în cazul în care vânzătorul nu își poate îndeplini obligațiile care îi revin în temeiul contractului de cumpărare din cauza vânzării stocurilor, a indisponibilității bunurilor sau în cazul în care producătorul, importatorul sau furnizorul bunurilor convenite în contractul de cumpărare a întrerupt producția sau a efectuat modificări majore care au împiedicat vânzătorul să își îndeplinească obligațiile care îi revin în temeiul contractului de cumpărare din motive de forță majoră sau dacă, chiar și cu toate eforturile rezonabile, nu poate livra bunurile clientului în perioada specificată în prezentele condiții sau la prețul specificat în comandă, vânzătorul este obligat să informeze imediat cumpărătorul și, în același timp, este obligat să ofere cumpărătorului o prestație de înlocuire sau posibilitatea ca cumpărătorul să se retragă din contractul de cumpărare (să anuleze comanda). În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare din motivele menționate la acest punct al prezentei reclamații și condiții comerciale, vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului plata în avans pentru bunurile convenite în contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la notificarea retragerii prin transfer în contul specificat de cumpărător. .
Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare fără a oferi un motiv în conformitate cu art. § 7 et seq. Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în cadrul vânzărilor la distanță (denumită în continuare "Legea privind protecția consumatorilor în cadrul vânzărilor la distanță ") în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, respectiv de la data încheierii contractului de furnizare a serviciului sau a contractului de furnizare a conținutului electronic care nu este livrat pe un suport material, dacă vânzătorul și-a îndeplinit obligațiile de informare în conformitate cu art. § 3 din Legea privind protecția consumatorilor în cazul vânzării la distanță.
Cumpărătorul are dreptul de a despacheta și de a testa bunurile în această perioadă după primire, într-un mod similar achiziției obișnuite într-un magazin clasic "de piatră", în măsura necesară pentru a determina natura, proprietățile și funcționalitatea bunurilor.
Perioada de retragere din contract începe în ziua în care cumpărătorul sau o terță parte desemnată de acesta, cu excepția transportatorului, preia toate părțile din bunurile comandate sau dacă
- bunurile comandate de cumpărător într-o singură comandă sunt livrate separat, din ziua preluării bunurilor care au fost livrate ultima,
- livrează bunuri compuse din mai multe părți sau piese, de la data primirii ultimei părți sau ultimei piese,
- în cadrul contractului, bunurile sunt livrate în mod repetat pe parcursul unei perioade definite, de la data primirii primelor bunuri livrate.
Cumpărătorul se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare, al cărui obiect este achiziționarea de bunuri, chiar înainte de începerea perioadei de retragere din contract.
Retragerea din contract trebuie să fie făcută de cumpărător în scris, într-un mod care să nu ridice îndoieli cu privire la faptul că retragerea a avut loc, sau sub forma unei înregistrări pe un alt suport durabil sau utilizând formularul disponibil pentru descărcare pe site-ul web al vânzătorului. Perioada de retragere din contract se consideră a fi menținută dacă notificarea de retragere din contract a fost trimisă vânzătorului cel târziu în ultima zi a perioadei prevăzute la art. § 7 alin. 1 din Legea privind protecția consumatorilor în cazul vânzării la distanță.
Retragerea din contractul de cumpărare în conformitate cu punctul de trecere al acestor termeni și condiții trebuie să conțină informațiile solicitate în formularul de retragere disponibil pentru descărcare pe site-ul web al vânzătorului, în special identificarea cumpărătorului, numărul și data comenzii, specificațiile exacte ale bunurilor, modul în care vânzătorul trebuie să returneze performanța deja primită, în special numărul de cont și / sau adresa poștală a cumpărătorului.
În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, orice contract suplimentar legat de contractul de cumpărare din care cumpărătorul s-a retras este, de asemenea, anulat de la început. Nu este posibil să se ceară cumpărătorului costuri sau alte plăți în legătură cu anularea contractului suplimentar, cu excepția plății costurilor și plăților specificate la art. § 9 alin. 3, par. § 10 alin. 3 și 5 din Legea privind protecția consumatorilor în domeniul vânzării la distanță și al prețurilor pentru servicii, în cazul în care obiectul contractului este furnizarea unui serviciu și furnizarea integrală a serviciului a avut loc.
Cumpărătorul este obligat, fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contractul de cumpărare, să trimită bunurile înapoi la adresa sediului social al operatorului sau să le predea vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să preia bunurile. Aceasta nu se aplică în cazul în care vânzătorul a propus să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta. Perioada prevăzută la prima teză a prezentului punct din prezentele condiții comerciale și de reclamație se consideră menținută dacă bunurile au fost predate pentru transport cel târziu în ultima zi a perioadei.
Cumpărătorul este obligat să livreze vânzătorului bunurile complete, inclusiv documentația completă, nedeteriorate, de preferință în ambalajul original și neutilizate.
Se recomandă asigurarea bunurilor. Vânzătorul nu acceptă plata la livrare. Vânzătorul este obligat, fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la data livrării notificării de retragere către cumpărător, să returneze cumpărătorului toate plățile primite de la acesta în temeiul sau în legătură cu contractul de vânzare-cumpărare, inclusiv costurile de transport, livrare și expediere și alte costuri și taxe. . Vânzătorul nu este obligat să returneze cumpărătorului plățile în temeiul prezentului punct din prezentele condiții generale înainte ca bunurile să îi fie livrate sau până când cumpărătorul nu dovedește returnarea bunurilor către vânzător, cu excepția cazului în care vânzătorul își propune să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta.
Cumpărătorul suportă costurile de returnare a bunurilor către vânzător sau către persoana autorizată de vânzător să preia bunurile. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul a fost de acord să le suporte el însuși sau în cazul în care nu și-a îndeplinit obligația prevăzută la § 3 alin. 1 lit. i) din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță.
Cumpărătorul este responsabil numai pentru reducerea valorii bunurilor, care a apărut ca urmare a unui astfel de tratament al bunurilor, care depășește tratamentul necesar pentru a determina proprietățile și funcționalitatea bunurilor. Consumatorul nu este responsabil pentru reducerea valorii bunurilor în cazul în care vânzătorul nu a îndeplinit obligația de informare cu privire la dreptul consumatorului de a se retrage din contract în temeiul § 3 alin. 1 litera h) din Legea privind protecția consumatorilor în cazul vânzărilor la distanță.
Vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului prețul de achiziție al bunurilor în același mod în care cumpărătorul a efectuat plata, cu excepția cazului în care cumpărătorul convine asupra unei alte metode de rambursare, fără ca cumpărătorului să i se perceapă taxe suplimentare în acest sens.
În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract și livrează vânzătorului bunuri care sunt folosite, deteriorate sau incomplete, cumpărătorul se angajează să plătească vânzătorului
- valoarea cu care valoarea bunurilor a fost redusă în conformitate cu alin. § 457 din Codul civil în valoarea reală
- costurile suportate de vânzător în legătură cu repararea bunurilor și readucerea lor la starea inițială, calculate în conformitate cu lista de prețuri pentru service-ul post-garanție al bunurilor.
În conformitate cu acest punct al reclamației și al condițiilor comerciale, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului o compensație în cuantum egal cu diferența dintre prețul de cumpărare al bunurilor și valoarea bunurilor la momentul retragerii din contractul de cumpărare.
În conformitate cu alin. § 7 alin. 6 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță, cumpărătorul nu se poate retrage din contractul care are ca obiect
- vânzarea de bunuri realizate conform cerințelor specifice ale consumatorului, bunuri la comandă sau bunuri destinate în mod special unui singur consumator,
- vânzarea de bunuri închise în ambalaje de protecție care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și al căror ambalaj de protecție a fost rupt după livrare
- vânzarea de înregistrări sonore, înregistrări video, înregistrări sonore sau programe informatice vândute în ambalaje de protecție, în cazul în care consumatorul a desfăcut ambalajul respectiv,
- vânzarea de cărți care nu sunt livrate în ambalaj de protecție și vânzarea de periodice,
- furnizarea de conținut electronic, altul decât pe un suport material, în cazul în care furnizarea acestuia a început cu consimțământul expres al consumatorului, iar consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea acestui consimțământ, își pierde dreptul de a se retrage din contract.
- furnizarea serviciului, în cazul în care furnizarea serviciului a început cu consimțământul expres al consumatorului și consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea consimțământului, își pierde dreptul de a se retrage din contract după furnizarea integrală a serviciului și furnizarea integrală a serviciului,
- Dispozițiile art. 10 din prezentele condiții comerciale și de reclamație nu se aplică în mod explicit entităților care nu îndeplinesc definiția consumatorului specificată la art. § 2 litera a) din lege.