen per telefon eller e-post. Om Köparen inte accepterar den ersättningsprestation som Säljaren erbjuder eller frånträder Köpeavtalet inom skälig tid, har Säljaren rätt att frånträda Köpeavtalet och, om Köparen redan har betalat Köpeskillingen eller del därav, är Säljaren skyldig att återbetala den redan betalda Köpeskillingen eller del därav inom 14 dagar från den dag då Säljaren överlämnade frånträdesavtalet till Köparen.
Om Säljaren inte kan leverera varorna till Köparen till det pris som anges i beställningen av de skäl som anges ovan och meddelar Köparen om detta före bindande godkännande av beställningen, är Säljaren inte skyldig att acceptera Köparens förslag om att ingå köpeavtalet.
Om köparen frånträder köpeavtalet eller annullerar beställningen av de skäl som anges i denna punkt i dessa villkor, är säljaren skyldig att utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från dagen för mottagandet av meddelandet om frånträdande av avtalet, återbetala köparen den handpenning som redan erlagts för de varor som avtalats i köpeavtalet på samma sätt som köparen använde för sin betalning, såvida han inte kommer överens med köparen om ett annat sätt för återbetalning utan att debitera köparen några ytterligare avgifter.

9.2 Köparen ska ha rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange något skäl i enlighet med § 19 ff. Lag inom 14 dagar från dagen för mottagandet av varorna, eller från dagen för ingåendet av avtalet om tillhandahållande av tjänster eller avtalet om tillhandahållande av digitalt innehåll, som Säljaren levererar på annat sätt än på ett fysiskt medium, om Säljaren i tid och på rätt sätt har uppfyllt informationsskyldigheterna enligt § 15 i Lagen.

9.3 Köparen har inom denna tid rätt att efter mottagandet packa upp och prova varan på ett sätt som liknar det som är brukligt vid köp i en traditionell fysisk butik, i den mån det är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

9.4 Ångerfristen börjar löpa den dag då köparen eller en tredje part som utsetts av köparen, med undantag av transportören, tar emot alla delar av de beställda varorna, eller om

a) de varor som köparen har beställt i en enda order levereras separat, från dagen för mottagandet av de varor som levererades sist,

(b) han levererar varor som består av flera delar eller stycken, från och med dagen för mottagandet av den sista delen eller stycket,

(c) han levererar varor upprepade gånger enligt avtal under en viss period, från dagen för mottagandet av de först levererade varorna.

9.5 Köparen får också frånträda köpeavtalet, vars föremål är köpet av varorna, innan ångerfristen har börjat löpa.

9.6 Köparen kan utöva sin ångerrätt från ett distansavtal i pappersform eller i form av en upptagning på ett annat varaktigt medium. Köparen får använda den mall för ångerblankett som bifogas som bilaga 1 till dessa villkor och som finns tillgänglig för nedladdning på Säljarens webbplats.

9.7 Ångerblanketten enligt föregående punkt i dessa Villkor ska innehålla information som gör det möjligt för Säljaren att klart och tydligt identifiera den order och den produkt som Kunden vill returnera. Sådan information är t.ex. den information som krävs i den mall för ångerblankett som utgör bilaga 1 till dessa villkor och som finns tillgänglig för nedladdning på Säljarens hemsida: identifikation av köparen, datum eller ordernummer, varans namn och specifikation. Vi rekommenderar att ni också anger den metod som säljaren helst ska använda för att returnera de varor som redan mottagits, särskilt köparens kontonummer och/eller postadress.

9.8 Säljaren ska förse köparen med en bekräftelse på mottagandet av meddelandet om frånträde på ett varaktigt medium omedelbart efter mottagandet av meddelandet om frånträde, om köparen har frånträtt avtalet genom att använda den särskilda frånträdesfunktionen eller formuläret som finns tillgängligt på säljarens onlinegränssnitt.

9.9 Om Köparen frånträder Köpekontraktet ska även eventuella sidoavtal till det Köpekontrakt som Köparen frånträtt annulleras från första början. Detta gäller inte om parterna uttryckligen avtalar om tilläggsavtalets fortsatta giltighetstid. Inga kostnader eller andra ersättningar får krävas av köparen i samband med hävningen av tilläggsavtalet, med undantag för de kostnader och ersättningar som avses i 21 § 3 och 5 mom. och 22 § 3 mom. i lagen samt priset för tjänsten, om föremålet för avtalet är tillhandahållande av en tjänst och tjänsten har tillhandahållits i sin helhet.

9.10. Köparen är skyldig att utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från den dag då köpeavtalet frånträtts, skicka tillbaka varan till den adress där Operatören har sitt säte eller överlämna varan till Säljaren eller den som Säljaren bemyndigat att ta emot varan. Detta gäller inte om säljaren har erbjudit sig att hämta varan personligen eller genom en person som säljaren har bemyndigat. Tidsfristen enligt första meningen i denna punkt i dessa villkor skall anses ha iakttagits om godset har lämnats ut för transport senast på tidsfristens sista dag.

9.11 Köparen skall leverera Varorna till Säljaren kompletta, inklusive all dokumentation, oskadade, företrädesvis i originalförpackning och oanvända.

9.12. Säljaren accepterar inte leveranser vid leverans. Säljaren är skyldig att utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från dagen för mottagandet av meddelandet om återkallelse, återbetala till köparen alla betalningar som mottagits från köparen på grundval av eller i samband med försäljningsavtalet, inklusive kostnader för transport, leverans och porto och andra kostnader och avgifter. Säljaren är inte skyldig att återbetala betalningar till köparen enligt denna klausul i dessa villkor innan varorna har levererats till köparen eller tills köparen bevisar att varorna har skickats tillbaka till Säljaren, såvida inte Säljaren föreslår att varorna ska hämtas personligen eller genom en person som Säljaren har bemyndigat.

9.13. Säljaren är skyldig att återbetala alla betalningar till köparen i den utsträckning som motsvarar frånträdandet av avtalet om köparen inte har frånträtt hela distansavtalet utan endast har frånträtt vissa produkter. Säljaren kan inte debitera köparen ytterligare kostnader för transport, leverans, porto och andra kostnader och avgifter.

9.14. Säljaren är inte skyldig att ersätta köparen för merkostnader om köparen uttryckligen har valt ett annat leveranssätt än det billigaste normala leveranssättet som Säljaren erbjuder. Med merkostnader avses skillnaden mellan den av Köparen valda leveranskostnaden och kostnaden för det billigaste leveranssättet som Säljaren erbjuder.

9.15. Köparen skall bära kostnaden för att returnera varorna till Säljaren eller till den person som Säljaren har bemyndigat att ta emot varorna. Detta gäller inte om säljaren har åtagit sig att själv stå för dem eller om han inte har fullgjort sin skyldighet enligt 15 § första stycket g) i lagen.

9.16 Köparen ansvarar för eventuell värdeminskning av godset som beror på hantering av godset som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa godsets egenskaper och funktion. Köparen är inte ansvarig för varans värdeminskning om Säljaren har underlåtit att uppfylla informationsskyldigheten om köparens rätt att frånträda avtalet enligt 15 § 1 f) i Lagen.

9.17. Säljaren är skyldig att återbetala köpeskillingen för varorna till köparen på samma sätt som köparen använde vid sin betalning, såvida inte Säljaren kommer överens med köparen om ett annat återbetalningssätt utan att köparen debiteras ytterligare avgifter i detta avseende.

9.18. Om Köparen frånträder Avtalet och till Säljaren levererar Varor som är använda, skadade eller ofullständiga, åtar sig Köparen att ersätta Säljaren:

(a) det värde med vilket varornas värde har minskats i den mening som avses i avsnitt 457 i civillagen i det faktiska beloppet,

b) de kostnader som Säljaren ådragit sig i samband med reparation av varan och dess återställande till ursprungligt skick, beräknade i enlighet med prislistan för service efter garantitiden för varan.
Köparen är skyldig att betala säljaren ersättning i enlighet med denna punkt i villkoren med ett belopp som inte överstiger skillnaden mellan varans inköpspris och varans värde vid tidpunkten för återkallandet av försäljningsavtalet.

9.19. Ensidig kvittning av säljarens och köparens fordringar som härrör från återkallandet av avtalet enligt § 19 punkt 1 i lagen är förbjuden.

9.20. I enlighet med § 19 (1) i lagen får köparen inte dra sig ur ett avtal vars föremål är:

• Leverans av varor som tillverkats enligt köparens specifikationer eller specialtillverkade varor,
• Leverans av varor som är föremål för snabb försämring eller förgänglighet,
• leverans av varor i skyddsförpackning som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och vars skyddsförpackning har brutits efter leveransen
• leverans av ljudinspelningar, videoinspelningar, audiovisuella inspelningar eller programvara som säljs i skyddsförpackningar som har skadats efter leveransen
• leverans av varor som på grund av sin beskaffenhet kan vara oupplösligt blandade med andra varor efter leveransen
• leverans av digitalt innehåll på annat sätt än på ett fysiskt medium, om leveransen har påbörjats med köparens uttryckliga samtycke och köparen har förklarat att han har blivit vederbörligen informerad om att han genom att uttrycka ett sådant samtycke förlorar rätten att frånträda avtalet genom att påbörja leveransen av det digitala innehållet och säljaren har gett köparen en bekräftelse på detta,
• tillhandahållandet av tjänsten, om tillhandahållandet av tjänsten har påbörjats med köparens uttryckliga samtycke och köparen har förklarat att han har blivit vederbörligen informerad om att han genom att uttrycka detta samtycke förlorar rätten att frånträda avtalet när tjänsten har tillhandahållits fullt ut, och om tjänsten har tillhandahållits fullt ut;

9.21. Bestämmelserna i artikel 9 i dessa allmänna villkor gäller uttryckligen inte för enheter som inte uppfyller definitionen av en konsument enligt avsnitt 52.4 i civillagen.

10. Slutbestämmelser

10.1 Om köpeavtalet har ingåtts skriftligen måste alla ändringar av det vara skriftliga.

10.2 Parterna är överens om att kommunikationen mellan dem ska ske i form av e-postmeddelanden.

10.3 Förhållanden som inte regleras av dessa villkor gäller relevanta bestämmelser i civillagen, lagen, lag nr 22/2004 Coll. nr 128/2002 saml. Nr 284/2002 Coll. om statlig kontroll av den inre marknaden i konsumentskyddsfrågor och om ändringar och tillägg till vissa lagar, ändrad genom lag nr 284/2002 Coll. i dess ändrade lydelse och lagen.

10.4 Konsumenten har rätt att framställa en begäran om gottgörelse till säljaren om det uppstår en tvist mellan konsumenten och säljaren med anledning av utövandet av rättigheter enligt felansvaret eller om konsumenten anser att säljaren har brutit mot andra konsumenträttigheter. Om säljaren besvarar begäran om gottgörelse på ett negativt sätt eller inte svarar inom 30 dagar från avsändningsdatumet har konsumenten rätt att lämna in ett förslag om att inleda en alternativ tvistlösning i enlighet med bestämmelserna i avsnitt 12 i lag nr 391/2015 Coll. om alternativ tvistlösning och om ändringar och tillägg till vissa lagar.
Den behöriga enheten för alternativ tvistlösning av konsumenttvister med säljaren är Slovak Trade Inspection P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk eller annan behörig juridisk person som är registrerad i förteckningen över enheter för alternativ tvistlösning som upprätthålls av Slovakiens ekonomiministerium (förteckningen finns på https://www.mhsr.sk); konsumenten har rätt att välja vilken av de ovan nämnda enheterna för alternativ tvistlösning han/hon vill vända sig till.

10.5 Konsumenten kan använda den onlineplattform för tvistlösning som finns på https://ec.europa.eu/consumers/odr/ för att lämna in ett förslag till alternativ tvistlösning .

10.6 Dessa villkor ska börja gälla mot köparen när köpeavtalet ingås.

10.7 Innan en beställning skickas kommer Köparen att bli ombedd att bekräfta genom att kryssa i rutan att han/hon har läst dessa Villkor, har läst dem, förstår deras innehåll och samtycker till dem i sin helhet.

11. Återkallelse av försäljningsavtalet

Vi undersöker om du är nöjd med ditt köp genom att skicka ut frågeformulär via e-post inom ramen för programmet Verified Customers, som vår e-butik deltar i. Dessa skickas till dig varje gång du gör ett köp hos oss, såvida du inte, i enlighet med avsnitt 116 i lag nr 452/2021 Coll. om elektronisk kommunikation, i dess ändrade lydelse, vägrar att skicka elektronisk post för direktmarknadsföringsändamål. Behandlingen av personuppgifter för att skicka ut frågeformulär inom ramen för programmet Verified Customers sker på grundval av vårt berättigade intresse, som består i att fastställa hur nöjd du är med ditt köp hos oss. För att skicka ut frågeformulär, utvärdera din feedback och analysera vår marknadsposition använder vi ett personuppgiftsbiträde, som är operatör av portalen Heureka.sk, till vilket vi kan komma att lämna ut information om de varor du har köpt och din e-postadress för dessa ändamål. Dina personuppgifter vidarebefordras inte till någon tredje part för egna ändamål vid utskick av enkäter via e-post. Du kan när som helst invända mot utskick av frågeformulär via e-post inom ramen för Verified Customers-programmet genom att neka ytterligare frågeformulär via länken i e-postmeddelandet med frågeformuläret. Om du motsätter dig detta kommer vi inte att skicka fler frågeformulär till dig.

Dessa villkor är giltiga och gäller från och med den 1 juli 2024